Bacheca dei reclami

Assurdo fare un reclamo e non avere nessuna risposta da parte vostra. E io continuo. Chi sbaglia paga. Voglio indietro il mio deposito cauzionale euro 600 in quanto ho mandato indietro un divano nuovo che senza protezione stato appoggiato a terra nel bagnato e sporco per strada con foto e testimoni . Voi maestri della qualità e dove è la qualità. Scandaloso . Il vostro corriere ammette anche lo sbaglio tramite email. Andrò avanti avanti avanti.

Salve, il mio pacco risulta a milano da oramai 3 giorni senza alcun aggiornamento, calcolando che la consegna doveva avvenire il 27/1,mi sapete dare aggiornamenti?

Salve, mi sono stati addebitati €29,95 senza avere nessun account e niente a che fare con questa piattaforma ho creato appositamente l’account per poter scrivere il reclamo, é mai possibile che dovete rubare i soldi alla gente? Non vi rendete conto di questi addebiti senza aver fatto nessun abbonamento con voi io prima di stasera non vi conoscevo proprio, quindi perfavore rimediate al danno fatto e ridatemi i miei soldi!

Grave inadempimento contrattuale e difetti di installazione – New Time S.p.A. (Belle Pergole) – Contratti n. 105473 e n. 103359 Descrizione del problema: In data 13/02/2025 e 07/03/2025 ho sottoscritto due contratti con la società New Time S.p.A. per l'acquisto e l'installazione di una pergotenda con vetrate scorrevoli. Il pagamento dell'intera fornitura è stato da me già integralmente effettuato. Nonostante il saldo anticipato, l'installazione è avvenuta con estremo ritardo solo nei giorni 7-8-9 gennaio 2026. A seguito delle prime piogge (10 gennaio), la struttura è risultata gravemente difettosa: a causa di un'errata pendenza e di vizi nel montaggio, si verificano infiltrazioni tali per cui all'interno dell'opera "piove come all'esterno", rendendo il bene totalmente inutilizzabile. Azioni intraprese: Ho aperto tempestivamente il ticket di assistenza n. TT45244 in data 13/01/2026. Nonostante i ripetuti solleciti telefonici e l'invio di prove video/fotografiche, l'azienda non ha mai effettuato l'intervento risolutivo. In data 29/01/2026 ho inviato una PEC di diffida ad adempiere, concedendo 15 giorni per il ripristino dell'opera a regola d'arte. Richiesta: Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché la società New Time S.p.A. provveda immediatamente all'eliminazione dei vizi riscontrati. In difetto, chiedo di essere assistita per procedere alla risoluzione del contratto per grave inadempimento, con conseguente smantellamento della struttura e integrale restituzione delle somme versate, oltre al risarcimento del danno per il mancato godimento del bene per oltre un anno dall'ordine.

Ho effettuato un acquisto sul sito ufficiale Xiaomi includendo diversi prodotti (smartphone, smartwatch, occhiali Mijia) che mi hanno dato diritto a un monopattino in omaggio. Tutti i prodotti sono arrivati in ottime condizioni. Purtroppo, a causa di gravi problemi di vestibilità degli occhiali Mijia, ho richiesto il reso degli stessi. Il servizio clienti mi ha informato che per rendere gli occhiali dovrei spedire indietro anche l'omaggio. Trovo questa politica eccessivamente onerosa per il consumatore e logisticamente irragionevole. Non intendo recedere dall'intero acquisto, ma solo risolvere il problema degli occhiali. La mia richiesta: Chiedo formalmente l'emissione di un coupon o voucher di valore pari al prezzo degli occhiali Mijia da spendere sul vostro store per l'acquisto di un altro prodotto (es. un nuovo smartwatch), senza dover restituire il monopattino ricevuto in omaggio. Questa soluzione risolverebbe la controversia in modo rapido e senza inutili costi di spedizione per un mezzo ingombrante. Confido in una risoluzione bonaria da parte di Xiaomi.

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una segnalazione formale relativa alle difficoltà riscontrate nel procedere alla cancellazione del mio account associato ai Vostri servizi online. Nonostante ripetuti tentativi, non mi è stato possibile individuare all’interno dell’area riservata alcuna funzione chiara o accessibile che consenta la disattivazione o cancellazione autonoma dell’account. Parallelamente, non risulta facilmente reperibile un canale diretto e specifico (quale, ad esempio, un indirizzo PEC o un riferimento dedicato alla gestione delle richieste privacy) attraverso cui esercitare in modo semplice i diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa vigente. Tale situazione rende di fatto complesso, per un utente medio, esercitare un diritto fondamentale quale la cancellazione dei propri dati personali. Come previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), desidero pertanto esercitare formalmente il mio diritto alla cancellazione dei dati personali (“diritto all’oblio”), richiedendo: • la cancellazione del mio account; • la cancellazione o anonimizzazione di tutti i dati personali a me riferibili, salvo quelli la cui conservazione sia obbligatoria per legge; • un riscontro scritto che confermi l’avvenuta presa in carico della richiesta e il completamento delle operazioni. Colgo inoltre l’occasione per evidenziare come la presenza di procedure semplici, trasparenti e facilmente accessibili per la gestione dei diritti privacy rappresenti un elemento essenziale di tutela per gli utenti e di conformità ai principi di correttezza e trasparenza previsti dalla normativa. Resto in attesa di un Vostro riscontro nei termini previsti dal GDPR e porgo cordiali saluti.

Il giorno 26/01/2026 mi è stato addebitato la somma di 49.95 senza mia autorizzazione . Pertanto chiedo di essere rimborsato. Sul mio conto ISP risulta un versamento a favore di SGT*pdfleader - Nicosia senza alcuna autorizzazione per la cifra di 49.95 per la quale devo essere rimborsato.

Buongiorno,con la presente desidero contestare formalmente la decisione comunicatami in merito all’ordine in oggetto. L’articolo venduto (Barbie nuova nella sua confezione originale) è stato spedito perfettamente integro, come chiaramente visibile dalle foto pubblicate nell’annuncio, che mostrano senza alcun dubbio sia la bambola che la scatola in condizioni impeccabili. L’acquirente ha segnalato un problema solo dopo la consegna, lamentando una scatola completamente danneggiata, circostanza che non può in alcun modo essere imputata a me come venditrice, bensì a un danno avvenuto durante il trasporto. Ritengo pertanto illogico e penalizzante che mi venga richiesto di accettare il reso senza alcuna forma di tutela economica, subendo una perdita rilevante: • l’articolo era stato messo in vendita a 100 € • è stato ceduto a 60 € proprio in virtù della condizione “nuovo con scatola integra” • il rientro dell’oggetto con confezione danneggiata ne compromette definitivamente il valore commerciale Accettare questa soluzione significa farmi carico di un danno che non ho causato, nonostante sia evidente che si tratti di un problema riconducibile al servizio di spedizione, che – come da prassi – dovrebbe essere assicurato contro danni da trasporto. Pertanto chiedo di essere risarcita per il danno da trasporto subito dal corriere. Cordialità Noemi Busco

SALVE IO AVEVO DIVERSI ACCOUNT AMAZON DOVE ACQUISTATO TANTISSIMO IN TUTTI GLI ACCOUNT UN GIORNO AMAZON DECIDE DI LIMITARE/BLOCCARE TUTTI GLI ACCOUNT CHE AVEVO SOLO PERCHE' SECONDO LORO AVEVO VIOLATO LA POLITICA DI RESO E RIMBORSO MA STANDO AI FATTI NON MI SONO MAI MESSO CONTRO AMAZON MA HO SEMPRE ESEGUITO I RESI CON CRITERIO. STASERA PROVO AD EFFETTUARE UN ACQUISTO SU UN ACCOUNT AMAZON CHE TRA L' ALTRO E L'UNICO APERTO MA PRIMA DI TUTTO MI ANNULLA L'ORDINE POI MI ARRIVA UNA RISPOSTA DA PARTE DI OFM@AMAZON.IT E HO ANCHE RISPOSTO DICENDO ANCHE CHE HO MANDATO ANCHE DELLE PEC. CHIEDO SE MI POSSANO RIPRISTINARE L'OPERATIVITA' DELL'ACCOUNT ANCHE SOLO QUESTO CHE HO SEGNALATO MI VA BENE. ALLEGO LA RISPOSTA DI OFM AMAZON. Buongiorno, la contattiamo per comunicarle che abbiamo annullato il suo ordine 402-1688696-5288361 poiché al suo account è consentito effettuare esclusivamente acquisti digitali a causa di molteplici violazioni della nostra politica di reso e rimborso. Tutti gli ordini non digitali effettuati su Amazon.it verranno automaticamente annullati e, in caso di addebito, verrà elaborato un rimborso. Se si tratta di una sostituzione gratuita creata per un reso che è stato elaborato presso il nostro centro logistico, risponda a questa e-mail indicando il numero dell'ordine originale in modo che possiamo emettere un rimborso. Per qualsiasi dubbio o domanda, può contattare uno specialista dell'account rispondendo a questa e-mail. Il nostro Team del servizio clienti può confermare l'invio di questo messaggio e aiutarla in caso di eventuali problemi tecnici. Non potrà revocare questa decisione o fornirle maggiori dettagli su questo argomento. Specialista dell’account Amazon.it

Con la presente intendo segnalare un grave disservizio relativo alla gestione della garanzia di una lavatrice Lavasciuga Crystal Samsung acquistata su Amazon dal venditore GORY WEB SHOP. Nel mese di agosto i miei genitori mi hanno regalato una lavatrice Samsung, acquistata tramite la piattaforma Amazon. Dopo soli sei lavaggi e durante un lavaggio, si è staccato il filetto che tiene in sede la guarnizione dell’oblò. Preciso che sia il filetto sia la guarnizione risultano integri, semplicemente non rimangono più in sede: si tratta quindi di un evidente problema strutturale e non di usura. Ho contattato l’assistenza per richiedere l’intervento in garanzia. Sono stato contattato da una presunta assistenza Samsung, la quale ha sostenuto che il danno non sarebbe coperto da garanzia perché classificato come “usura”. Ho fatto presente che, dopo sei lavaggi, non può trattarsi di usura ma di difetto di fabbricazione o assemblaggio; nonostante ciò mi è stato risposto che l’intervento non sarebbe coperto e che la riparazione avrebbe un costo di 180 € con sostituzione dei pezzi. Ho quindi contattato il venditore, il quale mi ha confermato che il prodotto è in garanzia e che sarei stato ricontattato da Samsung. Successivamente sono stato ricontattato dall’assistenza Samsung, che ha ribadito esattamente la stessa posizione già espressa in precedenza. A questo punto ho aperto un reclamo con Amazon. Il servizio clienti Amazon mi ha confermato per iscritto che ho diritto, in garanzia, all’uscita gratuita del tecnico per la valutazione del guasto e che solo successivamente avrei potuto decidere se procedere o meno con l’eventuale riparazione. Nonostante ciò, sono stato nuovamente contattato dall’assistenza Samsung, che ha ribadito che il danno è da usura perchè succede solo se si tirano fuori i panni (che punto primo è un normale utilizzo, punto secondo la lavatrice si è rotta durante un lavaggio) e che, anche in caso di sola uscita del tecnico senza intervento, avrei comunque dovuto pagare, poiché il problema segnalato riguarda il filetto. Tale posizione appare del tutto pretestuosa, dal momento che il difetto segnalato è noto fin dall’inizio e rientra nella richiesta di valutazione in garanzia. Ho quindi richiesto formalmente che mi venissero forniti per iscritto via e-mail: le motivazioni della presunta esclusione dalla garanzia; un preventivo dettagliato dell’intervento. Mi è stato inviato esclusivamente un preventivo tramite WhatsApp, e non via e-mail come richiesto. Ho sollecitato più volte l’invio della documentazione via e-mail, senza ricevere alcuna risposta. Nel frattempo, il venditore ha bloccato il mio contatto, e Amazon non mi consente più di presentare ulteriori reclami, in quanto il venditore ha unilateralmente contrassegnato la pratica come “risolta”, circostanza che non corrisponde alla realtà dei fatti. Ritengo il comportamento complessivo scorretto e lesivo dei miei diritti di consumatore, in particolare per quanto riguarda: il mancato rispetto della garanzia legale; la mancata trasparenza nelle comunicazioni; l’assenza di risposte scritte ufficiali; l’impossibilità di proseguire il reclamo nonostante il problema non sia stato risolto. Resto in attesa di un riscontro scritto e di una corretta gestione della pratica secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Cordiali saluti Luca Rebuschi