Bacheca dei reclami

Buongiorno nel luglio 2019 ho tramite iscrizione al sito web chiesto una consulenza per L acquisto di un aspirapolvere folletto il rappresentante è venuto a casa e ho fatto L ordine che veniva 1300€ ho pagato 250€ subito e il restante doveva avvenire tramite bollettini che mi avrebbero spedito insieme all aspirapolvere.quando L aspirapolvere mi è arrivata i bollettini non c erano nonostante numerosi solleciti e email non mi sono mai arrivati ciò nonostante riuscì dopo mesi che cercavo di contattarli tramite un numero whatsapp di un venditore datomi da un amica il quale mi fece arrivare a casa giusto 5 bollettini che io pagai tutti in un unica volta. Dopodiché ricontattai il venditore per sapere se potevo utilizzare i codici del bollettino per pagare ma lui me l’ho sconsiglio dicendo di aspettare L arrivò degli altri bollettini , ma niente cmq la cosa stranissima è che io non sono mai stata chiamata contattata da nessuno mai anzi mi continuano ad arrivare email dal sito di sconti sui loro prodotti. Purtroppo poi c’è stata la pandemia e non ho più insistito per pagare questo è stato sicuramente il mio errore.cmq mi è arrivato il 31/03 un ingiunzione di pagamento al giudice di pace del valore di circa 1465€ io chiedo di bloccare L ingiunzione e di pagare la somma restante di 937,80 che era il credito restante del conto e di dilazionarlo in almeno un anno.(da dire anche che io vivo a Napoli e il giudice da cui è stata fatta appartiene al foro di Milano e come tutti sanno la competenza territoriale deve essere quella del consumatore e non certo quella del venditore !! Spero in una vostra risposta

Buongiorno,con la presente, segnalo di seguito il disservizio subito e la mancanza del rispetto del diritto di recesso da parte di Porte Italiane.In data 30/03/2022 ho sottoscritto il servizio Firma Digitale Remota di Poste Italiane (contratto numero 1596849) con conseguente addebito sulla carta di credito del costo di 45.75 euro. Il servizio non ha mai funzionato, ho più volte segnalato il problema al call center preposto il quale mi ha assicurato che sarei stato ricontattato da qualche “tecnico”, purtroppo, nonostante le mie continue chiamate al call center, nessuno ha mai risolto il problema. Pertanto, avendo l’urgenza di utilizzare il servizio (manifestata più volte agli stessi operati del call center), ho dovuto acquistarlo da altro operatore ed in data 4/04/2022 ho inviato, a mezzo pec, a Poste Italiane, l'apposito modulo di recesso predisposto da Poste Italiane. Trascorse circa 3 settimane del’invio del modulo, non ricevendo alcun riscontro e nessuna restituzione delle somme pagate, ho inviato nuova PEC sempre a Poste Italiane all’indirizzo recessoretail@postecert.it. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro, essendo passato circa 1 mese, chiedo, pertanto, la restituzione delle somme pagate per un servizio che non ho mai utilizzato e per il quale ho chiesto il recesso nei tempi e modi di legge e secondo le istruzioni fornite da Poste Italiane.Cordiali saluti.

Spett.le DorelanIn data 07/03/2022 ho inviato quanto segueGentile rivenditorecon la presente riporto ufficialmente problematiche relativo al materasso MITHOS acquistato il 10 dicembre 2020 (vedi allegato 1), per €1250.Il materasso inizialmente e per pochi mesi sembrava rispondere alla qualita' che mi era stata garantita, fin quando (da ottobre 2021) ha iniziato a dare problemi.Dopo aver riportato la problematica al punto venduta, ho seguito i loro consigli di girare e ruotare circa ogni 10 giorni il materasso (cosa per nulla comoda).A dicembre il problema persisteva per cui ho fatto nuovamente reclamo al punto vendita il quale ha richiesto delle foto relative al problema, che ho provveduto a fornire tramite email in data 05/01/2021. Dalle foto si vede molto chiaramente quanto il materasso sia irregolare.Qual è il problema? Sensazione di sprofondare, materasso obliquo, perdita di sostegno.Il punto vendita ha in seguito mandato in sopralluogo due tecnici per visionare il materasso presso il mio domicilio. Secondo il parere dei tecnici il materasso non sosteneva il corpo e sprofondava a causa delle mie doghe (nuove peraltro, ma di una marca diversa). Parendomi cosa strana ho parlato con altri tre rivenditori di altre tre marche molto note di materassi, i quali hanno tutti riportato lo stesso parere, ovvero che la qualità delle doghe possono incidere soltanto in maniera molto lieve e blanda alla qualità del sonno e/o minare la qualità del materasso. Ciononostante, stremato dalla situazione, dal cattivo sonno, dai risvegli notturni, dalla sensazione di sprofondare nel materasso, di dormire in posizione obliqua anziché diritta, e di risvegliarmi sempre stanco ho accettato nuovamente il consiglio del punto vendita di comprare le loro doghe, spendendo in data 26/01/2022 altri 430€ (vedi allegato 2). Ad oggi però la situazione non è cambiata affatto e il punto vendita ha suggerito nuovamente di ruotare e girare il materasso ogni settimana, cosa che ho continuato a fare. Mercoledì 02/03/2022 mi sono recato per l'ennesima volta al punto vendita e fatto presente che la situazione non solo non è migliorata e sia io che la mia compagna continuiamo a dormire malissimo e a volte preferiamo dormire addirittura sul nostro divano, ma che è assurdo dover girare e ruotare il materasso di continuo procurandoci ulteriori mal di schiena. Ci sentiamo sinceramente presi in giro e decisamente insoddisfatti. Con la presente pec ufficiale riassumo nel dettaglio quanto accaduto e chiedo all'azienda di trovare una soluzione adeguata al problema altrimenti mi vedo costretto ad agire per vie legali.Il 17/03/2022 mi è stato sostituito il materasso Mithos con il modello Nube firm, che a detta del punto vendita di Parma è il modello aggiornato del Mithos, che non esiste più a listino ed è stato sostituito dal suddetto Nube firm. Io ad oggi continuo a riscontrare numerosi problemi della qualità del sonno, non riesco a dormire, ho costantemente fitte alla schiena, risvegli notturni, e mi sveglio la mattina stanco e dolorante. Il materasso datomi in sostituzione è completamente diverso da quello da me acquistato, su cui per i primi 8 mesi ho dormito benissimo ma che poi ha perso consistenza e sostegno creandomi i problemi di cui leggete nella prima comunicazione mezzo pec. Sul materasso Nube firm in ben 45 giorni non ho dormito bene nemmeno una singola notte. Qualche giorno fa mi sono recato al punto vendita di Parma per sottoporre nuovamente la problematica alla store manager, la quale ha semplicemente suggerito di acquistare un topper, confermandomi che il materasso datomi in sostituzione è l'evoluzione del precedente. Vi scrivo nuovamente in quanto nonostante io abbia messo in pratica ogni consiglio dato, speso 1250€ di materasso, 430€ di doghe e ultimamente anche 120€ di topper (come consigliato dal punto vendita) non ho risolto il problema in quanto il problema è il materasso, che è diverso da quello che ho acquistato e non adatto a me. Vi scrivo perché dopo mesi e mesi di disagi dovuti al cattivo sonno ormai sto avendo problemi anche nella vita quotidiana, in quanto per mancanza di sonno non riesco a rimanere concentrato al lavoro, sono costantemente nervoso e dolorante. Arrivato al limite della sopportazione, e avendo fatto di tutto, chiedo ora la risoluzione del contratto, ovvero di rendere all'azienda il materasso e ricevere quanto meno il valore dello stesso, se non il risarcimento danni causati dallo stesso.Distinti saluti

buongiorno, il 19 Aprile us, ho acquistato con carta di credito 4 pneumatici sul sito GOMME PLANET. a tutt´oggi (03 Maggio 2022), nonostante varie richieste di informazioni tramite il loro supporto clienti, non ho avuto alcuna risposta ho chiarimento in merito al fatto che la spedizione non é stata effettuata ancora. Sono fortemente preoccupato che la societá sia fraudolenta, leggendo alcune recensioni su internet, su pneumatici mai consegnati e rimporsi mai effettuati. ultima email da me inviata é stata compilata ieri (2 maggio 2022). il numero d´ordine é 757995, pagato 608 euro (incluso spese di trasporto) per 4 pneumatici modello CONTISPORTCONTACT 5, marca CONTINENTAL.

Buongiorno, ho ordinato un integratore, ma non mi interessa più e voglio renderlo, ma la società non accetta il resoquando su foglio allegato di consegna, c'è scritto che posso restituirlo senza motivazione

Buonasera, ho ordinato per mio figlio Federico Torno, in data 6/12/2020 delle vetrate per il terrazzo, caparra del 20% inviata in data 8/12/2020.Secondo acconto inviato in data novembre 2021. Sono stata contattata dopo pochi giorni dall’autoscala che avrebbe dovuto portare al piano i vetri per avere informazioni tecniche per il trasporto. Da allora più nulla, se non una mail “rassicurante” in data 17/3/22, in cui mi veniva detto che sarei stata contattata al più presto. Ho chiamato da allora, quasi ogni giorno il customer care (unici con cui si riesce a parlare), dove l’unica risposta è sempre la medesima… sollecito! Ho chiesto di parlare con un responsabile, ma non si riesce a superare il muro del customer care. Io chiedo una risposta sulla prevista consegna, ma nessuno pare saperne nulla. A questo punto iniziò a sospettare che sia una truffa. Il venditore che mi ha stipulato il contratto, gentilissimo, mi ha sempre risposto, ma ora non lavora più per la G. D. L. Infixa

Buongiorno, in data 27/04/22 alle 02:12 mi sono vista addebitare la somma di 356,40€ per conto dell'hotel Occidental Bilbao a Bilbao, Spagna in seguito alla prenotazione n°2497638174 sulla piattaforma Booking.com di n°5 camere doppie. Preciso che mi trovavo in Spagna a Bilbao, ma che non ho MAI effettuato questa prenotazione in quanto avevo già un alloggio prenotato e pagato per 2 persone (ho tutti i documenti che lo comprovano) e sono venuta a conoscenza della suddetta prenotazione solo la mattina del 27/4/22 tramite un SMS della mia banca circa l’addebito sulla mia carta di credito di 356,40€. Mi sono subito messa in contatto con l'assistenza di Booking.com per capire cosa fosse successo e con la mia banca per il blocco della carta di credito collegata all'account Booking. Booking afferma che la prenotazione sembra essere avvenuta dal mio account in apparenza in modo regolare. Sono una cliente di Booking da anni, so come si effettua una prenotazione, ci sono vari passaggi, non è automatica e non può essere accaduta accidentalmente col cellulare in tasca come mi sono addirittura sentita dire da un operatore. In più, oltre alla prenotazione da me non effettuata, ho trovato e segnalato numerose ricerche recenti di alloggi rimaste nella cronologia sull’app dal mio account da me NON effettuate. Ho insistito con Booking perché venissero eseguiti controlli tecnici a livello di sicurezza informatica al fine di capire da quale device sia realmente partita la prenotazione, ma nonostante le mie ripetute richieste, o non sono ancora stati effettuati controlli sull’indirizzo IP o non me ne viene fornita prova, come da me richiesto. Ogni volta che attendo una risposta, tutti spariscono.Booking sostiene di non poter intervenire in altra maniera se non contattando la struttura e pregandola di riaccreditare la somma, cosa che la struttura non intende fare. Ci ho parlato anche io sia personalmente recandomi in quell’hotel, sia per email ed mi è stata negata ogni possibilità di accordo. La direttrice ha rifiutato qualsiasi punto di incontro (come un addebito parziale o l’emissione di un voucher per un prossimo soggiorno in quell’hotel o in un altro della sua catena) nonostante di trattasse di 356,40€ di servizi non fruiti, sostenendo di agire nella piena legalità e di non dovermi niente.Inoltre la struttura in data 01/05/22 ha marcato la mia carta come invalida (essendo bloccata dalla tarda mattina del 27/4/22), nel tentativo di non pagare le commissioni di Booking, ma ricordo che l’addebito è stato fatto immediatamente alle 02:00 di notte del 27/4/22) e vi ho fornito prova che l’hotel ha preso l’intera somma.Alla luce di quanto avvenuto, per la suddetta prenotazione da me disconosciuta e per le ricerche successive da me non effettuate, oggi 02/05/22 ho sporto regolare denuncia al Compartimento Polizia Postale e delle Comunicazioni, Toscana, Firenze e a questo punto chiedo a Booking che mi fornisca prove scritte dell’avvenuta verifica sull’indirizzo IP e in caso di riscontro chiedo a Booking il rimborso della somma di 356,40€ a me addebitata per la suddetta prenotazione da me non effettuata.Sabrina Fiesoli

Buongiorno, ho attivato l'abbonamento gratuito come promozione Vodafone. Mi sono sincerato che l'abbonamento si sarebbe disattivato in automatico dopo il periodo gratuito e così era scritto nella promo.Mi vedo adesso addebitare dei costi di abbonamento senza neanche un avviso via email (ho avuto un messaggio dalla banca). Richiedo l'immediata disdetta dell'abbonamento e la restituzione di quanto addebitato. Attraverso il sito, accedendo all'account non è possibile disattivare l'abbonamento (mi rimanda a email del servizio clienti). Ho contattato il servizio clienti al telefono (Fabio) poco fa, ma mi dice che non può fare nienete e che ci sono problemi al sito. Segnalo l'anomalia di tutto questo e ribadisco di disattivare l'abbonamento e di restituire quando prelevato. GRAZIE

Buongiorno recentemente mi sono recata presto un punto vendita per acquistare il regalo della comunione per mia figlia. Ho acquistato il braccialetto e sharms per l'importo di 236 euro e richiesto confezione regalo. La differenza tra una confezione normale ed una regalo è in sostanza un bollino bianco adesivo che chiude la confezione...e che non sta nemmeno chiuso. Semplicemente vergognoso vista anche l'entità della spesa. Ed anche ad una mia amica che ha preso.regalo per mia figlia stessa cosa... Non fate certo una bella figura

Buonasera, ho più volte provato a mettermi in contatto con voi, sia tramite pec (vedi 23/02/2022), che chiamando al numero verde, dove un operatore del nord Italia, mi ha consigliato di inviare una mail all'indirizzo info@consorziobonificanapoli.it per essere ricontattata, ma ovviamente non ho mai ricevuto risposta.Cercherò di essere breve. Nella zona in cui abito, c'è una fortissima presenza di zanzare e non solo, durante tutto l'anno (inverno compreso) questo problema mi ha costretto a chiamare più volte il pediatra privato,in quanto al risveglio, mio figlio piccolo ha presentato dei bozzi sia sul viso che sul corpo,bozzi che spesso hanno lasciato il segno, Per questo motivo, nella suddetta pec chiedevo se fosse prevista una perlustrazione della zona e di eventuali ristagni di acqua che permettono la proliferazione di questi insetti e la possibilità di chiedere una disinfestazione della zona. Mi domando: che paghiamo a fare questa quota annuale di bonifica delle paludi, se il problema non è mai stato risolto??? In attesa di un vostro riscontrovi porgo cordiali salutiFederica De Gregorio