Bacheca dei reclami

Lo scorso 25 febbraio ho trasformato in PDF un insieme di file JPG utilizzando il sito PDF Converter Guru . Per il servizio ho effettuato il pagamento di 0,99€ tramite PAYPAL. Ho scoperto solo ieri (4 maggio) che PDF Converter Guru avevano attivato a mia insaputa un abbonamento con pagamento automatico su PAYPAL ritrovandomi addebitato il costo di € 49,99 ogni 4 del mese. Questi malfattori non mi hanno nemmeno inviato una mail con il riepilogo del fantomatico abbonamento, né tantomeno una comunicazione ufficiale con la quale proponevano l'avvio dell'abbonamento. Ero inconsapevole di essermi impegnato mensilmente con PDF Converter Guru. Per questo motivo non mi ritrovo alcun documento che possa provare la sottoscrizione del pagamento mensile. Gli unici documenti che ho a disposizione sono sul sito di PAYPAL e sono gli addebiti mensili sul mio conto. Purtroppo l'unica colpa che mi assumo è quella di essermi accorto solamente con il pagamento di maggio della situazione in cui sono stato coinvolto. Ho provveduto oggi stesso a disattivare il pagamento automatico su PAYPAL ed ho aperto un ticket di reclamo. La prestigiosa PDF Converter Guru è irreperibile alla mail help@pdfguru.com.

Non riesci a recuperare la password

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare una pratica che ritengo scorretta e potenzialmente ingannevole da parte del servizio online PDF Guru. In data 28 aprile 2026 ho effettuato un pagamento di 0,99 €, convinta di acquistare esclusivamente un servizio singolo per modificare/scaricare un PDF. In nessun momento mi è stato chiaramente comunicato che questo pagamento avrebbe attivato automaticamente un abbonamento con rinnovo settimanale/mensile al costo di 49,99 €. Successivamente, in data 5 maggio 2026, mi sono ritrovata un addebito di 49,99 € senza esserne consapevole e senza aver volontariamente sottoscritto alcun abbonamento. Appena mi sono accorta dell’addebito ho contattato immediatamente l’assistenza clienti chiedendo il rimborso. In risposta: mi hanno inizialmente chiesto ulteriori dati per identificare il pagamento; successivamente hanno confermato l’addebito; invece di procedere con il rimborso mi hanno offerto due anni gratuiti di utilizzo della piattaforma; dopo il mio rifiuto hanno dichiarato che il pagamento non sarebbe rimborsabile secondo la loro policy. Ritengo questa pratica estremamente poco trasparente e lesiva per il consumatore, poiché il costo reale dell’abbonamento non era chiaramente visibile durante l’acquisto iniziale da 0,99 €. A mio avviso si tratta di una modalità che può facilmente indurre in errore i consumatori, portandoli ad accettare inconsapevolmente abbonamenti costosi per servizi che non intendono acquistare. Chiedo pertanto il vostro supporto per valutare questa situazione e indicarmi come procedere per ottenere il rimborso dell’importo di 49,99 €. Resto a disposizione per fornire: screenshot degli addebiti email scambiate con l’assistenza ricevute PayPal / estratto conto qualsiasi altra documentazione utile Cordiali saluti, Marzia Mei meimarzia@mail.com 3427474460

Brevemente vi descrivo quanto accaduto, il giorno 21/04/2026, quando ero alla ricerca di un autoveicolo da acquistare per mia moglie (era il giorno del nostro anniversario di matrimonio e volevo farle una sorpresa). Trovata l'auto di mio interesse chiedo al venditore (ero su AutoScout.it) se l'auto era ancora disponibile. Mi risponde via WhatsApp un venditore di Auto1.com con account wa businnes, tale Federico Corti, dicendomi che l'autoveicolo è disponibile e che se ero interessato poteva inviarmi ulteriori informazioni in merito. Mi assegnava così un n° cliente da inserire nella Home page di Auto.com in modo da vedere ulteriori foto. Mi iscrivo al sito (inserendo copie di CI e dati di domicilio telefono mail) e verifico l'autoveicolo. Vedendo la targa faccio un controllo con CARFAX e tutto corrisponde a quanto descritto, così procedo come da step indicati al saldo dell'acconto. Emetto un bonifico (purtroppo istantaneo, poiché volevo che l'auto potesse essere presa con la data dell'anniversario) ed attendo. Il giorno successivo mi arriva una mail con allegata fattura da Auto1 Private/Sale che riportava quanto pattuito, dove mi si chiedeva di saldare in modo da poter immatricolare l'auto e procedere alla consegna. Quando ho visto la fattura qualcosa si è acceso, al sito Auto1 io avevo provato ad accedere qualche giorno prima, ma non essendo "commerciante" e non avendo partita IVA, non ero riuscito ad iscrivermi, allora perché ero riuscito con Federico Corti ad acquistare un veicolo e vederlo poi anche "venduto" sul sito? Mi iniziano a sorgere dei dubbi, chiamo Auto1;Autohero;NoicompriamoAuto.it; nessuno del gruppo Auto1 aveva il riferimento del mio contratto. Cosi contatto nuovamente il venditore Federico Corti chiedendo spiegazioni, lui mi risponde che è normale, in quanto la loro sede è Auto1 Group SE con sede in Germania ed i contratti vengono gestiti da li. Sono dubbioso così gli scrivo che vorrei interrompere la trattativa e lui gentilmente mi risponde che anche pe questo devo rivolgermi direttamente alla sede principale e che verrò rimborsato come da contratto entro 48h. Scrivo alla sede per avere la restituzione dell'acconto, ma .... La sera stessa l'account businnes di wa di Federico Corti cancella tutti messaggi intercorsi (fortunatamente non fidandomi avevo fatto degli screen shot) e non vengono più letti, l'indirizzo di Auto1.com/DE non è più accessibile, alle mail non ricevo più risposta e logicamente i soldi dell'acconto non sono più rientrati. -Ho presentato denuncia alla stazione dei Carabinieri di Sutri (VT)- Tutto questo accadeva fra il 20 ed il 25 aprile, OnLine non c'era alcuna segnalazione. Capite che la cosa mi ha scosso un bel pò, cosi dal 26 sono in cerca di informazioni su Auto1 SE e su tale Federico Corti, fino ad oggi nulla ma poi, sulla pagina di AltroConsumo c'è una segnalazione di "presunta" tr***fa con le stesse modalità, stessi nomi (Federico Corti,Auto1 etc).

Buongiorno, sto riscontrando dei problemi con questo ordine di Eprice in quanto sono stato fuori per lavoro e ho avuto dei problemi, al mio ritorno volevo restituire il prodotto che è arrivato ma mi è stato detto che non è più possibile, io sono disposto anche a pagare le spese di restituzione non c'è problema ma il venditore nemmeno si degna di dare una risposta, menefreghismo proprio, ho chiesto con la massima educazione se potesse aiutarmi ma niente nessuna risposta, il venditore si chiama International Shopping, tra l altro sono anche cliente perché ho acquistato un altro prodotto spedito da loro, chiedo il vostro aiuto sperando di risolvere, grazie

Spett. DeLonghi, ho acquistato una macchina per il caffè marchio Ariete. Dopo alcuni mesi la macchina ha presentato difetti di funzionamento ed è stato necessario consegnarla ad un vostro centro assistenza autorizzato per la riparazione in garanzia. Dopo oltre un mese, in seguito ai miei solleciti, la macchina mi è stata riconsegnata ancora non funzionante. Ho portato nuovamente la macchina in assistenza, segnalando quanto accaduto a DeLonghi via PEC e ricevendo una rassicurante risposta che la macchina sarebbe stata adeguatamente riparata. Ad oggi dopo oltre 40 giorni la macchina non mi è stata restituita. Inoltre DeLonghi non risponde più alle mie PEC di sollecito. Sicuramente mi aspettavo un servizio più rispettoso del cliente. Mi spiace dovere rendere pubblico questo reclamo ma il silenzio di DeLonghi non mi lascia scelta. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Mediamarket S.p.a In data 24/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un MOTOROLA RAZR 50 pagando contestualmente l’importo di 499€. A distanza di 16 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la comparsa di una linea sul display manifestato durante il normale utilizzo, in assenza di cadute, urti o manomissioni (accertato da un vs dipendente in fase di accettazione per la garanzia di cui allego foto). Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento, foto del dispositivo, analisi del ritiro in garanzia

Buongiorno, per motivi di salute ho dovuto annullare due biglietti aerei a/r (31 marzo - 11 aprile 2026) da Roma a Mombasa con la compagnia Ethiopian Airlines, acquistato tramite Trip.com. All'atto dell'annullamento, in data 23 marzo 2026, la compagnia mi ha comunicato che avrei dovuto rivolgermi a trip.com, confermandomi che la penale di cancellazione prevista dalla stessa compagnia era di 150 USD (128 euro circa) a persona. Trip.com però al momento del rimborso mi ha addebitato una somma di 561 dollari di singapore (pari a circa 375 euro) a persona per la cancellazione del biglietto. Nonostante decine di email ( tra le quali quella della stessa compagnia aerea che confermava per iscritto l'importo di 150 dollari a testa come penale di cancellazione) e di telefonate ad oggi trip.com continua a prendere tempo dichiarando di avere in corso delle verifiche e non procede a chiarire a che titolo ha trattenuto un importo di 247 euro a persona.

Buongiorno, al momento dell’attivazione della Fibra tramite Facile.it mi era stato indicato che le spese di attivazione sarebbero state gratuite. Tutt'ora gli operatori indicano che le spese di attivazione siano gratuite. A distanza di mesi, ho invece ricevuto un’email in cui mi viene comunicato che verranno addebitati 39 € nella prima bolletta utile. Desidero evidenziare che, al momento della sottoscrizione, tali costi non risultavano chiaramente indicati. Inoltre, il contratto mi è stato trasmesso solo successivamente all’attivazione: ricordo che le condizioni economiche devono essere rese note in modo completo e trasparente prima dell’accettazione, non dopo. Ritengo questa modalità poco corretta e poco trasparente, in quanto tale costo non mi era stato segnalato in fase di sottoscrizione. Inoltre, non mi è possibile procedere con la disattivazione prima dei 24 mesi senza dover sostenere comunque i costi previsti dal piano. Non risulta inoltre chiaro per quale motivo tale costo venga addebitato solo dopo diversi mesi dall’attivazione e non contestualmente alla sottoscrizione. Questa modalità genera il legittimo dubbio che le condizioni economiche non siano state comunicate in modo sufficientemente chiaro e trasparente fin dall’inizio. Chiedo quindi un chiarimento in merito a questo addebito e una verifica della correttezza delle condizioni applicate al mio contratto. Confido in una vostra risposta e in una gestione più trasparente nei confronti dei clienti. Cordiali saluti,

Spett.le Deghi Shop, in data 16/04 ho acquistato presso il Vostro negozio online, pagando contestualmente l’importo di 890,51€ oltre a 5€ di spese di spedizione (comprensive di servizio di consegna con contatto). In data 21/04 il corriere mi ha contattata informandomi che la consegna sarebbe avvenuta il giorno 24/04 nella fascia oraria 9:00–18:00. Ho richiesto espressamente la consegna nella fascia pomeridiana 15:00–18:00, non ricevendo successivamente alcun riscontro. Nonostante ripetuti tentativi di contatto nei giorni successivi, il corriere è risultato irreperibile. Il giorno previsto per la consegna sono rimasta disponibile per l’intera giornata, ma non è stato effettuato alcun passaggio. Solo nel pomeriggio del 24/04 il corriere mi ha informata che uno dei colli risultava danneggiato durante il trasporto. Ho prontamente segnalato l’accaduto al Vostro servizio clienti, che inizialmente non era a conoscenza della situazione e ha dichiarato che avrebbe contattato il corriere per trovare una soluzione. Ad oggi (05/05), tuttavia, non ho ancora ricevuto la merce né informazioni certe in merito alla consegna, nonostante ulteriori solleciti. Mi è stato semplicemente riferito che siete in attesa di accordi con il corriere. A causa di tale disservizio, i lavori in corso presso la mia abitazione hanno subito un fermo, con conseguente danno economico. Tutto ciò premesso, Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto, il rimborso integrale delle somme versate e il risarcimento dei danni subiti, che mi riservo di quantificare e documentare. Attendo un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: * Conferma ordine * Ricevuta di pagamento Cordiali saluti, Ida Assunta Castrignano