Bacheca dei reclami

Buongiorno, desidero presentare formale reclamo nei confronti di HP in relazione al servizio HP Instant Ink. In data 04/05/2025 ho acquistato una stampante HP e ho contestualmente aderito al piano HP Instant Ink che prevedeva 15 pagine al mese al costo di €0,00. Tale piano è rimasto regolarmente associato al mio account ed è documentato dalla relativa fatturazione HP. Durante il periodo di garanzia la stampante ha manifestato un guasto. Mi sono quindi avvalso della garanzia tramite il venditore Amazon, che ha gestito la pratica e sostituito il dispositivo. La sostituzione non è derivata dalla mia volontà di acquistare una nuova stampante né dalla volontà di cambiare il servizio o il piano Instant Ink. Al momento di associare a Instant Ink la stampante ricevuta in sostituzione, il sistema HP ha tuttavia impedito il trasferimento del precedente piano gratuito, visualizzando il messaggio: “Devi modificare il piano per effettuare il trasferimento. Il piano selezionato non è più disponibile per la nuova stampante. Scegli un altro piano e riprova.” Ho quindi contattato l'assistenza HP il 25/05/2026, spiegando espressamente che la nuova stampante era stata ricevuta in sostituzione di quella guasta durante il periodo di garanzia e chiedendo esclusivamente il mantenimento del piano preesistente. Nel corso della conversazione, l'assistenza HP ha riconosciuto che il piano gratuito da 15 pagine era un piano “legacy”, ma ha affermato che non era più disponibile per nuove iscrizioni e che, trattandosi della configurazione di un nuovo dispositivo, avrei dovuto scegliere un piano attualmente disponibile. Mi è stato inoltre riferito che le “linee guida interne” di HP non consentirebbero di applicare piani promozionali ritirati ai nuovi modelli di stampante. Ritengo tuttavia rilevante che nel mio caso non vi sia stata una libera scelta di acquistare un nuovo dispositivo per sostituire quello precedente: il cambio della stampante è stato conseguenza di un guasto verificatosi durante la garanzia e della conseguente sostituzione. Ho cercato più volte una soluzione con HP. Non avendo ottenuto il ripristino richiesto, il 29/05/2026 ho inviato anche un formale reclamo tramite PEC, regolarmente consegnato, chiedendo il ripristino del precedente piano. Non ho ottenuto una soluzione. Per necessità di continuare a stampare ho successivamente attivato temporaneamente un piano Instant Ink a pagamento. Tale attivazione è avvenuta dopo che HP aveva già rifiutato il trasferimento del precedente piano e si è resa necessaria per poter continuare a utilizzare il servizio; il piano a pagamento è stato successivamente cancellato. Chiedo pertanto a HP: in via principale, di ripristinare sulla stampante sostitutiva il precedente piano HP Instant Ink legacy da 15 pagine al mese al costo di €0,00, mantenendo le condizioni economiche di cui beneficiavo prima della sostituzione in garanzia; qualora HP sostenga che il ripristino tecnico del precedente piano non sia possibile, di applicare una soluzione equivalente che mi consenta di usufruire di almeno 15 pagine al mese senza alcun costo; di indicare, qualora continui a negare entrambe le soluzioni, la specifica clausola delle condizioni contrattuali applicabili al mio rapporto Instant Ink sulla quale HP fonda la perdita del piano legacy in caso di sostituzione in garanzia della stampante, nonché quando e con quali modalità tale conseguenza mi sarebbe stata comunicata prima della sostituzione. Preciso che non sto chiedendo l'accesso ex novo a una promozione non più commercializzata, ma contesto la perdita delle condizioni del rapporto preesistente conseguente alla sostituzione in garanzia del dispositivo. Ho già trasmesso la documentazione relativa alla vicenda anche all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato mediante apposita segnalazione. Resto disponibile per una soluzione bonaria della controversia e chiedo un riscontro scritto da parte di HP.

Acquistato una visura a € 6,90 nel sito prestovisure.it e mi sono ritrovato senza alcuna comunicazione un abbonamento mensile di 49,99 euro sotto la soglia della comunicazione da parte del Portale prestovisure ,it Si fa presente che è un portale già ampiamente noto e segnalato da molti altri utenti per pratiche studiate ad hoc per trarre in inganno gli utenti pratiche commerciali scorrette legate ad abbonamenti nascosti. L'acquisto effettuato il 10 giugno riguardava una visura singola di € 6,90 la mail dell'invio non riportava alcun abbonamento inserito automaticamente dopo 3 giorni. mensile di € 49,99 chiedo il rimborso completo di 4 mensilità € 199,96 detratte in maniera del tutto truffaldina distinti saluti

Reclamo formale per inadempimento contrattuale, pratiche commerciali scorrette e danno economico – Account Vinted ​Spett.le Altroconsumo, e p.c. Spett.le Vinted UAB, ​Con la presente intendo sporgere un formale reclamo nei confronti della piattaforma Vinted UAB per reiterati e gravi disservizi legati all'acquisto di servizi di promozione a pagamento ("In Evidenza / Boost" e "Vetrina dell'armadio"), con conseguente rilevante danno economico. ​1. Esposizione dei Fatti e Disservizio Contropartita ​In data recente ho provveduto ad acquistare regolarmente servizi promozionali a pagamento sulla piattaforma Vinted per incrementare la visibilità dei miei articoli in vendita, tra cui: ​L'attivazione di Boost / In Evidenza su singoli articoli; ​L'acquisto della Vetrina a pagamento per l'intero armadio. ​Nonostante l'esborso economico sostenuto per la fruizione di tali servizi, l'algoritmo della piattaforma ha registrato un crollo anomalo e ingiustificato della visibilità (zero o quasi nulle interazioni/visualizzazioni reali sugli articoli evidenziati). Dalle statistiche ufficiali fornite dalla piattaforma stessa emerge una drastica penalizzazione del profilo, configurando una palese assenza della controprestazione promessa e venduta. ​2. Profili di Illegittimità e Danno Economico ​Tale condotta da parte di Vinted configura: ​Inadempimento Contrattuale (Art. 1218 c.c.): Vinted incassa il corrispettivo per un servizio di incremento di visibilità che di fatto non viene erogato o viene reso vano da restrizioni/ostacoli tecnici ingiustificati lato algoritmo. ​Pratica Commerciale Scorretta e Ingannevole (Artt. 20 e ss. Codice del Consumo - D.Lgs. 206/2005): L'omissione di informazioni sul reale funzionamento dei servizi a pagamento e l'applicazione di limitazioni arbitrarie alla visibilità post-acquisto integrano una condotta lesiva dei diritti del consumatore e dell'utente commerciale. ​Danno Economico Diretto (Danno Emergente e Lucro Cessante): La soppressione della visibilità ha causato il blocco totale delle vendite, determinando un danno economico diretto pari sia al costo dei servizi acquistati e vanificati, sia al mancato guadagno derivante dalle vendite impedite. ​Condotta Ostruzionistica e Lesiva: Il continuo depotenziamento arbitrario del profilo senza alcuna violazione dei Termini di Servizio da parte della sottoscritta si traduce in un vero e proprio ostacolo sistematico all'attività di vendita. ​3. Richieste e Diffida ​Alla luce di quanto sopra, si richiede formale ed immediato intervento affinché Vinted UAB provveda a: ​Ripristinare immediatamente e pienamente la visibilità dell'account e di tutti gli articoli in catalogo; ​Rimborsare integralmente le somme corrisposte per i servizi di "Boost" e "Vetrina" rivelatisi inefficaci e non erogati secondo gli standard pattuiti, ovvero prolungarne/riattivarne la durata a titolo gratuito previo sblocco visibilità; ​Risarcire il danno economico cagionato dal blocco ingiustificato delle interazioni commerciali. ​In mancanza di un tempestivo ed esaustivo riscontro entro e non oltre 7 giorni, mi vedrò costretta ad adire le competenti sedi legali, nonché a formalizzare apposita segnalazione presso l'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratica commerciale scorretta. ​Distinti saluti

Spettabile Amazon Italia,con il presente reclamo, inoltrato per il tramite di Altroconsumo, contesto formalmente la limitazione unilaterale e priva di idoneo preavviso applicata al mio account (collegato all'email: adrianopagano651@gmail.com ,che mi impedisce categoricamente l'acquisto di qualsiasi bene fisico.Sono un vostro cliente fedele da moltissimi anni, con uno storico impeccabile di centinaia di ordini andati a buon fine e migliaia di euro spesi sulla vostra piattaforma. Trovo inaccettabile che un profilo storico come il mio venga sanzionato in modo automatico da un algoritmo per via di pochissime segnalazioni riguardanti oggetti dal valore irrisorio di pochi euro.Desidero fare assoluta chiarezza sulla mia totale buona fede: se non fossi fermamente convinto della mia correttezza e della mia totale onestà come acquirente, non mi sarei mai rivolto a un'associazione come Altroconsumo per sottoporre il mio caso e il mio storico acquisti a una verifica ufficiale.Relativamente allo storico del mio account, preciso che le mie restituzioni rientrano perfettamente nei miei diritti di consumatore: ho rimandato indietro alcuni prodotti solo perché giunti danneggiati o perché non conformi alle aspettative di acquisto. Per quanto riguarda invece le segnalazioni di pacchi vuoti, non ho alcuna colpa se nella mia zona si sono verificati furti dovuti alla palese negligenza dei corrieri, i quali hanno sistematicamente abbandonato la merce incustodita all'esterno del mio cancello, sulla strada pubblica, mentre ero al lavoro. Io sono la vittima di questi reati, non il responsabile.Inoltre, il blocco attuale è il risultato di un grave cortocircuito del vostro stesso Servizio Clienti. Ogni volta che ho contattato la chat per segnalare il problema logistico delle consegne non sicure, i vostri operatori, anziché risolvere la criticità con il corriere o proporre soluzioni alternative, hanno proceduto a effettuare rimborsi diretti "contro la mia volontà". Avrei preferito di gran lunga ricevere la merce ordinata piuttosto che un rimborso monetario. La gestione pigra dei vostri operatori ha ingannato i vostri sistemi di sicurezza automatizzati, che oggi mi puniscono per anomalie create dall'assistenza stessa.La soluzione al problema era ed è semplicissima: era mia precisa intenzione modificare l'indirizzo impostando quello di mia madre, la quale è sempre presente in casa e avrebbe ritirato i pacchi di persona, azzerando i rischi logistici. Il vostro blocco improvviso mi ha privato anche di questa possibilità civile.Essendo un cliente Amazon Prime pagante, questa limitazione configura un chiaro inadempimento contrattuale da parte di Amazon, poiché continuate a trattenere la mia quota di abbonamento privandomi dei servizi di spedizione inclusi nel contratto. Tale condotta lede i miei diritti di consumatore (art. 1453 c.c. e ss.) e configura un'interruzione ingiustificata del servizio.Esigo che la mia pratica venga immediatamente sottratta ai sistemi automatizzati e sottoposta a una verifica manuale da parte di un responsabile umano. Chiedo il ripristino immediato delle piene funzionalità del mio account per gli acquisti fisici, così da poter reindirizzare i miei futuri ordini verso l'indirizzo presidiato e sicuro di mia madre. In difetto, mi riservo di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratiche commerciali scorrette e di adire le vie legali.Cordiali saluti, Adriano Pagano 3299698293

Spett.le FarmaSave, e p.c. Altroconsumo Oggetto: Reclamo formale per pratiche commerciali scorrette e contestuale richiesta di rimborso - Ordine F1114047 Formulo la presente per contestare formale reclamo in relazione all'ordine in oggetto (Codice ordine: F1114047), effettuato in data 16/09/2026 per un importo totale di 183,62 €, con consegna prevista presso il Punto di Ritiro (PTI - Punto Poste TABACCHERIA N. 8 - VIA AVVOCATO BIAGIO DI GIOVINE 1, LUCERA 71036 - FG). Provando a verificare lo stato della spedizione tramite l'apposito link "Vai al tracking" presente nell'area personale del vostro sito, il sistema restituisce sistematicamente l'errore "Spedizione non trovata", specificando che "Questo link di tracciamento non è più valido oppure la spedizione è stata rimossa". Inoltre, segnalo di aver tentato ripetutamente di contattarVi telefonicamente per chiedere chiarimenti e assistenza, senza tuttavia ricevere alcuna risposta dagli operatori. Considerata l'impossibilità di tracciare la spedizione e la totale assenza di assistenza clienti, ritengo tale condotta lesiva dei diritti del consumatore e configurabile come pratica commerciale scorretta. Pertanto, con la presente vi diffido dal prosieguo di tale condotta e vi chiedo l'immediato annullamento dell'ordine in oggetto, con contestuale e integrale rimborso della somma di 183,62 € già corrisposta. In mancanza di un sollecito riscontro e dell'accredito del rimborso entro i termini di legge, mi vedrò costretto a tutelare le mie ragioni presso le sedi competenti, con il supporto delle associazioni dei consumatori in indirizzo. In attesa di vostro urgente riscontro. Cordiali saluti

Spettabile Altroconsumo, con la presente intendo segnalare la mia situazione relativa al sito e-commerce Boomba (gestito da AVANTGARDE srl) In data 19/07/26, ho effettuato un ordine sul sito boomba.it per l'acquisto di UN CELLULARE pagando la somma di € 225,00 tramite carta di debito . Non avendo ricevuto la merce nei tempi previsti, ho richiesto formalmente l'annullamento dell'ordine e il conseguente rimborso dell'intera cifra, che mi è stato confermato dal servizio clienti in data 13/08/26. Tuttavia, ad oggi, il rimborso non è mai stato accreditato. Nel frattempo, il servizio clienti risulta totalmente irraggiungibile e il sito/canali di contatto sono stati disattivati. Ho inoltre appreso che la Partita IVA della società risulta cessata Chiedo il vostro supporto e l'intervento dei vostri legali per valutare ogni azione utile al recupero della somma versata e alla tutela dei miei diritti di consumatore. Cordiali saluti, Antonio Bisanti biodus2@@gmail.com +39 388 9845300

Spettabile : ON THE ASS ALL'INCIRCA UN MESE FA HO DISDETTO UN ABBONAMENTO CHE MI È STATO FATTO SOTTOSCRIVERE TRAMITE L'APPLICAZIONE DI JUST EAT CON L'INGANNO E ANCHE DOPO AVERLO DISDETTO CONTINUO A RICEVERE IL PRODOTTO E MI VENGONO SCALATI SOLDI DALLA CARTA SPERO CHE CON QUESTO RECLAMO POSSIAMO CONCLUDERE LA QUESTIONE ALTRIMENTI MI VEDRO COSTRETTO AD ANDARE PER VIE LEGALI GRAZIE PER LA VOSTRA ATTENZIONE

Buongiorno, In data 6 luglio 2026, abbiamo effettuato l'acquisto di articoli d'abbigliamento sul vostro portale online Chanteluxe (Ordine CH3188), per un importo totale di € 197,97, regolari e regolarmente incassati. Ad oggi, non è pervenuto alcun prodotto e non è stato effettuato il reso/rimborso di quanto da noi versato. Nonostante la numerosa corrispondenza intercorsa tramite email, le vostre risposte sono risultate finora ripetitive, generiche e priva di riscontro concreto. A fronte dell'eccessivo ed ingiustificato ritardo accumulato (oltre 70 giorni dall'acquisto), con la presente richiediamo l'immediata restituzione dell'intero importo versato (€ 197,97), unitamente al riconoscimento di una quota per interessi di mora e risarcimento del danno cagionato dall'inadempimento. In allegato trasmettiamo la documentazione comprovante i pagamenti effettuati e l'intero storico delle comunicazioni email.

data 17 agosto 2026 ho effettuato un reso verso Veepee per un importo di 170,97 €. utilizzando l'etichetta prepagata InPost fornita dal venditore stesso.A causa di un accertato malfunzionamento tecnico del locker InPost (il quale ha aperto la cella ma non ha registrato la chiusura/scansione, come ammesso dal corriere stesso che parla di potenziali anomalie di riassegnazione celle), il pacco risulta "non partito".Ho sporto regolare denuncia ai Carabinieri per il furto/smarrimento del pacco avvenuto all'interno del locker in custodia al corriere. Dispongo inoltre di prove bancarie (transazione al bar adiacente alle ore 09:28 dello stesso giorno) e del tracciamento a buon fine di un secondo pacco spedito nello stesso istante, che certificano la mia presenza fisica sul posto e il corretto inserimento della merce.Ai sensi dell'art. 1510 del Codice Civile e del Codice del Consumo, avendo utilizzato l'etichetta fornita da Veepee, il rischio del trasporto grava interamente sul venditore. Chiedo pertanto il rimborso immediato della somma di 170,97 €, riservandosi Veepee il diritto di rivalersi sul proprio partner logistico InPost.Ordine N° VP530335365 N. DI RESO 32360122 SCUDIERO MARTA Tracciamento 67323601220101580112174013 Presso inpost Depositato presso peschiera del Garda locker inpost SS 11KM 279 e 230 ITPES43544M stazione servizi IP

Esperienza scandalosa con l'assistenza clienti di Veepee. Ho effettuato un reso il 17 agosto utilizzando l'etichetta InPost fornita direttamente da loro. A causa di un bug del locker (purtroppo frequente e ammesso dallo stesso corriere per iscritto), il pacco non è risultato partito. Ho sporto regolare denuncia ai Carabinieri e ho fornito a Veepee le prove bancarie della mia presenza fisica al locker in quel preciso minuto (avendo spedito un altro pacco andato a buon fine). Secondo il Codice del Consumo e l'art. 1510 del Codice Civile, il rischio del trasporto è a carico di Veepee avendo io usato il loro corriere. Nonostante la denuncia e le prove, si lavano le mani e si rifiutano di emettere il rimborso di 170,97€. Questo non è il modo di trattare i clienti. Dopo ripetute prove, transazioni bancarie, screenshot di avvenuta consegna e ben 2 denunce ai carabinieri, ancora non rimborsano. InPost e Veepee: un binomio di scandalo. Non comprate da questa azienda! Vi farà pagare prima per poi non rimborsare i resi; ti inviano le etichette, ma i loro corrieri non funzionano e alla fine ti tocca pagare per merce che hai regolarmente reso e che non possiedi più. Mi sono già rivolta a un legale e a un'associazione consumatori, e farò recensioni ovunque per raccontare questa pessima e scandalosa esperienza. Ho già avviato la pratica di chargeback con la mia banca per riprendermi i soldi d'ufficio e segnalato l'azienda all'Antitrust per pratica commerciale scorretta. Sconsiglio a chiunque di acquistare su questa piattaforma. Numero ordine vp530335365