Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 9 novembre ho ordinato N.1 Materasso Emma Hybrid Premium Clima Matrimoniale 160 X 200 cm con pagamento all'ordine e consegna, a mezzo corriere, in 4-6 gg. lavorativi. Mi sono organizzato di conseguenza, per ricevere la merce nei giorni 14 - 17 novembre come indicatomi sull'account rilasciatomi per l'acquisto. Ad oggi, 6 dicembre 2022, l'articolo non è stato ancora consegnato. Sono trascorsi 27 gg. senza farmi avere altro che un laconico comunicato, in data 21 novembre, in cui la ditta affermava: ...stiamo riscontrando un alto volume di richieste e purtroppo il tuo ordine non ha ancora lasciato i nostri magazzini. La consegna avverrà quindi in ritardo rispetto alla data indicata...Ovviamente questa motivazione è inaccettabile perchè: O l'alto volume era successivo al mio ordine (e in tal caso il mio ordine doveva essere già stato spedito nei tempi stimati) O era precedente (e in tal caso doveva essere stato considerarlo al momento dell'ordine, indicandomi tempi e modalità di pagamento diverse). Oggi ho consultato nuovamente l'account scoprendo che la ditta ha modificato in 07/12/2022 - 05/01/2023 la data di spedizione. Dai primi di novembre siamo ai primi di gennaio del nuovo anno. E questa è la quarta volta che la Ditta modifica arbitrariamente la data di consegna senza motivazione valida.A questo punto la mia fiducia nella ditta è nulla e sto valutando azioni da intraprendere per tutelarmi del pagamento anticipato e del danno ricevuto. Vorrei anche tutelare altri acquirenti che, ignari di questo modo di vendere online seguito della Ditta (pagamento all'ordine ma consegna merce non si sa ...!), decidono di acquistare articoli dalla Ditta Emma-Materasso. Ora mi interrogo se non sia opportuno presentare all'Autorità Giudiziaria, una denuncia nei confronti della Emma-Materasso con ipotesi reato di appropriazione indebita, tentata truffa, frode in commercio. Ed dare diffusione online di questa odissea e di come la Ditta mi abbia costretto a questa azione. Prima di procedere, mi consulterò però, con l'ufficio legale dell'Associazione AltroConsumo di cui sono socio da 30 anni. In effetti, è stato proprio l'ottimo giudizio di AltroConsumo sulla qualità di alcuni prodotti della Ditta che mi avevano indotto a sceglierla. Certamente la vicenda non inficia la qualità dei prodotti che la Emma-Materasso è in grado di produrre ma evidenzia che occorre anche un servizio di vendita adeguato all'impegno che si intende assumere per vendere in modo corretto e rispettoso di quanti si rivolgono a questa Ditta.Cordiali Saluti

Buongiorno ho aperto da qualche giorno un profilo su wish e oggi sono andata a fare una postepay per poter acquistare su questo sito. Vado per pagare con un bel carrello pieno e mi dice che ci sono problemi di contattare l'assistenza ma non mi fa contattare nessuno. Perché non posso ordinare da questo sito? Potete sistemare la cosa grazie che mi piacerebbe ordinare delle cose? Grazie

Salve, ho un problema con SDA. La spedizione a me indirizzata con lettera di vettura 008D61022680F, risultava in consegna in data 01/12. Da allora, ogni giorno il tracking si aggiorna con la dicitura “mancata consegna per indirizzo errato o incompleto”. Peccato che l indirizzo sia giusto, il mio recapito telefonico idem, e che sia RIMASTO 2 GIORNI ad attendere il corriere che non è mai passato, né tantomeno ha tentato di contattarmi. Ad ora non so se e quando arriverà il pacco.

Buongiorno, in data 22/05/2022 ho acquistato un divano presso Conforama sito in Castel Mella (BS), questo è stato consegnato e montato in data 3/9/2022. Nel momento della consegna non si riscontravano difetti, successivamente, il 2/11/2022 segnaliamo all'assistenza clienti che un perno del poggia testa ha iniziato a muoversi vistosamente. Invio personalmente video per documentarne il guasto. Dopo iniziali difficoltà, da parte del personale Conforama, a scaricare il video inviato (inviato con piattaforma Wetransfer, quindi non comprendiamo la difficoltà di fondo) procedono con l'invio dei tecnici. La prima ed unica visita presso il domicilio si concretizza in data 21/11/2022. Questa ha l'inutile finalità di constatare che effettivamente il divano è rotto e che, non essendo sfoderabile, non possono ripararlo. Quindi personalmente ho richiesto due opzioni: o la sostituzione del pezzo danneggiato, oppure il rimborso del divano acquistato. Ad oggi il Conforma temporeggia e contesta la mia richiesta. Il mancato rispetto verso il consumatore è lampante e disarmante.

Buongiorno, in riferimento all'ordine 478574 del 06-02-2021 sullo store Ariete.net, non avendo ricevuto nessuna replica a richiesta di assistenza sul vostro sito corredata da foto, vi comunico, di nuovo, che la friggitrice in questione ha un contenitore di così scarsa qualità che a distanza di meno di due anni si è gravemente danneggiato nonostante un uso non frequente e molto prudente dell'apparecchio. A quanto pare, i soli grassi che rimangono sul fondo durante l'uso sono sufficienti a spellare lo scarso rivestimento antiaderente. Chiedo cortesemente il riconoscimento della garanzia in quanto ho il diritto di poter usare un prodotto per almeno la durata della garanzia di legge, che è di 2 anni, grazie.

Salve, ho effettuato un ordine presso il sito euronics il 26 novembre e tutt’oggi risulta ancora in lavorazione. Assistenza clienti semplicemente vergognosa, continua a ribalzare il problema, promette di ricontattare e poi non lo fa mai. Temo che, nonostante il prodotto (un MacBook di quasi mille euro) risultasse online, non lo abbiano in magazzino.Ho perso il numero delle volte in cui ho provato a sollecitare la spedizione e non risolvo assolutamente nulla.Fra poco sono due settimane e del prodotto neanche l’ombra.

Buonasera, è impossibile comtattarw ilVostro call center, cade sempre la linea è bisogna ricominciare daccapo all’infinito, poi c’è l’operatore digitale poste che non funziona e sopratutto vi dovete mettere in testa che la gente vuole risposte non assistenti digitali!!!! Vi segnalo altresì che sul vostro sito di filatelia non è possibile effettuare acquisti in quanto i vostri servizi non funzionano, se non si risolve dovrò chiudere tutti i conti e gli investimenti perché SONO STUFO!! La posta non arriva i siti non vanno i servizi finanziari non vanno, dobbiamo solo pagare è una cosa vergognosa!!!!

il 26/11 ho acquistato un miscelatore per cucina, consegna prevista il 6/12. Ho contatto il servizio clienti - che ha risposto, fortunatamente! - per avere aggiornamenti sul tracking che mi dovevano mandare in posta. Mi hanno assicurato che il 29/11 l'avevano dato al corriere. Passano i giorni, ricevo via mail il tracking ma non ho aggiornamento sul portale Bartolini. Chiamo e Bartolini per sapere come mai la spedizione sia bloccata e mi dicono, e scrivono, di non aver mai ricevuto il pacco da parte di Yeppon. Ormai le 48/72 ore che dicono necessarie dalla consegna al correre alla consegna al cliente sono già passate da tanto e ora ho scritto una PEC con la richiesta di esercitare il mio DIRITTO DI RECESSO ed ho anche segnalato il problema a PAYPAL aprendo una controversia. Aspetto che mi rispondano perchè io RIVOGLIO I MIEI SOLDI!

Buonasera, ho effettuato un ordine su Amazon e purtroppo il venditore si è affidato a Gls per la consegna. Dico purtroppo perché in passato ho avuto pessime esperienze di consegna. E dal tracciamento vedo che anche stavolta si prospetta lo stesso identico problema! Dal tracciamento esce la dicitura : GenovaStato In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale. Quindi pur trovandosi a Genova oggi non è stata consegnata. In passato mi è capitato la stessa cosa e la faccenda è andata avanti per una settimana sempre con la stessa dicitura. Abitando a Genova so benissimo che c'è solo una sede Gls in città quindi l'unico posto dove deve ancora arrivare è l'indirizzo di consegna. Devo aspettarmi lo stesso identico problema??? Perché piuttosto cancello l'ordine! Avessi saputo prima che il venditore avrebbe affidato a voi la consegna avrei chiesto un'altro corriere o non avrei fatto l'ordine.

Ho ordinato lavori per un bagno nuovo in ristrutturazione più una doccia nell'altro bagno. Dopo pochi mesi mi esplode la lampada dello specchio del bagno ristrutturato. Facendo immediatamente presente il fatto alla ditta via pec, mi rispondono che non è coperto da garanzia (???). Ho provato a rivolgermi alla ditta alla quale si sono affidati per i lavori - la db impianti di Buia (UD) con la quale mi sono sempre rapportato per i lavori e anche qui, nonostante un mese di conferme e rinvii, non ho ottenuto ad oggi ancora alcuna soddisfazione, dopo avermi confermato la risoluzione del problema quanto prima. Mi trovo con il bagno nuovo senza poter contare sulla lampada specchio e senza sapere come fare. Credo che un intervento del genere rientri in garanzia, sia i lavori effettuati che gli arredi forniti e installati. Preciso che l'impianto elettrico è stato fatto ex novo, da altra ditta.