Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho acquistato in data 06.04.2022 l'articolo Dreame H11 max (aspira e lavapavimenti) sul sito Sferaufficio (Sferatrade srl).In data 12.09.2022 ho inviato un richiesta di assistenza in quanto il prodotto segnalava un errore e non funzionava più.Ho inviato al venditore documentazione completa di acquisto, fotografie del prodotto dell'errore e codice dell'errore.Mi è stato risposto di rivolgermi direttamente al produttore del bene ovvero Dreame.Da qui è iniziata un'odissea. Prima mi hanno chiesto di mandare delle foto, poi dei video.Poi mi è stato chiesto di effettuare delle procedure di test per cercare di individuare il problema e magari risolverlo. Ovviamente senza successo.Successivamente (passando un mese tra batti e ribatti di email) mi è stato chiesto di smontarla, imballarla e spedirla.Mi è stata inviata un prima etichetta di reso. Mi sono recapto al centro UPS ed era sbagliata. Ho richiesto l'etichetta corretta. Mi è stata inviata una seconda etichetta per il reso anche questa errata.Richiesto nuovamente etichetta di reso e questa volta mi è stata mandata quella corretta. Nel frattempo sono passati altri giorni.Finalmente spedita la scopa non li sento più per un mese.Gli scrivo e mi rispondono che devono ordinare il motore di ricambio perchè non lo hanno in sede e deve arrivare dalla Cina.In sostanza sono passati quasi tre (3) mesi dalla segnalazione del difetto e ancora non mi è stato risolto il problema.Se aspettiamo il motore dalla cine ne passerà sicuramente un altro...Da consumatore a cosa ho diritto in questo caso?

Buongiorno il 11/9 ho individuato un oggetto in vendita su SUBITO.IT e volendolo acquistare ho inviato la proposta di acquisto tramite il portale a seguito del quale ho ricevuto sul mio cell un codice di validazione che mi ha permesso di formalizzare la mia proposta al venditore, tramite chat di Subito.it . Dopo qualche minuto il venditore mi risponde nella chat che accetta la mia proposta e mi chiede di digitare il mio cell in una pagina del sito che io non trovo e allora lo comunico nella chat di Subito.it . A distanza di qualche ora il venditore mi ricontatta tramite Whatsapp chiedendomi se ho ricevuto il link attraverso cui fare il pagamento, coadiuvato dall'assistente online che continua ad inserirsi nella chat di Subito.it . Dopo diversi tentativi con carta di credito non andati a buon fine, l'Assistente mi suggerisce il pagamento con Paypal, tuttavia io lo ignoro e insisto con la carta di credito finchè il mio istituto di credito mi invia il codice di autorizzazione ma il pagamento non va comunque a buon fine, per cui informo il venditore tramite Whatsapp e questi mi rassicura che non venderà la merce e potremo riprovare la mattina successiva. All'indomani, ricollegandomi al link ricevuto il giorno precedente con un sms proveniente da Subito.it , l'Assistente online mi invita a servirmi di Paypal fornendomi le varie indicazioni per pagare tramite un indirizzo email a cui effettuare il pagamento. Poichè Paypal rifiuta ripetutamente il pagamento a questo primo indirizzo, temendo che il problema dipenda dall'importo dell'acquisto, provo ad effettuare il pagamento della medesima cifra ad un amico e in questo caso Paypal non mi impedisce la transazione (fatto salvo di annullarla io, prima della conferma definitiva dell'operazione). Segnalo questa situazione all'Assistente online - sempre dalla pagina di pagamento di Subito.it ricevuta il giorno precedente a mezzo sms da Subito.it - il quale mi comunica un secondo indirizzo e-mail questo non da ), l'Assistente mi invia un secondo indirizzo e-mail. A questo punto, nel momento in cui provo a pagare prima di procedere Paypal mi chiede una doppia autenticazione - cosa mai accaduta durante i tentativi precedenti (anche quando avevo provato a pagare il medesimo importo al mio amico) - e altra cosa insolita Paypal propone come unica scelta l'invio di denaro a un amico/familiare (cioè non mi propone l'alternativa beni/servizi). A quel punto, non avendo alternative ho proceduto al pagamento, ricevendo conferma dell'operazione da Paypal e successivamente anche dal venditore (tramite Whatsapp) e da Subito.it (tramite sms).Per quattro giorni il venditore ha continuato ad essere online con il numero di Whatsapp all'inizio rispondeva (anche telefonicamente) alle mie richieste di spedizione della merce adducendo impedimenti/imprevisti vari e successivamente non rispondendo ma limitandosi a leggere i miei messaggi dove minacciavo di rivolgermi alla Polizia, dopodichè il numero è stato disattivato.Contattato il servizio clienti di Subito.it questi ha disconosciuto qualsiasi responsabilità, sebbene l'annuncio fosse presente nel loro portale e quando ho inviato la proposta di acquisto tramite il loro portale, io abbia ricevuto un sms con un codice di validazione della proposta sul mio telefono considerando che sino a quel momento il mio numero non era stato comunicato a nessuno ma era noto solo a Subito.it poichè l'avevo comunicato alcuni giorni prima per potermi iscrivere al servizio (evidentemente i truffatori avevano già bucato i loro database).Ritengo che anche Paypal ci ha messo del suo, permettendomi di eseguire questa transazione solo con una procedura non usuale di doppia autenticazione, quasi fosse noto a Paypal un rischio o una criticità legata specificatamente a quell'indirizzo e-mail (faccio questa affermazione perchè prima e dopo il pagamento incriminato, ho provato a fare altre operazioni con importi minori e maggiori di quello in questione, verso altri indirizzi e-mail, e non mi è mai stata richiesta la doppia autenticazione) inoltre sottolineo anche il fatto che Paypal mi abbia obbligato ad effettuare il pagamento come amici/familiari perchè, come già detto, non mi ha proposto l'alternativa beni/servizi. Le suddette anomalie le ho segnalate al servizio clienti di Paypal per avere delle spiegazioni, ma questi si sono trincerati dietro dei banalissimi non saprei.Pertanto difronte all'impossibilità di raggiungere un accordo con Subito.it e/o Paypal anche solo a parziale rimborso dell'importo truffato, mi sono rivolto ai Carabinieri per denunciare il tutto, corredando le mie dichiarazioni con una ricca raccolta di screenshot di tutto quanto accadutomi.

Buongiorno,Vorrei disdire l'abbonamento, ma dal sito non è chiaro come fare.Grazie e buona giornata,

Salve, invio reclamo in quanto non è possibile che mi sia stata conteggaiata una fattura di euro 556,21 e la precedente di euro 280,98. Chiedo che mi venga rifatto il conteggio.grazie Leggio Serena

Ho contattato PInkorblue dopo aver notato che la “spalla” sinistra del seggioline (marca Cybex) presenta una scollatura tra lo scheletro in polistirolo e la parte esterna in plastica. Lo stesso difetto sta iniziando a manifestarsi anche sulla spalla destra dello stesso seggioline. non sto usando il prodotto perché temo che questo difetto pregiudichi la protezione di mio figlio in caso di collisione. avere un seggiolino fuori uso (abbiamo 2 figli) mi sta creando grossi disagi. La soluzione proposta (“rendere il prodotto [a Pinkorblue], [Pinkorblue] manda [il prodotto difettoso] al produttore e solitamente i tempi sono di circa 4-6 settimane per l'intero processo, ma possono variare a seconda della disponibilità del produttore”), non mi assicura una soluzione in un tempo congruo e definito, tanto più se penso al picco di lavoro di Pinkorblue per gestire i resi del black Friday e alle prossime ferie natalizie che impatteranno sia Pinkorblue che il produttore (Cybex).

Buon GiornoSono vecchio ed anche ignorante ma se mi é rimasta una minima capacità di agire non capisco la difficoltà nel cambiare il mezzo di pagamento. AIUTO CHI POSSO CONTATTARE?

Buongiorno,Ho sottoscritto un abbonamento alle riviste Repubblica + Espresso nella loro versione digitale in data 29/11/2021.Passato un anno è stato accreditato automaticamente il rinnovo.Ho contattato subito il supporto ricevendo come risposta il fatto che fosse impossibile ricevere un rimborso.Poiché mi sembrava strano non essere stato avvisato, sono andato a leggere condizioni generali gruppo Gedi e leggo:“Con un preavviso di almeno 45 (quarantacinque) giorni dalla scadenza dell'abbonamento, il Fornitore trasmetterà per email all'Utente un avviso per ricordargli la data di scadenza dell'abbonamento e il conseguente rinnovo automatico tale avviso conterrà inoltre le seguenti informazioni: (i) periodo di durata del rinnovo (i) eventuali integrazioni o modifiche delle Condizioni Particolari di acquisto (ili) prezzo e momentoin cui sarà effettuato l'addebito sullo strumento di pagamento utilizzato per effettuare il primo acquisto ovvero sul diverso strumento comunicato dall'Utente ai sensi del precedente articolo 3.3) (iv) il termine ultimo per disdire eventualmente l'abbonamento come di seguito specificato. Nei successivi 15 (quindici) giornidalla ricezione di tale avviso, l'Utente potrà disdire l'abbonamento seguendo la procedura sopra descritta.”Non ho ricevuto nessuna notifica del rinnovo imminente e quindi vorrei ricevere il rimborso per un abbonamento di cui non intendo far uso della modica somma di 149.98 Euro. Mi domando inoltre vista la mole di reclami per questa medesima pratica non trasparente come mai Repubblica non prenda le distanze da GEDI.

Buongiorno,per mia sfortuna ho avuto la felice idea di comprare una cucina IKEA in una casa in affitto con trasporto (€99) e montaggio incluso (€ 240).Tutto bene fino al giorno del montaggio e alla chiamata telefonica dei montatori, i quali mi hanno chiesto il permesso a fare dei buchi per poter proseguire, prima accordato e poi rifiutato da me telefonicamente, condizionato e impaurito da un operatore. Il quale mi ha invitato a rifare il tutto recandomi in un negozio, a cui sono andato e ho proceduto in quel senso. Però, purtroppo con soluzioni per me confusionarie e impraticabili: sulla consegna degli oggetti non più utili, sulla ricezione di quelli facenti parte del nuovo progetto, sul finanziamento mutato nella quantità.Per cui sarebbero passati giorni infiniti per completare il montaggio della cucina lasciata a metà, con i miei inquilini che giustamente reclamavano affinché procedessi il prima possibile.Non potendo fare altro avendo l'esigenza di procedere il prima possibile, ho richiesto l'intervento di due falegnami che per il lavoro svolto mi hanno chiesto la somma di circa € 300 euro totale per quanto fatto.Per cui, il solo montaggio della cucina mi è venuto a costare la cifra di circa € 540.Deluso dal servizio offerto da IKEA e dalla confusione generale, non posso che chiedere il rimborso del mancato montaggio per l'intera cifra o parte della stessa, essendo avvenuta solo parzialmente.Grazie

Buongiorno, ho ordinato presso Signorvino nel negozio presente nello shopville Granreno di Casalecchio di Reno alcune bottiglie di vino, pagando con regolare scontrino fiscale e chiedendo di gestire la spedizione.Mi hanno detto che avrebbero mandato email al mio indirizzo di posta una volta che la merce fosse stata spedita. Dopo una settimana non avendo riscontro ho chiamato il negozio per capire lo stato della spedizione e non sono stati in grado di indicarmi niente a riguardo, indicando di riferire al servizio clienti, ma non si tratta di un ordine online, quindi non ho un riferimento da indicare.Sono molto contrariato della situazione verificatisi

Buongiorno ho ordinato climatizzatore Hi Sense UE ENERGY PRO R32 3,5 kw che è stato fornito da Leroy Merlin e installato dalla ditta ARKY partner di Leroy Merlin.Il climatizzatore non funziona, la ditta Arky che non vuole fornire la dichiarazione di conformità e non esce nonostante i miei solleciti da mesi dice che è tutto a posto e che è un problema di prodotto. Sono al gelo, Il Vs prodotto NON FUNZIONA vi chiedo di riprendervi il Vs. prodotto guasto dal momento che chi lo ha installato si non sa farlo funzionare, sostituirlo in garanzia o farlo funzionare. Grazie