Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 25/07/22 ho dato regolare disdetta del contratto mediante compilazione ed invio dell'apposito modulo da voi proposto e da me compilato e firmato dopo aver inserito tutti i miei dati personali ed il relativo codice cliente.Ho dato la disdetta con l'aiuto di una Vs. operatrice (Franca) che tramite Whatsapp mi ha indicato il percorso da seguire, cosa che io ho fatto regolarmente. Mi avete anche inviato via mail copia della pratica firmata.Nonostante questo mi sono arrivate le Vs. fatture per i mesi successivi: Agosto (regolarmente pagata), Settembre, Ottobre e Novembre per le quali ho sospeso il pagamento)Aggiungo che mi avete inviato anche un sollecito di pagamento tramite MBC SRL tramite raccomandata per i mesi di Settembre ed Ottobre.Per cercare di risolvere tutta la questione in data 29/09/22 (su indicazioni di una Vs. operatrice ho inviato via mail a documentionline@fastweb.it la copia del documento di disdetta chiedendo anche indicazioni sulle modalità di restituzione del modem.Nonostante io abbia seguito le vostre indicazioni continuate a rispondere che la mia disdetta non è regolare.Rimango in attesa di Vs. riscontro in merito per risolvere quanto prima questa spiacevole situazione.Grazie.

Ho ordinato un mulinello da pesca il 18/10 con consegna per fine ott. Non ricevendo risposte convincenti alle email che inviavo per sollecitare ho deciso di annullare l’ordine e richiedere rimborso della cifra immediatamente pagata. A tutt’oggi dopo innumerevoli richieste e poche vaghe risposte fasulle preconfezionate non ho ancora ricevuto nessun rimborso nè ulteriori notizie. L’importo di € 42,70 ad oggi viene trattenuto indebitamente senza la volontà di restituzione.

Buongiorno, ieri aspettavo la consegna di un pacco, sono stato a casa tutto il giorno, ma niente... nessuno squillo di citofono, nessuna chiamata, eppure non mi sono mosso di casa. NON è LA PRIMA VOLTA CHE SUCCEDE, DUBITO FORTEMENTE CHE IL CORRIERE SIA PASSATO!Eppure il nome sul citofono c''è, il citofono è perfettamente funzionante, l'indirizzo è scritto correttamente e avete anche il numero di telefono, cosa è andato storto? Il corriere era di fretta o aveva poca voglia di lavorare?In tutto questo, con consegna SDA mi dice ora di svincolare la consegna tramite web, ma quando inserisco sul sito il codice di spedizione mi dice che il pacco non è svincolabile... Ho provato a chiamare call center e ho provato a mandare richiesta scritta a poste italiane tramite sito web e ho provato a chiedere sulla chat online senza successo.Mi spiegate cosa dovrei fare per avere il mio pacco? E' possibile in qualche modo prenotare un ritiro a mano?Comunque non si lavora cosi!!!

BuongiornoNon potete fare nulla voi per disservizi di TimVision ? O dirmi cosa posso fare ?È vergognoso!!!Ho avuto un problema con la carta di credito per cui la ricarica automatica non è andata a buon fine.Ora 5.43 del mattino del 6/12 ricevo il messaggio.Sistemo subito tutto, faccio ricarica 90€Ore 8.01 ricevo questo messaggio:TIMVISION Gold e' stata rinnovata: 44,99 euro al mese. Puoi verificare i tuoi consumi e il credito residuo su app MyTIM app.tim.it/mytim oppure chiama il 409161Ore 16.00 chiamo Tim 119 mi dicono che si risulta il pagamento, fanno un reset. Mi dicono di attendere 10 minuto e riaccendere.Ore 19.00 chiamo Tim 119 il primo operatore mi dice di attendere 24 ore e di sicuro si sblocca cade la linea richiamo l'operatrice mi dice che è strano e fa una segnalazione. Tempo di risposta 24 Ore.Ore 8.00 del 7/12 chiamo, operatore mi dice che è ancora bloccato, ma vede il pagamento ed essendo passate 24 ore sicuramente sta per sbloccarsi.Ore 15.00 chiamo operatore mi dice è ancora bloccato aspetti 24 ore. Mi inferiore perché sono passate le 24 ore. Operatore mi dice di aver fatto reclamo e segnalazione di urgenza (che ovviamente non può essermi inoltrata quindi mi devo fidare). Mi dice sicuramente a breve la chiamano.Ore 17.15 chiamo operatrice mi dice che si il pagamento era stato fatto ieri mattina, la registrazione avvenuta alle 16 di ieri e sarà questione di minuti....Ore 17.56 Scrivo via messanger mi rispondono che sono dispiaciuti e che la segnalazione viene subito presa in gestione urgente da reparto apposito.Ore 8.50 del 8/12 non funziona ancora.Ore 9.30 a seguito di altro mio messaggio su messanger mi rispondono che la segnalazione è avviata mi informeranno ad ultimazione (grazie, lo vedrò da sola quando funzionerà).Io sto pagando però.... Ho già pagato per poter usufruire del servizio è invece questo è il terzo giorno senza.

Buongiorno,Con la presente sono a segnalare che ieri, 07/12/22 mi è stato consegnato il divano ordinato.Volevo segnalare che ho avuto diversi problemi, in primis la consegna era prevista tra le 9.00 e le 13.00 e i trasportatori si sono presentati a casa mia alle 13.20, facendomi perdere la mattinata ad aspettarli invano. Inoltre la consegna doveva essere al primo piano (preventivamente segnalato sia in negozio che telefonicamente quando è stata fissata la data di consegna) e i ragazzi che mi hanno portato il divano hanno comunicato che non riuscivano a salire al primo piano, nonostante li avessimo preventivamente avvertiti e hanno detto, con fare maleducato peraltro, che dovevamo “arrangiarci” per portarlo al primo piano e se ne sono andati lasciandoci il divano fuori in giardino. La situazione è stata davvero inaccettabile, come minimo dovevano avere la strumentazione per caricarlo e farlo salire. Più tardi tra l’altro ho provato a portare il divano al primo piano con l’aiuto di un amico(non siamo assolutamente esperti) e non ho avuto nessun problema a farlo transitare nelle stesse scale dove i ragazzi della consegna avrebbero dovuto farlo passare!! Essendo loro del mestiere dovevano come minimo provarci e come ci sono riuscito io ci sarebbero riusciti loro, ma di fatto non ci hanno provato più di tanto. È stato “più semplice” lasciarmelo in giardino. Tra l’altro vivendo in montagna fa molto freddo e se non mi fossi arrangiato per farlo salire sarebbe stato sottoposto ad intemperie e animali vari.Ritengo il comportamento dei trasportatori inaccettabile, sicuramente non comprerò più nulla da Poltrone e Sofà e lo sconsiglierò certamente alle persone che conosco. Certi di un vostro cortese riscontro in merito porgo cordiali saluti e rimango a disposizione per eventuali informazioni.

Ho ordinato un divano alla Produce shop dal costo di € 129 e doveva essere consegnato il 06/12/2022 con regolare traking pagato . Innanzitutto non mandano mail di traking del vettore consegnatario e dopo extr dopo 4 giorni il divano non è ancora arrivato . Sono praticamente dei fantasmi .Secondo me sono dei truffatori da striscia la notizia è mi sa che scriverò anche a loro per un controllo . Spero che leggendo questa mail si ravvedano e non truffano la gente per pochi euri. Attendo notizie in merito.

Salve, la mia linea è stata disattivata il 15/11/22 ed ancora oggi, a quasi 3 settimane dalla disdetta, non riesco ad ottenere il codice per la restituzione gratuita del modem. Sono andato in negozio, vi ho chiamato e vi ho scritto su WhatsApp ma nessun operatore è riuscito a darmi una soluzione, tra l'altro ogni volta cambiando la versione dei fatti. Sembra palese che l'azienda stia facendo di tutto per far scadere I 45 giorni ed addebitarmi in maniera truffaldina gli 80€ di penale!

Buongiorno ho effettuato un ordine presso il sito Adidas .com costituito da una tuta completa. Da subito mi è stato comunicato che l ordine veniva diviso in due tranches. All arrivo del primo in data 23.10.2022 invece della giacca della tuta mi sono state consegnate un paio di scarpe enormi. Dopo qualche giorno ho ricevuto il secondo Mi sono subito prodigato a farmi inviare il codice del reso per inserirlo all interno ed all' esterno del pacco e come indicato nella mail l ho consegnato presso un centro di raccolta. Dopo qualche giorno mi è stato richiesto di effettuare un nuovo ordine e che avrebbero provveduto. In risposta ho chiesto che nel momento in cui mi veniva effettuato il rimborso sarebbe stata mia cura riordinare. Dopo innumerevoli mail, e sino a data odierna nn ho ricevuto il rimborso quindi ho riprovato ad inviare altre mail ma senza concludere più di quanto fatto in precedenza. Grazie

Buongiorno, nella bolletta di novembre mi trovo oltre 100€ di spesa per l'energia a fronte di un consumo di 225 kWh il costo dovrebbe essere indicizzato al PUN, che nel mese è stato di circa 20 cent per kWh anche tenendo conto della formula da contratto: Corrispettivo Energia (m, Fi ) = [PUN (m, Fi ) x (1+a) + S0 ], siamo molto lontani esigo spiegazioni e ricalcolo

Ho comprato due montature da occhiali 24 ma non mi danno la fattura fiscale.Non presente nel cassettone fiscale