Bacheca dei reclami

Ho acquistato un ombrellone (ordine IT4QDZZYGBZQ-A) il 23/06/2025 su decathlon.it, ma la consegna è stata ritardata, rendendo il prodotto inutile per le mie esigenze. Ho richiesto il reso il 29/06/2025, ma dopo oltre due settimane non ho ricevuto né istruzioni né etichette per il reso. Il partner Distria Global Markets S.L. non ha fornito riscontri, se non una mail in spagnolo senza seguito. Il Servizio Clienti Decathlon, contattato via WhatsApp e telefono, è stato deludente: promesse di risposta entro 48 ore mai rispettate, PEC ignorata, assistenza telefonica inaccessibile con lunghe attese. Un corriere si è presentato due volte senza preavviso, senza sapere nulla del pacco, e per sicurezza non ho consegnato nulla. Ad oggi, 14/07/2025, non ho il rimborso né una soluzione. Servizio clienti inesistente e gestione del reso scandalosa. Sconsiglio vivamente di acquistare da Decathlon, soprattutto per prodotti di partner esterni.

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018493860 per la merce non consegnata, pari ad euro 106,95 che ho effettuato in data 13 maggio 2025 e pagato trimite scalapay. Il 19 maggio 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene communicato che il mio ordine a ricontrato problemi con la disponibilita dei prodoti, quindi provederano al rimborso entro 14 giorni. Fino ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso e stato effettuato. Vi invito adeffettuare al piu presto il rimnorso di quanto dovuto. Distinti saluti

Buonasera, Devo essere rimborsato per un ordine fatto un mese fa. Dopo varie e-mail e sollecitudini ancora nulla.

Buongiorno, In data 18/06/2025 ho acquistato un paio di scarpe presso il negozio “Come in una Favola” di Villorba (TV), presentate come scarpe eccezionali in vera pelle, della loro collezione. Ero accompagnata da mia madre, testimone diretta della conversazione. Dopo l’acquisto, ho scoperto tramite il mio calzolaio di fiducia, che le scarpe sono in materiale sintetico, con simbolo chiaro sotto la suola. Inoltre, all'interno appare il marchio “Moda Alice” (brand low cost con vendita online) visibilmente sbiadito o alterato, mentre la scatola delle scarpe a me vendute riporta “Vivi 380-208” e lo scontrino fiscale descrive il prodotto come "Scarpe Vivi 380-80. Con gran sorpresa scopro che VIVI è il nome della linea di scarpe della catena di negozi "Come in una favola". Quindi qualcosa non quadra. Ho richiesto il rimborso ma mi è stato rifiutato e offerto solo un buono. Ritengo sussistere un diritto alla risoluzione del contratto ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo, e chiedo assistenza per inviare una diffida formale al negozio. Allego: scontrino, foto della scarpa, scatola, logo, sito e messaggio inviato meno di 7 giorni dopo reclamando il rimborso. Attendo un vostro gentile riscontro. Vi ringrazio anticipatamente, Saluti Stephany

Salve, Nei mesi di Aprile / Maggio ho effettuato i seguenti ordini di cui uno annullato perché non pervenuto: 1018181530 1018098184 Ho inviato diverse mail di sollecito ma ad oggi nessun rimborso. Mi rispondono dopo molto tempo, inviandomi la solita mail in automatico. Intendo quindi affidarmi ad Altroconsumo per ottenere il rimborso che mi spetta

Spett. Farmaè In data 26 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una crema corpo con numero ordine #1018605874 pagando contestualmente l’importo di 15,51 euro. Il 3 giugno 2025 mi avete risposto che il prodotto non era disponibile e che avreste provveduto al rimborso entro 14 gg lavorativi. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 15,51. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia vostra comunicazione

Buongiorno, ho richiesto rimboso poichè ho acquistato un robot aspira e lava pavimenti e mi è stato consegnato un robot (giocattolo) che dovrebbe solo aspirare. Dopo quasi un mese non rispondono alle mail.

Spett. Shein In data 16 giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 38,56. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26 giugno 2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il 28 giugno 2025 Il 28 giugno 2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 03 luglio 2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 11 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 31,79. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

buongiorno ho effettuato il reso dell''ordine numero : IT4MQWZW3AYE-A al Vostro Partner Rogelli (FBD) più di 1 mese fa, ho mandato diverse richieste di riscontro a cui mi avete risposto che avreste verificato ma ad oggi non ho ancora ricevuta nulla. resto in attesa di una risposta certa per la conferma del reso ed il rimborso. grazie, saluti Elisabetta

Buongiorno, ho richiesto il reso di due articoli per cui e' prevista dal venditore la garanzia di soddisfatti o rimborsati entro 100 giorni dalla prova. Io ho aperto la confezione di uno dei due articoli per provarne la qualita' ma non e' adatto alla mia esigenza. Ho richiesto di sostituirli con lo stesso articolo ma di spessore 16 cm. Ma ad oggi mi hanno risposto solo con un messaggio precompilato e non rispondono alla mia richiesta di reso.