Bacheca dei reclami

Salve! Ho acquistato dal sito di mondo convenienza un materasso matrimoniale (questo del link: https://www.mondoconv.it/america-memory-top-comfort-6vyl.html?adv-google=y&adv-campaign=IT%20-%20Ricerca%20-%20Materassi%20-%20DSA&gad_source=1&gclid=Cj0KCQiAtOmsBhCnARIsAGPa5ybKigDn3_HBHxC6j4XXeHQTvgj-8pkjtaPeve6zf7PuHuMgNknXOaoaAslSEALw_wcB) Com’è facile vedere, la pubblicità fa riferimento a ben 9 strati di materiale diverso. L’ordine è stato consegnato nei tempi concordati, come previsto, il pagamento avvenuto in contanti al corriere. Fin qui tutto bene. Certo...non ho pensato di aprire la cerniera per controllare il contenuto, ho forse peccato di ingenuità! Qualche settimana dopo, al fine di far prendere aria al materasso, apro la cerniera della stesso e scopro che non ha i famosi 9 strati di materiali diversi, ma solo 3, due dei quali molto simili tra loro. (Allego foto) A quel punto chiedo il ritiro dello stesso, ahimè dopo i 14giorni previsti. E mi sento rispondere dal servizio assistenza che il materasso corrisponde a quello acquistato. A mio avviso si tratta di pubblicità ingannevole se ovunque mi scrivono e mettono foto di 9 strati e poi, dal vivo, sono 3. Mi sento davvero truffata. Chiedo di poter restituire il materasso.

Buongiorno, faccio segnalazione nr. ECAR040393E5023ad Esselunga il giorno 15 dicembre perche' dal mio ordine online 132544828 ddt 1-498-01282914 mancano Spuntinelle e Picadora San Carlo per un valore di EU 6.28. Mi arriva una mail il 3 gennaio dal servizio clienti Sig. Massimo Tribotti - confermando che mi hanno emesso un buono da utilizzare online di EU 6.28. Trovo questa policy scorretta perche': - non e' accettabile uno SLA nella risposta cosi' lungo - non sono d'accordo per la riemissione di un buono e oltretutto spendibile solo sul canale online (con la spedizione che mi costa 7.50) - infatti solitamente non uso il canale online e' stata una eccezione. Esigo il rimborso sulla carta di credito perche' cosi' succede con altre aziende - oppure un buono spendibile in negozio. Grazie Amy Signorini

Ho partecipato al concorso a premi che prevedeva, a fronte dell’utilizzo della carta di credito nel periodo natalizio, di aver la possibilità di vincere vari voucher. Il 24 Dicembre ho cliccato sul link nell’app Findomestic e ho vinto un voicher jcoin del valore di 500€. Non ho mai ricevuto l’email che avrebbe dovuto contenere i codici per poter riscattare il suddetto voucher. Allego lo screenshot del premio vinto.

Ho Acquistato 2 miniaspirapolvere che non corrispondevano affatto a ciò che la pubblicità faceva vedere. Ho reso la merce ed esigo il rimborso della somma di 40 euro . Ho inviato email ma non ho ricevuto risposta...al telefono non rispondono.. Entro quindici giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Ieri mi sono recato presso il vostro punto vendita del centro commerciale Le Piramidi di Torri di Quartesolo in provincia di Vicenza. Ho notato che alcuni cartellini applicati agli articoli non erano molto chiari. In alcuni mancava il prezzo da scontare, in altri mancava la percentuale di sconto e in altri mancava il prezzo scontato. La legge dice questo: Per un corretto acquisto degli articoli in saldo, è obbligatorio per gli esercenti esporre chiaramente il prezzo originale e quello scontato della merce, con la relativa percentuale di sconto applicata. Perché non era rispettata la norma? Grazie e cordiali saluti. Roberto Rancan

Spett. Slang, In data 11/08/2023 ho acquistato una protezione solare Garnier per partecipare al concorso AMBRE SOLAIRE TI REGALA I COSTUMI PER LA TUA ESTATE. In data 14/08/23 ho inviato tutti i documenti regolarmente pagando una raccomandata di €9. Dal sito tracking di Poste Italiane, la raccomandata è stata consegnata presso l'Ufficio Postale NOVARA CENTRO in data 21/08 e poi da voi ritirata in data 05/09. Dopo varie mie mail di sollecito mi viene risposto da un vostro operatore testualmente: "Come previsto da regolamento, di cui le rimettiamo qui di seguito il link. abbiamo 180 giorni di tempo per verificare la sua giocata: https://www.garnier.it/concorsi-ed-altre-iniziative/concorsi" Adesso ho provato a risollecitare il premio e la mail del concorso è stata annullata affermando che i reclami dovevano essere inviai entro data 31/10/23. Ora come è possibile che mi dite prima che avete 180 giorni per verificare la giocata ed inviare i premi ma i reclami devono essere mandati entro 60 giorni? Vi chiedo con urgenza di inviarmi la mia gift card Yamamay di 60€ come mi avete assicurato via SMS, unitamente al rimborso di 9€ per la raccomandata e la perdita di inutile tempo nel ricontattarvi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Egregia Wind tre s.p.a. in data 27 settembre 2023 sono stato contattato da un vostro operatore telefonico che mi ha chiamato dal numero 3791165886 ,il quale ,come testimoniano i file allegati, mi ha proposto la modifica gratuita del mio contratto in essere con voi attivo su linea fissa 0355297538 con in abbinamento una SIM GRATUITA n° 3298227961 solo dati con 100 giga da utilizzare, passando dalla cifra di 31,98 euro mensili di canone di abbonamento alla cifra di 22,99 euro ,quindi proponendomi un abbassamento del canone di ben 10 euro mensili e soprattutto senza nessuna spesa di attivazione/disattivazione ecc. Ovviamente ho accettato subito la proposta fattami dal vostro operatore e la nostra conversazione con successivo invio dei documenti di identita' e' proseguita su whatsapp. Come si puo' evincere dai files allegati , quasi da subito sono cominciati i miei problemi ovvero prima mi hanno detto che non potevano attivare il servizio a mio nome perche' l'offerta era valida solo per neo abbonati e quindi hanno richiesto i documenti di mia moglie per intestarle la nuova utenza,poi hanno sbagliato il contratto perche' nonostante gli avessi comunicato i dati di mia moglie lo hanno comunque intestato a me e di conseguenza ho ricevuto il modem a casa! Comunico istantaneamente l'errore ,rifanno l'abbonamento intestato a mia moglie e nel frattempo rimando indietro tramite corriere apposito il modem ricevuto .Mi accorgo che qualcosa non va, lo faccio presente ma mi viene detto di non preoccuparmi e seguire le indicazioni. Secondo le stesse devo fare disdetta del vecchio abbonamento internet e anche della SIM GRATUITA abbinata cosi invio 2 pec distinte e separate in data 24/10/2023 come testimoniamo gli allegati. Nel frattempo arriva la fatidica data del 24/11/2014 e mi rendo conto subito di prima mattina che qualcosa non va.La mia SIM storica,quella che uso per il lavoro ,per gli amici,per la banca,per lo spid e per ogni altro servizio che prevede il numero di telefono ,non funziona piu'. Mi hanno erroneamente disattivato il mio numero wind ,il quale avevo indicato nella richiesta di disdetta come numero sul quale volevo essere contattato. Hanno disattivato senza permesso e senza che lo avessi richiesto la mia utenza generandomi un sacco di problemi e disagi. La cosa piu' tragica e' che la Sim solo dati per la quale avevo fatto disdetta l'hanno tenuta attiva addirittura attivando su di essa un abbonamento da 30 euro al mese con giga dimezzati. Dicembre 2023 e' il mese delle bollette ed il resoconto e' disastroso! Ho ricevuto bollette ,come da file allegati, per importi rispettivamente di 66,99 euro,78,84 euro e soprattuto alla fine il canone di abbonamento e' rimasto 31,98 euro! Mi hanno rimesso le spese del modem, nonostante mi era stato garantito che nel nuovo contratto non era previsto, mi hanno messo le spese di attivazione e disattivazione del servizio le quali mi avevano garantito non ci fossero. Ad oggi 05/01/2023 il contratto intestato a mia moglie codice cliente 339319454 risulta attivo e funzionante, ma sono stato preso in giro ,o meglio truffato, perche' dell'offerta da 22,99 senza nessuna spesa di attivazione e disattivazione del vecchio abbonamento NON C'E' TRACCIA! Ho contattato svariate volte il 159 in questi mesi e non ho mai ricevuto aiuto ,anzi, mi hanno fatto sentire prigioniero perche' di recente mi hanno detto che se faccio disdetta mi addebiteranno il costo del nuovo modem pari a circa 300 euro, nonostante ci sia la delibera dell'AGCOM 348/18/CONS che glielo impedisce. Nel frattempo, in data 02/12/2023 ho dovuto fare un'altra disdetta sperando che sia la volta buona per l'utenza 3298227961. In base a quanto scritto e a tutti i documenti allegati vi chiedo cortesemente di prendere atto delle vostre mancanze nei miei confronti e dei disagi che mi avete recato, e provvedere al rimborso di tutte le spese e bollette che mi sono state ingiustamente addebitate. Distinti saluti, Carmine Perri.

Good Evening, Could I please get this money back and if you need any more information please let me know. I tuoi ricavi Data UNDEFEATED x Nike Air Force 1 Low Multi-Patent 2 EU: 45 ID: 3034537 € 138 27/01/23 Air Jordan 1 Low Golf NRG Purple Smoke EU: 40 ½ ID: 3034468 € 142 23/01/23 Nike SB Dunk Low Adobe EU: 43 ID: 3052319 € 107 15/01/23 Air Jordan 1 Low Golf NRG Purple Smoke EU: 44 ½ ID: 3034470 € 120 13/01/23 24 July 2023 at 16:59 CEST Total 507 euro owed to me

Milano, 5 Gennaio 2024 spett.le Azienda Not For Resale in data 15 Ottobre 2023 abbiamo acquistato alcuni prodotti nel vostro sito. L'ordine è il numero NFR56153 e include: Felpa Hoodie Notre World Tour Felpa Hoodie Notre Human Being T-shirt Notre Goth (Limited Edition) per un totale di 65,30 € (acquisto 59,40 € + 5,90 € di spedizione DHL). Nonostante i ripetuti solleciti mediante il canale whatsapp non abbiamo ricevuto alcun riscontro, e l'ordine a tutt'oggi risulta pagato ma inevaso. Vi chiedo di provvedere con la massima urgenza alla spedizione, oppure a provvedere all'immediato rimborso dell'intera somma pagata. Cordialmente Marco Muscogiuri

In data 13 Dicembre 2023 ho inviato una mail di richiesta assistenza con il seguente testo: Dopo aver ricevuto il tablet di cui all'oggetto, ho cercato di utilizzarlo. L'ho acceso ed ha iniziato a fare la configurazione. Arrivato sulla prima pagina di TalkBack si è inchiodato e non c'è stato più verso di uscire da quella pagina. Ho provato a spegnerlo, riavviarlo col tastino di reset, ma ogni volta che riparte torna sulla stessa pagina e si blocca. Chiedo quindi come devo fare per rispedirvelo per riaverne un altro funzionante. Ho ricevuto una mail contenente un numero di telefono con cui contattare un certo Sig. Salvatore. Chiamato questo signore, mi ha comunicato che avrei dovuto rispondere alla mail precedentemente inviatami per ottenere un modulo per procedere con una pratica non meglio definita. In data 19 Dicembre ho risposto a tale mail allegando il numero d'ordine come richiestomi. Non ottenendo alcuna risposta, in data 23 dicembre e in data 3 Gennaio 2024 ho inviato dei solleciti sempre alla stessa mail. Ad oggi non ho ottenuto nessuna risposta da parte Vs. Questa è l'ultima segnalazione che faccio, poi mi vedrò costretto ad adire le vie legali per ottenere ciò che mi spetta. Saluti Elio Marchetti