Bacheca dei reclami

Ho un buono regalo da 60 euro con codice 1Z2F-NJ3L-QZAR-PMDW regalatomi nel 2018. Nel 2021 ho chiamato il call center per sapere quando sarebbe scaduto e mi hanno risposto di star tranquillo poichè non sarebbe MAI scaduto. La settimana scorsa ho provato a utilizzarlo e invece non è piu' valido. Ho contattato Zalando e mi hanno detto che i buoni regalo scadono dopo 5 anni.

Buongiorno, mi rivolgo a voi per richiedere assistenza in merito a una vicenda che mi ha coinvolta in qualità di consumatrice, con riferimento a un acquisto effettuato presso il punto vendita di Sun Fashion Lab (Gruppo N.G.M. S.r.l. Vat Europeo: IT02262980341 Indirizzo: VIA RATTAZZI 1 - 50136 - FIRENZE (FI) Partita IVA: 02262980341 - Codice Fiscale: 02262980341 Rea: 538324 PEC: ngmsrl@pec.it) situato presso Scalo Milano. In data 02/06/2025 ho effettuato un ordine per un paio di occhiali da sole con lenti graduate e un paio di occhiali da vista per uso ufficio, versando un acconto di euro 250,00 come da fattura allegata. Al momento dell'acquisto era stata garantita la consegna in tempi brevi, anche in considerazione del fatto che si trattava di una urgenza legata a motivi di salute e alla mia imminente partenza. Non mi è stato in alcun modo comunicato che il negozio avrebbe chiuso nel giro di pochi giorni. Successivamente, non ricevendo alcuna comunicazione da parte loro, ho provato a contattare il punto vendita e il numero risultava irraggiungibile. Dopo numerosi tentativi sono riuscita a parlare con un operatore che mi ha informata che il negozio era stato chiuso e che la merce era stata inviata alla sede centrale in Toscana. Ho espressamente richiesto il rimborso dell'acconto, considerato il venir meno degli accordi e dell’intero rapporto di fiducia. Ho inviato varie diffide via PEC, senza ricevere risposte soddisfacenti. In una delle loro risposte scritte mi è stato detto che l'acquisto non era revocabile e che avrebbero proceduto con la spedizione. Ho chiaramente rifiutato la consegna, non essendo la modalità contrattualmente prevista, e ho ribadito che il contratto si intende risolto per grave inadempimento. Ritenendo la condotta dell’azienda lesiva dei miei diritti vi chiedo cortesemente supporto per il recupero della somma versata e la tutela dei miei diritti di consumatrice. Allego alla presente: - Copia della fattura di acconto - Resto a disposizione per ogni ulteriore informazione e vi ringrazio fin da ora per la disponibilità. Cordiali saluti, Samantha Fulgieri samantha.fulgieri@libero.it – 3283256292

Lo scorso 11 luglio ho pagato per errore due volte l'importo di una rata di pagamento di 42,80 euro poiché Klarna aveva trasferito l'esigibilità di tale importo all'agenzia di recupero crediti INTRUM ma non aveva con ciò eliminato tale rata dal mio profilo nella app. Pertanto mi sono trovata a pagare prima presso INTRUM poi presso Klarna la stessa rata. Resami subito conto dell'errore ho contattato nell'arco della stessa giornata il servizio clienti di entrambe le aziende ma mentre Klarna si deresponsabilizza dicendo che solo INTRUM mi può rimborsare INTRUM sostiene invece di non poterlo fare finché Klarna non rimborsa loro della cifra in eccesso già incassata. Stanca di inutili mail e telefonate confido che il servizio legale di AltroConsumo possa convincere chi di dovere a rimborsarmi su Iban prontamente fornito. Grazie.

Lo scorso 11 luglio ho pagato per errore due volte l'importo di una rata di pagamento di 42,80 euro poiché Klarna aveva trasferito l'esigibilità di tale importo all'agenzia di recupero crediti INTRUM ma non aveva con ciò eliminato tale rata dal mio profilo nella app. Pertanto mi sono trovata a pagare prima presso INTRUM poi presso Klarna la stessa rata. Resami subito conto dell'errore ho contattato nell'arco della stessa giornata il servizio clienti di entrambe le aziende ma mentre Klarna si deresponsabilizza dicendo che solo INTRUM mi può rimborsare INTRUM sostiene di non poterlo fare finché Klarna non rimborsa loro della cifra in eccesso. Stanca di inutili mail e telefonate confido che il servizio legale di AltroConsumo possa convincere chi di dovere a rimborsarmi su Iban prontamente fornito. Grazie.

Buongiorno. In data due luglio ho ordinato dei prodotti e sono state addebitati sulla carta di credito euro 126,73. Successivamente, tramite email l'azienda comunica: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018750694 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Osmolir Mk 331 14 Bustine Cordiali Saluti da Farmaè Ad oggi il rimborso di euro 10,54 non è ancora pervenuto e l'azienda non risponde al sollecito.

Spett. GM DISTRIBUZIONI SRL (gamesandmovies.it) In data 24/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di articoli tramite l' ordine numero #100021073 pagando contestualmente l’importo di 319,96. Parte di quest' ordine non è arrivato nei termini previsti da contratto (#100021073 e #100021073-2) ed in data 04/07/2025 è stata aperta la pratica di rimborso RMA 100000598 dalla quale sono passati 15 giorni lavorativi senza riscontro (e il termine massimo che da contratto date per i rimborsi è di 14 giorni). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Bricostormax In data 09/07/2025 ho ricevuto tramite corriere BRT avendolo fatto richiesta presso il Vostro negozio un Termovettore elettrico marca Cinese HOOMei modello HM 8385W pagando contestualmente l’importo di 105 €. L'oggetto non è quello da me ordinato. Mi è stato spedito un prodotto molto diverso, di dubbia qualità e scarso valore commerciale! Non c'è ombra di fattura, il numero dal quale sono stata chiamata per concludere la transazione non è più attivo. Chiedo il rimborso e il ritiro, in quanto questo oggetto è completamente inutile. Allego l'indirizzo del mittente, che al telefono dice di non saperne nulla: FEM INTERNATIONAL VIA FONDO AUSA 66 47890 SAN MARINO DI REPUBBLICA DI SAN MARINO Italia Ho inoltre inviato email allo store, mai avuta risposta. Attenzione perché è una truffa, allego foto ricevuta di consegna corriere BRT e foto dell'oggetto a me inviato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Ho acquistato un set di pastiglie freni per VW Golf V di marca ATE. Mi attendevo giungessero dentro la confezione originale del marchio (normalmente cartoncino di colore blu), invece sono arrivate dento una scatola chiusa con nastro adesivo AUTODOC: il sospetto è che non fossero originali. Ho chattato con la società che mi ha comunicato che si trattava di un "reso non installato" (vero ... gli oggetti paiono non utilizzati) di un altro cliente al quale era stata sostituita la confezione, ma che comunque si trattava di materiale "originale" (faccio atto di fede). La referente di AUTODOC sulla chat mi comunicava che questa possibilità era palesata sul sito, ma dietro mia insistenza nell'avere i riferimenti per controllare questa affermazione, semplicemente ha concluso che avrebbe fatto provvedere, in modo che questa indicazione fosse inserita nel sito stesso. Essa ha anche insistito che, se non fossi soddisfatto, avrei potuto rendere il materiale (con ovvi aggravi in termini di tempo). Sono assolutamente d'accordo che questi articoli "di giro" vengano reimmessi nel mercato, sia per questioni economiche che ecologiche, ma il cliente deve essere avvisato preventivamente di questa opportunità. Egli deve avere la possibilità di avvalersi di questo materiale, magari con uno sconto oppure poter scegliere il materiale con confezione originale, ad esempio. La vicenda si è conclusa con AUTODOC che mi ha riconosciuto un buono di acquisto per il disagio subito (ringrazi AUTODOC per la disponibilità). Confido che AUTODOC introduca tempestivamente questa indicazione/possibilità che trovo assolutamente intelligente, ma contemporaneamente trovo scorretto che AUTODOC non mi abbia avvisato prima dell'acquisto.

Buonasera, scrivo per effettuare il sollecito del rimborso relativo all’ordine n. 1018253761 del 14.04.2025 di € 46,76. In data 18.04.2025 mi è stato comunicato tramite mail da refunds@taleagroup.com sia l'annullamento dell'ordine per mancanza di merce (il tutto legato a problemi di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo) sia la tempistica di rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ho inviato numerose mail di sollecito all’indirizzo customercare@farmae.it (in data 04.05.2025, 09.05.2025, 16.05.2025, 03.06.2025, 19.06.2025 e 10.07.2025). Ho ricevuto una sola mail di risposta in data 05.05.2025 da customercare@farmae.it in cui asserivano che avrebbero sollecitato il reparto amministrativo, ma alla data odierna 24.07.2025 non ho ricevuto alcun rimborso. Rimango in attesa di riscontro.

Buongiorno, la moneta che voi dite sia contraffatta in realtà è una copia e la mia non è la sola in vendita sulla vostra piattaforma. Dopo molto tempo che era in vendita e dopo aver accettato di farmela sponsorizzare e aver incassato il denaro ( che non mi verrà restituito) all'improvviso mi dite che non è conforme alle vostre regole e mi bloccate l'account? Chiedo che mi venga immediatamente riattivato