Bacheca dei reclami

Il giorno 4 dicembre ho effettuato un ordine ,di un piano cottura usufruendo del bonus elettrodomestici,in fase di elaborazione carello ,mi vengono inserite le spese di spedizione. Il giorno stesso arriva l'email che dice che il prodotto è stato affidato al corriere,il giorno 20 dicembre chiamo il call center,mi comunicano la data della consegna per il 20 dicembre,non arriva ,chiamo ancora , seconda data 23,ma non arriva ,chiamo ancora ,data presunta 30 /31 dicembre. Ma inaspettatamente il il 25 dicembre arriva un email,MEDIAWORLD CHIEDE 244 € PER ISOLE MINORI,DI SPESE DI SPEDIZIONE,NON INSERITE NEL CARELLO,inizia così una serie infinite di telefonate e email,per trovare una soluzione al loro errore ,così chiediamo di cambiare l'indirizzo,ma ci rispondono che non si può ,così chiediamo noi di andare a prendere il prodotto ,e dicono di no, quando bastava essere più professionali e ammettere il proprio errore e trovare una soluzione adeguata ,ma no,mi dicono che se voglio il rimborso loro si tengono il mio bonus ,soldi miei che loro hanno incassato senza consegnare il prodotto,perché si sono inventate queste 244€ dal nulla ,perciò o pago 244 € o ne perdo 150 ,in entrambi i casi io perdo soldi e loro ci guadagnano ,la cosa più semplice è quella di cambiare indirizzo o permettermi di ritirare il pacco presso il punto di stoccaggio.

Spett. GM Distribuzioni SRL In data 23 novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio in Milan Games Week in pre-ordine i videogiochi Pokemon Leggende ZA e Hogwarts Legacy II pagando contestualmente l’importo di €69,98. A oggi, a due anni dalla transazione economica, a 4 mesi dall'uscita del videogioco Pokemon e 17 email senza risposta inviate presso il vostro indirizzo di posta: la merce non è mai stata consegnata; non è mai stata fornita una data certa di consegna; nonostante ripetute richieste, il rimborso richiesto più e più volte di ENTRAMBI i giochi non è mai stato effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato in prevendita presso il vostro sito online il gioco Ghost Of Yotei in data 25/09/2024 (ordine #100006550) ma ad oggi ancora non ho ricevuto nulla. Più e più volte ho chiesto informazioni alla mail di info, senza mai ricevere la minima risposta. vi chiedo cortesemente di valutare un risarcimento o la spedizione del gioco, oltre a questo ordine ho anche altri ordini di un valore pari a 173€. se non risolviamo chiedo direttamente il risarcimento di tutto. Grazie

Ordine errato online n.5046020 finestre.com, contestato subito per telefono dopo solleciti, rifiutano annullamento".

Spett. primadonna In data 05/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un PRODOTTO (CALZATURA ANFIBIO SINTETICO NERO 035 N. PEZZI 1) pagando contestualmente l’importo di €46,99. In data odierna, 04/02/2026, l’ordine non mi è stato consegnato, e le mie continue richieste di informazioni e, per ultima, di rimborso, non sono state accettate. Chiedo, dunque, in questa sede, nuovamente il rimborso immediato del mio ordine pagato ma mai ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 27 gennaio 2026 ho acquistato sulla piattaforma Vinted un lotto di manga "Toriko Manga Italiano 1-41" al prezzo di 53,20€ (50,00€ + 3,20€ di Protezione Acquisti). L'annuncio descriveva i volumi come in "Condizioni pari al nuovo, mai letta" e con stato "Nuovo senza cartellino". Le foto mostravano volumi in ottime condizioni. Ho ricevuto invece 41 volumi in pessime condizioni: ingialliti, strappati, rovinati e con evidenti segni di usura, in totale difformità rispetto a quanto pubblicizzato. Ho contattato il venditore, il quale ha ammesso per iscritto nella chat Vinted di aver fornito una "descrizione fuorviante" (screenshot allegato). Ho aperto regolare contestazione tramite la Protezione Acquisti Vinted, ma la piattaforma ha rifiutato il rimborso invitandomi a risolvere privatamente con il venditore, il quale rifiuta di restituire l'importo. Ritengo che tale condotta costituisca pratica commerciale scorretta ai sensi degli artt. 21 e 22 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), sia da parte del venditore sia da parte di Vinted.

Spett. Vinted, In data 21/01/2026 ho acquistato presso la vostra piattaforma un libro pagando contestualmente l’importo di 15,45, includendo la Vostra protezione acquisti (inserita obbligatoriamente in ogni transazione a carico del compratore). Una volta ricevuto l'articolo, ho potuto constatare che esso era pesantemente danneggiato, con la copertina quasi staccata e diverse pagine rovinate da precedente contatto con un qualche liquido. Ho segnalato subito il problema al venditore che ha accettato il reso, chiedendo a me di pagare le spese di trasporto per l'invio. Dato che l'articolo non era conforme alla descrizione postata dal venditore, ho chiesto al venditore, per correttezza, di accettare le spese di spedizione a suo carico e di acconsentire a un rimborso totale a mio beneficio. Contestualmente, ho contattato anche Voi. Il venditore ha cancellato il suo unico messaggio inviato precedentemente e non ha più risposto, nonostante i miei solleciti, inviati sempre con educazione e correttezza (ci tengo a specificarlo). Il Vostro servizio clienti, si è limitato a dirmi di riprovare a contattare il venditore e di attendere la sua risposta. Dopodiché, anche Voi avete smesso di rispondere. Nel frattempo, i termini per la spedizione del reso sono scaduti e io sono stata accusata dal Vostro servizio clienti (che finalmente si è degnato di rispondere) di aver lasciato scadere il termine per il reso. La transazione è stata così terminata e il venditore ha ricevuto i suoi soldi. Ricordo che, secondo Vostra policy pubblicata nella Vostra piattaforma, in caso di non risposta da parte del venditore, Vinted si impegna a fornire assistenza. A me non l'avete fornita e pertanto chiedo, nuovamente, il rimborso della spesa sostenuta per l'acquisto di un bene non conforme alla descrizione pubblicata. Non è la prima volta che capita e non è la prima volta che a casa del Vostro disservizio mi sono ritrovata per le mani un articolo difettoso senza poter dire nulla. Ritengo, però, che sia estremamente ingiusto che sia sempre l'acquirente a rimetterci. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

La presente in nome e per conto dello scrivente, che rappresenta quanto segue: in data 23/01/2026, procedevo ad acquistare sul sito e-commerce comet.it, uno dispositivo smartphone modello Samsung S25 ULTRA 256 gb, dopo aver proceduto al pagamento tramite metodo di pagamento tracciato (PayPal), ricevevo presso la mia casella di posta elettronica conferma di acquisto e avvenuto pagamento, con le specifiche del prodotto scelto (allegato a). Al ricevimento del “pacco”, verificandone il contenuto, mi accorgevo della sostituzione del prodotto acquistato con uno di Diverso modello e notevolmente più economico. Successivamente riscontravo che in maniera del tutto arbitraria unilaterale e fraudolenta, all’interno dell’area riservata del cliente era stata modificata la bolla d’accompagnamento, e l’ordine stesso, senza curarsi che l’email dell’effettivo articolo desiderato ed acquistato fosse già stata precedentemente inoltrata. Tutto ciò arrecando un grave danno economico, morale e materiale, di fatti, in virtù del nuovo acquisto, si procedeva ad acquistare da altri negozi e commerce vari kit e accessori di protezione per l’articolo acquistato. E’ evidente che con tale spregiudicatezza e non curanza dei diritti del consumatore, si stia cercando di carpire, raggirare e truffare il cliente finale. Tenuto conto della forte posizione di vantaggio del venditore, e della ovvia minore difesa dell'acquirente, si perfeziona l'aggravante di truffa aggravata. A tale azione viene aggiunto l'ulteriore illecito, che consente al Venditore di accedere nell'area riservata all'acquirente sul proprio sito e-commerce (Comet.it), modificando unilateralmente l'ordine e la fattura, sostituendolo con uno per prezzo modello e caratteristiche notevolmente più economico. Considerati i fatti sopra narrati, si richiede l’immediata sostituzione dell’articolo ricevuto con quello realmente acquistato senza costi e o spese per il cliente. Si precisa che se non dovessi ricevere riscontro positivo alle mie richieste nel termine utile di giorni 7, si procederà senza ulteriore indugio a far valere le proprie ragioni nelle sedi più opportune. Si procederà inoltre a denunciare i fatti accaduti sia alla polizia postale che all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). In attesa di positivo riscontro, vi saluto cordialmente

Buongiorno, Con la presente richiedo l'immediata cancellazione e disdetta dell'abbonamento con codice socio n. 0260519178 ad Euroclub, da me sottoscritto a luglio 2025 nelle vicinanze del Bookstore Mondadori in Piazza Duomo a Milano. In fase di vendita l’interazione è stata presentata esclusivamente come un’indagine conoscitiva sulle mie abitudini di lettura. Mi è stato proposto l’acquisto di un volume scontato, con un secondo libro in omaggio, insieme alla promessa di ricevere gratuitamente riviste informative e di accedere a sconti riservati qualora avessi raggiunto, trimestralmente, un numero minimo di acquisti. Non mi è mai stato comunicato che tali acquisti fossero obbligatori, né che il contratto prevedesse un costo. Il promoter con cui ho interloquito non ha fornito alcuna informazione utile a consentirmi una scelta realmente consapevole. Il 27 gennaio 2026 mi sono stati recapitati due libri che non ho mai selezionato né ordinato, sebbene Euroclub faccia riferimento a un presunto ordine n. 133261452 del 22 dicembre 2025, accompagnato da un bollettino di pagamento allegato al momento della consegna. Considerato che non mi è stato illustrato alcun obbligo contrattuale e ritenendo questa modalità di comunicazione non trasparente e ingannevole, richiedo la cancellazione immediata dalla società Euroclub, nonché la cancellazione dei miei dati personali da parte di Euroclub Mondadori ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, poiché il consenso fornito risulta viziato. Preciso infine che non provvederò al pagamento del bollettino ricevuto e che, in data odierna (4/02/2026), ho già restituito a mie spese i due libri recapitatimi. Cordialmente, Gaia Cavaglioni

Buongiorno il giorno 21/12/2025 ho comprato nel vostro sito 2 gift card da 30 euro cadauna per un totale di 60 euro che mi sono stati prelevati dal mio conto. Ho ricevo una card da 30 euro ma non ho mai ricevuto la seconda. Ho contattato per due volte il servizio clienti ma non sono mai stata ricontattata. Ho scritto una mail a customercare@carpisa.com ma non mi ha risposto nessuno. Ho mandato anche una pec a Kuvera@pec.it ma anche in questo caso nessuna risposta. Sono stata alla polizia postale che mi ha sconsigliato di fare una denuncia ma di provare a rivolgermi al negozio fisico per cercare di avere un contatto con qualcuno. L’ultima possibilità che avrò è rivolgermi ad un CAF o tornare dalla polizia postale. Come è possibile contattare qualcuno semplicemente per spiegare il mio problema?