Bacheca dei reclami

In allegato invio reclamo da inviare alla so. smart clima srl di roma.

Spett. FLY GO Sono titolare della Carta 5264306554314311 da cui avete prelevato 81,98 euro per un biglietto aereo ( da Karlsruhe Baden Baden a Bari per la data del 4 ottobre 2024 ) . Biglietto che non siete stati in grado di procurarmi , come voi stessi avete scritto nella mail in allegato. In quella mail del 2 ottobre 2024 specificavate inoltre che sarei stata rimborsata entro 30 gg. lavorativi, cosa che non è avvenuta. Risultate inoltre non contattabili ai numeri di telefono, agli indirizzi di posta el. forniti e presso la vostre stessa Vs. Sede Legale. Una mia Raccomandata AR è infatti ritornata indietro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego la Vs. mail , la mia lettera alla vs. sede legale e la busta ritornata indietro

Spett. PROFUMERIA LOU LOU In data 13/12/2024 ho acquistato attraverso il Vostro sito e-commerce un profumo a marchio "NASOMATTO BLAMAGE" pagando contestualmente l’importo di 85,50€. In data odierna 18/12/2024 ho ricevuto il prodotto e mi sono subito accorta che si tratta di un falso, infatti confezione e odore del profumo non corrispondono all'originale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Giulia Tabanelli

Buongiorno, sabato 14 dicembre abbiamo effettuato due prenotazioni di volo andata e ritorno sul sito Fly Go, ad oggi non abbiamo ricevuto la carta dell’imbarco preciso che entro 24 ore avremmo dovuto ricevere tutto e il volo è il 26 Dicembre, abbiamo clinica e albergo prenotati e pagati. Il volo era verso l’Albania da Milano Bergamo e il ritorno viceversa. Sono irrintracciabili sia via mail sia per telefono, Adesso noi siamo costretti ad acquistare altri voli per non rischiare di rimanere a piedi, considerando le recensioni su internet c’è grandissima probabilità sia una truffa, ma a sto punto mi chiedo come mai il sito non venga chiuso dalle autorità.. È possibile ricevere un rimborso??

Buongiorno in riferimento all’oggetto pagato in data 21/11/24 e successivamente ritirato e montato in un periodo non freddo, la presente per dichiarare che non ci sono state spiegate adeguatamente le caratteristiche tecniche delle macchine, specificando noi che sarebbero servite solo per funzione caldo. Nemmeno le note tecniche evidenziano che a detto del vs. Collega, chiamata in data odierna, questa marca Electroline ha una pompa di calore che va in blocco sotto gli 8 gradi. Questo non è stato specificato dal Vs. Reparto ed il nostro acquisto è risultato incauto proprio perché in dicembre gennaio e febbraio non si hanno mai 8 gradi. Tutto ciò premesso, in condizione anche del disagio del freddo che stiamo subendo perché le macchine non corrispondono alle nostre esigenze evidenziate al vs. Responsabile vendita, specificando che siamo in presenza di anziano con problemi respiratori, quindi con grave danno, chiediamo la sostituzione del prodotto adeguato alle esigenze specificate, quanto prima in considerazione delle condizioni climatiche. Attendiamo un pronto riscontro per non aggravare lo stato di salute e dover provvedere ad un ricovero dell’anziano. Saluti Cerati Paccini

Con la presente sporgo reclamo per l’atteggiamento tenuto nei miei riguardi dal punto vendita Conad “4 Mori Stores” sino in Cagliari Via Jenner. In data 28 ottobre scorso sottoscrivevo la richiesta di cui all’oggetto e mi veniva rilasciata una lettera di conferma contenente il mio codice cliente, il premio da me richiesto: Friggitrice ad aria Aigostar, il codice di ritiro e altre informazioni tra le quali che, alla ricezione della Carta mi sarei dovuto recare nel punto vendita per l’attivazione nonché che successivamente all’attivazione avrei dovuto ricevere un SMS con l’invito a ritirare il premio. In data 21 novembre ricevevo la carta, mi recavo per l’attivazione che subito veniva eseguita e mi veniva comunicato che nel giro di qualche giorno avrei dovuto riceve il citato SMS. RECLAMO: Oggi 18 dicembre è la terza volta che mi reco nella cassa centrale per chiedere il motivo del ritardo, mi viene detto che il ritardo è strano in quanto stanno consegnando premi per richieste presentate dopo la mia, che potrebbe essere successo un disguido e quindi essersi perso il premio ma che non ci possono fare nulla. Chiedo pertanto il vostro intervento.

Prenotazione n. 108309716 Buongiorno, Mi ritrovo qui di nuovo a contattarvi, visto le mie numerose chiamate ed e-mail a cui non avete mai risposto. Sono passati più di 20 giorni dalla ricezione del mio pagamento ( 203.37€) per l’acquisto di 3 biglietti aerei da Napoli a Milano. Ora chiedo il rimborso, in quanto non reputo possibile un servizio pessimo del genere e il rischio di trovarmi in aereoporto senza biglietti. Non scriverò più la prossima volta ma contatterò un legale. Alice.

In base al numero di prenotazione indicato sopra, è stato acquistato un biglietto aereo in data 03/12/24 alle ore 00:40 per 2 passeggeri su sito Fly-Go.It. Il volo prenotato dal sito "Fly-Go" indicava l'orario di partenza alle ore 07:40, dall'aereoporto di Firenze-Peretola, con arrivo all'ereoporto di Praga Ruzyne aale ore 16:25, in data 30/01/2025. Per quanto riguarda il volo di ritorno, in data 03/02/2025, viene indicato l'orario di partenza dall'aereoporto di Praga Ruzyne, in orario 15:25, con arrivo all'aereoporto di Pisa G. Galilei, in orario 17:00. Il costo totale dei biglietti acquistati è di 338,13 euro, addebitati sul conto corrente da "FLYGO BUCARESTI ROM N.698472". Una volta completato l'acquisto dei biglietti ho ricevuto una mail di conferma della prenotazione senza ricevere alcun biglietto in allegato ad essa o con mail separata. Dopo 14 giorni dalla prima mail ho ricevuto un'ulteriore mail dove Fly-Go indicava un alto numero di richieste in questo periodo e per questo viene giustificato l'assenza dei biglietti, dove promettono di prendere la prenotazione in carico in base ai termini e condizioni declamate dal sito. Ho tentato di inviare una mail all'indirizzo info@fly-go.it al fine di chiedere spiegazioni alla compagnia, riguardo al mancato invio dei biglietti, ma l'indirizzo risulta inesistente, nonostante la chiara presenza di una mail di supporto al servizio clienti, indicata sul si di Fly-Go.It. Inizialmente ho provato anche a contattare il servizio clienti telefonico a pagamento al numero di telefono 02 94751714, ma dopo 10 minuti di chiamata in attesa di un operatore mi è stato detto di avere pazienza e che i biglietti sarebbero arrivati "nei prossimi giorni", cosa non successa. In allegato al reclamo trovate le mail in questione, inviatemi da Fly-Go. In caso di mancata risposta entro una settimana da parte della compagnia aerea in questione invocherò i miei diritti di consumatore tramite vie legali, per chiedere un rimborso alla compagnia. Con questo reclamo richiedo un rimborso completo del costo dei biglietti da parte dalla compagnia Fly-GO.

Spett. Fly-Go In data 13/12/2024 ho effettuato una prenotazione per volo aereo presso il vostro sito internet pagando contestualmente l’importo di 774€. Effettuato il pagamento mi è stata recapitata una e-mail di presuta conferma di prenotzione nella quale non era presente ne una ricevuta di pagamento ne i biglietti aerei. Ho tempestivamente provato a mettermi in contatto attraverso i canali messi a disposizione ma senza alcuna sposta. Con la presente sono a chiederVi il rimborso completo della somma spesa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.