Bacheca dei reclami

Esperienza terribile! Volevo acquistare on line una lavatrice usufruendo del bonus elettrodomestici. Purtroppo il sito unieuro non consente di utilizzare on line il bonus nonostante sia consentito nel regolamento del Mise (tutte le varie marche lo consentono) e costringe il cliente ad andare presso il punto vendita: la differenza sta nel costo del trasporto che on line è gratis e in negozio è a pagamento e ciò va a erodere il beneficio del bonus. Non è nemmeno possibile prenotare l'elettrodomestico on line con pagamento presso il punto vendita. Avrei potuto effettuare l'acquisto presso altri marchi ma unieuro era uno dei pochi che aveva disponibile quella lavatrice marchiata da Altroconsumo come miglior acquisto. Mi reco in negozio a Pisa e specifico chiaramente (è scritto nelle note) di essere disponibile per la consegna solo nel pomeriggio dopo le 15. Ricevo una chiamata dal corriere che mi avverte che la consegna prevista per il mio Cap è solo al mattino e visto il mio disappunto mi hanno riferito che sarei stato richiamato per concordare un pomeriggio. Ho inviato anche 3 mail al corriere spiegando la situazione e le mie disponibilità e non ho mai ricevuto risposta dal corriere (non è maleducazione?) e attualmente non sono mai più stato ricontattato. Non mi è mai capitato una esperienza del genere, se a un negozio interessa vendere, chi lo gestisce deve essere chiaro e corretto sin dall'inizio, e infatti dopo tutto ciò ho provveduto a segnalare il tutto ad Altroconsumo e all'AGCM per pratiche commerciali scorrette. ALLUCINANTE! Quando acquistai la mia prima lavatrice da Euronics mi fu consegnata all'orario prestabilito e come da contratto, senza problemi! Richiedo il rimborso di € 38,90 euro e l'immediata consegna del bene pagato.

Buongiorno, ho richiesto rimborso di farmaci mai arrivati. Nessuna risposta.

Buongiorno, Vi ho già contattati sue volte per informazioni su un buono benzina da 5 euro che avete scritto di volermi inviare mensilmente a partire da ottobre per premiare la fedeltà dell'abbonamento. Mi avete detto la prima volta che stava arrivando, la seconda che era stato inviato ma che provvedeva a un rinvio... ad oggi ancora nulla. Con la presente chiedo la revoca del mio abbonamento e vi invito ad inviare (comunque e finalmente) quanto promesso per i mesi passati. Cordialmente, ma neanche tanto, vi saluto Tiziana Paderi

Gentile Altroconsumo, desidero segnalare un comportamento che ritengo scorretto da parte del sito di vendita Converse e chiedere il vostro supporto per tutelare i miei diritti di consumatrice. Durante il periodo del Black Friday ho acquistato un paio di scarpe in promozione. L’importo dell’ordine è stato regolarmente addebitato sulla mia carta e successivamente stornato, senza che mi venisse fornita una spiegazione chiara. L’ordine risulta annullato senza che io ne abbia fatto richiesta. Ho contattato più volte il servizio clienti e mi è stato detto che il prodotto potrebbe essere stato esaurito, ma questa informazione non risulta veritiera: le stesse scarpe sono tuttora disponibili sul sito dell’azienda, ma a un prezzo più alto rispetto alla promozione Black Friday. Ritengo che ciò costituisca una negazione ingiustificata dell’accesso a una promozione valida nel momento dell’acquisto e potenzialmente una pratica commerciale scorretta, ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), in quanto l’annullamento non è stato motivato e il prodotto risulta ancora disponibile. Chiedo quindi il vostro aiuto per: • ottenere una risposta chiara e trasparente da parte del venditore; • far valere il mio diritto ad acquistare il prodotto al prezzo promozionale originario; • valutare eventuali ulteriori azioni qualora il venditore continuasse a non fornire spiegazioni adeguate. Resto a disposizione per inviare copia dell’estratto conto, degli scambi di email e di qualsiasi altra documentazione utile alla valutazione del caso. Ringrazio per l’attenzione e l’assistenza. Cordiali saluti, Sara Boi

Ho segnalato più volte, sia telefonicamente che via mail un problema con l'ultimo ordine (DGLIT0012165346). Uno dei prodotti risultava aperto e senza sigillo. Ho inviato le foto come richiesto, per due volte, ma non ho ricevuto alcun riscontro. Ho inviato anche un sollecito per avere una risposta dal servizio clienti, ma anche in questo caso nessun riscontro. Il prodotto è inutilizzabile e mi spetta un rimborso.

Buona sera, ho utilizzato il servizio online offerto dal sito best-PDF. Avevo bisogno di modificare un pdf, il servizio inizialmente era segnalato come gratuito, ma una volta fatta la modifica, per poterlo salvare, mi venivano richiesti 0.95€. Avendo urgenza di modificare il pdf, ho pagato la cifra. Al momento non era specificata IN NESSUN MODO la clausola per cui non appena avessi utilizzato il loro servizio mi sarei anche automaticamente abbonata al sito. Oggi scopro che mi sono stati addebitati sulla carta 39.95€. Cercando online mi sono imbattuta in molti altri utenti che denunciano lo stesso tipo di esperienza con il sito in questione. Chiedo cortesemente un vostro intervento per ottenere il rimborso di questo addebito indebito e di poter inoltre fare qualcosa affinché questa azienda smetta di truffare gli utenti. Grazie

Buongiorno. Ho inviato tale PEC a Telecom Italia ma non ho ricevuto alcuna risposta. Da novelli_giuliana@pec.it A "telecomitalia@pec.telecomitalia.it" [telecomitalia@pec.telecomitalia.it] Cc Data Sat Oct 11 11:55:11 CEST 2025 Oggetto Fw: Reclamo per attivazione offerta non in linea con quanto proposto venduto Io sottoscritta Novelli Giuliana, NVLGLN60T61G482B, intestataria della linea 065060078, socia di Altroconsumo, come suggerito dalla consulenza legale, inoltro reclamo scritto per il seguente fatto. In seguito ad un ulteriore aumento riscontrato nelle fatture di Luglio ed Agosto 2025, ho chiamato il servizio clienti 187 intenzionata ad effettuare la cessazione del servizio per passare ad altro operatore con tariffa più vantaggiosa. L'operatore inoltró la mia telefonata al gruppo che si occupa delle cessazione e l'operatrice mi propose un'offerta ad un prezzo più vantaggioso, grazie anche alla linea mobile Tim da me acquistata, senza chiamate e senza modem, ma in alternativa mi propose l'intrattenimento base (opzione Family) compresa nell'offerta. Accettai, rinunciando alla facoltà dei 14 giorni di ripensamento poiché mi fu detto che vi sarebbero stati ritardi nell'attivazione e con possibile disservizio e/o non continuità di servizio. Mi fu inviato un contratto da leggere e firmare in modo contestuale mentre eravamo al telefono e che, per questa ragione, lessi molto velocemente, anche a causa delle pressioni dell'operatrice che mi invitava a firmare poiché mi aveva già detto lei a voce tutto ciò che era scritto nel contratto e non c'era necessità di leggere tutte le pagine. Successivamente, dopo aver accettato, rileggendo il contratto ho realizzato che non era stato incluso l'intrattenimento base che mi era stato promesso. A quel punto ho aperto diversi reclami sia tramite operatore che Angie ma non ho ricevuto nulla, e dell'ultimo reclamo di inizio settembre sono ancora in attesa di ricevere risposta. Mi sono quindi rivolta alla consulenza legale di Altroconsumo. Vi chiedo quindi di attivare quanto verbalmente promesso dall'operatrice e che potrete verificare tramite le registrazioni vocali della conversazione. Vi chiedo inoltre di avere una spiegazione chiara ed esaustiva di quelli che sarebbero i costi dell'offerta nel caso in cui facessi valere l'attestato di disabilità con legge 104 in condizioni di gravità art.3 comma 3 poiché, telefonicamente, mi è stato detto che anziché avere una riduzione del 50% andrei a pagare molto di più. In attesa di un riscontro, porgo cordiali saluti. Giuliana Novelli

In data 24/11/2025 ho effettuato un acquisto sul sito di Deporvillage (numero ordine 302287860) e durante le fasi di check out mi è stato proposto uno sconto ulteriore di Euro 25 a fronte di un pagamento di 1 euro. Non ho mai ricevuto tale addebito di 1 euro, ma in compenso mi è stato addebitato in data 28/11/2025 il costo di euro 29,90 per un fantomatico abbonamento al Club Rabajas 6465810077 New York. NON ho mai sottoscritto tale abbonamento e NON ho mai richiesto ed usufruito dei 25 euro di potenziale sconto. Chiedo pertanto l'immediato rimborso di detto importo di euro 29,90 nonchè la cancellazione di un eventuale abbonamento mensile da me MAI richiesto. Grazie. Saluti Giovanni Scodeggio vscodeggio@yahoo.it

Spett. LG Electronis Italia s.p.a. In data 23/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero pagando contestualmente l’importo di 958,54. L’articolo ricevuto non era conforme a quanto riportato nelle immagini. Chiamando la vostra assistenza mi è stato riferito che avrei dovuto leggere attentamente le specifiche e che le immagini riportate ( ora da voi modificate dopo la segnalazione del problema) erano generiche riportando delle caratterische diverse che sono poi quelle che mi hanno convinto ad acquistare il frigorifero. Mi è stato proposto da voi un buono del 15% per un futuro acquisto e forse la possibilità di fare un reso. Ovviamente nessuna delle due soluzioni soddisfa le mie esigenze. Uno perché non ho soldi per fare un altro acquisto. 2 perché non ho soldi per acquistare un altro frigo in attesa del rimborso 3 non posso stare senza frigo in casa avendo figli minori In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. PayPal Sono titolare del contratto di [conto corrente/carta/finanziamento] specificato in allegato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Avendo restituito un articolo non vengo rimborsato e questo equivale ad un furto, PayPal ha dato ragione al venditore.