Bacheca dei reclami

Buonasera,Dopo 4 gg la spedizione POSTEDELIVERY BUSINESS EXPRESS a me indirizzata non viene consegnata con questo motivo: Mancata consegna per dati incompleti. Contatto il numero 0645263160, l'operatore non mi sa dire quali dati manchino, anzi mi indica tutti i dati allegati alla spedizione, che risultano completi di tutto. Per giunta lo stesso giorno, la mia compagna ha ricevuto una spedizione allo stesso indirizzo con lo stesso servizio, con dati identici (tranne per il nome).Non capisco le motivazioni del corriere, ma soprattutto la mancanza di professionalità. Il mio numero di cellulare è allegato alla spedizione, una chiamata e avrei chiarito ogni suo dubbio.Non intendo procedere a ritirare personalmente una spedizione pagata, per arrivare in un giorno lavorativo ad un indirizzo chiaro. Pretendo il servizio svolto per quello che è stato pagato.Spedizione: 3UW****000001

Buongiorno mi hanno addebitato sulla mia carta di credito 44,00 €. ho scritto a questa società (giftworld.shop Limassol CYP) diverse volte di spiegarmi come mai mi sono state addebitate queste 44,00 € ma mi rispondono sempre vedo che ha aderito a una delle nostre offerte esclusive del 15-08-2022 e si è iscritto al nostro programma VIP. dopo tre giorno, hai effettuato la tua prima ricarica VIP di € 44 che viene aggiunta al tuo saldo del conto.io vi assicuro che non ho aderito a nessun programma VIP e vorrei sapere come è avvenuto questo fatto.mi rivolgo a voi per capire e se posso fare il recesso perchè io mi sono accorto quando ho ricevuto l'elenco delle spese dalla BCC della mia carta di credito.in attesa di un vostro riscontro invio distinti saluti.grazie.

Ho volato con Ita airwais, durante la prenotazione on line con il cellulare ho digitato 4 lettere in piu al mio cognome, ho pagato con la mia carta di credito. Nonostante questo ho potuto prendere il volo regolarmente presentando ovviamente il mio passaporto dove non ci sono le 4 lettere finali in più . Al mio rientro ho richiesto i punti fedeltà che non mi sono stati riconosciuti perche i due cognomi sono differenti

Avevo prenotato e pagato in anticipo con PayPal una visita specialistica a pagamento all’ospedale San Raffaele di Milano per l’11/4/2022 alle ore 16:30. Ho disdetto 24 ore prima della visita perché stavo male e mi è stata correttamente addebitata una penale di 100€. La mattina della visita mi hanno contattato per dirmi che anche il medico era ammalato e la prestazione non poteva essere erogata. Il giorno stesso ho richiesto via mail (pagonline@hsr.it) la restituzione della penale di 100€. Dopo diversi solleciti il 19 Maggio mi dicono che la pratica di rimborso è stata aperta e nel giro di un mese circa avrei ricevuto la cifra richiesta. Da allora ho sollecitato un riscontro per più di dieci volte via e-mail e al telefono. Il 17 ottobre, dopo aver comunicato che stavo per rivolgermi ad AltroConsumo, mi hanno chiesto l’IBAN per il riaccredito, il 17 stesso ho inviato quanto richiesto e telefonicamente mi hanno confermato che entro ottobre la pratica si sarebbe chiusa. Contattati nuovamente l’11/11 u.s. mi hanno comunicato che la cifra verrà accreditata entro Novembre 2022.In qualità di paziente decisamente spazientita, ritengo inaccettabile perdere ore e ore per una prestazione pagata all’atto della prenotazione e di cui aspetto il rimborso parziale da sette mesi. Chiedo pertanto il rimborso e l’indennizzo per il tempo perso.

Buongiorno,a luglio 2022 con la mia famiglia siamo partiti con la nave Seaside della compagnia MSC per una crociera nel mediterraneo.Il giorno successivo alla partenza ci viene recapitata in cabina una lettera del comandante di seguito un estrattoGentili Ospiti, Siamo spiacenti di informarvi che durante la scorsa notte la MSC Seaside ha avuto un guasto a un componente elettronico di uno dei motori principali, che ha causato una riduzione della velocità della nave. MSC Crociere ha immediatamente allertato un team di ispettori tecnici, che hanno eseguito un'ispezione approfondita del motore durante la giornata di oggi. L'ispezione è stata completata e ci è stato appena comunicato che la situazione persiste e influenzerà la velocità della nave per il resto della crociera. Ciò non influisce sulla sicurezza della nave, dei suoi Ospiti e dell'equipaggio. Pertanto, ci rincresce informarvi che l'itinerario dovrà essere modificato come segue, con un tempo ridotto in ogni porto. Il porto di Marsiglia sarà solo uno scalo tecnico per consentire lo sbarco degli Ospiti che terminano la loro crociera. MSC Crociere è consapevole che la vostra crociera è stata pesantemente influenzata da questa circostanza inaspettata e vi offre un rimborso del 50% della tariffa di crociera di questo viaggio, che sarà effettuato tramite il suo agente di viaggio o attraverso il metodo di pagamento che ha utilizzato al momento della prenotazione della crociera. Alcune escursioni a terra, che hanno subito l'impatto del suddetto cambiamento di itinerario, saranno automaticamente rimborsate sul vostro conto. Ci scusiamo vivamente per l'impatto che questo ha avuto sulla vostra vacanza e ci auguriamo di rivedervi a bordo nel prossimo futuro. Cordialmente, Comandante Lauro Moresca MSC Seaside Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso da parte della compagnia avendo comunque inviato numerose mail e chiamata al servizio clienti che via mail non risponde mentre dal servizio clienti mi dicono che la mia pratica è in lavorazione ma di tempo ne è passato a sufficienza... Mi potete aiutare a risolvere questa situazione?Credo che come me saranno migliaia i passeggeri che attendono il rimborsoGrazieSalutiAndrea Loffredo

Buongiorno, il 21 Luglio ho portato un cliente in Verisure. Il mio contatto di zona mi aveva promesso 2 mensilità gratuite per aver portato un cliente. Da quel momento però ho pagato le fatture regolarmente, cioè senza gratuità. Ho provato a contattare il rappresentante più volte senza esito. Ho contattato innumerevoli volte il Servizio Clienti Verisure segnalando questo problema, ma ad oggi non ho ottenuto quanto promesso. Ogni volta mi viene detto che verrò ricontattato, ma così non accade. Sono passati quasi 4 mesi. Chiedo che mi venga riconosciuto quanto promesso.

Buongiorno, ho effettuato l’ordine 4761144 in data 7/11/22.La consegna sarebbe dovuta avvenire entro 24/72 ore quindi al massimo entro il 10/11/22.La consegna non è avvenuta e non sono disponibili aggiornamenti/chiarimenti nemmeno sul sito di poste Italiane che come parte quarta (dopo amazon shipping) sono state incaricate di consegnare il pacco. Il pacco risultava on consegna l’11/11 ma ció non è avvenuto. Ho chiesto chiarimenti aprendo un ticket sul vostro sito ma non ho ricevuto risposta.Chiedo un chiarimento e un parziale/totale rimborso per il mancato rispetto dei tempi di consegna dovuti alla scelta da parte vostra di un corriere che costantemente effettua errori/ritardi.

Salve, nel controllare il mio saldo ho notato che alle 7.34 del giorno 13/11/22 mi sono stati addebitati 12,02...chiedo il rimborso immediata di tale cifra. Grazie

Buongiorno,ho ricevuto la fattura del periodo settembre-ottobre della mia fornitura gas e ho verificato che l' applicazione della quota energia - materia prima gas:- per il mese di settembre corrisponde a quanto indicato contrattualmente (1,138 - pari a PFOR 3° trim. + spread di 0,11€/Smc)- per il mese di ottobre NON corrisponde a quanto previsto contrattualmente (vedi sopra).Mi sarei aspettato un costo unitario di 0,835 (CMEM ottobre 2022) + 0,11 (spread) = 0,945, mentre il costo unitario in fattura è addirittura di 2,663!!!In fattura è riportata la seguente dicitura:Aggiornamento TariffarioLa struttura tariffaria ed i prezzi, applicati sulla presente bolletta, sono stabiliti dall'Autorita' di Regolazione per Energia Reti e Ambiente ai sensi delledelibere di testo integrato TIVG e TUDG-RTDG e ss.m.i.. In particolare Le segnaliamo che a partire dal 01/10/2022 vengono applicati gli aggiornamentitariffari previsti dalle delibere n. 462/2022/R/COM, n. 176/2022/R/GAS e n. 118/2022/R/GAS. Il valore della componente CMEM viene aggiornato epubblicato mensilmente sul sito ARERA https://www.arera.it/it/prezzi.htm. La fatturazione avviene con riserva di conguaglio.Pertanto richiedo urgente annullamento della fattura e nuova emissione con i valori corretti.

Buongiorno, invio un reclamo perché in data 26/10/2022 ho trovato un addebito di pagamento sulla mia postepay di euro 29,90 da parte di CONVENICV LONDON GB senza essermi mai iscritta a questo sito. Controllando ho verificato un ulteriore addebito di €29,90 anche nel mese di settembre (26/09/2022) e uno di €0,90 il 21/09/2022 sempre riferito alla stessa azienda.Ripensando ho ricordato di essermi registrata il 21 settembre 2022 al sito www.cvfacile.com e di aver pagato 0,90€ per poter utilizzare il servizio di redazione CV per un periodo di 7 gg. non pensavo però di aver sottoscritto un abbonamento.Controllando successivamente sul sito ho letto la postilla sottostante l'addebito di 0,90€ che prevedeva l'attivazione dell'abbonamento mensile passati i 7gg. qualora non l'avessi disattivato.So che è stata una mia disattenzione...nella fretta non ho letto bene quanto scritto in piccolo...non conoscevo il sito e non me ne sono accorta.Ho chiesto immediatamente la cancellazione di suddetto abbonamento sottolineando anche la difficoltà a reperire sul sito i contatti con l'Assistenza clienti (mancanza di un numero di telefono e di un indirizzo e-mail diretto).Sono però riuscita attraverso il sito ad inviare una segnalazione ed il giorno successivo ho ricevuto una mail di risposta dal servizio clienti in cui mi veniva spiegata la procedura per richiedere la disdetta dell'abbonamento, attraverso un modulo da scaricare, compilare, firmare e rispedire al loro indirizzo e-mail.Ho provveduto a fare tutto e contestualmente ho richiestola possibilità di rimborso dell'importo addebitato almeno della mensilità relativa al mese di ottobre avendo richiesto immediatamente la disdetta del servizio appena mi sono accorta dell'addebito sulla mia Postepay senza neppure sfruttare l'abbonamento per il periodo in cui è rimasto attivo(In effetti il servizio è stato da me utilizzato solo nella data specifica del 21/09).Di risposta ho ricevuto conferma che era stata presa in considerazione la mia richiesta di annullamento dell'iscrizione e che pertanto non ero più iscritta ai loro servizi ma quanto alla mia richiesta di rimborso non poteva essere accettata in quanto in conformità con le loro Condizioni Generali di Vendita qualsiasi abbonamento effettuato entro un mese dall'inizio non poteva essere rimborsato e che quindi il mio abbonamento sarebbe terminato alla fine del mese del calendario in cui ho presentato la disdetta.Io contesto due cose:la transazione di €29,90 di settembre è avvenuta il 27/09/2022 quando non erano ancora trascorsi i 7gg del periodo di prova in cui potevo utilizzare liberamente il servizio (infatti la transazione di €0,90 da me autorizzata è stata fatta il 21/09/2022) non ritengo giusto che per annullare il servizio mi sia stata richiesta la sottoscrizione di un modulo invece per l'attivazione non mi è stata inviata neppure una richiesta di conferma o una comunicazione di avvenuta attivazione e ribadisco che l'abbonamento mi è stato attivato prima che fossero trascorsi i 7gg del periodo di prova previsto con il pagamento di €0,90Inoltre segnalo la poca chiarezza del sito infatti le condizioni di vendita a cui loro fanno riferimento e che dicono siano state accettate in anticipo durante l'acquisto sono in inglese e non risultano facilmente accessibili.Per me trattasi di una truffa a tutti gli effetti e a riprova è presente sul sito Provvedimento n. 30154 - AGCM in cui viene sottolineato espressamente un illecito B e C da parte dell'azienda in oggettoLe “Condizioni Generali di Contratto” omettono di indicare la sussistenza del diritto di recesso nei 14 giornisuccessivi alla sottoscrizione dell’abbonamento e le sue modalità di esercizio. Tale omissione costituisce una violazione dell’articolo 52 del Codice del Consumo. Si rileva, a questo riguardo, che la previsione di un periodo di prova di 7 giorni, durante il quale è previsto il rimborso totale delle spese sostenute, non vale a sanare tale mancata previsione.Ringraziandovi dell'attenzione, rimango in attesa di un gentile riscontro.Distinti salutiAurora Valente