Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine a Farmaè in data 21.04.25, dell'importo di Euro 55,04. In data 28.04.25 Farmaè mi comunicava che non avrebbe dato seguito all'ordine in quanto sprovvista della merce ordinata e che l'importo pagato mi sarebbe stato rimborsato in 14 giorni lavorativi. Il giorno 20.05.25 non avendo ricevuto il rimborso ho inoltrato a Farmaè un reclamo per il mancato rimborso. E' un eufemismo dire che trovo questo comportamento molto scorretto. Ho notato che molti altri clienti di questa azienda sono nelle mie stesse condizioni. Ritengo che il Vostro intervento possa essere risolutivo e Vi ringrazio anticipatamente. Cordiali saluti.

Spett . FARMAE' In data 30 MARZO 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti con il numero ordine 1018126312 pagando contestualmente l’importo di 41,07€. In data 5 aprile mi arriva una mail da taleagroupspa in cui mi si sta dicendo che un prodotto non e stato inviato con l'ordine perchè mancava in magazzino e non sono riusciti ad rifornirsi da altri fornitori e comunque avrebbero provveduto a rimborsarmi la cifra del prodotto mancante Be-Total Integratore Vitaminico B/B3/B12 Adulti 60 Compresse di 23,70 euro nei 14 giorni successivi alla consegna .Ho fatto diversi solleciti sul vostro sito per il rimborso però mi e stato risposto in data 5 maggio 2025 dicendomi che hanno segnalato il mio iban in amministrazione rinnovando le scuse .Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso e tantomeno non rispondono neanche ai solleciti inviati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè in data 30.3.'25 ho acquistato presso il Vostro sito online due confezioni di un probiotico (Reuflor) e una confezione di shampoo Mellis med (n° ordine 1018129192; n° di spedizione 1016348764) pagando contestualmente l’importo di 41,08 euro. Con email del 4.4,'25 inviate email con cui informate che l'ordine è stato evaso solo parzialmente, in quanto lo shampoo di cui sopra risulta non disponibile. Dopo più di un mese, e dopo avervi scritto varie email e dopo avervi contattato telefonicamente a vari numeri, cui non risponde mai nessuno, avete comunicato, con email del 15.5.'25, che siete in ritardo nell'elaborazione del rimborso. Ad, oggi, nessuna notizia. In modo scorretto, ingannevole, truffaldino, tuttavia, avete sempre continuato a dichiarare come "disponibili", sul sito di Farmaè, gli stessi prodotti che non recapitate per indisponibilità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 23/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line con ordine numero 1018311914, pagando contestualmente attraverso bonifico istantaneo immediato l’importo di € 47,98. In data 29/04/2025 mi veniva inviata una mail come segue: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018311914 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo.Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante.Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale). " Ad oggi, nonostante vari solleciti, non ho ancora ricevuto rimborso! Esigo di ricevere il rimborso nel più breve tempo possibile, o dovrò procedere per vie legali.

Spett. Farmaè In data 06/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online: Canova Rivescal DS Shampoo Lenitivo 200ml Cod.Art.: 974058152 1 Tasse escl.: 13,60 € Tasse incl.: 16,59 € ordine #1018209173, pagando contestualmente l’importo di 16,59 € tramite Paypal. In data 15/04/2025 mi avete avvisato tramite mail dell'annullamento dell'ordine a causa dell'indisponibilità del prodotto in magazzino (a differenza di quanto riportato all'atto dell'acquisto), e che il rimborso sarebbe avvenuto entro 14 giorni (massimo) dalla data di ricezione dell'email, usando lo stesso metodo di pagamento. Alla data attuale 23/05/2025, a più di un mese dal Vostro annullamento dell'ordine, il rimborso non risulta ancora effettuato. Si richiede pertanto il rimborso della somma da Voi indebitamente incassata. Allegati: Ricevuta di Pagamento Paypal comprensiva dei dettagli dell'ordine Prima email di sollecito a fronte dell'annullamento dell'ordine Seconda mail di solletico a fronte dell'annullamento dell'ordine

Spett. FARMAE' TALEA GROUP SPA In data 10.04.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 87,20. In data 15.04.2025 mi avete scritto che il prodotto Hepa G Compresse non era disponibile, per il quale avevo pagato € 49,86. Vedasi ordine nr 1018227935. In data 07.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio nr 3 confezioni di Metarecod 40 buste granulato pagando contestualmente l’importo di € 73,89. In data 09.05.2025 mi avete scritto che il prodotto non era disponibile, per il quale avevo pagato € 73,89. Vedasi ordine nr 1018439771 Nelle mail nelle quali mi avete comunicato l'indisponibilità dei prodotti, avete scritto che avrei ricevuto il rimborso da parte vostra entro 14 gg lavorativi dalla mail. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Alberto Martellato

Buongiorno, non ho mai ricevuto il rimborso dell'ordine come comunicato da voi in data 24/04/2025 con e-mail. mi avete detto che il prodotto non c'era più e che avrei ricevuto il rimborso, lo sto ancora aspettando... Cristina Campregher

Gentile Altroconsumo, Mi rivolgo a voi per segnalare un problema riscontrato con l’azienda Farmaè, che ad oggi non ha ancora provveduto al rimborso relativo al mio ordine n. 1017950779, risalente a Marzo 2025. Ho richiesto il rimborso a marzo e, nonostante i vari solleciti, non ho ricevuto alcuna risposta chiara né il pagamento dovuto. Questa situazione sta causando un disagio significativo e ritengo che l’azienda stia violando i diritti dei consumatori. Vi chiedo quindi supporto per affrontare questa problematica e ottenere quanto mi spetta. Sono disponibile a fornire ulteriori dettagli e documentazione a supporto della mia richiesta. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e per l’aiuto che potrete fornirmi. Cordiali saluti, Laura Santoni

A distanza di settime non ho ancora ricevuto il rimborso relativo al mio ordine 1018493911