Bacheca dei reclami

Buongiorno , in data 05/03/2026 ho acquistato un paio di scarpe da Scarosso e ho richiesto un cambio taglia il giorno successivo alla consegna 12/03/2026 . Le scarpe sono state provate unicamente in ambiente domestico e restituite prontamente. Il venditore ha rifiutato il reso sostenendo la presenza di segni di usura, supportata da fotografie che non riconosco e non verificabili e una fattura proforma recante la dicitura suole linde. Nonostante le mie contestazioni, il venditore ha annullato unilateralmente il cambio richiesto e rifiutato qualsiasi forma di rimborso, senza fornire evidenze oggettive a supporto della propria posizione. A ciò si aggiunge che il prodotto ricevuto in restituzione presenta una scatola danneggiata, diversa da quella da me originariamente inviata, circostanza che solleva dubbi sulla corretta gestione logistica del reso e sull’effettiva corrispondenza del bene. Ho già avviato una contestazione tramite Amazon Pay e sto cercando una risoluzione equa della vicenda.

Buongiorno, In riferimento al numero di ordine 1884583256, consegnatomi in data 24/03/2026 comunico di aver richiesto telefonicamente il reso in data 30/03. Mi era stato assicurato che il corriere sarebbe venuto a ritirare il pacco venerdì 3 Aprile e che qualche giorno prima avrei ricevuto la mail di conferma reso con l’etichetta da apporre sul pacco tramite mail. Non ho ricevuto nulla e nessun corriere è venuto a ritirare il pacco, lasciandomi altamente adirata. Ogni volta che ho chiamato il servizio clienti, ogni operatore aveva una versione differente. Chiedo cortesemente il ritiro del pacco entro mercoledì 8 aprile, in alternativa mi troverò costretta ad interpellare l’associazione dei consumatori. M.Chiara Cuccioloni

Spett. Zalando In data 18/10/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un vestito Missoni tg 48 pagando contestualmente l’importo di 690 euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/10/25 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho provveduto come da vostre indicazioni alla spedizione ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi in data 11/11/25 numero spedizione 7P53D25410290 Tuttavia ad oggi, trascorsi 5 mesi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€690]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

ho acquistato uno iPhone per 237,00€ attraverso insito "joojea.com" mi e´ arrivato un iPhone non funzionante rispedito a mie spese e richiesto il rimborso, ho ricevuto risposta ch la mia richiesta la gestiva l´amministrazione. Non ho piu ricevuto risposta

buon giorno ho ordinato un simil rolex codice 116619LB colore acciaio e quadrante blu, invece mi e arrivato un orologio colere dorato con quadrante nero. ho provato a contattare il venditore ma non ho avuto risposta. poco seri

Salve ho ordinato 2gomme auto ma a distanza di 10giorni non mi hanno ancora spedito nulla non rispondono alle mail vorrei segnalare questa situazione (truffa )

Buongiorno, ho acquistato un iPhone 15 nell’agosto 2024 tramite Amazon con assistenza inclusa per 2 anni . Nel Gennaio 2026 riscontro problemi con lo stesso e lo mando in assistenza ad Amazon.Al suo ritorno il prodotto presenta ancora problemi ; l’assistenza mi propone un reso con rimborso totale ed io accetto.invio tramite poste lo smartphone ed attendo.Nel corso dei 14 giorni monitoro tramite App la spedizione che arriva il 23 Marzo e inizia ad essere elaborato da Amazon. Viene confermato il rimborso per il 30 Marzo, poi senza motivo viene posticipato per 3 volte fino al 2 aprile. Io comunico col centro assistenza in questi giorni per capire se ci fosse qualche problema ma mi rassicurano dichiarando che è tutto normale e che i 14 giorni per il rimborso scadono il 03 aprile. Successivamente il 3 Aprile “magicamente “ spariscono tutti i passaggi del Reso/Rimborso , al che contatto nuovamente IO l’assistenza, perché Amazon non mi ha avvisato di nulla nonostante i miei continui tentativi, e l’assistenza molto semplice e banalmente mi risponde dicendomi che il rimborso non sarà effettuato perché non è stato accettato il reso. Non spiegandomi però il perché. Decido di ricontattarli nuovamente e questa volta mi danno una spiegazione dichiarando che il telefono ricevuto non aveva il codice IMEI congruo . Ed io ho assolutamente rispedito il telefono che avevo ricevuto da Amazon dopo l’assistenza che avevano effettuato Grazie Salve

Oggetto: Reclamo formale per inadempimento contrattuale e mancato rimborso – Ordine Amazon n. 402-8871954-2226708 Il/La sottoscritto/a espone quanto segue. A seguito dell’acquisto effettuato tramite la piattaforma Amazon, ho esercitato legittimamente il diritto di recesso, provvedendo alla restituzione del prodotto mediante l’etichetta di reso ufficiale fornita dal venditore. Il pacco è stato regolarmente consegnato presso il centro logistico Amazon, come comprovato dal tracking della spedizione. Nonostante ciò, Amazon ha rifiutato il rimborso sostenendo, in maniera generica e priva di qualsiasi riscontro probatorio, che l’articolo restituito non fosse conforme. Tale affermazione risulta infondata e non supportata da alcuna evidenza documentale o fotografica, né è stata fornita al sottoscritto alcuna prova concreta della presunta difformità. Si evidenzia inoltre la particolare gravità della dichiarazione secondo cui il prodotto sarebbe stato “smaltito”, impedendo di fatto qualsiasi verifica successiva. Tale condotta appare contraria ai principi di correttezza, buona fede contrattuale e trasparenza, oltre che potenzialmente lesiva dei diritti del consumatore. Si sottolinea che: il reso è stato effettuato tramite procedura ufficiale Amazon; il venditore ha preso in carico il bene, come da tracking; eventuali errori nella gestione, identificazione o smistamento del reso sono imputabili esclusivamente al centro logistico del venditore. Ai sensi dell’art. 56 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il professionista è tenuto a rimborsare il consumatore una volta ricevuta la merce restituita. Il mancato rimborso, in presenza di reso correttamente consegnato, configura un evidente inadempimento contrattuale e potrebbe integrare una pratica commerciale scorretta. Si precisa inoltre di essere cliente Amazon dal 2019, senza precedenti contestazioni o anomalie nei resi, circostanza che conferma la correttezza del comportamento tenuto. Tutto ciò premesso, si richiede: l’immediato rimborso dell’importo di € 24,99; una revisione formale del caso da parte del venditore; chiarimenti documentati in merito alla gestione del reso. In difetto di riscontro, mi riservo di adire le competenti autorità, incluse segnalazioni all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e attivazione degli strumenti di risoluzione delle controversie previsti a livello nazionale ed europeo. Distinti saluti

Spett. Voemièn In data 01/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online con ordine #23683 pagando contestualmente l’importo di 280€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/12/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Whatsapp ed email rispettivamente il 18/12/2025 ed il 19/12/2025 . Il 19/12/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Il 22/12/2025 ho provveduto a mie spese restituendo la merce tramite corriere Poste Delivery Business Express con numero tracking 3UW1RRZ039506 ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 23/12/2025 Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 3 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 280€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sull'iban indicato nei nostri canali di comunicazione privati. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti, Russo Matilde