Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo anche qui tramite Altroconsumo, per chiedere ancora una volta i motivi per cui in data 12/11/2021 ho firmato un contratto di conferimento incarico bonus 110 e mi è stato detto che in un mese sarebbe stato fatto un secondo sopralluogo ed entro 60 gg da questo sarebbero iniziati i lavori di ristrutturazione della mia abitazione (versione verificabile anche dalla mail del 2/11/2021). Ad oggi, però, non è ancora stato fatto il secondo sopralluogo, nonostante una caparra di 1.980€.Non mi è sufficiente sapere che la data per la scadenza del bonus è stata prorogata come mi è stato scritto nella mail del 30/05/2022, dopo i miei numerosi solleciti.Chiedo quindi una data e uno stato avanzamento lavori, dal momento che, a metà aprile, telefonicamente sono stata messa al corrente che da lì a pochi giorni avrei ricevuto una chiamata per organizzare il secondo appuntamento ma, in realtà, anche questa volta nessuna notizia.Capisco la mole di lavoro e i vari ritardi su cui sono stata messa al corrente ma allora, la caparra a cosa sarebbe servita?Attendo una vostra cortese e veritiera risposta.

Buonasera,Ho acquistato una fotocamera Fujifilm X-T4 al prezzo di 1299€ con garannzia italiana ufficiale come indicata nel sito, purtroppo la fotocamera ha smesso di funzionare il 18 febbraio 2022, ho contattato loro per l'assistenza e mi hanno mandato un corriere brt il 23 febbraio 2022 dichiarando che la fotocamera andasse al laboratorio Fujifilm.Da quel giorno non ho ricevuto più nessuna comunicazione da loro e nemmeno da fujifilm il che mi sembrava molto strano.il 20 maggio 2022 ricevo una email in cui dichiarano che la fotoacamera non è riparabile in garanzia e mi chiedono 573 iva inclusa per la riparazione, a quel punto ho contattato fujifilm Italia che mi dice di non aver mai ricevuto l'articolo con quel seriale ma che avrebbero approfondito, oggi 07 giugno 2022 mi arriva la conferma da Fujifilm che la macchina non solo non è passata da loro ma che non è nemmeno un prodotto di mercato italiano.Per ulteriori approfondimenti ho tutta la documentazione necessaria a disposizione.Grazie mille,Giacomo

Buongiorno, in data 30 aprile 2022 ho effettuato un ordine tramite il sito della Philips di un epilatore Lumea Prestige, pagando tramite carta di credito € 360,80. Dopo pochi giorni mi è arrivato il prodotto, ma purtroppo non adeguato per l'Italia in quanto la presa elettrica era di tipo inglese quindi per me totalmente inutilizzabile. Ho subito chiamato il servizio clienti e predisposto il reso. Il sito della Philips e gli operatori al telefono assicurano un rimborso entro 10 giorni lavorativi dall'avvenuta ricezione del pacco nel loro magazzino. Il giorno 7 maggio 2022 mi sono recata presso un punto di ritiro UPS con l'etichetta di spedizione fornitami dalla Philips tramite mail e il pacco è stato da loro ricevuto il giorno 11 maggio 2022. Ad oggi, 07 giugno 2022 nonostante le mie numerose telefonate di sollecito, nonostante la conferma da parte loro di aver ricevuto il pacco, io non ho avuto nessun rimborso. L'ultimo operatore telefonico con cui ho parlato mi ha detto in maniera strafottente: Mah si signora.. li riceverà i suoi soldi... e mi ha subito dopo riattaccato il telefono. Il centralino non è in grado di spiegarmi come mai non ho ancora ricevuto il rimborso e si limitano solo a fare la segnalazione. Ad oggi sono passati 19 giorni lavorativi e oltre ad aver sbagliato la Philips ad inviarmi il prodotto, oltre ad avermi creato svariati disagi tra cui dover andare in un punto UPS per la consegna del pacco, e aver dovuto effettuare un altro acquisto con conseguente ulteriore esborso economico, non ho riavuto i miei 360,80 euro spesi!!!!

Buongiorno, a dicembre 2020 ho ordinato tramite la ditta Infixa delle vetrate per una veranda per l’appartamento di mio figlio Federico Torno. Dopo 2 caparre pagate, un reclamo presso di voi per il ritardo della consegna, il 23 maggio 2022 sono finalmente arrivati a montarmele, peccato che le uniche 2 misure degli infissi un po’ particolari fossero errate, per cui mi hanno mollato in casa appoggiate ad una parete 4 vetrate di vetro pesanti di circa 230x150 cm, per cui decisamente pericolose, dicendomi che avrebbero dovuto rifare le guide e modificare una vetrata. Nessuno dall’azienda si è mai fatto sentire, se non il giorno successivo, l’ufficio commerciale che mi sollecitava il pagamento del saldo (che mi sono ben guardata di pagarlo). Ho già sollecitato 2 volte una risposta sui tempi di consegna tramite il loro customer care, in quanto anche avere queste grandi vetrate appoggiate alla parete, mi spaventa, perché se per qualche motivo cadessero addosso a qualcuno, probabilmente lo ammazzerebbe (ho anche una bambina in casa), ma non ho mai avuto alcuna risposta, se non una previsione di minimo 40 giorni lavorativi (immagino parlino di settembre se tutto va bene) nel frattempo ho un pezzo di casa aperta, da 2 anni!Per non parlare del fatto che, da contratto dopo i 180 gg ci sarebbe spettato il 5% di sconto per il ritardo della consegna e che ben si son guardati d’applicare.Ho bisogno di sapere urgentemente quando verranno installate, con anche una priorità su altri lavori che possono avere in ballo, avendo comunque 2 situazioni pericolose in casa (casa aperta e vetri appoggiati con rischio di caduta).Camilla Sala Torno

buongiorno,ho un vecchio TV di quelli che hanno diritto alla rottamazione con sconto 20% perché acquistato prima del 2018 come spiegato al link:https://nuovatvdigitale.mise.gov.it/bonus-rottamazione-tv/Sul sito del MISE spiega che per aderire allo sconto rottamazione ci sono due modalità:1) portare il vecchio TV in negozio contestualmente all'acquisto di quello nuovo2) per gli acquisti on-line, rottamare il TV in discarica, farsi firmare il modulo, presentarlo al negozio online per avere lo scontoIo vorrei acquistare uno dei nuovi TV con DVB-T2 e HEVC-Main10Ho scelto il modello regolarmente in produzione e che ha le caratteristiche di cui ho bisogno:Hitachi 32HAK4250EAN: 5014024008664che è uno di quelli elencati sul sito del ministero come avente diritto allo sconto rottamazione:https://bonustv-decoder.mise.gov.it/prodotti_idonei?ean=&marca=hitachi&modello=32hak4250&tipo=tvAllora sono andato sul vostro sito:https://www.unieuro.it/online/bonus-tve ho seguito le istruzioni per aderire allo sconto rottamazione, queste prevedono di far consegnare il TV presso un punto vendita a scelta.Però ho scoperto per molti modelli (tra cui quello di cui ho bisogno) presenti sul vostro sito, la consegna presso un punto vendita non è possibile, perché risultano con la dicitura Ordinabile previa verifica disponibilità, e per questi posso solo farmeli spedire a casa o solo presso un sotto-insieme dei vostri punti vendita che hanno l'icona verde.In particolare il modello da me scelto è disponibile solo in Sicilia mentre io abito in Lombardia.In questo modo di fatto mi state impedendo di usufruire dello sconto rottamazione per quel TV.La mia domanda è: potete impedire ai clienti di beneficiare dello sconto rottamazione previsto dello stato per molti modelli di TV che ne avrebbero diritto?In fondo per voi spedire direttamente al cliente, o meglio spedire in un altro vostro punto vendita dietro ordine confermato del cliente, vi costa uguale.grazie,Valerio

Trascorsi ormai 4 giorni dal contratto di compravendita (LD21413), con vettura intestata a privato, la società in oggetto in totale MALAFEDE contravvenendo agli obblighi contrattuali che prevedono l'emissione di bonifico entro 24ore non ha provveduto in alcun modo ad effettuarlo, e l'Istituto bancario non ha alcuna traccia pur essendo in area SEPA.Nonostante diffide e PEC l'azienda Noi Compriamo Auto NON DA RISPOSTA ALCUNA. A questo punto quest'oggi ci recheremo in sede a Segrate e sul posto contatteremo il 117 richiedendo un intervento della Guardia di Finanza e ci riserveremo di filmare il tutto inviando il video ai mass media affinché diventi di pubblico dominio il loro operato. E anticipo al Call Center che commetera, evitate i copia e incolla che qui NON C'E NESSUNO STOLTO....le normative non le stabilire voi e come tali siete tenuti al rispetto contrattuale

Salve,ho chiesto il recesso per l ordine 37627 e il fornitore si rifiuta di rimborsarmi.

Buongiorno, ho venduto un articolo dal prezzo di 38€ sul sito Vinted, e mi è stata pagata un'etichetta Bartolini per la spedizione. Ho consegnato il pacco e qualche giorno dopo mi hanno chiamato dicendo che il pacco era stato perso.Ora vogliono rimborsarmi di solo 12,50€.Voglio il rimborso completo.Spedizione numero: 067800721335

SALVE E' DA 7 MESI CHE ATTENDO UNA VOSTRA RISPOSTA RELATIVAMENTE AL SINISTRO N. 10.900415232.001 APERTO IN DATA 02/11/2021. E' INAMMISSIBILE QUESTO VS. COMPORTAMENTO. ESISTE SOLO UN CALL CENTER CHE CHIAMO DA MESI SENZA ESITO ALCUNO. ESITE IL LIQUIDATORE PASSUELLO BARBARA CON LA QUALE NON E' POSSIBILE PARLARE. SE NON VERRA' DATO SEGUITO A QUESTO RECLAMO LA PROSSIMA COMUNICAZIONE LA RICEVERETE DAL MIO AVVOCATO. GLI EREDI ATTENDONO LA LIQUIDAZIONE PREVISTA DALLA POLIZZA STESSA. SALUTI.

Buongiorno, in data 13 Marzo 2022 ho sottoscritto il contratto per la cessione del credito con Poste Italiane, per i lavori di ristrutturazione eseguiti nella mia abitazione. Ho usufruito quindi del bonus 50% cedendo a Poste Italiane il mio credito d'imposta.In data 28 Marzo 2022, mi arriva una mail da parte di Poste italiane con la richiesta di documenti in relazione alla cessione, che invio subito tramite la loro piattaforma online.In data 11 Maggio, mi arriva un altra mail da parte di Poste dove mi confermano che le verifiche effettuate hanno dato esito positivo e che per concludere la pratica, devo prendere appuntamento nell'ufficio postale di riferimento del mio conto corrente Bancoposta entro la data del 31 Maggio 2022, pena la decadenza del contratto.Mi reco quindi presso l'ufficio postale a cui è appoggiato il mio conto e la direttrice mi fissa l'appuntamento con il mio consulente per la data del 24 Maggio 2022.Il 24 Maggio 2022, mi reco quindi presso l'ufficio ed il mio consulente mi invita a compilare un questionario che poi l'ufficio dovrà inviare alla sede principale.Dopo questo percorso ad ostacoli ed avendo da buon cittadino eseguito alla lettera tutte le richieste di Poste Italiane rispettando le date ed i termini, tiro un sospiro di sollievo ed attendo l'accredito della cessione nel mio conto.Ma in data 01 Giugno 2022 alle ore 16:39, mi arriva una mail da parte di poste Italiane che non gli risulta che abbia effettuato la visita presso l'ufficio postale (ho copia del questionario compilato con data e firma) e di presentarmi quindi presso l'ufficio.Vista l'impossibilità di contattare il mio ufficio postale per ovvi motivi di orario, mi attacco al telefono per contattare il loro numero verde 800 003 322 e dopo svariati tentativi e tanto tempo perso, ho modo di parlare con un operatore molto gentile che mi dice che se ho con me una copia della documentazione che attesta la mia visita presso l'ufficio devo stare tranquillo.Passo quindi il 2 Giugno tranquillo con la mia famiglia convinto di aver ormai raggiunto il traguardo agognato ed invece in data 3 Giugno 2022 alle ore 20:23 mi arriva un'altra mail da parte di poste che la mia proposta di cessione del credito era da considerarsi priva di effetto in quanto non avevo provveduto agli obblighi di adeguata verifica presso il mio ufficio postale e che nel caso fossi interessato, potevo presentare a poste una nuova richiesta di cessione del credito.Il giorno dopo 04 Giugno 2022 mi reco presso l'ufficio postale per parlare con la direttrice che mi conferma dell'invio della documentazione alla sede principale, allo stesso tempo ricontatto il numero verde dove una cordiale signorina capisce la mia odissea chiedendomi l'agenzia postale a cui sono appoggiato e che lunedì 06 Giugno 2022 mi farà contattare telefonicamente per risolvere il problema.Ho atteso tutto il giorno e da parte di Poste Italiane non ho ricevuto nessuna chiamata ed è per questo che ho deciso di scrivervi considerando la vostra pluriennale esperienza nella lotta ai soprusi delle grandi aziende nei confronti di noi cittadini e per avere un consiglio di come muovermi per vedere tutelati i miei diritti.Grazie mille per avermi ascoltato e seguito in questo calvarioDino