Bacheca dei reclami

A dicembre un operatore TIM mi ha offerto in prova gratuita per 3 mesi il pacchetto aggiuntivo sul servizio Timvision comprendente: Dazn, Infinity, Timvision Plus con il solo costo di 5 euro per l’attivazione e la possibilità di disdetta del pacchetto aggiuntivo senza penali. La fattura del 16/01/22 indicava come servizi attivi Tim Calcio e Sport/Timvision con decoder: in pratica mi sono stati addebitati 5.39 Euro per Timvision con decoder e 5.00 Euro per TIMVision Calcio e Sport. Invece nella fattura del 16/3 l’addebito per Timvision Calcio e Sport è salito inspiegabilmente a 9,35 Euro. A marzo tramite il portale MYTIM, come suggerito dal vostro operatore, ho richiesto la disdetta del SOLO pacchetto aggiuntivo Dazn, Infinity, Timvision Plus e con mia grande sorpresa il 1 aprile tutto il servizio Timvision è stato disabilitato. Ho contattato il 187 e mi è stato detto che si è trattato di un errore di sistema. Ho aperto il reclamo n. 9413930368941 per chiedere il ripristino del servizio e il 16 aprile sono stata ricontattata e l'operatore, pur confermando che si è trattato di un vostro errore, mi propone l'unica soluzione di sottoscrivere un nuovo contratto con l'invio di un nuovo decoder.

Salve, Ho una jeep cherokee KL modello con cambio automatico AT9 anche la mia vettura come la maggior parte di queste auto è affetta dal problema FAR CONTROLLARE CAMBIO questo è un problema che è noto su tutte le vetture del Vostro gruppo con cambio ZF AT9.Andando in diversi centri jeep e contattando anche l'azienda produttrice del cambio ZFTutti mi dicono che questo è un problema noto già ad FCA percui andrebbe sostituito il cablaggio del cambio automatico per una cifra di circa €1.000 oltre iva inclusa di manodopora. Il problema è nativo di fabbrica per molte vetture come cherokee, compass, renegade, 500x e altro.Non vedo perchè io consumatore avendo una vettura con garanzia scaduta debbo pagare io per un problema di cui TUTTE le vostre vetture con cambio AT9 ne soffrono. Questo è un problema di fabbrica pertanto CHIEDO la risoluzione del problema da parte del gruppo FCA e non dovendo pagare a mie spese per un qualcosa non dipeso da me o dall'utilizzo dell'auto.

Buongiorno, vi scrivo per segnalarvi che per l'ennesima volta la cassiera del supermercato in Via Pindemonte 16 (una donna mora, riccia, avrà circa 55 anni d'età) ha tenuto un comportamento completamente irriguardevole verso la clientela.Sono consapevole che ci siano varie commesse che lavorano presso il negozio, e l'unica che si comporta sempre male è la signora in questione. Io risiedo sempre in via Pindemonte, e per me e la mia famiglia In's è il supermercato di riferimento, tuttavia se non verrà rimossa la cassiera in questione non torneremo piu' ad acquistare da voi. Elenco brevemente alcuni fatti accaduti, partendo dal piu' recente:-Questa sera alle ore 19:00 circa mi sono recato al supermercato, cercando un cavatappi, e non trovandolo ho avuto la pessima idea di chiedere gentilmente alla cassiera se per caso ve ne fossero nel supermecato e io non li avessi visti. Mi ha risposto dicendomi, alla presenza di altre persone in coda alla cassa per caso non abbiamo cavatappi, prova ad andare a chiedere in farmacia, magari li' ne hanno. La simpatica cassiera lo ha detto per altro ridendo e con tono sarcastico, facendomi passare per uno che fa domande a caso e le fa perdere tempo. Io le ho detto che non è normale che un supermercato non abbia cavatappi e lei mi ha riso in faccia ribadendomi di provare ad andare in farmacia a cercarli. Mi pare tutt'altro che professionale agire in questo modo, per altro alcuni supermercati hanno cavatappi in vendita, non mi pare di aver chiesto niente di strano.-A Settembre dello scorso anno chiesi alla cassiera se il supermercato fosse aperto anche in pausa pranzo, in quanto nonostante fosse scritto che il supermercato facesse orario continuato spesso lo trovavo chiuso verso le 13:00 quando tornavo da lavoro, lei mi rispose è 25 anni che lavoro qui e siamo aperti, allora poi le feci notare che alcuni giorni infrasettimanali nei mesi precedenti lo avevo trovato chiuso e mi ha risposto che non sono cose che riguardano i clienti. E chi dovrebbero riguardare? - Diverse altre volte mi sono trovato di fronte a scene simili con clienti che aspettavano da decine di minuti alla cassa perchè la signora si fermava a chiacchierare con i clienti amici in mezzo alle corsie mentre sistemava i prodotti, salvo poi trattare sgarbatamente chi le faceva notare che stava attendendo di pagare da 15 minuti.Oltretutto spesso la signora in questione quando sono presenti colleghi (suppongo siano i cambi di turno) parla ad alta voce di come le scelte del gruppo iN's riguardo all'allocazione del personale siano completamente scriteriate (non uso i termini che usa lei per non cadere nello scurrile), non credo sia quello che vi aspettiate da una dipendente che dal gruppo in questione riceve uno stipendio ogni mese. Lo dico perchè anche io vengo da una famiglia che ha un gruppo con oltre 100 dipendenti e so cosa puo' voler dire avere delle persone che piu' che collaboratori sono dei danni di immagine permanenti fatti persona. La soluzione quando si individuano queste casistiche è procedere con i provvedimenti disciplinari, previa regolare contestazione disciplinare.Sono sconcertato per i fatti accaduti, specialmente quello del 16 Aprile, e quello che chiedo sono anche delle scuse ufficiali oltre ad una efficace azione di intervento per gli inadempimenti della commessa.

Buonasera, sono molto delusa per il servizio di assistenza che è stato dato a mia madre, paziente oncologica grave di rientro a casa dopo un intervento chirurgico . Ho contattato il call center 3 giorni prima e 2 giorni prima del volo, ho inviato anche una mail per capire come e dove ricevere assistenza. Al call center mi hanno detto che l'assistenza per mamma era disponibile dal gate all'aereo ma non si è presentato nessuno e gli assistenti al gate non avevano in elenco il suo nome. Ho dovuto dimostrare di averla richiesta, tramite la prenotazione sull'app wizz. L'imbarco era concluso e io e mia madre eravamo ancora lì ad aspettare l'assistenza, mentre mio padre e mia figlia di 9 anni erano stati imbarcati e seduti in posti lontani e stiamo parlando di un minore lasciato solo. Il comandante ha dovuto aspettare noi due salite a bordo, non ci hanno dato i nostri posti ma con tutta fretta ci hanno fatto accomodare nell'ultima fila, stretta e scomoda, con le giacche ancora da posare o almeno togliere e siamo decollati. Agli assistenti di volo ho chiesto di contattare Napoli e fare arrivare l'assistenza speciale per mamma cercando di non avere altri problemi, invece... Arrivati a Napoli l'assistenza è arrivata ma ha agganciato il carrello nella parte anteriore e mamma ha dovuto attraversare tutto l'aereo camminando sostenuta da me. Continuavo a dire che non ce la faceva ma non mi hanno ascoltata. Assurdo che una donna nelle condizioni di mamma abbia dovuto sostenere questo sforzo, una situazione da denuncia!!! Mi spiegate che assistenza speciale è?Per mamma è stato il suo primo volo, da dimenticare, per una donna malata e disorientata, forse per lei sarà anche l'ultimo della sua vita e io mi sento in colpa per averla fatta sentire in grande imbarazzo. Chiedo almeno che i consulenti del call center vengano istruiti bene, ho saputo dell'esistenza della sala amica, ma mia madre ha preferito camminare facendo qualche sosta di tanto in tanto perché non era mai stata in un aeroporto, ma dal gate all'aereo proprio non posso perdonare un trattamento di questo tipo. Ho inviato una mail di reclamo ma oltre alle scuse...nessun risarcimento? Auguro a tutti di non trovarsi mai nella mia stessa situazioneBarbara

Buongiorno, sono cliente IREN ho sempre pagato regolarmente bollette, a gennaio ricevo bolletta gas di 314 euro , successivamente mi viene comunicato che la bolletta è errata e mi è stato mandato assegno di rimborso. Purtroppo era periodo di lockdown e non si poteva accedere alla banca nel contempo l'assegno è scaduto e non ho potuto versarlo. Ho provato a contattare servizio clienti numerose volte sia tramite mail sia telefonicamente ma nessuno mi ha dato risposta.

Buongiorno ,il 15 aprile mi è stato addebitato un importo di 121 euro non autorizzato.Chiedo rimborso immediato.

Salve,vorrei segnalare che il 14 aprile mi è arrivata un'email da n26 che annunciava la chiusura del mio conto corrente e chiaramente senza alcuna restituzione dell'importo che avevo sul conto. L'email diceva che per riavere i soldi avrei dovuto provare che arrivassero da proventi leciti.In realtà sul conto ho sempre effettuato solo bonifici dal mio conto personale, quindi non è difficile capirlo.Per andare incontro alla banca ho fornito il cud, il dettaglio di ogni bonifico e anche il mio ISEE, davvero massima collaborazione ( parliamo di un conto di massimo 3 Mila euro di giacenza all'anno, non un conto milionario).N26 non risponde chat, infatti inserendo l'email del mio conto si chiude immediatamente la chat e non risponde all'email.Comportamento davvero scorretto e da segnalare, chiaramente il web è pieno di queste segnalazioni iniziate da ieri, bisogna intervenire.

Buongiorno, ho venduto un acquario con all'interno tutti gli accessori tramite la piattaforma Vinted a 42 euro. Ho pazientemente impaccato con cura l'oggetto mettendo polistirolo, scritto Fragile in tutti i lati ed indicato con delle frecce il lato che doveva stare in alto. Mi è stata consegnata l'etichetta di spedizione n. 034800033915, corriere Bartolini, che attaccato sul pacco. Ma quando l'oggetto è arrivato a destinazione e l'acquirente ha aperto il pacco, ha trovato l'acquario con tutto il vetro ed il coperchio spaccati. Danno chiaramente causato dall'incuria del trasportatore, presumo che il pacco sia caduto per terra durante il trasporto. Pertanto, nonostante avessi aperto una contestazione sul sito Vinted, dopo che avevano sospeso l'importo della vendita per diversi giorni, non hanno pagato l'acquario annullando la transazione, in quanto, a loro dire il pacco non era confezionato correttamente. Invece il pacco era confezionato perfettamente con polistirolo e con le scritte Fragile. Ovviamente è pur sempre un oggetto di vetro e doveva essere trasportato con cura, cosa non avvenuta. Ma non ritengo corretto che debba pagare io la non curanza del corriere. Infatti, non ho preso i soldi dell'acquario e non ho più il mio oggetto. Inoltre, arredi, filtri, termostato e tutti gli altri oggetti che componevano l'acquario, rimasti integri, sono rimasti all'acquirente. Chiedo il rimborso del prezzo di vendita dell'oggetto.

Buongiorno, mi vedo costretto a fare questa segnalazione in seguito all'acquisto in data 02/ 04/2022 di un motoveicolo nuovo SYM 125 immatricolato a mio nome il giorno 08/ 04/2022. Nel giorno della presunta consegna l'11/04/2022 mi viene fatto firmare il foglio per l'attivazione della garanzia che riporta numero di telaio corretto, targa errata e inizio garanzia in data 11/10/2021, di cui me ne sono accorto in un secondo momento a casa. Faccio subito presente con una telefonata al concessionario dei dati errati in mio possesso e mi viene mandato tramite WhatsApp un altro foglio attivazione garanzia con numero di telaio e targa corretti ma ancora con prima data di immatricolazione il giorno 11/ 10/2021. Chiedo per l'ennesima volta che problema ci sia con la data di immatricolazione e mi spediscono via mail un altro foglio di attivazione garanzia con data 08/04/ 2022. In data 12/ 04/2022 invio una mail alla casa madre SANYANG ITALIA chiedendo attraverso il numero di telaio quando risulta la prima attivazione di garanzia e mi rispondono il giorno 14/ 04/2022 che per loro è in data 11/ 10/2021. Lo stesso giorno mi reco in concessionaria per capire come mai il veicolo potesse risultare immatricolato sei mesi prima dell'acquisto e mi dicono che la casa madre sicuramente ha erroneamente attivato la garanzia nel momento di arrivo del veicolo in concessionaria e non che sia stato immatricolato sei mesi prima. Mi propongono come soluzione al disguido un ulteriore prolungamento della garanzia di 1 anno (portando a 5 gli anni di garanzia), cosa che ad oggi non è stata validata da nessun documento. Di seguito invio un'altra mail a SANYANG segnalando che la concessionaria mi parla di un errore fatto dalla casa madre e in allegato mando il libretto con la data di prima immatricolazione a mio nome in data 08/ 04/2022. Mi rispondono che, dai dati in loro possesso confrontati con il libretto, risulta non corrispondere il numero di targa e nemmeno il giorno della prima immatricolazione, mi rassicurano che provvederanno a sistemare il loro database con i dati del libretto dicendomi che il problema non dipende da loro ma dal concessionario o da altri. Sulla base di tutte queste incongruenze mi vedo costretto a tutelarmi attraverso l'associazione di consumatori Altroconsumo. Premesso che la moto non è stata ritirata il giorno della presunta consegna in data 11/ 04/2022, perché al momento del ritiro presentava una perdita d'olio significativa dalla forcella anteriore ed è stata consegnata all'officina per l'intervento in garanzia, chiedo che effettivamente la garanzia ricopra i 5 anni promessi (4 anni della casa madre + 1 di Tomasi Auto s.r.l.) con inizio in data 08/ 04/2022 e che il foglio di prima attivazione garanzia in possesso della concessionaria riporti i dati corretti e controfirmati da me. Chiedo inoltre che l'intervento in garanzia segnalato il giorno 11/ 04/2022 non implichi costi aggiuntivi visto il disagio di tutto ciò che è avvenuto e che il mezzo sia consegnato il più presto possibile.

sono il Signor M. Francesco nato a Torino il 24.10.85 e residente in via XXIV MAGGIO ad Alessandria e a seguito del montaggio del divano in data odierna 15/04/2022 - sono stati riportati danni materiale alle mura del mio locale in locazione e non essendo di mia proprietà ad oggi , i danni materiali arrecati che si possono evincere dalle foto qui allegate sono dovute alla padrona di casa essendo io affituario.Inoltre il divano montato è nuovamente diverso da quello che è presente nell'ordine e non comprendo come questo sia ad oggi possibile.Auspico quindi ad una soluzione al danno recato e rimango a disposizione per ogni eventuale chiarimento in merito a tale circostanza.Un cordiale saluto