Bacheca dei reclami

Ho effettuato un ordine sul sito Temu per un importo totale di 65,55€ con consegna avvenuta il 3 gennaio 2026. Il giorno successivo, ovvero il 4 gennaio, ho restituito una parte degli articoli acquistati, per un valore pari a 36,55€, in quanto non andavano bene. Ad oggi, il pacco non è mai arrivato al destinatario. Dopo essermi messa in contatto con il corriere InPost, mi è stato confermato che il pacco risulta smarrito. Tale informazione è visibile anche da me tramite il tracciamento. Ho aperto un ticket con Temu, e nonostante una lunga e faticosa comunicazione, mi è stato risposto che non possono fornirmi alcuna soluzione, contrariamente non solo a quanto previsto dalla normativa a tutela del consumatore, ma anche ai principi di garanzia e assistenza al cliente che il sito stesso pubblicizza in fase d’acquisto. Ho atteso con pazienza una soluzione che però non è mai arrivata. Denuncio quindi pubblicamente questo comportamento e chiedo l’intervento immediato per ottenere il rimborso dovuto.

Buongiorno, in data 19/01/2026 ho creato un reso online per una veranda van avente numero ordine IT4QYX4R9QZY, che è stato accettato. Appena ho ricevuto la conferma dell'accettazione del reso, da me spedito presso la vostra sede logistica, ho comunicato tramite il canale Whatsapp che il metodo di pagamento per l'acquisto non era più attivo. Ho utilizzato una carta di credito che era cessata insieme al conto corrente bancario ad essa collegata. Quindi ho inviato, sempre sul canale Whatsapp il documento pdf che voi proponete sul sito, compilandolo su tutti i campi e inserendo la richiesta che mi venisse inviato l'accredito sul nuovo Iban da me inserito. Ad oggi non ho avuto nessuna risposta. Ho inviato anche una pec al vostro indirizzo decathlonitalia@pec.it e nessuna risposta neanche in questo modo. Ora mi chiedo, come può un cliente risolvere un problema del genere se non risponde nessuno? Non stiamo parlando di pochi euro, ma di €350. Attendo urgentemente una vostra risposta.

Buongiorno ho acquistato una tv Toshiba 40" Su questo sito, arrivata in ritardo e non funzionante, ho aperto un tiket di reso mi hanno chiesto delle foto e poi niente spariti. Chiamo al numero nessuno risponde o e sempre occupato ho inviato un email ma niente.

Spett. COMET In data 22/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice AEG00735M pagando contestualmente l’importo di 541,99 Euro oltre a 39.99 Euro di spese di spedizione (Riferimento Operazione/Track ID:21837005). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14.12.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro servizio online il 21/12/2026 chiedendo che il reso fosse recuperato tramite corriere. Il 21/12/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso . Ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 581.98 Euro e neppure il corriere e' venuto a recuperare la lavatrice. Nel frattenpo ho gia' inviato due segnalazioni tramite e-mail, in data 5/1/2026 e 9/1/2026. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e provvedere al recupero lavatrice. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho comprato una tastiera qwerty da un utente tramite Vinted. L'oggetto era visibile in foto. È arrivata una tastiera qwerty, quindi palesemente non la stessa della foto e con scatola rotta. Ho scritto al venditore che non ha letto, non ha risposto e ha chiesto il reso..... E le spese di spedizione sono a carico mio? Per Vinted è così, assurdo. Inoltre riceverò il rimborso solo dopo la conferma del venditore che è tutto ok.... e se non confermasse che è tutto ok? Perdo oggetto, soldi e spedizione? Ricevere un oggetto molto simile a quello in foto ma palesemente diverso (tasti invertiti) è già palesemente un imbroglio. Dovrebbe essere Vinted ad intervenire e obbligare il venditore a sobbarcarsi le spese del reso. Oltre il danno la beffa. Sarebbe invece ora di intervenire seriamente su chi approfitta di queste situazioni. Perchè il venditore non deve dare spiegazioni? Perchè è chi subisce il danno a dover perdere tempo a informarsi, scrivere, spedire pagando me ntre chi ha sbagliato non si deve assumere le proprie responsabilità? Che protezioni One da Vinted a chi compra così? La spedizione mi costa quasi come l'oggetto, cosa dovrei fare? Assurdo

Buongiorno, ho richiesto tramite partner Endered un rimborso per mancato funzionamento della pompa di benzina dove erano stati accreditati tramite ticket 50 euro, ma il totale erogato è di 1.63 euro in quanto la pompa si è bloccata. La mancata erogazione è avvenuta presso il distributore Q8 P:V:1469 Circonvallazione delle Valli 35, 24125 Bergamo in data 11/12/2025 alle ore 23:16. Endered ha risposto che in seguito alle verifiche non sono stati riscontrati malfunzionamenti quando non è cosi. Mi sono recato al distributore e sono stato bistrattato con l'unica risposta di chiedere al partner competente di Endered. Ho lo scontrino che attesta il tutto cosi come il movimento del ticket creato con Endered. Siccome è passato un pò di tempo dalla mia prima richiesta chiedo di procedere correttamente ad informare il partner del mancato funzionamento per avere il rimborso al più presto. Grazie

Ho effettuato un acquisto sul sito ufficiale Xiaomi includendo diversi prodotti (smartphone, smartwatch, occhiali Mijia) che mi hanno dato diritto a un monopattino in omaggio. Tutti i prodotti sono arrivati in ottime condizioni. Purtroppo, a causa di gravi problemi di vestibilità degli occhiali Mijia, ho richiesto il reso degli stessi. Il servizio clienti mi ha informato che per rendere gli occhiali dovrei spedire indietro anche l'omaggio. Trovo questa politica eccessivamente onerosa per il consumatore e logisticamente irragionevole. Non intendo recedere dall'intero acquisto, ma solo risolvere il problema degli occhiali. La mia richiesta: Chiedo formalmente l'emissione di un coupon o voucher di valore pari al prezzo degli occhiali Mijia da spendere sul vostro store per l'acquisto di un altro prodotto (es. un nuovo smartwatch), senza dover restituire il monopattino ricevuto in omaggio. Questa soluzione risolverebbe la controversia in modo rapido e senza inutili costi di spedizione per un mezzo ingombrante. Confido in una risoluzione bonaria da parte di Xiaomi.

Spett. Rs consulting In data 5 01 2026ho acquistato presso il Vostro negozio online un aspiratore per divano pagando contestualmente l’importo di [43] oltre a [12] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 9 01 2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato il pacco per il reso il 13 01 2026 Al 28 01 26 non mi avete ancora risposto. Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 43 euro Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Zara In data 14 novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di euro 181,65. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20 novembre 2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho restituito la merce presso il vostro punto vendita di Teramo in data 24 novembre 2025. Dopo miei numerosi solleciti mi avete inviato una mail chiedendomi l'iban per il rimborso in data 22/12/2025 ed ho provveduto a rispondervi come da vostre indicazioni ( numero pratica CAS-3547460-W8Y4M9) Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 2 mesi non ho ancora ricevuto il rimborso della merce resa pari a 118 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Paypal) o tramite bonifico bancario Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti.

Spett. TRADEINN, In data 20/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di VANS SNEAKER MTE SK8-HI GORETEX INSULATED TAGLIA 44 pagando contestualmente l’importo di € 130.49 oltre a € 3.99 di spese di spedizione. Numero d'ordine 65012008. (V allegato) Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/12/2025 in ritardo rispetto alla tempistica dichiarata sul sito, potendone visionare direttamente le caratteristiche ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 30/12/2025 (v. allegato), oltre ad effettuare la procedura di reso tramite il Vs sito. Il Vs sistema mi ha dato le istruzioni per la restituzione della merce secondo le Vs modalità e ho provveduto come da vostre indicazioni , ovviamente pagando di mia tasca le spese di spedizione di ritorno. Ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 28/01/2026. Sono stato informato (v. allegato) che il rimborso sarà di € 130.49 e cioè che non includerà le spese di spedizione; questo però non è conforme alla legge italiana, che prevede che in caso di diritto di recesso vengano rimborsate anche le spese della spedizione di andata. Ciò era già successo nel 2024, con mio grande disappunto (v. mail allegate anche delle comunicazioni di quella volta), e avevo lasciato perdere perchè non avevo avuto tempo di inserire un reclamo qui. Ma stavolta non accetto una seconda ingiustizia. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Vi chiedo inoltre anche il rimborso delle spese di spedizione del caso risalente al 2024, pari a 4.99 €, per un totale di 8.98 €. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Sono disponibile a inviare ulteriore documentazione qualora dovesse servire. Allegati: 1) Vs email con conferma d'ordine e importo di 130.49 € +3.99 € 2) Mia email che specifica mia richiesta di applicare diritto di recesso e rimborso di costo prodotto + spese di spedizione 3) Vs email indicante rimborso di 130.49 € e quindi solo costo prodotto 4) Email del 2024 in cui in una circostanza simile evidenzio di aver pagato 120.99 € prodotto + 4.99 € spedizione e di aver da Voi ricevuto un rimborso di soli 120.99 € 5) Email con scambio fra me e il Vs servizio clienti che sostiene di dover rimborsare le spese di spedizione soltanto se avete inviato l'articolo sbagliato.