Bacheca dei reclami

buongiorno, a seguito chiamata intervento caldaia mi è stata fatturata anche la dichiarazione conformità impianto nonostante io sia gia in possesso di tale documento, la ditta in questione sostiene che mia conformità è scaduta perchè ha durata quinquennale, la regione Lombardia mi ha invece confermato che tale documento è sempre valido finchè non si interviene a modificare sostanzialmente l impianto (per es cambio completo della caldaia..) Ho provato a risolvere la questione con la ditta ma non vuole saperne di restituirmi la parte della fattura inerente a tale spesa (la ditta x recuperare e montare valvole e filtri mi ha inoltre lasciato per 2 gg senza riscaldamento)

Buongiorno, ho ricevuto la fattura in oggetto con un importo stimato completamente sbagliato (2.054,01 euro per il consumo di gas uso abitazione del il periodo 08/12/21-25/02/22. La fattura, bloccata in banca come da consiglio del servizio clienti, mi verrà riproposta da pagare il 29/04/22. Nel frattempo in data 12/04/22 mi è stato sostituito il contatore gas: la lettura del vecchio contatore (5032,891) è di molto inferiore a quanto già indicato (e dal sottoscritto già regolarmente pagato) nella fattura precedente del 07/12/21 (e pari a 6912 metri cubi totali). E' evidente che non debbo pagare niente, ma anzi ottenere un immediato e sostanzioso rimborso. In attesa di cortese e rapido riscontro, saluti. V.Roberti

Buonasera, ho denunciato un sinistro stradale con Genertel.. sono 4 giorni che chiamo il numero per i sinistri ossia 800202040 ma nessuno risponde. Servizio super scadente. Paghiamo 900€ di assicurazione, abbiamo urgenza nel contattare l’assicurazione e nessuno risponde. Vi chiediamo aiuto.

Buongiorno, ho acquistato in data 20.11.2018 la seguente lavatrice: CANDY BIANCA BWM 149PH7/1-S LIBERA INSTALLAZIONE CARICAFRONTALE 9KG 1400GIRI/MINA+++-40% BIANCO LAVATRICE.Da subito ho avuto diverse problematiche tra cui:- sostituzione cestello- sostituzione schede centralina- sostituzione apertura portaDurante i molteplici interventi abbiamo anche sollecitato la mancata centrifuga saltuaria. Ogni volta i vari tecnici ci rispondevano che la lavatrice non trovando un corretto bilancaiamento tramite il sensore di bilanciamento non faceva scaattare la centrifuga. Questo provoca il continuo lavaggio (oltre i tempi previsti) della lavatrice fino a un tempo x in cui si stoppa. Per i tecnici questo è un normale comportamento e non c'è niente che si possa fare.Il risultato è un maggior consumo di tempo e elettricità, nonchè la roba non centrifugata. Anche selezionando successivamente solo il programma della centrifuga questa non viene effettuata. (abbiamo provato anche a muovere la roba per far funzionare correttamente il sensore, ma senza risultato positivo). In ultimo abbiamo contattato la Domestic & General, da cui abbiamo comprato l'estensione di garanzia. Un loro operatore ci ha detto che bisognava sostituire il sensore di bilanciamento ma i tecnici inviati firerivano che non potevano farlo perchè non autorizzati dalla casa madre. Infine se li avessimo ancora chiamati, avremmo dovuto pagare la chiamata in quanto il problema per loro non sussiste o non può essere risolto.Cordiali saluti,Andrea Morico

Buongiorno,Ho ordinato per pranzo tramite Just eat, ordine confermato per le 13, alle 13.30 non avevano ancora consegnato.Ho chiamato il ristorante e non avevano nemmeno iniziato a preparare l'ordine.Dico che annullerò il tutto perché non potevo restare as aspettare ulteriormente dovendo tornare a lavorare.Chiamo io servizio clienti di Just eat più volte e mi dicono che i sistemi sono in aggiornamento e non possono annullare l'ordine, ma mi rassicurano che, essendo passata ormai mezz'ora, avrei ricevuto il rimborso. Chiamo comunque più volte durante l'ora per capire se si potesse annullare l'ordine e mi viene data la stessa risposta.Alle 14.20 dopo 1,30h di attesa mi chiamano dicendo che c'è il corriere in attesa con l'ordine.Vado a prenderlo e controllando il numero risulta essere anche un altro ordine. Rifiuto il tutto, anche perché dopo 1.30 di attesa non me ne facevo niente e dico al ragazzo di comunicare che l'ordine era errato.Chiamo il servizio clienti alle h. 18 circa e mi viene detto che avrei dovuto fare una foto allo scontrino e ai prodotti, cosa in quel momento impossibile anche perché 1) stavo lavorando e non avevo il tempo di mettermi a fare foto. 2) era passata 1.20 dalla presunta consegna quindi non me ne sarei fatta nulla. 3) avevo cercato più e più volte di annullare l'ordine, cosa che non mi è stata possibile a causa dei loro sistemi, non per causa mia. Quindi chiedo un rimborso totale della spesa già pagata in anticipo in quanto prima dicono una cosa, poi ne dicono un'altra ma soprattutto non è colpa mia se i loro sistemi erano fuori uso.

Buongiorno,Vi contattato nella speranza che questa questione ormai per me annosa abbia una soluzione. Ho provato più volte a richiedere una soluzione alle aziende coinvolte senza successo.Tra il 2020 e fino a fine Maggio 2021 sono stato dipendente dell'azienda NTT Data, la quale utilizza il servizio Pellegrini Welfare della Pellegrini spa per erogare i buoni pasto aziendali. Quando sono stato assunto, nell'attesa che mi arrivasse la carta per i buoni digitali, mi sono stati consegnati 9 buoni pasto cartacei. Al tempo provai ad utilizzarli senza successo, dato che nessuno dei negozi e supermercati locali accetta più buoni cartacei (anche quelli che accettavano la carta digitale Pellegrini), e nel frattempo ho cambiato azienda ed ho anche dimenticato di averceli.Di recente, li ho ritrovati ma nel frattempo sono scaduti (scadenza 12/2021). In passato mi era già successo di non riuscire ad usare dei buoni pasto in tempo (in questo caso forniti da Edenred) e avevo potuto chiedere che venissero rinnovati senza problemi, quindi come prima cosa ho provato a contattare Pellegrini chiedendo che fossero rinnovati in formato digitale così da poterli utilizzare. Mi hanno risposto che avrei dovuto contattare l'ufficio del personale dell'azienda che li aveva erogati. Contatto NTT Data e dopo qualche scambio di mail mi rispondono che per policy aziendale (qualunque cosa voglia dire) l'azienda non rinnova i buoni pasto scaduti, ma sta al dipendente consumarli in tempo. Allora contatto nuovamente Pellegrini e li aggiorno sull'ostruzionismo che ho incontrato con NTT, sperando in una soluzione lato loro, ma mi rimbalzano di nuovo ripetendomi che devo vedermela esclusivamente con la mia azienda. Tutte queste conversazioni sono avvenute via mail/PEC.Ora, premesso che la prima colpa ce l'ho io per averli fatti scadere (che poi ho provato in diversi locali e nessuno li accettava), ma mi sembra strano che non ci sia nessun modo di rinnovarli e riemetterli in formato digitale. Per essere precisi, si tratta di 9 buoni pasto per un totale di 65,07 euro, non è ovviamente una questione di soldi ma di principio. I buoni pasto fanno parte della mia retribuzione, mi sembra un furto che non ne possa disporre.Vi ringrazio per l'attenzione.Saluti,Luigi

Buonasera,ho riscontrato delle criticità nell'utilizzo dei voucher MM Fly, ottenuti convertendo le miglia Alitalia in voucher fruibili su Latminute.com (in portale dedicato).In data 31/3, ho acquistato (con voucher e carta di credito) un volo sul sito Lastminute.com. ID Booking: 1985479635.Il giorno seguente decido di aggiungere il bagaglio alla mia prenotazione, provo a pagare con altro voucher MM Fly ma il sito non me lo consente (solo carta di credito). Sia il customer care Lastminute.com che il customer care Millemiglia, mi scrivono che i voucher non possono essere utilizzati dopo l'acquisto del volo (e quindi per l'aggiunta di servizi accessori in post-vendita) ma il regolamento relativo all'utilizzo dei voucher MM Fly non riporta questa limitazione.Il servizio clienti Millemiglia, a seguito di numerose email, mi rispondeGentile Signora Zumpano, ha contattato Lastminute, ha contattato noi ed entrambi abbiamo confermato che non è possibile utilizzare i voucher per altri servizi oltre ai Voli e/o Voli+Hotel.Nel Regolamento, altrimenti, avrebbe trovato la dicitura il voucher può essere utilizzato in post-vendita per l'acquisto di servizi accessori oltre che ai voli e voli+hotel.Mentre al punto 3.5 c'è: 3.5 I voucher MM Fly e MM Fly&Stay sono validi solo per prenotazioni di voli o pacchetti volo+hotel disponibili sul sito lastminute.com nelle sezioni “Voli” e “Volo+Hotel”.Non possiamo aiutarla ulteriormente.Cordiali SalutiIl Programma MilleMigliaContrariamente a quanto scritto sopra, qualora avessi acquistato il volo comprensivo di bagaglio, avrei tranquillamente potuto utilizzare il voucher per l'ammontare totale (quindi non solo volo o volo+hotel).Il customer care Lastminute, invece, mi allega i propri Terms and Conditions:8.2 PAGAMENTO CON CODICE PROMOZIONALE (VOUCHER)Se possiedi un voucher emesso dalla Società e desideri utilizzarlo per il pagamento della tua prenotazione, dovrai immettere il codice riportato nell’apposito spazio durante il processo di richiesta della prenotazione nel Sito web. Nel caso in cui il valore del voucher sia uguale o maggiore all’importo della tua richiesta di prenotazione, la Società percepirà un importo di 1EUR, addebitandolo alla tua carta, con lo scopo di verificare se, nel caso in cui il prezzo abbia carattere promozionale, la modalità di pagamento selezionata rispetti le condizioni di tale promozione. Tale importo verrà sottratto unicamente dalla tua carta di pagamento e non verrà sottratto dal tuo buono sconto di conseguenza, se sei in possesso di un voucher scalabile, potrai usarlo per prenotazioni future. I voucher scalabili sono quelli che, appunto, possono essere utilizzati più volte per prenotazioni future.E sull'applicabilità di questi Termini e Condizioni al voucher MM Fly, sarebbe interessante capire se il voucher MM Fly sia emesso da Lastminute.com oppure emesso da Alitalia Loyalty/Millemiglia ma fruibile sul sito Lastminute.com, come credo.Aggiungo inoltre che il modello di offerta presente sul sito è volutamente ingannevole e finalizzato a ridurre il controvalore reale del voucher.Riporto un esempio pratico per chiarire il meccanismo.Supponiamo di essere interessati ad acquistare un volo Roma – Skiatos per 2 persone, ci sono due strade per farlo:a) Acquistiamo contestualmente due biglietti (un volo per 2 persone)b) Acquistiamo un biglietto alla volta (due voli per 1 persona)Il costo per persona cambia a seconda se optiamo per la scelta “a” oppure “b” (312,00€ nel caso “a” e 335,99€ nel caso “b”) nel caso “a” il costo è più basso.Il cliente è quindi indirizzato a scegliere la soluzione “a”, almeno fino a quando non scopre che i voucher non sono cumulabili e quindi può esserne utilizzato uno per volta.Il cliente deve quindi scegliere quale sia per lui lo svantaggio minore:a) Utilizzare un solo voucher e pagare una cospicua somma integrativa (acquistando ad un costo complessivo sicuramente più alto di quanto disponibile sia sul sito del vettore che di lastminute stesso)b) Utilizzare un voucher per ogni passeggero, riducendo ulteriormente il controvalore reale del voucherChiedo pertanto di aiutarmi ad ottenere un chiarimento.CordialmenteGZ

Buonasera,domenica 10.4.22 ho utilizzato il servizio online di conversione di alcuni file in PDF offerto dal sito best-PDF. Al termine dell'operazione mi è stato chiesto di pagare 0.50€, cosa che ho fatto. Al momento non era specificata in nessun modo la clausola per cui non appena avrei utilizzato il loro servizio mi sarei anche automaticamente abbonato al sito. Clausola che per altro non è specificata in nessun altro modo sul loro sito. Ieri, 13.4.22, controllo il mio conto bancario e scopro che mi avevano scalato 29.90€, oltre ai 0.50€ suddetti. Contatto subito il sito per chiedere spiegazioni e un rimborso, ma mi rispondono che avendo utilizzato il loro servizio avevo acconsentito automaticamente, ma in maniera inconsapevole e quindi fraudolenta, ad una sottoscrizione dopo le 48 dall'utilizzo, periodo considerato di prova e gratuito. Cosa che non ho avuto ad ogni modo la possibilità di gestire. Quindi frode online bella e buona. Li ricontatto oggi 14.4.22 chiedendo ancora una volta non solo la cancellazione della sottoscrizione da me mai fatta, cosa a cui sembrano avere acconsentito, ma anche e soprattutto il rimborso dei 29.90€, richiesta per la quale non ho ricevuto né risposta né tantomeno un risarcimento a tutt'ora. Siccome ho letto purtroppo solo a posteriori che questo sito svolge regolarmente truffe online uguali a quella da me subita, vorrei cortesemente il vostro intervento per ottenere il risarcimento che mi spetta. Altrimenti sarò costretto ad andare per via legali. Grazie mille.

Buongiorno in data 1 febbraio sono passato da Synergy Gas a Energy Gas Italia dopo una consulenza nel mese di novembre con un loro operatore. In data 12 marzo senza avere ricevuto alcuna fattura mi vedo addebitato sul mio conto corrente l'importo di 445 per il solo gas per il solo mese di febbraio per un appartamento di mq 40 (consumo stimato smc 177) equivalenti al netto di IVA e delle arvie voci aggiuntive di € 2,033 smc. Faccio presente che l'operatore mi aveva in primis prospettato un importo di € 0,34 a gennaio ho chiamato ancora l'azienda per chiedere loro informazioni circa l'entrata in vigore del contratto e la tariffa.effettiva. La rispsta su quest'ultima info è stata di € 0,60. In pratica ho avuto un aumento di più del 30%. Ho inviato una PEC a Energy gas Italia e la risposta loro è stata che la tariffa applicata è calcolata sul PUN (Prezzo Unico Nazionale), mentre la fornitura di gas prevede una tariffa base determinata sul PFOR. Sta di fatto che a me in ogni caso sembra un furto vero proprio, tenuto conto che gli importi bollette di molti miei conoscenti riferiti ad appartamenti molto più grandi del mio sono molto inferiori. Ho la sensazione che mi abbiano applicato una tariffa così alta , poiché nel frattempo sono ripassato ad altro gestore, come la normativa dle resto consente. Un'ulteriore precisazione, che sa anche una presa di giro la mia tariffa è Prezzo Leggero V12. Vi ringrazio per l'attenzione.

Buongiorno, mio padre Pappada Emanuele ha ricevuto al suo indirizzo di casa in data 12 aprile 2022 una lettera da ESSEDIESSE recupero crediti - Firenze in cui si intima il pagamento di € 99,00 euro entro il 27/04/2022 per un mancato pagamento pedaggio. Il dettaglio del transito riporta la data 22/11/2021, la targa del veicolo , con uscita in NAPOLI EST ore 07.05 e biglietto di entrata smarrito. Quanto riportato nella lettera è falso e truffaldino, in quanto in suddetta data e orario mio padre 75enne si trovava presso il suo domicilio a Taranto e la macchina era in mio possesso Pappada Margherita per recarmi al lavoro presso una scuola superiore sita in nella mià città di residenza Taranto dimostrabile con opportuna timbratura badge dell Istituto scolastico. Ho intenzione di procedere per vie legali qualora non venisse confermato che trattasi di errore o truffa. Richiedo comunque la foto dalla quale siete risaliti alla persona di mio padre, con visibilità del veicolo e la targa. La pratica a nome Pappada Emanuele dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro.