Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato una tv Toshiba 40" Su questo sito, arrivata in ritardo e non funzionante, ho aperto un tiket di reso mi hanno chiesto delle foto e poi niente spariti. Chiamo al numero nessuno risponde o e sempre occupato ho inviato un email ma niente.

Spett. COMET In data 22/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice AEG00735M pagando contestualmente l’importo di 541,99 Euro oltre a 39.99 Euro di spese di spedizione (Riferimento Operazione/Track ID:21837005). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14.12.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro servizio online il 21/12/2026 chiedendo che il reso fosse recuperato tramite corriere. Il 21/12/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso . Ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 581.98 Euro e neppure il corriere e' venuto a recuperare la lavatrice. Nel frattenpo ho gia' inviato due segnalazioni tramite e-mail, in data 5/1/2026 e 9/1/2026. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e provvedere al recupero lavatrice. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno…dopo innumerevoli volte dove vi ho scritto per riceve un colloquio con voi mi trovo costretta a passare per vie legali…quindi richiedo formalmente una copia del contratto dove io firmo per ricevere le vostre prestazioni…per altro mi trovo costretta a dire che il vostro programma che tanto decantate non si è purtroppo adattato in nessun modo alla mia vita…nonostante i vari tentativi fatti con le dottoresse sono solo che peggiorata… per cui chiedo l’annullamento e lo storno del programma…in quanto sta nuocendo gravemente alla mia salute fisica e psicologica…grazie Debora Rasconà

Buongiorno…dopo innumerevoli volte dove vi ho scritto per riceve un colloquio con voi mi trovo costretta a passare per vie legali…quindi richiedo formalmente una copia del contratto dove io firmo per ricevere le vostre prestazioni…per altro mi trovo costretta a dire che il vostro programma che tanto decantate non si è purtroppo adattato in nessun modo alla mia vita…nonostante i vari tentativi fatti con le dottoresse sono solo che peggiorata… per cui chiedo l’annullamento e lo storno del programma…in quanto sta nuocendo gravemente alla mia salute fisica e psicologica…grazie Debora Rasconà

Spett. ZALANDO In data 09/01/2016 ho acquistato presso il Vostro negozio online un “THE NORTH FACE-PIUMINO” numero ordine “10401221451093” pagando contestualmente l’importo di 296,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19/01/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho comprato una tastiera qwerty da un utente tramite Vinted. L'oggetto era visibile in foto. È arrivata una tastiera qwerty, quindi palesemente non la stessa della foto e con scatola rotta. Ho scritto al venditore che non ha letto, non ha risposto e ha chiesto il reso..... E le spese di spedizione sono a carico mio? Per Vinted è così, assurdo. Inoltre riceverò il rimborso solo dopo la conferma del venditore che è tutto ok.... e se non confermasse che è tutto ok? Perdo oggetto, soldi e spedizione? Ricevere un oggetto molto simile a quello in foto ma palesemente diverso (tasti invertiti) è già palesemente un imbroglio. Dovrebbe essere Vinted ad intervenire e obbligare il venditore a sobbarcarsi le spese del reso. Oltre il danno la beffa. Sarebbe invece ora di intervenire seriamente su chi approfitta di queste situazioni. Perchè il venditore non deve dare spiegazioni? Perchè è chi subisce il danno a dover perdere tempo a informarsi, scrivere, spedire pagando me ntre chi ha sbagliato non si deve assumere le proprie responsabilità? Che protezioni One da Vinted a chi compra così? La spedizione mi costa quasi come l'oggetto, cosa dovrei fare? Assurdo

Spett. PaccoFacile, Sono titolare degli ordini n° 8602164 e 8602164 con relativi numeri di spedizione 10612785 e 10612788. In data 12 gennaio 2026, alle ore 14:21, un uomo si è presentato al mio domicilio come corriere BRT per il ritiro dei suddetti pacchi. Dopo circa due settimane, non avendo ricevuto alcuna conferma di consegna, ho provveduto ad aprire due ticket distinti tramite il vostro sito, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta né delucidazione che riuscisse a spiegare l’accaduto. Al contrario, mi è stato richiesto di rivolgermi al corriere BRT. Tuttavia, BRT mi ha indicato di contattare nuovamente PaccoFacile.it, creando un circolo senza soluzione. Vi invito quindi a fornire urgentemente chiarimenti sullo stato dei pacchi e a indicare le azioni necessarie per risolvere la situazione. In mancanza di risposta entro tempi ragionevoli, mi vedrò costretto a rivolgermi alle autorità competenti e ad associazioni a tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. TIM, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv di cui alla fattura a riferimento. A partire dal 13/01/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio (Internet, Telefono e TV): in particolare risulta completamente assente la connessione e quindi la possibilità di navigare e telefonare, a causa di apparenti e continui guasti generalizzati sulla rete TIM. Ho già segnalato telefonicamente ed attraverso l'App il disservizio in data 13/01/2026 ore 06.02 (n. 1043391541, poi chiusa in data 14/01/2026 alle 23.02) in data 24/01/2026 alle 13:35 (n. 1044654072, poi chiusa in data 26/01/2026 alle 23.08) e l'ultima in data 28/01/2026 alle 20.06 ( (n. 1045130305), disservizio ancora non risolto e sollecitato più volte, senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali nel più breve tempo possibile dal ricevimento della presente, nonché l'assicurazione che il servizio sarà garantito secondo i parametri e standards contrattuali. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allego copia: documento identità Fattura in riferimento

Spett. Giovanni Milano In data 07/07/2025 ho acquistato sul Vostro sito web https://giovannimilano.com - 2 camice nere di lino da uomo pagando contestualmente l’importo di 62,99€ ordine n.4253. Innanzitutto ho fatto l'acquisto perché cercavo delle camice di lino da uomo nere, di qualità e voi siete apparsi come primo risultato descrivendovi come una sartoria italiana che scontava i propri capi al 50% per le ultime 2 settimane in quanto, con rammarico, dovevate cessare l'attività familiare e ringraziavate contestualmente tutti i clienti che negli anni si erano serviti da voi. Una volta fatto l'ordine e vedendo che non veniva consegnato ho controllato il tracking e dà lì ho capito che non siete un'azienda italiana ma, molto probabilmente, cinese. Dell'indirizzo che vi avevo indicato io - posto di lavoro (ho la mail di conferma dell'ordine dove si legge completo quindi non è un mio errore), ne avete riportato solo una parte e senza il numero di telefono così il corriere non è riuscito a consegnare il pacco. Dopo diversi tentativi sono riuscita a parlare con il corriere e mi ha riferito che solo VOI potevate correggere l'indirizzo. Ho provato quindi a chiamarvi decine di volte al numero indicato come "telefono di contatto", peccato che non risponda MAI nessuno, così ho iniziato a scrivere via mail. Dopo diverse mail (settimane) in cui probabilmente un risponditore automatico continuava a rispondere che "vi scusavate sinceramente per l'inconveniente e il vostro team se ne stava occupando".... settimane per completare un indirizzo parziale e non ci siete neanche riusciti quindi il pacco è tornato al mittente. Dopo altrettante mail in cui chiedevo il rimborso (soluzione che avrei voluto in quanto le camice servivano per fine luglio e ormai eravamo a settembre, mi avete scritto che per venirmi incontro, l'unica via possibile - non essendoci i presupposti per un rimborso in quanto si trattava di un reso non autorizzato - era rispedirmi le camice ma avrei dovuto pagare altri 7 euro per la spedizione. Per cercare di recuperare qualcosa ho accettato questa soluzione dandovi un altro indirizzo - quello dove abito - sottolineando di mettere il numero di cellulare così, nel caso di necessità, il corriere avrebbe potuto contattarmi. A metà ottobre non avendo ricevuto né mail di tracking dal corriere né le camice vi scrivo nuovamente ed rispondete che il corriere dopo diversi tentativi non è riuscito a completare la consegna. Da metà settembre a metà ottobre c'è sempre stata almeno 1 persona in casa quindi, molto probabilmente, visto non avete neppure mai mandato il link del pagamento dei 7 euro, né ho ricevuto mail da parte del corriere di mancata consegna come la volta precedente, probabilmente non le avete proprio rispedite. Sono quindi a chiedere il rimborso definitivo dei 62,99 euro che mi dovete e chiudere la questione nonostante, per tutto il disagio che mi avete creato, dovreste rimborsarne minimo il doppio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti S.T.