Bacheca dei reclami

Buongiorno, la mattina del 18.10.2026 ho ritirato presso il pdv di Sedriano (mi) l'ordine in oggetto fatto on line la sera prima. Successivamente mi sono accorta che i prezzi applicati a diversi prodotti erano più alti rispetto a quelli visti sull'app con la quale avevo fatto l'ordine e che erano stati correttamente indicati nella mail ricevuta come conferma dell'acquisto fatto il giorno prima. I prezzi da me effettivamente pagati erano stati indicati sulla mail ricevuta la mattina del 18 per il ritiro della merce, senza però dare alcuna evidenza della variazione di prezzo applicato e quindi mi è stata negata di fatto la possibilità di non procedere con l'acquisto. Di conseguenza chiedo che mi venga riconosciuta la differenza tra il prezzo con il quale è stato fatto l'ordine e il prezzo maggiore che ho pagato alla consegna. Preciso che non si tratta di merce a peso, ma di prodotti per i quali il Vostro personale , al quale ho segnalato il problema, mi ha detto essere terminato il periodo promozionale in data 18.10. In attesa di un Vostro cortese e celere riscontro in merito, porgo cordiali saluti.

Spett.le ByMyCar, con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito agli interventi effettuati presso la vostra sede di Milano Missaglia sulla mia BMW Serie 1, acquistata nel giugno 2024 presso la concessionaria Carteni S.p.A. 1. Malfunzionamento segnalato fin dai primi giorni Il 18 giugno 2024, a soli dieci giorni dalla consegna del veicolo, mi ero già recato presso Carteni a Lodi per segnalare che il climatizzatore non funzionava correttamente. In quell’occasione mi era stato riferito che il climatizzatore era stato ricaricato prima della vendita, ma il problema è successivamente persistito. Dopo aver nuovamente contattato Carteni nel giugno 2025 senza ottenere una soluzione, mi sono rivolto alla vostra struttura. Successivamente, l’auto era stata ricoverata presso Carteni Piacenza per un problema alla ventola di raffreddamento, che non si fermava; in quell’occasione mi era stato riferito che era stato ripristinato un tappo. 2. Intervento del 27 luglio 2025 e pagamento di € 158 (primo intervento presso la vostra struttura) Durante l’intervento del 27 giugno 2025, il personale che ha preso in carico il veicolo ha verificato che il climatizzatore non raffreddava correttamente (come riportato sul foglio di accettazione: «non raffredda come da segnalazione del cliente»). La documentazione dell’intervento riporta inoltre che il problema era presente fin dalla consegna e che il climatizzatore era già stato ricaricato in precedenza. Ho pagato € 158 per la diagnosi, ma il problema non è stato risolto e non mi è stata indicata una causa certa del malfunzionamento. Ritengo pertanto necessario contestare l’esito riportato nella fattura, recante la dicitura «nessuna anomalia riscontrata», in quanto non sembra coerente con il problema verificato durante l’accettazione del veicolo e con il successivo protrarsi del malfunzionamento. 3. Secondo intervento del 1° ottobre 2025 All’inizio di settembre 2025 ho ricontattato la vostra struttura per segnalare che il problema non era stato risolto. Inizialmente mi era stato riferito che sarebbe stato necessario aprire una nuova lavorazione e sostenere nuovamente il costo della diagnosi. Dopo ulteriori contatti, il 1° ottobre 2025 il veicolo è stato nuovamente sottoposto a verifiche presso la vostra sede. In tale occasione, il tecnico ha effettuato una prova su strada e ha verificato nuovamente che il climatizzatore non funzionava correttamente. Al momento del ritiro mi è stato comunicato verbalmente che non avrei dovuto pagare l’intervento, poiché anche in questa occasione non era stata riscontrata alcuna anomalia dalla diagnosi elettronica. Nonostante ciò, il climatizzatore è rimasto malfunzionante e non mi è stata consegnata una documentazione tecnica completa relativa alle verifiche effettuate e al loro esito. Preciso che, pur non disponendo di una fattura per questo secondo intervento, non essendomi stato richiesto alcun pagamento, sono in possesso della documentazione Europ Assistance relativa all’attivazione dell’auto sostitutiva, che costituisce un elemento documentale a supporto della mia presenza presso la vostra struttura in occasione della gestione del veicolo. Inoltre, tra l’ultimo intervento non pagato e il successivo episodio relativo alla gomma, mi sono recato nuovamente presso la vostra struttura per far verificare che l’impianto di climatizzazione continuava a non raffreddare. Il personale presente ha constatato verbalmente il malfunzionamento, ma non ha redatto alcuna annotazione, non ha aperto una lavorazione e non ha eseguito ulteriori attività documentate. Anche in tale occasione mi è stato riferito verbalmente che i tecnici non erano in grado di individuare con certezza l’origine del problema, che si sarebbe trattato di un intervento lungo e complesso e che la garanzia avrebbe potuto non coprire i relativi costi. 4. Persistenza del problema e contestazione Il malfunzionamento è rimasto presente anche successivamente. In particolare, impostando manualmente diverse temperature sul climatizzatore bizona, l’aria, nella maggior parte dei casi, continua a essere sostanzialmente tiepida, mentre diventa calda o fredda soltanto selezionando le impostazioni estreme HI o LO e portando la ventilazione al massimo. La questione non riguarda quindi una mia semplice insoddisfazione rispetto al risultato di una riparazione, ma la persistente presenza di un malfunzionamento segnalato fin dall’inizio, a fronte di un intervento diagnostico pagato e di successivi controlli che non hanno portato alla sua risoluzione. Ritengo inoltre necessario chiarire la grave discrepanza tra quanto riferitomi verbalmente in più occasioni dal personale tecnico e quanto formalmente riportato nella documentazione. In particolare, in diverse occasioni mi è stato verbalmente ammesso che i tecnici non sapevano individuare quale fosse il problema, che la ricerca del guasto e l’eventuale riparazione avrebbero potuto richiedere un lavoro lungo e complesso e che la garanzia avrebbe potuto non coprire l’intervento. Nonostante tali ammissioni e nonostante il malfunzionamento fosse stato constatato, sul foglio relativo all’intervento è stata riportata la dicitura «nessuna anomalia riscontrata». Tale dicitura appare quindi contraddittoria rispetto sia alle verifiche effettuate sia alle dichiarazioni ricevute verbalmente, oltre che incompatibile con il fatto che il problema sia stato segnalato e constatato in più occasioni senza essere risolto. 5. Richieste Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: Il rimborso integrale dei € 158 pagati per l’intervento diagnostico del 27 luglio 2025, considerato il mancato conseguimento di una diagnosi conclusiva, la mancata individuazione della causa del guasto e la mancata risoluzione del problema riscontrato. La richiesta è ulteriormente motivata dal fatto che, in più occasioni, il personale tecnico ha ammesso verbalmente di non sapere quale fosse l’origine del malfunzionamento, di trovarsi di fronte a un lavoro potenzialmente lungo e complesso e che la garanzia avrebbe potuto non coprire l’intervento, mentre nella documentazione è stata indicata, in modo apparentemente contraddittorio, la dicitura «nessuna anomalia riscontrata». Copia integrale della documentazione relativa a tutti gli interventi e a tutti gli accessi presso la vostra struttura, compresi ordini di lavoro, schede di accettazione e riconsegna, risultati diagnostici, eventuali codici errore, verifiche effettuate, annotazioni tecniche e ogni eventuale registrazione relativa alle occasioni in cui il climatizzatore è stato sottoposto a controllo. Una spiegazione scritta della dicitura «nessuna anomalia riscontrata» presente nella fattura del 27 luglio 2025, tenuto conto delle verifiche effettuate sul veicolo, della successiva permanenza del malfunzionamento e delle dichiarazioni verbali ricevute dai tecnici in merito all’impossibilità di individuare con certezza il problema. Una conferma scritta delle attività eseguite durante l’intervento del 1° ottobre 2025 e delle ragioni per cui non mi è stata consegnata la relativa documentazione tecnica. Una spiegazione scritta in merito all’ulteriore occasione in cui mi sono recato presso la vostra struttura per segnalare che l’impianto non raffreddava, occasione nella quale il problema sarebbe stato constatato verbalmente senza che venisse redatta alcuna documentazione o avviata alcuna attività. L’indicazione delle ragioni per cui, a fronte di ripetute segnalazioni e constatazioni del malfunzionamento, non sia stata fornita una diagnosi conclusiva né sia stato predisposto un intervento risolutivo. Chiedo un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento del presente reclamo, nonché il rimborso dei € 158 entro il medesimo termine. In assenza di una risposta soddisfacente, di una motivazione documentata e del rimborso richiesto, mi riservo di sottoporre la vicenda agli organismi competenti per la tutela dei consumatori e di valutare ogni ulteriore iniziativa, anche nelle sedi opportune. Saluti.

Spett. AURELIA SHOP In data 12/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio on line un Set di tre pezzi Guess pagando al corriere SDA Euro 50,00.= costo del set € 49,96.= Come da denuncia ai Carabinieri della Stazione di Casal Palocco - Roma : Appena il corriere SDA mi ha consegnato il pacco nelle mie mani ho chiesto di far verifica del contenuto ma l'incaricato alla consegna mi ha risposto che non poteva permettermi di aprirlo. Una volta aperto in casa ho constatato che il contenuto non era quello richiesto in ordine sul sito on line sopracitato ma uno straccio nero e rosa di cui non si percepiva una forma. A quel punto prendevo coscienza che si trattava di un inganno . Ho tentato di mettermi subito in contatto con il numero di cellulare presente sia sull'etichetta confrontandolo col numero che mi aveva contattato per la conferma dell'ordine rimasto tracciato sul registro delle chiamate in entrata con un esito negativo per entrambe i numeri. Inoltre mi sono accorta che sull'etichetta della spedizione appare un indirizzo del mittente senza numero civico. Allora mi sono subito recata dai Carabinieri di zona sporgendo denuncia e inviata una PEC sia all' AGCM e all'autotrasportatore SDA di Poste Italiane Fiumicino - Roma , quest'ultima ha bloccato il pagamento per 30 gg al mittente in attesa che un mio difensore incaricato (Altroconsumo ) intervenga in mia difesa e al recupero della somma pagata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. N.B. PEC SDA da contattare per recupero somma "sda@pec.sda.it"

Spett.le Vinted / Team Risoluzione Controversie, ​In data 16/10/2026 ho venduto tramite Vinted una lampada vintage in porcellana Mangani del valore di 240,00 € (Account Vinted: liam20222). ​L'articolo è stato imballato in maniera professionale (5+ strati di pluriball per elemento e blocchi di polistirolo rigido). L'intero processo di confezionamento è stato integralmente registrato tramite un video continuo "no-cut", regolarmente inviato al supporto. ​Alla consegna tramite il corriere integrato DHL, l'oggetto è giunto gravemente distrutto a causa di un evidente schiacciamento subito durante il trasporto (paralume rigido deformato e colonna in porcellana fratturata sull'asse metallico). ​Nonostante le prove visive e video inconfutabili dell'idoneità dell'imballaggio, Vinted ha annullato la transazione rimborsando l'acquirente e rifiutando l'applicazione della Protezione Venditore con la motivazione generica e infondata di "imballaggio insufficiente". ​Segnalo di aver già avviato formale istanza di conciliazione presso l'Organismo certificato ADR Center (Codice Pratica: AF713AB38CB043DDBD1D). ​Chiedo il riesame del caso e l'immediato accredito della somma spettante di 240,00 € a titolo di Protezione Venditore. ​Cordiali saluti, Tatiana Crocicchio

In data 22.10.26 è stato addebitato un pagamento di 39,90 EUR con la mia carta_ presso HP*niredoc.com Questo a seguito di un mio pagamento del 20/10/26 con stessa carta pari ad € 0,50 per trasformare un pdf in word. La mia banca ha rifiutato l'addebito. Come faccio a intimare a HP di non procedere con ulteriori addebiti immotivati?

Buongiorno, scrivo in merito al cashback MyLove-MyLife. Mercoledì 14 ottobre 2026 ho acquistato 3 prodotti oggetto del cashback. Ho fatto la procedura richiesta e mi avete rimborsato solo euro 2,50 a fronte di euro 7,50 spesi. Mi avete contestato che avrei dovuto acquistare 3 prodotti diversi. Sul vostro regolamento che allego c’è scritto di acquistare: “tre diversi prodotti”. La frase "tre diversi prodotti" è spesso fonte di ambiguità nella lingua italiana. In contesti commerciali o promozionali può semplicemente significare tre articoli distinti (intesi come unità fisiche), anche se sono esattamente identici. Ad esempio tre confezioni separate dello stesso identico yogurt per raggiungere una quantità richiesta. Inoltre so che sono stati rimborsati interamente scontrini identici al mio, cioè con l’acquisto di 3 prodotti uguali. Invio il mio scontrino n. 20 del 14.10.2026 rimborsato parzialmente e altri 2 scontrini di pari importo e con gli stessi prodotti acquistati rimborsati integralmente. Chiedo pertanto che mi venga rimborsata la differenza di euro 5. Grazie

Macchina del caffè spacciata per GRATIS scritto ovunque Poi paga 2 euro e aspetta 2 mesi Dopo 2 mesi Altri 30 euro o niente macchina del caffè

Buongiorno in data 05/12/2025 ho acquistato da Dyson un robottino Dyson Spot+Scrub Ai che ho pagato 999,00 Il prodotto purtroppo non è risultato valido, infatti è stato mandato in assistenza ben 2 volte,la seconda volta è stato dichiarato dall'assistenza Dyson irreparabile! Mi è stato proposto la sostituzione con il nuovo,ma con il residuo di garanzia del primo. Io avendo verificato che il prodotto non è stato conforme alle affermazioni dell'azienda, ho richiesto la restituzione dell'intero importo pagato per l'acquisto che mi è stato negato. Quindi ho diffidato per pratica commerciale scorretta l'azienda tramite PEC inviata il 09/10/2026 e ad oggi non ho avuto nessun riscontro!

Oggetto: Contestazione formale a PayPal per decisione arbitraria su controversia, mancata tutela del consumatore e addebito saldo negativo ingiustificato ​ Descrizione dei fatti: In data 1° maggio 2026 ho acquistato uno smartphone Google Pixel 6 Pro su AliExpress tramite la piattaforma PayPal (transazione di 186,63 €). ​A seguito di un grave difetto di conformità/guasto hardware emerso dopo circa 4 mesi di utilizzo, ed al netto rifiuto del venditore di prestare la Garanzia Legale di Conformità senza spese a mio carico, ho aperto una controversia formale tramite il Centro Risoluzioni PayPal. ​Contestazione della condotta di PayPal: ​Rigetto arbitrario: PayPal ha respinto e archiviato la pratica facendo valere un proprio termine interno di 30 giorni dalla consegna, ignorando del tutto la normativa inderogabile europea e italiana (Codice del Consumo) che garantisce la tutela sui difetti di conformità che si manifestano entro 12/24 mesi dall'acquisto. ​Addebito e saldo negativo scorretto: Successivamente al rigetto della pratica, PayPal ha proceduto al recupero unilaterale del rimborso temporaneo precedentemente concesso, portando il mio conto in saldo negativo per un importo di -113,78 €. ​Mancata applicazione della tutela: PayPal si è del tutto disinteressata delle prove fornite relative alle clausole vessatorie e illegittime applicate dal venditore (richiesta di spese di spedizione/dogana e totale esclusione della garanzia su schermo/batteria). ​Richiesta: Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché PayPal: ​Annulli e azzeri con effetto immediato qualsiasi pretesa di saldo negativo sul mio conto PayPal (-113,78 €). ​Riconosca la fondatezza della contestazione per merce non conforme/difettosa non coperta da garanzia da parte del venditore. ​Si astenga dall'affidare la presunta posizione debitoria a società di recupero crediti in pendenza della controversia. ​Si allega dossier probatorio completo (ricevuta d'acquisto, notifica di decisione PayPal e comunicazioni del venditore). ​ ​

Salve, ieri sono andata a ritirare il pacco Shein con numero d’ordine GSO19W42R00M4FD presso il punto di ritiro. Il pacco risultava già aperto, ma mi hanno garantito che non mancava nulla. Una volta a casa, ho controllato e mancavano 6 prodotti per un valore complessivo di 55,57€. Ho già contattato il corriere InPost ma mi hanno detto che avrei dovuto rivolgermi all’assistenza di Shein. Ho contattato l’assistenza e hanno aperto un ticket dove mi dicono che tutti i prodotti sono stati inviati all’interno del pacco. Mi dicono di attendere. Sarò molto chiara per evitare equivoci. Io ho pagato dei prodotti che non ho ricevuto, di fatto sono una cliente che è stata presa in giro, ora, se questa situazione non si risolve e continuate a rimandare per prendere tempo vi denuncerò procedendo per vie legali oltre alla cattiva pubblicità online e ad amici e parenti. Non ho intenzione di aspettare inutilmente senza una soluzione concreta. Io sono una cliente che va tutelata, se non lo fate voi, dovrò tutelarmi da sola in altri modi. Chiedo la spedizione dei prodotti mancanti o un rimborso che corrisponda alla merce mancante, non sono disposta né ad aspettare tempi infiniti, né a farmi prendere in giro da voi. Attendo un vostro riscontro, buona giornata.