Bacheca dei reclami

Spettabile Assistenza Clienti di TUTTOLED S.R.L. / ilrinnovato.it, Con la presente, tramite la piattaforma di tutela Altroconsumo, formulo formale contestazione e richiesta di rimborso in merito all'ordine in oggetto, a seguito del totale fallimento dei tentativi di risoluzione bonaria e della scadenza dei termini legali. In data 27 MAGGIO 2026, ho acquistato sul vostro sito un televisore LG OLED AI OLED48B56LA TV Serie B5 48'' 4K, pagando l'importo di € 454,22 in contanti al corriere (contrassegno). Al disimballaggio, ho riscontrato che il pannello interno era frantumato (vizio occulto preesistente, non rilevabile dall'esterno poiché l'imballo era avvolto nel vostro cellophane protettivo). A fronte della mia segnalazione, la vostra assistenza ha autorizzato il rientro della merce, fornendomi un'etichetta per la spedizione in Fermoposta. Ho eseguito le vostre istruzioni alla lettera e il pacco è risultato a vostra completa disposizione presso l'ufficio postale dal 6 luglio 2026. Da quel momento, la vostra condotta è stata palesemente elusiva e ostruzionistica: Mancato ritiro: Avete deliberatamente evitato di ritirare il pacco per l'intero periodo di giacenza, causandone la restituzione al mittente per "compiuta giacenza" (il corriere lo ha poi abbandonato sul mio pianerottolo condominiale) Pretesti giuridici infondati: Avete condizionato il rimborso alla presenza di una "firma con riserva" al corriere della prima consegna. Vi ricordo che ai sensi dell'Art. 63 del Codice del Consumo, il rischio del trasporto è a carico esclusivo del venditore finché il consumatore non entra in possesso del bene. Le vostre lungaggini assicurative con il vettore TNT (da voi stessi ammesse pubblicamente su Trustpilot in data 27 luglio) non sono a me opponibili Contraddizioni su WhatsApp: Da ultimo, nelle chat del 4 agosto, l'assistenza ha tentato di proporre un secondo ritiro a domicilio per prendere ulteriore tempo, adducendo improbabili disguidi logistici smentiti dal fatto che il Fermoposta è rimasto abbandonato da voi per tre settimane. Avendo voi già autorizzato il reso, ammesso il danno da trasporto e promesso il rimborso via email, ogni ulteriore dilazione configura una condotta contraria alla buona fede (Art. 1337 c.c.). I 15 giorni della diffida legale inviata via PEC sono ampiamente scaduti. VI INTIMO PERTANTO a provvedere all'accredito integrale della somma di € 454,22 entro e non oltre il termine di 5 giorni dal ricevimento del presente reclamo, unicamente tramite Bonifico Bancario sulle coordinate a me intestate di cui siete già ampiamente in possesso. In mancanza di adempimento entro questo termine ultimativo, confermo che l'esposto formale all'AGCM (Antitrust) per pratica commerciale scorretta verrà integrato con gli ultimi sviluppi. Inoltre, darò seguito all'azione giudiziaria mediante il Ricorso per Decreto Ingiuntivo già predisposto per l'Ufficio del Giudice di Pace, con totale addebito a vostro carico di spese legali e interessi moratori. Distinti saluti, F.R.

Ho effettuato il reso del mio ordine MANGO in data 13/06/2026. Dopo aver atteso il rimborso senza ricevere l’accredito, ho contattato il servizio clienti MANGO per chiedere chiarimenti. A seguito del mio contatto, ho ricevuto una prima e-mail di conferma del rimborso in data 16/07/2026. Dopo aver atteso ulteriori 12 giorni lavorativi senza ricevere l’importo, ho contattato nuovamente il servizio clienti. In seguito a questo secondo sollecito, ho ricevuto un’altra e-mail di conferma del rimborso in data 04/08/2026. Ad oggi, dopo altri 12 giorni lavorativi dalla seconda conferma, non ho ancora ricevuto il rimborso. Ho quindi contattato più volte il servizio clienti MANGO per cercare di risolvere il problema, ma nonostante le ripetute conferme, l’importo non è mai stato accreditato. Chiedo pertanto che MANGO verifichi immediatamente la situazione e proceda con il rimborso dell’importo dovuto. Se il rimborso è già stato effettivamente emesso, chiedo di ricevere la prova dell’operazione, indicando data, importo e riferimento della transazione, in modo da poter verificare l’operazione con il mio istituto di pagamento. Allego le e-mail di conferma del rimborso e la documentazione relativa al reso e alle comunicazioni intercorse con il servizio clienti. Resto in attesa di una soluzione definitiva e tempestiva.

Spett.le Servizio Clienti Amazon, con la presente formulo formale reclamo e contestazione in merito al mancato rimborso relativo all'ordine n. 408-6070000-5353132. In data 31 luglio 2026 ho regolarmente effettuato la procedura di reso rispedendovi l'articolo corretto e originale ordinato, ovvero: TCL NXTPAPER 60 Ultra 5G Smartphone Android, 7,2" FHD+, 12 GB RAM + 512 GB ROM. Ho affidato il pacco integro al corriere POSTE ITALIANE fornendo regolare tracciamento NUMERO. JF70054352735 Contesto fermamente la vostra comunicazione in cui si afferma che l'articolo ricevuto sia differente da quello ordinato. Avendo io inserito nel pacco esclusivamente il prodotto originale acquistato, qualsiasi difformità riscontrata nei vostri magazzini è imputabile unicamente a un vostro errore logistico interno di catalogazione (SKU), oppure a una manomissione o sostituzione della merce avvenuta successivamente alla mia consegna e durante la filiera di trasporto, ambiti di cui non posso essere ritenuto responsabile. Vi invito pertanto a riesaminare immediatamente la pratica, a fornire prova fotografica oggettiva di quanto da voi asserito (incluso il peso registrato dal corriere alla partenza che dimostra la conformità del mio invio) e a procedere senza ulteriore ritardo al riaccredito dell'importo dovuto, pari a € 474,00. In mancanza di riscontro entro 15 giorni, valendo la presente quale messa in mora ai sensi dell'art. 1219 c.c., mi riserverò di adire le vie legali e le autorità competenti per appropriazione indebita del mio denaro. Distinti saluti, Gatti Stefano

Buongiorno ho fatto un reso ad Amazon il giorno 30 giugno di un Apple Watch dal valore di €415.35 ma Amazon non vuole rimborsare poiché sostiene che il magazzino non ha ricevuto il pacco. Il ritiro è stato effettuato da poste italiane che non mi ha rilasciato alcuna ricevuta ma dal sistema di tracciamento interno Amazon il pacco risulta ritirato e consegnato al centro logistico BO HUB NORd in data primo luglio .Ho scritto mail su mail per il rimborso spiegando tutte le motivazioni e allegando screen proprio del loro tracciamento chiedendo anche di aprire una segnalazione per pacco smarrito ma non c'è stato nulla da fare

Dal 22/07, giorno dalla quale ho fatto il pagamento con carta inizia l’agonia. Ora dopo che sono riuscito a farmi dare risposta tramite mail della conferma di rimborso ma senza nessun documento che lo certifichi, sono già 7 giorni lavorativi che lo aspetto. Purtroppo ho visto che il sito è in down, ho fatto richiesta al mio esercente della carta per riavere i soldi, ma non mi hanno risposto nemmeno loro. Tutto molto imbarazzante.

Ho ordinato tramite app dal mio smartphone un abito dall'azienda oggetto del reclamo. Intanto il sito era ingannevole per cui dal cellulare non era ASSOLUTAMENTE EVIDENZIATO CHE LA MERCE CHE STAVO ACQUISTANDO NON ERA SOGGETTA AL DIRITTO DI RECESSO. Inoltre mi sono pervenuti due abiti UGUALI (io ho ordinato solo uno), DI QUALITA' INFIMA E ASSOLUTAMENTE DIVERSI DA QUELLO CHE APPARIVA IN FOTO SUL SITO COME QUALITA' DEL TESSUTO. HO CHIESTO DI EFFETTUARE IL RESO E ME LO HANNO NEGATO DICENDO CHE NON MI SPETTAVA. IN VIA ECCEZIONALE, A LORO DIRE , MI PROPONEVANO DI ACQUISTARE UN ALTRO ARTICOLO , SCONTANDOLO DEL 50%. LI HO MANDATI DOVE SI MERITAVANO. Possiamo fare qualcosa? Ho speso 60 euro!!!!!!

In data 17 Luglio 2026 ho acquistato su amazon un pc fisso del valore di 279 € in data 19 mi è stato consegnato , acceso il pc non caricava il sistema operativo e rimaneva bloccato, all’ interno della confezione vi era presente un volantino che diceva che se c’era qualche problema prima di fare qualsiasi reso di contrare loro, e così ho fatto. Ho seguito la procedura guidato dall’assistenza tramite whatsapp ma alla fine della procedura il prodotto non funzionava mi è stato detto che mi avrebbero dovuto spedire il programma per ristallare il sistema ma avendo fretta di avere il pc per esigenze lavorative ho deciso di effettuare il reso e nel frattempo ne ho acquistato un altro da un altro venditore sempre su Amazon. Dal 20 luglio è partita la procedura del reso il corriere ha ritirato il pacco che ho tenuto l’originale mettendo tutto ciò che mi ara arrivato compreso il loro volantino ambiguo. La procedura del reso andava avanti perfettamente dandomi data del rimborso il 30 luglio poi arrivato alla data si è posticipata al 2 agosto e poi è stata bloccata sostenendo senza dimostrare nulla e senza contattarmi che il mio reso non corrispondeva al loro prodotto. Ho contattato tramite mail e tramite procedura reclamo praticamente tutti i giorni per 2 settimane Amazon per avere indicazioni la cifra che mi è stata sottratta illegalmente. Ma continuo a non avere un contato con loro

Buongiorno, Ho richiesto il reso di 3 bottiglie su 4 per il mio ordine Codice cliente 362760 Id ordine IT-14320090 Perché il pacco è arrivato troppo tardi e non posso più regalare quelle tre. S4253 - ROSIS AA DOC25 MOSCATO ROSA 1 19,90 € S1718 - ROSA VINO ROSATO BOZEN PARZ DEALCOLATO 1 12,90 € S2960 - 958 FRAGOLINO - SANTERO 17,80 € Il loro sito permette il diritto di recesso e dice che provvederà a mandare corriere https://www.svinando.com/recesso ma mi hanno risposto che il corriere non fa ritiri parziali. Prima di tutto non capisco cosa cambi, la scatola è la stessa ma con una bottiglia di meno (quella che ho già aperto) Inoltre ai sensi dell'art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha il pieno diritto di recedere da un contratto a distanza senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. La legge prevede espressamente la facoltà di recesso parziale qualora l'ordine abbia per oggetto una pluralità di beni distinti. Il vino in questione non rientra in alcuna delle eccezioni previste dall'art. 59 del medesimo Codice: le tre bottiglie che intendo rendere sono sigillate, perfettamente integre, mai aperte e conservate nelle condizioni originali, mantenendo intatta la loro natura di beni non deperibili a lungo termine. Aspetto pertanto le istruzioni per la restituzione della merce e a procedere al rimborso della quota relativa ai prodotti resi entro i termini di legge (14 giorni dalla presente comunicazione), riservandomi in difetto di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti (inclusa la segnalazione all'AGCM e alla polizia postale). Grazie mille, cordiali saluti Raffaella Rodino

Avevo notato che mancavano due baguette, di cui il rimborso è stato fatto ma poi ho notato anche che mancava un’altro prodotto, ho cercato di avere un rimborso per questo prodotto ma continuava a farmi apparire sullo schermo quando cliccavo aiuto e prodotti mancanti “rimborso già emesso”. Non mi hanno neanche fatto lo scontrino attaccato alla busta come di solito dovrebbe esserci.

Spett. Shein In data 2.06.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un set composto da pantalone e gilet pagando contestualmente l’importo di € 19,56. Alla consegna del prodotto, avvenuta in data 11.06.2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 28.06.2026 avete accettato la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 24.06.2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi due mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 19,56€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna