Bacheca dei reclami

Ho effettuato un ordine sul sito New Balance il 10/11/2025 per un totale di 155€, numero ordine NE05093198, contenente due articoli. Dopo aver atteso il tempo indicato per ricevere aggiornamenti sul reso, ho iniziato a contattare il servizio clienti. Ad oggi li ho contattati almeno cinque volte, ricevendo ogni volta risposte diverse e contraddittorie. In una delle comunicazioni mi è stato detto che il pacco di reso non era mai arrivato. Questo è assolutamente falso: il tracciamento del corriere indica chiaramente che è stato consegnato, e in un’altra risposta che mi è stata inviata dalla stessa New Balance, mi era stato confermato che il pacco risultava ricevuto. Tuttavia, nonostante ciò, e senza fornire spiegazioni chiare, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. È un comportamento del tutto inaccettabile da parte di un marchio come New Balance, che mina profondamente la fiducia tra cliente e azienda. Ogni volta mi è stato detto che il problema sarebbe stato risolto, ma si è trattato solo di promesse vuote. Nessuno ha risolto nulla e l’impressione è che il caso venga continuamente passato da un operatore all’altro senza che nessuno sappia davvero cosa sia successo al mio reso. In ogni caso, se davvero ci fosse stato un problema, sarebbero dovuti essere loro a contattarmi immediatamente, non io a dover inseguire per settimane l'assistenza clienti per avere risposte che non arrivano mai. Trovo tutto questo un comportamento vergognoso e gravemente scorretto da parte di un’azienda di questa portata. Perché ripeto: si davvero fosse stato qualche problema perché non sono stato contattato subito??? Non è accettabile assolutamente tutto questo e mi aspetto una soluzione urgente. Tommaso Pucci

Spett. Aroma-Zone, in data 06/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti, pagando contestualmente l’importo di 63,90 €. Alla consegna dei prodotti, avvenuta il 10/11 u.s., potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 per 4 articoli per un totale di 18,32 €. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite web form in data 11/11. Il 17/11 mi avete risposto chiedendo foto e numero di lotto dei prodotti da rendere. Il 18/11 ho risposto alla vostra richiesta, inviando quanto richiesto. Da allora non ho più ricevuto alcun riscontro. Ho inviato ancora due solleciti via mail e via web forma in data 25/11 e 07/12, ma entrambi sono stati ignorati. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che i prodotti, integri, sono disponibili per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 18,32 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti

Spett. AMAZON ITALIA In data 24/10/25 ho acquistato da un venditore terzo PREZZIAFFARE ma presso il Vostro negozio online Abbacchiatore pagando contestualmente l’importo di 189.99 euro. Il giorno prima ho comprato un altro oggetto, Rete per raccolta Olive, 406-9266686-8041121, presso di Voi, Amazon Italia Alla consegna dei prodotti avvenuta il 28/10/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. La rete era inadeguata e potrete constatare Voi stessi che ho prontamente comunicato al Venditore PREZZIAFFARE che l'articolo non funzionava- Ho inviato una comunicazione in tal senso tramite chat e vostro portale Il 3/11/25 PREZZIAFFARE mi ha risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce, compreso invio del suo corriere di cui allego bollettino. Ho provveduto come da loro indicazioni a portarlo al centro resi segnalato ma per incuria e non professionalità del Venditore il reso non è mai partito, e solo dopo mio ulteriore sollecito il corriere incaricato da Prezziaffare è passato, ma ha ritirato la Rete, mentre l'Abbacchiature è stato ritirato, presumo, dal Vostro Corriere o altro. Tuttavia ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 189.99 euro Vi invito a intimare al PREZZIAFFARE di corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto in quanto: - lo scambio pacchi è dovuto a Loro incuria e scarsa professionalità - potete rileggere ogni mia chat con loro e chiaramente desumere la loro cattiva fede - potete riascoltare le mie innumerevoli telefonate al vostro call center dove alcune vostre stesse operatrici mi davano ragione garantendomi un rimborso mai avvenuto Lo scrivente ha svolto quanto richiesto da PREZZIAFFARE, tramite VOI, diligentemente eseguendo ogni azione da loro e voi richiesta. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta bollettino Corriere inviato da PREZZIAFFARE

In data 29/10 effettuavo l’ordine TM257395276 In data 04/11 comunicavo regolare disdetta dell’ordine prima della spedizione, come da vostre conferme, comunicazione che vi è arrivata più volte per mail, per pec e almeno 15 telefonate. Nonostante ciò, il prodotto veniva da voi spedito senza titolo, ben 20 giorni dopo la mia disdetta. Il pacco veniva legittimamente rifiutato al momento della consegna, come da diritto del consumatore. Il rifiuto è pienamente lecito e non comporta alcuna responsabilità a mio carico. In data odierna mi è stato comunicato dal vostro servizio clienti telefonici che il rimborso non verrebbe effettuato se il pacco risultasse “danneggiato dal corriere”. Tale motivazione è priva di fondamento giuridico: ai sensi degli artt. 52, 54, 56 e 59 del Codice del Consumo, il venditore è responsabile della merce fino alla corretta riconsegna e non può addossare al consumatore eventuali danni da trasporto, specialmente in un reso originato da una spedizione inviata nonostante la previa disdetta. Confido in una vostra risposta tempestiva, vista la chiarezza della situazione. Prima di procedere per vie legali. Cordialmente

Voglio segnalare pubblicamente la mia esperienza estremamente negativa con Temu. Ho avuto diverse esperienze problematiche con questa piattaforma, ma l’ultima è stata gravissima, al punto da rappresentare una vera e propria violazione dei diritti del consumatore. Ho effettuato un reso consegnato al punto di ritiro giorno 3/12/2025. Il 09/12/2025 ricevo la notifica da temu e vengo informata che il mio reso è stato ricevuto presso il magazzino. Il reso conteneva 2 articoli per un valore di €80. Temu mi nega il rimborso sostenendo di non avere ricevuto gli articoli (balle, altrimenti cosa sarebbe arrivato al loro magazzino? Una busta vuota???). Ho chiesto le prove di tale evento e l’unica cosa che hanno fatto è stato negarmi nuovamente la richiesta di rimborso. Non intendo sorvolare su questa cosa principalmente perchè sono consapevole di aver spedito gli articoli correttamente (visto che non è il mio primo reso) e perchè ho diritto al mio rimborso altrimenti esigo che la merce mi venga rispedita indietro. Il reso è il seguente: PO-098-08056137229432556-D01 Spero di riuscire ad ottenere maggiore visibilità visto che il servizio clienti apre ticket che non vengono risolti seriamente. Siete dei truffatori!

Buongiorno, ho effettuato il reso dell’ordine 282106633, dopo varie segnalazioni mediaworld mi informa che la comunicazione e il rimborso é stato effettuato giorno 02/12/2025 alla finanziaria, quest’ultima il 10/12/2025 afferma che non è arrivata né la comunicazione né il rimborso

pochi giorni fa mi si e inceppata una banconota senza farmi fare gasolio, ho mandato la ricevuto di errore via email , mi hanno chiesto anche il documento per verificare tutto , attendo ancora una risposta ...

Buongiorno, con la presente vi chiedo di fornirmi informazioni relativi alla restituzione di un prodotto non funzionante. Il 5/12/2025 Ho ricevuto il prodotto denominato HeatFlash, ordinato e pagato il 21 novembre 2025. Il prodotto è arrivato con la confezione schiacciata e semiaperta e risulta non funzionante. Realizzando il mio diritto di recesso vi chiedo un rimborso dell'importo pagato di euro 49,99. Chiedo anche di fornire l'indirizzo dove restituire il prodotto. Numero d'ordine: 7394 del 21/11/2025. Pagamento effettuato con carta credito. E' la terza volta che vi scrivo, le mie due mail sono rimaste senza risposta. Distinti saluti, Krzysztof Michal Bogucki

Spett. ALCOTT, Vi contatto in riferimento agli ordini resi n.RO-41855, e n.RO-42075 segnalo che al momento dell’acquisto e dell’avvio del reso risultava che il costo di consegna sarebbe stato di €5 (allego screenshot prova) Nonostante ciò, al momento del rimborso mi sono stati trattenuti €6 anziché €5, senza alcuna preventiva comunicazione né mio consenso. Tale trattenuta non è conforme alle condizioni contrattuali né al Codice del Consumo. Faccio presente che ho provato in più modi a contattarvi senza nessun esito (mail ignorate) e un servizio clienti telefonico addirittura non esiste. Come da mio diritto e per una questione di principio Chiedo pertanto il rimborso della differenza di €1 (€2 totale essendo due gli ordini). Grazie, Cordiali saluti

Spett. NCE SRL In data 10/7/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un IPhone 15 pro + batteria nuova pagando contestualmente l’importo di Importo pagato 746,00. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 2/09/2025, nonostante io abbia richiesto di annullare l'ordine viste le tempistiche di spedizione non rispettate, avete ignorato tale richiesta, ricevuto l'articolo ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite PEC, e-mail ed altri canali di comunicazione il giorno 11/09/2025. Il giorno 11/09/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 26/09/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 75 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 746,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro immediato dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna