Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 25.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un PRODOTTO,(Probiobene) , pagando contestualmente l’importo di € 27,87. Successivamente mi avete informata che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine #1018084861 non è andato in totale allestimento per cui mi avreste rimborsata entro 14 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 4mesi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato, nonostante le mie numerose e-mail e reclami. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 6 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una confezione di Miamo Neck Revitalizing Cream 50ml pagando contestualmente l’importo di euro 56. Con una Vs comunicazione sono stata avvisata che il prodotto non era disponibile e mi sarebbe stato rimborsato, A oggi, nonostante le Vs rassicurazione e un numero cospicuo di solleciti, non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018332132 del 26/04/2025 per merce non consegnata, pari a € 41,00 da me regolarmente pagati. Il 30/04/205 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per problemi di aggiornamento delle disponibilità il prodotto ordinato risulta mancante; mi viene assicurato che entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso. Il 15/05/2025 ricevo una nuova email da refunds@taleagroupspa.com nella quale si scusano per il ritardo nell'elaborazione del pagamento e mi rassicurano scrivendo che la somma verrà accreditata nel minor tempo possibile. Nelle date 20/05/2025, 21/05/2025, 22/05/2025, 23/05/2025, 28/05/2025, 3/06/2025, 6/06/2025 e 10/06/2025 ho inviato email di sollecito agli indirizzi: - refunds@taleagroupspa.com - info@farmae.it - customercare@farmae.it senza mai ricevere riscontro. Ad oggi sono trascorsi più di 50 giorni lavorativi dall'ordine, non ho mai ricevuto risposta alle mie email e ovviamente nemmeno l'accredito dei 41,00€. Vi invito ad effettuare il rimborso di quanto dovuto al più presto. Cordiali saluti, S. S.

Spett. DocPeter In data 18/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online "Ceramol crema contorno occhi e palpebre 15ml", assieme ad altri prodotti, pagando complessivamente e contestualmente l’importo di €71,36 (la crema è costata €17,09). Con una Vostra email datata 23/05/2025 mi avete comunicato che il prodotto sopraindicato non era disponibile, per cui sarebbe stato effettuato un rimborso, sulla carta che ho utilizzato per il pagamento, entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dei restanti prodotti. Ho ricevuto la merce ordinata (senza la crema) già a fine maggio, ma il rimborso ad oggi non è ancora stato effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Farmaè, in data 22/04/2025 ho effettuato l’ordine n. 1018309235 sul vostro shop online, per un importo di €19,18. Successivamente, in data 29/04/2025, ho ricevuto una vostra comunicazione nella quale mi informavate dell’impossibilità di evadere l’ordine per indisponibilità del prodotto, con la promessa di ricevere il relativo rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, dopo circa due mesi e mezzo, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Nonostante quattro tentativi di contatto con il vostro Servizio Clienti, non ho ricevuto alcuna risposta o assistenza. Allego alla presente: -conferma dell’ordine; -vostra email in cui si comunica l’indisponibilità del prodotto e si promette il rimborso. Considerato il protrarsi della situazione e l’assenza di riscontro, mi vedo costretto a segnalare quanto accaduto all’organizzazione dei consumatori Altroconsumo, affinché vengano tutelati i miei diritti e venga valutata la scorrettezza della pratica commerciale in questione. Resto in attesa di un riscontro urgente e definitivo da parte vostra. Saluti, Gabriele Martini

In data 16/05/2025 ho affermato un ordine sul sito Farmaè di €69,44. In data 22/005/2025 ricevuto un’e-mail nella quale mi comunicavano la mancanza dei prodotti e che dopo 14gg avrebbero provveduto al rimborso, ovviamente mai ricevuto. A distanza di tempo, nonostante diversi tentativi di contatto e spiegazione (tramite form sul sito Farmaè, email, telefono e PayPal) non ho ricevuto né una risposta, né il rimborso che mi spetta.

Buongiorno dopo oltre un mese e molteplici solleciti via email (al telefono l'azienda non risponde) non ho ancora ottenuto il rimborso di euro 11,56 per il prodotto Onligol Macrogol 4000 codice 930327008 risultante mancante. Leggendo molti commenti di clienti nella mia stessa situazione auspico un vostro intervento al fine di ottenere il rimborso. Grazie cordiali saluti, Barbara Anselmi

Buongiorno, ho effettuato 2 ordini in Marzo e Maggio 2025 pagati in anticipo con bonifico. Nell'ordine di marzo mi viene consegnato una parte e nell'ordine di maggio invece nulla Ricevo mail dove mi spiegano il problema della mancata spedizione e di indicare IBAN per il rimborso. Rispondo alla mail, ma nei tempi canonici da loro indicati (14 gg lavorativi) non ricevo alcun rimborso Trattasi di circa € 296,09 di rimborso mai ricevuto e non rispondono nemmeno alle mail!

Non ho mai ricevuto il rimborso del prodotto non consegnato relativo all’ordine su riportato del 16 aprile scorso Avene Soins Essentiels Struccante Intenso Occhi 125ml Cod.Art.: 942113717

Buongiorno, ho ricevuto una lettera da parte di SPN (Salerno Pompei Napoli) spa che richiede il pagamento di 6,25 euro entro il 16/07/2025 per un mancato pagamento di pedaggio. Il dettaglio del transito riporta la data del 03/03/2025, ora 124511, stazione C/MARE. la targa della moto, e la causale Trans. pista LTP. Quanto riportato nella comunicazione è falso, in quanto mai stati nella vostra Regione! Inoltre il mezzo in questione è stato fermo per mesi in un garage, smontato di alcune sue parti per manutenzione, quindi impossibile da mettere su strada fino a un paio di settimane fa. Richiedo che vengano fatti i dovuti accertamenti per confermare che si tratta di un errore. In caso contrario richiedo l'accesso alla documentazione fotografica che prova la collocazione della targa nel luogo da voi dichiarato. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti.