Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho aderito alla promozione di Altroconsumo con Q8, ma non ho ricevuto per mail il codice di sconto di euro 5,00. Di conseguenza ho contattato il servizio di Q8 clientistar@q8.it che si è celermente fatto carico del problema per risolvero. In data 23/05/22 mi hanno inoltrato dettagliate istruzioni per poter procedere all'adesione dell'iniziativa. Ho proceduto a mezzo PC ed ho fatto il percorso suggeritomi, ma prima di modificare il consenso ho visionato il Regolamento dell'Operazione a premi StarQ8 che si riferisce esplicitamente all'anno 2019/2020 (richiamato all'art. 4 del Regolamento), mentre fra i soggetti promotori (art.1 del Regolamento) non viene menzionato Altroconsumo. Da quanto sopra descritto ho preferito sospendere l'operazione in attesa di indicazioni e/o rassicurazioni che nel sito non ho trovato. Grazie per lo spazio concessomi. Cordiali saluti Giuseppe Bellani / Tagliabue Daniela

buongiorno la rivista 368 giudica ottima la tel.mobile coopvoceordino sim coopvoce 3 con attivazione online il 11.4.22ricevo la stessa il 14.4.22 e mi attivo sul link indicatoinserisco i dati sul mio smarphone e arrivato alla schermata riconoscimento facciale ....va in bloccoritento piu'volte e ad ogni tentativo mi viene rimandato il codice otpritento in data 30.4 con 8 tentativi ,intercalati con telefonate al 188 per capire come risolvere ..le risposte ricevute in sequenza sono state 1) lei è un caso rarissimo ,ha provato con google crome ?2) riprovi perchè in questi giorni so esserci stati problemi3) segnalo al servizio assistenza il suo tel e la contatteranno ( mai sentito nessuno !)....vado di persona al punto vendita coop di varese con tutto il kit per venirne a capo ..risposta della operatrice al servizio clienti...non so che fare ,attenda chiedo informazioni..risposta :deve ripetere l'operazione e quando si blocca utilizzi l'ausilio dell'operatore live che compare nella schermata di blocco ( non mi era comparso ma stiamo a vedere)ripeto l'operazione ma nulla cambia e l'operatore live non esiste se non in passaggi successivi a cui io,ovvio non ho accesso richiamo il 1884) ripeto la storia e l'operatrice,oltre a ricordarmi che sono un caso su migliaia mi invita a fare uno screenshot della pagina di blocco e inviarla al servizio comunicazioni@coopvoce .itquesto in data 02 maggioin data 3 maggio invio una successiva mail a comunicazioni@coopvoce.it comunicando che:a) il n° 188 risulta impossibile da contattare ,ed ipotizzo il mio numero sia stato messo in blocco chiamate ( forse comprensibile data l'impossibilita' di soluzione al mio reclamo)b)segnalo che il bonus di ingresso di € 20 è di prossima scadenza ....il 03.05.contatto il servizio legale di altroconsumo in una telefonata durata 30 minuti ,narrando quando ho sopra espostoil consulente mi suggerisce di attendere qualche giorno per vedere gli sviluppi e in caso di mancata soluzione di inoltrare il reclamoin data 06.05 in risposta alla mia mail, coop mi comunica di aver preso in carico il mio reclamo e che verro'contattato il prima possibile oggi 24 maggio,nulla ricevendo chiedo con la mediazione di Altroconsumo che :1) mi venga restituito l'importo pagato per l'acquisto della sim inutilizzata per impossibilita'2) che sia fatta debita segnalazione ai consumatori di un disservizio a me causato ,in netto contrasto con i meriti che mi avevano orientato sulla scelta di coop vocein attesa di riscontri,porgo distinti salutiennio de boni

Buona giornata, vi scrivo a seguito di una lettera in carta semplice ricevuta da Europa Factor per un presunto pagamento a favore di Edison Energia:L'importo: 55, 64€Sono anni che non ho più Edison e non ho tracce di questa pendenza.Non ho ricevuto copia della fattura di Edison: Vi chiedo aiuto per capire come sia meglio muoversi.Vi ringrazioCordiali SalutiErio Bagnato Bulgarelli

Buongiorno,stiamo sperimentando una situazione davvero spiacevole (truffa?) da parte del gruppo Sinergy luce e gas marchio di Olimpia SRL.Mio padre, settantaseienne, ha sottoscritto un contratto con Sinergy, che da dicembre 2021 è diventato il fornitore di energia e gas per un’utenza rappresentata da una seconda casa in Piemonte, praticamente inutilizzata.Intestazione Contratto:FIORI ROBERTOVIA EMILIO SALGARI, 69/4916156 - GENOVA (GE)CODICE CLIENTE: 352302Indirizzo di fornitura: VIA GRAN BAITA 6, 12088, ROCCAFORTE MONDOVI' (CUNEO)Le bollette da due mesi sono lievitate in maniera pretestuosa. Le bollette per l’energia per i mesi di marzo e aprile 2022 prevedono una voce che nelle bollette precedenti non c’era: 27 €/mese di oneri di modulazione materia prima, che si aggiungono a 13.5 €/mese di costi di commercializzazione e 4 €/mese di oneri amministrativi. Insomma la bolletta per l’energia di marzo ammonta a € 57.44 (consumo: 8 kWh), la bolletta di aprile ammonta a € 54.94 (consumo: 3 kWh). Analoga cosa è accaduta per la bolletta del gas: la bolletta per il gas di marzo (quella di aprile non è stata ancora formulata) prevede la voce che nelle bollette precedenti non c’era: 27 €/mese di oneri di modulazione materia prima, che si aggiungono a 14 €/mese di costi di commercializzazione e 4 €/mese di oneri amministrativi. Bolletta per il gas di marzo: 62 € per un consumo di 4 mc. Robe da matti!A questo si aggiunge il fatto che Sinergy sia incapace di gestire l’invio dei bollettini postali per il pagamento – ahimè mio padre è vecchio e non sa usare internet per cui paga alla vecchia maniera, come peraltro Sinergy prevede tra le opzioni di pagamento: il problema è che a mio padre vengono notificati tempestivamente via sms i ritardi di pagamento ma lui non è in condizione di pagare per tempo perché non ha ricevuto i bollettini cartacei, e neppure le bollette cartacee con gli importi dovuti ed il relativo dettaglio dei costi – l’ultima volta (15/04/22) mio padre ha compilato un bollettino in bianco per € 117,24 a saldo delle bollette di energia e gas di febbraio e marzo (bollettini cartacei relativi alle bollette del mese di marzo arrivati in data 09/05/2022 con scadenza 11/04/22 (!)).Stante quanto sopra, e il fatto che mio padre abbia ricevuto in data 19/05/22 un sms da Sinergy relativo ad un insoluto di € 119,44, e che in medesima data abbia ricevuto un sms da tNotice in quanto destinatario di una raccomandata da OLIMPIA SRL da ritirare on-line (ma mio padre non sa usare il computer), ho dovuto prendere io in mano la situazione, che sono suo figlio e so usare il computer.Scaricata on-line la raccomandata, la medesima è un ATTO DI DIFFIDA E MESSA IN MORA E PREAVVISO DI SOSPENSIONE - CONTRATTO DI SOMMINISTRAZIONE ENERGIA ELETTRICA E/O GAS COD. CLIENTE 352302. Incredibile! Dicono che se mio padre non paga € 119,44 relativi alle bollette di luce e gas del mese di marzo (8 kWh, 4 mc), lo metteranno in mora e sospenderanno le forniture con tutte le problematiche che ne conseguirebbero per l’uso della seconda casa (che in estate è in effetti utilizzata) e le riattivazioni delle medesime.Che fare a questo punto? Per intanto io faccio il presente reclamo, e poi il prima possibile passeremo ad un altro fornitore che non intenda raggirare persone anziane come mio padre.Due ulteriori dati comparativi: io, Luca Fiori, per una mia seconda casa (tipologia cliente: domestico non residente come nel caso di mio padre) che ha per fornitore Dolomiti Energia per il mese di marzo ho pagato per l’energia € 30.11 per 35 kWh (Sinergy chiede a mio padre € 57.44 per 8 kWh), e per il gas € 55.63 per 63 mc (Sinergy chiede a mio padre € 62 per 4 mc). Per la mia casa di residenza, che ha per fornitore HERA, per l’energia ho pagato € 51.07 per 196 kWh per il bimestre marzo-aprile 2022. I dati che riporto parlano da soli.Ancora: Sinergy fa pagare due volte l’IVA del 10%: prima applica il 10% sulle varie voci di costo. Al totale comprensivo dell’iva, applica poi una ulteriore IVA: IVA vendite del 10%.Cosa voglio da Sinergy, ora: 1) che riemetta, rettificandole, le bollette di marzo e aprile sia per luce che per gas senza la voce (irragionevole, gli altri fornitori che conosco non la applicano) dei 27 €/mese di oneri di modulazione materia prima, nonché facendo pagare una sola volta l’IVA del 10%. 2) che mandi formale lettera di scuse a mio padre per i disservizi creati ed il conseguente stress cagionato.Cordiali salutiLuca Fiori (figlio di Roberto Fiori, CODICE CLIENTE: 352302)Allego: Bollette energia di febbraio, marzo e aprile (queste ultime con la nuova voce di costo di 27 €/mese di oneri di modulazione materia prima, assente nella bolletta di febbraio):- 2022_02_energia_dettaglio_E2-0205209.pdf- 2022_03_energia_dettaglio_E2-0274290.pdf- 2022_03_energia_sintesi_E2-0274290.pdf (confrontando le bollette di dettaglio e sintesi, si evince come in quest’ultima ci sia un ulteriore ricarico di IVA del 10%)- 2022_04_energia_dettaglio_E2-0357848.pdfBollette gas di febbraio e marzo (come sopra relativamente alla nuova voce di costo di 27 €/mese):- 2022_02_gas_dettaglio_G2-0088952- 2022_03_gas_dettaglio_G2-0123643Raccomandata ricevuta da Sinergy – Olimpia: FIORIROBER-sollecito_[Raccomandata_22051917341436].pdfBollettino in bianco pagato da mio padre (15/04/22, € 117,24 d'altronde Synergy non manda né i bollettini né le bollette per via cartacea in tempi consoni, è solo sollecita nel mandare sms con solleciti di pagamento ed ora anche una raccomandata da ritirare online da parte di una persona che non sa usare il computer): bollettino_pagamento.jpg

Buongiorno, sono a inviarvi questo reclamo in quanto avevo stipulato un contratto assicurativo con 24h assistance / motoplatinum per un motoveicolo (yamaha MT03), nel 2018 ho venduto tale moto e ho trasferito l'assicurazione su quella nuova (kawasaki 650)per poi chiudere l'assicurazione poco dopo per passare ad una piu conveniente.Nel 2021 ho ventuto anche questa modo e attualmente non ho nessun motoveicolo intestato a me e nessuna assicurazione relativa a motoveicoli. A distanza di circa 4 anni sono stata contattata telefonicamente da un agenzia di recupero crediti ( Hexa credit managment sito: https://www.hexacredit.com - mail: backoffice@hexacredit.com )con cui mi sollecitavano un pagamento per gli anni 2019/2020/2021 per conto di B2C INNOVATION SPA (24h Assistance) dopo questa telefonata ne sono seguite altre e una mail con il riepilogo di questi pagamenti non fatti..Dal 2018 al 2022 non sono mai stata contatta in nessun modo verificabile da 24h assistance ne con raccomandata ne telefonicamente. Solo a partire da quest'anno è iniziato questo calvario. Vorrei capire se ci fosse un modo certo e sicuro per far cessare questi solleciti a mio avviso non dovuti.Grazie

Buongiorno,ho problema con lo schermo Macbook pro 2016 15 (ho comprato il macbook pro nel maggio 2017 numero di serie C02TH0EMGTF1).Lo schermo si spegne a metà corsa quando alzo il coperchio. Il difetto è riconosciuto di fabbrica sul Macbook pro 2016 13 con una assistenza gratuita sulla riparazione. Ma per il 15 il costo di riparazione è (tenetevi forti) 825 euro!La questione è che il difetto di fabbrica è noto e già contestato alla Apple leggete qui la sintesi del caso detto flexgate: https://www.melablog.it/post/217930/flexgate-macbook-pro/Il computer non ha ricevuto danni accidentali e neanche un uso improprio: è solo un difetto di fabbricazione che ritardo a riparare per la spesa propositata. Vorrei far notare che ho già portato in passato il macbook in riparazione per problemi di fabbrica alla tastiera (questa volta con copertura perchè difetto di fabbrica riconosciuto). Insomma un modello nato sbagliato: ma il costo elevatissimo (4500 euro) non mette al riparo da una onesta attenzione nei confronti del consumatore. Chiedo pertanto la riparazione gratuita dello schermo per difetto di fabbricazione.Cordiali saluti

Buongiono,a seguito della consegna del veicolo in data 23/02/2022 ho segnalato al concessionario il malfunzionamento della funzionalità di android auto del sistema di infotainment.Il telefono viene disconnesso dopo pochi minuti e non c'è verso di farlo riconnettere se non lasciando la macchina spenta per qualche ora. Una volta fatto questo è solo questione di tempo, e temperatura esterna, prima che il problema si ripresenti.La radio montava l'ultima versione software appena uscita dal concessionario.Settiamanalmente chimavo in concessionario per verificare se ci fossero novità in merito.Attorno a metà marzo sono andato in concessionario per ritirare il ruotino di scorta e far vedere il problema di persona ai meccanici. Hanno suggerito che il problema fosse il cavo usb o il mio telefono ma:- Avevo dietro 4 cavi usb (usb 2.0, 3.0 e 3.1, anche se android auto funziona senza problemi con già l'usb2.0), compreso quello venduto col telefono e tutti producevano lo stesso risultato- lo stesso fenomeno si verificava anche con cavi dei meccanici e relativi telefoni Android (non IOS, su apple la problematica non è presente)- il mio telefono è stato utilizzato recentemente su diverse vetture compatibili con Android auto tra cui: Mazda MX5, Fiat 500L, Fiat 500X, Jeep Renegade, Citroenne C5 Aircross. Tutte per viaggi medio lunghi <4h. In nessuna di esse è stata notata la problematica presente sulla suzuki swift da me acquistata.Dopo settimane durante le quali continuavo a telefonare il concessionario per sollecitare la riparazione arriva la loro soluzione: il cavo di collegamento tra la porta USB e l'head unit. Scettico, il 14 Aprile 2022, torno in concessionario per sostituire il pezzo da loro ordinato. Ovviamente gli avevo già detto che non fosse quello il problema, però, da processo devono seguire un iter di riparazione partendo dalla componente più economica a quella più costosa. Non riesco nemmeno a percorrere 15km che il problema si ripresenta.Chiamo immediatamente il concessionario e ordinano la porta USB sostitutiva.Passa un mese di silenzio. Nel mentre apro un reclamo sul sito suzuki in merito che mi rimanda alla gestione del concessionario Grignani, che si occuperà della riparazione in garanzia.Il 10 Maggio torno in concessionaria per sostituire il pezzo nuovamente ordinato. Viene sostituito e non faccio nemmeno in tempo ad uscire dall'officina che il problema si presenta di nuovo. Con il meccanico presente, facciamo diverse prove e finalmente giungono anche loro alla conclusione che il problema sia altro, e non dipendente da me come il telefono o il cavo. Il capo officina mi dice che proverà a sentire suzuki per chiedere come procedere.Il 16 Maggio 2022 vengo ricontattato dal concessionario in quanto è stato rilascaito da suzuki un aggiornamento per l'autoradio. Nello specifico dovrebbe sistemare i problemi con Andoid Auto in quanto sembrano essere diffusi (su internet si trovano numerose persone con problemi simili dal 2018). Il 19 Maggio 2022 torno in concessionario per effettuare l'update. Non muovo nemmeno l'auto dal dove era stata posizionata per effettuare la procedura che il problema si ripresenta. Chiedo cosa si possa fare ora e non mi sanno rispondere se non: apri un recalamo sul sito suzuki, così che chiameranno in concessionaria e possiamo spiegare (per la terza volta) il problema.Venerdì 20 maggio 2022 apro l'ennesimo reclamo.Ora, è evidente, a me fin dal primo momento, che il problema sia legato all'hardware della vettura. A prescindere dalla gentilezza e professionalità del concessionario, e dei meccanici, è assurdo che debba passare tutto questo tempo con una vettura malfunzionante, su una funzione che personalmente ritengo essenziale, al punto che è stata un motivo d'acquisto. Chiedo di ricevere una vettura sostitiva con tutti gli optional presenti sulla mia vettura finchè il problema non viene risolto in modo permanente.Lascio la mia macchina a disposizione del concessionario e di Suzuki per effettuare ogni test possibile per sistemare il problema a patto che non incrementi il kilometraggio in modo tangibile.

Revolut è una banca online che si vanta di permettere il prelievo in tutti i ATM senza costi aggiuntivi. Riportando testualmente quanto pubblicizzato dal loro sito Il prelievo è senza commissione se si rispettano le soglie. Con il piano gratuito standard, è possibile prelevare fino a 200 euro al mese o fino a cinque volte. Sebbene non ho effettuato 5 prelievi, o superato i 200 euro mi sono visto addebitare 3 euro e 50 centesimi di commissione da unicredit. Ho contattato l'assistenza che continua a negare le proprie responsabilità, per loro non c'è stata nessuna commissione. Per loro il prelievo è stato privo di commissioni. Non esiste opzione per un prelievo gratuio perché non esistono ATM revolut. Questa è pubblicità ingannevole, dichiarano il falso e scaricano le colpe.

Buongiorno, il 12/04/22 ho provveduto a comprare tramite vinted un giubbotto Dior del valore di 840 euro. Il venditore si è presentato fin da subito cordiale e disponibile nell’inviare foto di autenticità del prodotto ecc.. Il venditore ha spedito il pacco mi arriva il numero di tracking solamente che ad un certo punto mi viene segnalato che il pacco ritorna indietro al venditore in quanto la scatola risulta essere troppo grande per essere spedita in Italia (dalla Francia) , perciò come dettato dalle regole vinted non appena vengo a conoscenza di questo fatto provvedo a segnalare il fatto a vinted il qualche blocca come da regolamento il pagamento. Non appena il pacco ritorna al venditore però Lo stato del pacco si trasforma da in sospeso a consegnato , ho provato a contattare il venditore per chiederglieli se gentilmente me lo rispediva , lui mi risponde di sì ma effettivamente non lo rispedisce mai , io sospettosa faccio richiesta di rimborso entro i 2 giorni lavorativi dal passaggio a “consegnato” del pacco come richiesto dal regolamento. Il venditore ad un certo punto smette di rispondere. Alchè io segnalo la truffa a vinted il quale mi risponde che è stato un errore di Vinted stesso a trasformare lo stato del pacco da in sospeso a “consegnato “ e che devo avere pazienza che valuteranno il caso per il rimborso , addirittura mi assicurano il rimborso stesso dicendomi che sarò rimborsata al100%, ma a distanza di più di un messo dei soldi nemmeno l’ombra addirittura hanno smesso di rispondermi, nel frattempo il venditore ha cancellato il profilo e si è instascato tutti i soldi .Avendo speso ben 840 euro di cui ben 40 euro li ho spesi per la protezione acquisti di vinted (che non mi ha garantito ) desidererei ricevere indietro tutti gli 840 euro che mi spettano da regolamento in quanto ho fatto tutto come da procedura e nei tempi indicati e avendo pagato anche là proiezioni acquisti invano.

Buongiorno, in data 03.05 ho ordinato e pagato per intero il nuovo VK7, per una cifra importante (oltre 2000 euro). Mi era stata garantita una consegna al 18.05. Oggi, 23.05, tramite mail di dicono che la consegna non avverrà prima di 30gg dall'ordine, quindi potenzialmente a giugno. Queste condizioni non sono accettabili e sono molto diverse da quelle alla data dell'ordine. Avrei acquistato un altro prodotto... Trovo più giusto che mi ridiate i fondi ed io pagherò a 30 giorni dalla consegna...