Bacheca dei reclami

Spett. Vinted, In data 13 dicembre 2023 ho acquistato presso la vostra piattaforma online una parure Trifari Andante 1960 dall'utente fmattfalc, pagando contestualmente l’importo di 350 euro, più protezione acquirente per 18.20 euro e spedizione. La parure era descritta come in condizioni perfette ma quando è arrivata ho visto che mancavano tre cristalli, uno dei quali era stato sostituito con un cristallo di colore diverso. Ho quindi chiesto di fare il reso e di essere rimborsata. Ho rispedito il tutto con la stessa scatola e materiale da imballaggio con cui la parure era arrivata, impacchettando ogni elemento con plastica a bolle separatamente e rispedito non appena ho ricevuto l'etichetta attraverso il punto Inpost di via Pavia 114, Roma. Il venditore ha aperto un reclamo sostenendo che il pacco aveva un taglio e mancava un elemento (bracciale). Dopo vari giorni in cui avete esaminato la questione, ieri ho avuto notizia che il pagamento al venditore era stato sbloccato perché il pacco era stato fatto male da me e quindi ero responsabile del danno da lui ricevuto. Quindi il venditore, che aveva descritto male l'oggetto per negligenza, ha ricevuto 350 euro per una parure di cui comunque ora ha collana e orecchini (sicuramente i due pezzi più pregiati), mentre io pur avendo pagato una lauta assicurazione per i rischi relativi all'acquisto, non vengo rimborsata. Io non so come il venditore abbia descritto il danno, ma a me aveva mandato un'immagine da cui è evidente che il pacco è stato manomesso con un taglio di lama, non compatibile assolutamente con un imballaggio carente (si tratta in ogni caso di un pacco di pochi grammi...), e che certamente sarebbe stato rifiutato se io lo avessi portato in quelle condizioni al punto InPost. La motivazione da voi presentata è assolutamente infondata e iniquo che il venditore sia sto risarcito completamente per un oggetto di cui è ancora in gran parte in possesso, sia pure di valore inferiore. Inoltre mi chiedo a che cosa serva pagare l'assicurazione acquirente se poi voi possiate decidere del tutto arbitrariamente che non si applica per una mia inesistente colpa. Chiedo di essere rimborsata dei 350 euro, parte dei quali dovreste farvi restituire dal venditore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Maria Fuortes

Spett. World Business Srl In data 23/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un TV 55" SAMSUNG QE55Q700TAT pagando contestualmente l’importo di 449.99€. La prima TV spedita aveva lo schermo completamente distrutto. L'abbiamo rimandata indietro e il giorno 16 Giugno 2023 la vostra azienda riferisce di aver ricevuto la merce. Ci avete rimandato un'altra TV, stesso modello arrivata il giorno 11 Luglio 2023. Il giorno 1 Settembre contattiamo l'azienda perché la seconda TV risultava rotta, con immagini sovrapposte. La vostra azienda ci ha chiesto di rimandare indietro il TV a nostre spese per poter usufruire della garanzia. Abbiamo rimandato tutto indietro e il giorno 21 Novembre il corriere ritira la spedizione presso il nostro domicilio e la consegna all'azienda. La vostra azienda ci manda il terzo televisore il giorno 5/12/2023 il corriere lo consegna. Anche il terzo televisore dopo poche settimane di utilizzo ci da il solito problema della volta scorsa. Quindi o non è stato riparato o tutti i televisori che avete hanno lo stesso problema? A distanza di poco più di 7 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, le immagini si sovrappongono e si sdoppiano, rendendo impossibile la corretta visualizzazione del televisore, provocandoci anche emicranie e nausea. Il 3 Gennaio 2024 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia senza alcun onero da parte nostra riguardo la spedizione oppure il rimborso totale del prodotto acquistato. Nonostante i numerosi solleciti e due restituzioni del prodotto guasto, finora il guasto non è stato riparato ed inoltre la garanzia è valida solo fino a Maggio 2024 pertanto io non ho utilizzato il TV per più di 3 mesi complessivi e intanto la garanzia non viene fatta ripartire dal riscontro del problema. Se continuiamo di questo passo, la garanzia scadrà ed io continuerò a ricevere prodotti difettosi. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato sul sito Deporvillage, in fondo alla pagina c'era scritto "aggiungi un'euro e hai un rimborso di 25 euro". Invece, mi hanno fatto sottoscrivere un'abbonamento da me non richiesto, e mi hanno prelevato dalla carta di credito due pagamenti di 30,90 euro. In data 07/01/2024 ho provato a contattarli tramite la chat clienti e con due email al servizio clienti, ( di cui ho conservato le copie), ma non ho ricevuto nessuna risposta. Ho provato anche a disdire attraverso il loro sito, ma quando inserisco la email per accedere, mi dice che è sbagliata, mentre non lo è, questo a dimostrazione che io ,non mi sono mai iscritto al loro sito volontariamente. Richiedo immediatamente la disdetta e la restituzione dei due pagamenti di euro 30.90. AIUTATEMI

Salve, scrivo per numero di ordine on line 53124803057. ho acquistato un articolo a saldo ma l'app mi ha caricato il prezzo intero dell'articolo! si tratta di un cardigan rif. 9598/202 il cui prezzo scontato è di 19,95 ma mi hanno caricato sul pagamento euro 39,90. Ho contattato il servizio clienti e come al solito mi hanno dato una risposta non veritiera dicendo che l'articolo è a prezzo pieno! Assurdo! anche perchè non è più visibile sull'app in quanto è andato fuori stock. (trattandosi di un articolo in saldo!) Chiedo una verifica e il rimborso dei 20 euro di differenza. Non l'avrei mai comprato a prezzo pieno! Posso capire un errore di sistema ma che il servizio clienti risponsa così è davvero inconcepibile. Diventa una truffa quando non ammettono l'errore. Attendo un riscontro e il rimborso di quanto pagato in più. Grazie.

Buongiorno. Nel mese di giugno dello scorso anno ho acquistato nel negozio di via Palestro a Ivrea due cellulari con un'offerta di 6 euro mensili e senza rata finale. Però il contratto è stato fatto su due numeri non miei. Nessuno mi ha avvertito di questo né che avrai dovuto ricaricare questi numeri almeno una volta nel corso dell'anno. Ciò ha comportato che la TIM ha disattivato i numeri in questione, le rate mensili sono state maggiorate e dovrò pagare la maxirata finale. Il tutto mi costerà più di 300 euro in più di quello che mi era stato prospettato al momento del contratto. Quando ho chiesto spiegazioni, mi è stato risposto che non ricordano come mai hanno fatto il contratto su numeri non miei, che hanno dimenticato di dirmi che dovevo ricaricarli almeno una volta nell'anno e che ora però loro non possono farci niente. Ho chiesto a TIM-FIN se era possibile passare l'offerta sui numeri che ho in uso, ma la risposta è stata negativa e perciò grazie alla scarsa professionalità della ditta in questione dovrò pagare.

Con la presente vorrei segnlare la violazione nella conclusione del contratto a distanza con la Ditta RINONEW SRL , sito internet https://www.ilrinnovato.it/ In sintesi: In data 03-11-2023 ho pagato alla ditta Rinonew SRL l'importo di 678,98 euro per acquisto della TV + spedizione pubblicizzata sul loro sito e-commerce www.ilrinnovato.it La TV non mi è stata mai spedita. In data 16-12-2023 ho richiesto il rimborso dei soldi che io gli ho pagato tramite il bonifico bancario Al giorno di oggi ed a distanza dei 23 giorni non ho ricevuto da loro nessun rimborso. Senza ricevere il rimborso dovuto Si procede quanto prima con delle segnalazioni alle autorità competenti per Frode ed Appropriazione indebita dei miei soldi a Voi pagati al inizio novembre 2023.

Buongiorno, ho acquistato il 02.01.2024 Transact Lat Trattamento Dolore Apparato Muscolare 10 Cerotti Medicati 40mg a € 15,21 riordinato € 20,39 ma anche se mi dimostra il prezzo € 15,21 mi ha fatto l'ordine a € 20,39 chiedo rimborso della cifra errata. Transact Lat Trattamento Dolore Apparato Muscolare 10 Cerotti Medicati 40mg 028741015 1 20,39€ 20,39€ questo è quello pagato. mentre il pubblicato anche ora è Transact Lat Trattamento Dolore Apparato Muscolare 10 Cerotti Medicati 40mg FAST Transact Lat Trattamento Dolore Apparato Muscolare 10 Cerotti Medicati 40mg 1 15,21€

Spett. [ROCKET S. R. L. ] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€].29 [NON CORRISPONDE AL PRODOTTO PUBBLICIZZATO] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato un dyson da Amazon prime nel novembre 2019. Si è bruciato nel 2023 e l'ho mandato in assistenza Dyson Italia. Dopo averlo visionato mi hanno scritto dicendo che il prodotto è contraffatto. Il prodotto è costato 520 euro e sembrerebbe che siano scaduti i termini temporali per chiedere rimborso ad Amazon. Esiste un modo per rivalersi? Il venditore ovviamente non è più nello store amazon.