Bacheca dei reclami

Spett. primadonna In data 05/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un PRODOTTO (CALZATURA ANFIBIO SINTETICO NERO 035 N. PEZZI 1) pagando contestualmente l’importo di €46,99. In data odierna, 30/01/2026, l’ordine non mi è stato consegnato, e le mie continue richieste di informazioni e, per ultima, di rimborso, non sono state accettate. Chiedo, dunque, in questa sede, nuovamente il rimborso immediato del mio ordine pagato ma mai ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

We write to you on behalf of **Mr. Marco Fornasari De Silvi**, who is the injured party in the matter described below. This letter constitutes a **formal notice and demand**. We hereby require your **immediate compliance** with the following requests: 1. **Full and immediate refund** of the amount paid under **Invoice No. 7679**, issued by you on **January 5, 2026**. 2. **Immediate restoration** of Mr. Fornasari De Silvi’s account, which was **unjustifiably and unlawfully terminated**. 3. A **written and detailed explanation** concerning the shipment carried out pursuant to **Order No. 7679**, which was manifestly **unsuitable for the transport of live animals**. In particular, **Shipment No. 13629615319965**, handled by **DPD courier**, was carried out in **clear violation of Council Regulation (EC) No. 1/2005** on the protection of animals during transport. The **timing, conditions, and methods of transport** employed directly resulted in the **death of the animals**, thereby causing serious and quantifiable damage to our client. Please be advised that **failure to fully comply** with the above demands **without delay** will leave our client with no alternative but to **initiate immediate legal proceedings** against you, seeking full compensation for all damages suffered, as well as any additional remedies available under applicable law, including legal costs. We therefore urge you to treat this matter with the utmost seriousness and to provide an **immediate and satisfactory resolution**. Kind regards, *On behalf of* **Mr. Marco Fornasari De Silvi**

Buongiorno, segnalo la condotta gravemente scorretta del venditore Cristiano Favaro (infoplanet-store.it) in relazione a 4 ordini del 20/11/2025. Subito dopo gli acquisti, il venditore mi ha inviato una comunicazione ammettendo l'impossibilità di spedire i prodotti: "Buongiorno, purtroppo le molte ram ordinate sono relative ad un errore aggiornamento sito [...] verifichiamo se qualcuna e' disponibile e la aggiorniamo. poi procederemo con i rimborsi". Nonostante questa esplicita promessa di rimborso a fronte di un proprio errore tecnico, il titolare ha successivamente assunto un atteggiamento sgarbato e ostruzionistico, rifiutandosi di annullare gli ordini e sfidandomi a rivolgermi a PayPal se avessi voluto riavere i soldi. Seguendo il suo suggerimento, ho aperto le contestazioni (02/01/2026), ma i rimborsi ottenuti hanno escluso le spese di spedizione (9€ per ordine), per un totale di 36,00 € ancora indebitamente trattenuti. Da verifiche con PayPal, tale anomalia sembrerebbe derivare da una scorretta configurazione del modulo di pagamento sul sito del venditore, che impedisce il riaccredito automatico dei costi di consegna. Il venditore, pur avvisato via PEC (15/01/2026) e avendo l'evidenza dei 36€ incassati per un servizio mai erogato, ha interrotto ogni contatto. Si configura una palese pratica commerciale scorretta e un indebito arricchimento. Ho già provveduto a informare l'AGCM e mi riservo di agire presso l’ABF contro PayPal per la corresponsabilità tecnica. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per la restituzione dei 36,00 € residui. Cordiali saluti.

Spett. Giovanni Milano In data 07/07/2025 ho acquistato sul Vostro sito web https://giovannimilano.com - 2 camice nere di lino da uomo pagando contestualmente l’importo di 62,99€ ordine n.4253. Innanzitutto ho fatto l'acquisto perché cercavo delle camice di lino da uomo nere, di qualità e voi siete apparsi come primo risultato descrivendovi come una sartoria italiana che scontava i propri capi al 50% per le ultime 2 settimane in quanto, con rammarico, dovevate cessare l'attività familiare e ringraziavate contestualmente tutti i clienti che negli anni si erano serviti da voi. Una volta fatto l'ordine e vedendo che non veniva consegnato ho controllato il tracking e dà lì ho capito che non siete un'azienda italiana ma, molto probabilmente, cinese. Dell'indirizzo che vi avevo indicato io - posto di lavoro (ho la mail di conferma dell'ordine dove si legge completo quindi non è un mio errore), ne avete riportato solo una parte e senza il numero di telefono così il corriere non è riuscito a consegnare il pacco. Dopo diversi tentativi sono riuscita a parlare con il corriere e mi ha riferito che solo VOI potevate correggere l'indirizzo. Ho provato quindi a chiamarvi decine di volte al numero indicato come "telefono di contatto", peccato che non risponda MAI nessuno, così ho iniziato a scrivere via mail. Dopo diverse mail (settimane) in cui probabilmente un risponditore automatico continuava a rispondere che "vi scusavate sinceramente per l'inconveniente e il vostro team se ne stava occupando".... settimane per completare un indirizzo parziale e non ci siete neanche riusciti quindi il pacco è tornato al mittente. Dopo altrettante mail in cui chiedevo il rimborso (soluzione che avrei voluto in quanto le camice servivano per fine luglio e ormai eravamo a settembre, mi avete scritto che per venirmi incontro, l'unica via possibile - non essendoci i presupposti per un rimborso in quanto si trattava di un reso non autorizzato - era rispedirmi le camice ma avrei dovuto pagare altri 7 euro per la spedizione. Per cercare di recuperare qualcosa ho accettato questa soluzione dandovi un altro indirizzo - quello dove abito - sottolineando di mettere il numero di cellulare così, nel caso di necessità, il corriere avrebbe potuto contattarmi. A metà ottobre non avendo ricevuto né mail di tracking dal corriere né le camice vi scrivo nuovamente ed rispondete che il corriere dopo diversi tentativi non è riuscito a completare la consegna. Da metà settembre a metà ottobre c'è sempre stata almeno 1 persona in casa quindi, molto probabilmente, visto non avete neppure mai mandato il link del pagamento dei 7 euro, né ho ricevuto mail da parte del corriere di mancata consegna come la volta precedente, probabilmente non le avete proprio rispedite. Sono quindi a chiedere il rimborso definitivo dei 62,99 euro che mi dovete e chiudere la questione nonostante, per tutto il disagio che mi avete creato, dovreste rimborsarne minimo il doppio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti S.T.

Buongiorno, il 19/01/2026, ho effettuato un ordine sul sito web Zamppet, pagato subito perché non permette contrassegno, ad oggi, 30/01/2026 nessuna notizia, non risponde nessuno al numero di telefono indicato, mi piacerebbe sapere che fine hanno fatto!

Salve Ho richiesto il rimborso e il recesso all'abbonamento che non ho mai sottoscritto ma che con un escamotage avete addebitato alla mia carta di credito, vi chiedo l'immediato rimborso o sarò costretto a passare alle vie legali. Saluti, Raimondi Federica

Spett. deafea In data 16 gennaio ho acquistato presso il Vostro negozio un abito pagando contestualmente l’importo di 116,10 euro All’arrivo la qualità dell’abito era nettamente inferiore a quanto pubblicizzato, tessuto, cuciture, abito Made in Cina non di certo fascia medio alta come da voi scritto e affermato. A causa della scarsa qualità faccio subito una richiesta di reso al link sul vostro sito che però non funziona, contatto l’assistenza che mi informa che provvederanno loro al reso e scaleranno 30 euro dal rimborso, mi oppongo facendo presente che non è legale e non ricevo più risposta così invio il pacco a mie spese che risulta consegnato il 26 gennaio ma ancora nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, avevo richiesto assistenza per un problema di chiusura della serratura del pomolo del porta vetrata, e a seguito solamente di un video e foto, mi avete preventivato il lavoro che consisteva nella sostituzione totale del pomolo, per un importo di € 464 + iva. Pagamento effettuato per intero e non con acconto, a 1 luglio 2025, intervento programmato a novembre 2025. La prima beffa è stata in quel frangente, appuntamento fissato alle ore 16, tecnico che si vuole presentare alle 12.30, e dopo un mio diniego causa lavoro, facendo presente che l'orario era diverso da quello programmato, l'intervento mi è stato annullato. Riprogrammato al 30 gennaio 2026, dopo 6 mesi dal pagamento totale, il tecnico verifica la situazione, e risolve semplicemente con una taratura del pomolo esistente. Lavoro da 10 minuti. In sintesi: - pagamento anticipato di perizia e preventivo fatto sul nulla - appuntamento dopo mesi con pessima gestione e rispetto del tempo del cliente - spesa eccessiva inutile quando sarebbe bastato fissare un sopralluogo, anche a pagamento, per verificare l'entità del problema. Dove il tecnico qualificato e onesto, quale era quella che è stato inviato, mi avrebbe fatto risparmiare tempo e denaro, e con soddisfazione di assistenza totale. Ora mi ritrovo un pomolo nuovo impacchettato, dei fili inutili perché non adatti al porta in questione e con una spesa totale di oltre 500 euro. Richiedo rimborso di € 400, con reso del pomolo e del materiale inutilizzato

Buongiorno, In data 25 gennaio ore 09,39 ho effettuato un pagamento di 39,90 euro con carta di credito per l’acquisto di due leggings, da spedire a Franca Neri, Empoli. Mail e cc intestati a Caterina Violanti Ad oggi non è arrivata nessuna mail con il numero di ordine, e non risultano ordini a mio carico sul sito. Vorrei chiarimenti e rimborso.

SALVE IO AVEVO DIVERSI ACCOUNT AMAZON DOVE ACQUISTATO TANTISSIMO IN TUTTI GLI ACCOUNT UN GIORNO AMAZON DECIDE DI LIMITARE/BLOCCARE TUTTI GLI ACCOUNT CHE AVEVO SOLO PERCHE' SECONDO LORO AVEVO VIOLATO LA POLITICA DI RESO E RIMBORSO MA STANDO AI FATTI NON MI SONO MAI MESSO CONTRO AMAZON MA HO SEMPRE ESEGUITO I RESI CON CRITERIO. STASERA PROVO AD EFFETTUARE UN ACQUISTO SU UN ACCOUNT AMAZON CHE TRA L' ALTRO E L'UNICO APERTO MA PRIMA DI TUTTO MI ANNULLA L'ORDINE POI MI ARRIVA UNA RISPOSTA DA PARTE DI OFM@AMAZON.IT E HO ANCHE RISPOSTO DICENDO ANCHE CHE HO MANDATO ANCHE DELLE PEC. CHIEDO SE MI POSSANO RIPRISTINARE L'OPERATIVITA' DELL'ACCOUNT ANCHE SOLO QUESTO CHE HO SEGNALATO MI VA BENE. ALLEGO LA RISPOSTA DI OFM AMAZON. Buongiorno, la contattiamo per comunicarle che abbiamo annullato il suo ordine 402-1688696-5288361 poiché al suo account è consentito effettuare esclusivamente acquisti digitali a causa di molteplici violazioni della nostra politica di reso e rimborso. Tutti gli ordini non digitali effettuati su Amazon.it verranno automaticamente annullati e, in caso di addebito, verrà elaborato un rimborso. Se si tratta di una sostituzione gratuita creata per un reso che è stato elaborato presso il nostro centro logistico, risponda a questa e-mail indicando il numero dell'ordine originale in modo che possiamo emettere un rimborso. Per qualsiasi dubbio o domanda, può contattare uno specialista dell'account rispondendo a questa e-mail. Il nostro Team del servizio clienti può confermare l'invio di questo messaggio e aiutarla in caso di eventuali problemi tecnici. Non potrà revocare questa decisione o fornirle maggiori dettagli su questo argomento. Specialista dell’account Amazon.it