Bacheca dei reclami

Spett.le Farmaè a più di un mese dall'annullamento dell'ordine N° 1018312508 da parte vostra, a tutt'oggi non ho ancora ricevuto il rimborso promesso. In data 29/4 ho ricevuto una vostra mail di cui allego testo "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018312508 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Trofodermin Crema Dermatologica 30g 0,5+0,5 Cordiali Saluti da Farmaè," Spero vogliate provvedere al più presto al rimborso di € 10,56 che mi dovete. Cordiali saluti.

Spett. Doc Peter, in data 02/05/2025 ho ordinato sul vostro negozio on line 3 prodotti (Geffer antiacido, Biochetasi pocket e Glaucovis), pagando contestualmente l'importo di €47,12. In data 06/05/2025 ho ricevuto una vostra mail che mi comunicava l'impossibilità di poter evadere l'ordine in quanto tutti e tre i prodotti risultavano mancanti. Nella stessa mail mi assicuravate che entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso a me spettante. Non ricevendolo nei termini previsti, vi ho inviato diversi solleciti (2 mail inviate in data 23/05 e 28/05/2025, oltre ad una inviata tramite il vostro form on line) alla quale non ho ricevuto nessuna risposta. Ad oggi, trascorso quasi un mese, del rimborso non vi è traccia. Esigo, perciò, che mi venga restituita la somma di €47,12 (tramite riaccredito sul mezzo di pagamento usato in sede di acquisto) entro il termine ultimo di 15 giorni, trascorsi i quali adirò le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta ordine Screenshot mail rimborso Screenshot mail sollecito

Spett.le Farmaè, sono in attesa del rimborso che secondo la mail del 28/03/2025 refunds@taleagroupspa doveva avvenire entro 14 giorni perchè l'ordine 1018050889 del 20/03/2025 non era andato in totale allestimento, intero ordine. A seguito delle mail di reclamo e sollecito risposta da refunds il 15/04/2025 che vi scusate per il ritardo. Da oggi 03/06/2025 entro 15 giorni attendo tempestivo rimborso di Euro 87, 82. A tutela dei miei diritti se non rimborsato seguiranno vie legali.

Spett. Farmae In data 23-04-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un ordine di prodotti n.1018311077 pagando contestualmente l’importo di 60,06. Il giorno 29-04-2025 ricevo email da refunds@taleagroupspa.com che mi avvisa che , a causa mancati rifornimenti dai fornitori, la merce non è disponibile, quindi tempo 14 giorni lavorativi rimborseranno l'importo pagato. Ad oggi 03-06-2025 sulla carta prepagata su cui dovevate accreditare l'importo di E.60,06 non risulta niente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 05/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un 2 Irina duo collirio pagando contestualmente l’importo di €12,72. In data 9 Maggio ho ricevuto da voi una mail dove si annullava l'ordine a causa di mancata disponibilità del prodotto a magazzino con conseguente promessa di rimboros dei prodotti non spediti. Ad oggi, 3 Giugno non ho ancora ricevuto nessun rimborso nè tantomeno risposta alle varie mail di sollecito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Segnalo il mancato rimborso dell'ordine n.1018383082 del 02/05/2025 per merce mai consegnata del valore di euro 75,88 regolarmente da me pagato con carta di credito. Il 06/05/2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com in cui mi comunicano che per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo l'ordine non viene evaso e provvederanno al rimborso integrale dell'importo pagato entro 14 gg lavorativi dalla data della mail. In data 15/05/2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com in cui mi rassicurano sul rimborso e si scusano per il ritardo. Ho provveduto ad inviare vari solleciti tramite apposito form del sito, tramite mail e tramite pec ma senza alcuna risposta. Ad oggi sono passati i 14 gg lavorativi e nessun rimborso è stato effettuato. Vi chiedo gentilmente di effetturare il rimborso immediatamente! grazie cordiali saluti

Buongiorno, il 19.5.25 ho effettuato un ordine sul sito create-store.com (nr. ordine REJCBUXRL) per cinque ventilatori modello Wind Stylance bianco e legno scuro senza luce pagando € 593,51. Ho tuttavia ricevuto cinque ventilatori di differente modello e colore (Wind Calm colore bianco), completamente diversi da quelli da me scelti. Ho aperto un reclamo sul sito alcuni giorni fa (pratica restituzione nr. #6463045) ma non ho ricevuto nessuna risposta. Ho inviato varie email ai pochi indirizzi che si trovano faticosamente sul sito (ordini@create-store.com,contacto@create-store.com, rgpd@create-store.com) ma non ho ricevuto risposta alcun. Ho provato altresì a telefonare numerose volte al numero di telefono indicato sul sito (+390959515672), ma risponde un messaggio registrato e poi cade la linea. Ovviamente ho telefonato negli orari indicati (da lunedì a venerdì dalle 9 alle 12). Poiché il sito create-store.com, benché in italiano, sembra riferirsi a un azienda spagnola (WOODS & GO DESIGN, S.L. con sede a Valencia), non esiste un indirizzo PEC al quale scrivere e anche gli indirizzi email sono reperibili con grande difficoltà (e comunque nessuno risponde). Mi chiedo se sia normale che un'azienda non sia contattabile in nessun modo. Peraltro, poiché non era possibile avere la spedizione all'indirizzo di destinazione (cioè all'isola d'Elba) avevo ordinato i ventilatori presso la mia casa di Genova, mi ero già organizzata per spedirli all'Isola d'Elba, spedizione che dovuto ovviamente annullare appena preso atto che avevano inviato la merce errata. Richiedo dunque all'Azienda: 1. Di prendere sollecito contatto con me onde organizzare il ritiro della merce inviatami per errore (ancora imballata); 2. Di inviare senza ulteriore ritardo la merce da me ordinata e pagata (nr .5 ventilatori a soffitto modello Wind Stylance, colore bianco con pale in legno scuro, senza luce, con comando a telecomando) all'indirizzo di destinazione finale all'Isola d'Elba, non volendo sostenere ulteriori spese a causa degli errori di Create-store.com. La mia email è info@villamontecristo.com, il mio numero di telefono 00393393781680. Grazie. Cordialità.

Il 6/05/2025 ho inviato una PEC al servizio clienti Folletto, che riporto in allegato, chiedendo le modalità di restituzione della pulilava SP7 ed il ricalcolo delle rate mensili, in quanto dopo appena quattro mesi di utilizzo sono stata costretta a ricomprare la mascherina verde dove si attacca il panno per lavare il pavimento, spendendo 77€ (mascherina + 3 panni ugualmente rovinati). Il velcro era infatti completamente usurato e non serviva più allo scopo suddetto Questo problema non è stato minimamente prospettato né in fase di vendita, né in fase di dimostrazione a casa, altrimenti non avrei comprato un apparecchio che di per se è già costoso (590,16€). Non avendo visto alcuna risposta, oggi ho chiamato il servizio clienti che mi ha comunicato che mi è stata mandata una mail il 20/05 (che ripeto io non ho visto) di non accettazione della mia richiesta, in quanto sono trascorsi i tempi per la restituzione. Io però ritengo che, in virtù di quanto suddetto e di quello che ho scritto più dettagliatamente nella succitata PEC, l'articolo non sia conforme alle aspettative e che le modalità di vendita non esaustive abbiano inficiato parzialmente la validità del contatto. Rimango pertanto in attesa dell'accettazione della mia richiesta. Cordiali saluti. Patrizia Pontecorvo

Buonasera, Vi chiedo di farmi avere al più presto delle spiegazioni per il mancato rimborso dell'ordine numero 1018259485 che ho svolto il 15 aprile 2025, di cui mancava L’UNICO prodotto per un valore totale di 24,26 € che devono ancora essermi rimborsati CONTRARIAMENTE A QUANTO PROMESSO NELLA MAIL CHE HO RICEVUTO DI DISDETTA ORDINE. Il numero di telefono non è più attivo, molteplici email con form online con una sola risposta con nuova promessa di rimborso non effettuata. STATE TRADENDO LA FIDUCIA MIA E DI TANTI ALTRI

Spett. Farmaè In data 06/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti, in particolare i seguenti dentifrici 5pz. - Gum Bio Dentifricio 75ml 3pz. - Esi Aloe Fresh Smile Dentifricio In Gel 100ml 3pz. - Esi Aloe Fresh Sbiancante Omeopatico Dentifricio 100ml pagando contestualmente l’importo di € 39,57. In data 08/05/2025 venivo da voi informato che i prodotti non erano disponibili, sebbene dal vostro sito è stato possibile effettuare l'ordine, e che sarei stato rimborsato entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi il rimborso non è ancora avvenuto. Vi diffido pertanto a provvedere al rimborso entro il termine di 5 giorni. In mancanza provvederò a tutelare i miei interessi nelle forme e nelle sedi che riterrò più opportune.