Bacheca dei reclami

Desidero segnalare una grave condotta commerciale scorretta da parte di Amazon Italia relativamente alla mancata erogazione del rimborso per un reso regolarmente consegnato presso i loro magazzini. ​Dettagli della vicenda: In data 24 giugno 2026 ho aperto la procedura di reso formale per un articolo del valore di 447 € acquistato in contrassegno (pagato in contanti al tabacchino). ​Il reso è stato preso in carico ed evaso tramite il servizio postale convenzionato con la seguente tracciabilità: ​Corriere: Poste Italiane ​Codice Tracking / Riferimento: JF70052958723 ​Codice Autorizzazione Reso Amazon: DRNx8gJ1RRMA ​Destinazione del reso: Bentivoglio (BO HUB NORD IT) ​Come risulta in modo inequivocabile dal tracciamento ufficiale di Poste Italiane e dalle schermate di riepilogo dello stesso sistema Amazon, la spedizione risulta CONSEGNATA in data 02 Luglio 2026 alle ore 15:22. ​Problema riscontrato: Nonostante la prova provata dell'avvenuta consegna del pacco presso il loro centro operativo, il Servizio Clienti Amazon rifiuta di procedere al riaccredito della somma del telefono, sostenendo erroneamente che l'articolo non sia mai giunto a destinazione. Dopo reiterate sollecitazioni, gli operatori mi hanno riferito che il reparto specialistico competente rifiuta di rispondere alle mie comunicazioni, creando di fatto un blocco ingiustificato. ​Essendo il pagamento originale avvenuto in contanti, non mi è possibile percorrere la strada dello storno bancario (chargeback). ​Richiesta: Chiedo il vostro intervento formale nei confronti di Amazon Italia affinché venga immediatamente sbloccato il rimborso di 447€ tramite Buono regalo o altro metodo da concordare. Allego alla presente: ​Schermata del tracciamento di Poste Italiane attestante la consegna il 02/07/2026. ​Schermata delle informazioni di restituzione Amazon con codice autorizzazione DRNx8gJ1RRMA. Cordiali saluti. Andrea Bidoia

Spett. Mediaworld In data 26/7/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un APPLE iPad A16 11'' Wi-Fi 128GB Giallo pagando contestualmente l’importo di 439 euro. Dopo due settimane il prodotto non era ancora stato consegnato malgrado le mie ripetute richieste di informazione via call center e twitter. In data 6/8/2026 mi avete risposto chiedendo di confermare la mia volontà di annullare, cosa che ho fatto. Il numero di pratica comunicato era 260806-045189. Consultando il sito ho visto che è stato generato un secondo ordine da me mai richiesto: 322594998. Ho annullato anche questo e comunicato nuovamente che non era mia intenzione procedere all'acquisto. Il giorno 11/08 mi confermate l'annullamento anche di questo secondo ordine e che il rimborso è in corso. Ho nuovamente contattato il servizio clienti in data 22/08/2026 che comunicava di aver aperto una pratica "urgente" per il rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 429 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso e relativa conferma Franco Sabini

Buongiorno, Ho richiesto il reso di un ordine sbagliato ma e' impossibile mettersi in contatto con l'azienda percje' alla richiesta del reso sono spariti.

Spett. Ikea A luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un materasso pagando contestualmente l’importo di circa 160 euro oltre a spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho riportato quindi la merce nella vostra sede Ikea di Napoli (Afragola) e mi è stata consegnata una carta di reso Ikea del vecchio tipo non digitale. Al momento dell'utilizzo la parte del PIN era illeggibile e quindi inutilizzabile perché la carta era usurata o stampata male. Non è stata né smarrita né da me danneggiata. Chiamando il supporto Ikea mi è stato risposto che Ikea non poteva né rigenerare il PIN né annullarla generandone un'altra e che non ci sono soluzioni alla perdita del mio denaro. In questo modo io ho restituito regolarmente la merce e Ikea si trattiene i soldi negandomi un diritto garantito dal codice civile. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma di reso tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto oppure a annullare e rigenerare una nuova carta di reso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Per prova invio ID della carta reso da voi emessa e non utilizzata: 627598 4 41 0156647342

Spett.le Altroconsumo, desidero presentare un reclamo nei confronti di Farmacia Loreto in relazione a un ordine di farmaci che non ho ricevuto nei tempi previsti. Il pacco doveva essere consegnato in 72 ore ma a seguito dei problemi relativi alla tardata consegna, ho provveduto a far ritirare il pacco, concordando con Farmacia Loreto che, una volta rientrato presso di loro, sarebbe stato effettuato il rimborso dell’importo pagato. Considerata la necessità di avere i farmaci, e confidando nel fatto che l’ordine fosse ormai annullato e in fase di rimborso, sono stata costretta ad acquistare gli stessi prodotti presso un’altra farmacia. Dopo numerosi solleciti del rimborso e risposte che dovevo pazientare… con mia sorpresa, oggi il pacco è stato nuovamente spedito, nonostante il precedente accordo per il ritiro e il rimborso e nonostante io abbia già provveduto autonomamente all’acquisto dei farmaci. Ritengo tale comportamento non corretto e chiedo il vostro supporto affinché Farmacia Loreto proceda immediatamente con l’annullamento definitivo dell’ordine e il rimborso integrale dell’importo già pagato, senza ulteriori disagi o costi a mio carico. Confido nel vostro intervento per la risoluzione della controversia.

Buongiorno, Si segnala il mancato rimborso di € 1.269,00 relativo all' ordine SRDXZQ0 effettuato in data 31/07/2026, e consegnato il 4/08/2026. Effettuato il reso in data 8/8/2026 per ordine modello errato iPhone pro al posto del promax, quindi restituita la confezione integra. Ad oggi nonostante numerose mail ancora nessun riscontro. Inviate anche PEC. Al telefono mettono in attesa ma non risponde nessuno....dopo un bel po' di tempo cade la linea ...sempre così. Oggi 24/08/2026 sono caduti anche i termini dei 14 giorni entro il quale deve avvenire il rimborso. Attenderò qualche altro giorno prima di procedere per vie legali, ma mi dispiace molto perché in famiglia abbiamo sempre dato molta fiducia a quest' azienda, ed è un fatto davvero increscioso.

--- *OGGETTO / TITOLO RECLAMO:* Reso n.IT5NU6WBY5VH-A - Richiesta Rimborso Gazebo Outsunny 5x3m - Difetto di conformità Oggetto: Reso n.IT5NU6WBY5VH-A - Richiesta Rimborso Gazebo Outsunny 5x3m Ho acquistato il gazebo e in due utilizzi si è praticamente distrutto in presenza di NORMALE VENTO nonostante avesse pesi ecc.. pessima e scarsa qualità .Richiedo dopo due settimane dall acquisto il reso x nn conformità e a parte la pessima assistenza durata settimane x avere riscontro mi è stato negato In merito al reso n.IT5NU6WBY5VH-A del gazebo Outsunny 5x3m. Il prodotto si è danneggiato durante uso normale e conforme alle istruzioni, con zavorre e picchetti, in presenza di normale vento. Chiedo l'applicazione della garanzia legale di conformità art. 128 e segg. Codice del Consumo per difetto di conformità e mancanza di durevolezza. Un bene da 152€ deve essere durevole e resistente al vento. Mi è stato negato il reso dal venditore terzo e decathlon se n'è lavato le mani . Chiedo di avere assolutamente un reso con rimborso

Con la presente intendo segnalare un gravissima condotta e richiedere l'immediato storno della fattura relativa all'ordine in oggetto, la quale è stata illegitimamente ceduta a una società di recupero crediti nonostante il mio regolare recesso. La cronologia dei fatti mostra il mio totale adempimento nei termini contrattuali: il 12/06 ricevo la merce. Il 06/07 ho provveduto alla seconda rispedizione (in quanto la prima erroneamente incompleta) dell'articolo completo direttamente al partner, come da voi richiesto, tramite poste italiane con tracking 1UW1E0N122871. Il pacco è stato regolarmente consegnato a pozzuoli il 13/07. In data 31/07 il partner commerciale ha unilateralmente, arbitrariamente e senza motivo rispedito il medesimo collo al mio indirizzo. Nel mese di agosto in seguito alle mie segnalazioni continue, il vostro servizio clienti mi ha fornito una nuova etichetta di reso per inviare il prodotto non al partner ma al vostro magazzino centrale, dove il pacco è stato ricevuto in data 14/08. Zalando ha quindi la merce fisicamente in possesso dal 14 agosto e possiede i tracciamenti che certificano il primo inserimento nei termini a luglio. Ciononostante, sono stata informata che la pratica è stata ceduta ad una agenzia di recupero crediti. E' inammissibile richiedere il pagamento (con minaccia di penali) per un bene regolarmente restituito e attualmente custodito presso i vostri magazzini. chiedo pertanto: l'immediato storno e l'annullamento definitivo della fattura d'ordine; l'immediata revoca del mandato inviata alla società di recupero crediti da parte di zalando con invio formale conferma di sgravio per la sottoscritta. Si allegano screen dei tracking. L'ultimo tracking con poste italiane è 7C4826G024636. Cordiali saluti, valentina di cillo.

Ho comprato una borsa su temu, al secondo uso sono saltati gli anelli in metallo che compongono la chiusura e sono stato in viaggio per 8 giorni con la borsa rotta. Contatto per fare il reso e mi propongo solo rimborso su conto temu, bloccano il rimborso su carta proponendo il rimborso su conto temu per tenere i soldi nel loro giro. Io penso che sia scorretto approfittarsi dei clienti in questa maniera. Il servizio clienti senza persone che parlano italiano ma usano il traduttore. Comunicazione con il servizio clienti approssimativa e con alte probabilità di fraintendimenti e perdita di tempo.

Spett.le Amazon, da Marzo 2025 mi avete limitato il mio account in modo che posso solo fare acquisti digitali, perché ho fatto molti resi e i vostri corrieri non sono stati professionali nella loro mansione, nonostante che ho specificato in modo dettagliato su come effettuare la consegna e di conseguenza i miei pacchi andavano spesso smarriti. Ho presentato relativa denuncia effettuata presso i carabinieri come da voi richiesto, ma comunque mi avete lo stesso limitato l'account in modo da fare solo acquisti digitali. Vi ho risposto alle mail mandatami subito dopo che mi veniva annullato l'ordine, dicendomi che potevo solo fare acquisti digitali e non fisici spiegandomi che non avevo colpa se non trovavo la consegna effettuata segnalata . Capisco che la vostra politica implica il blocco dell'account, ma il mio saldo buono regalo di 1016.00 euro più 50.00 di rinnovo abbonamento effettuato nel 2025 che non ho potuto usufruire, vorrei che mi venga risarcito al più presto possibile. Saluti Carmelo Caruso