Bacheca dei reclami

Avevo bisogno di una lavatrice in tempi rapidi, per cui, il 14 gennaio 2022 la acquisto (ordine 2022-00277), dal momento che, su Roma, veniva dichiarata disponibile per la consegna in addirittura 2 ore. Ricevo una telefonata in cui mi si informa che l'articolo è sì in magazzino, ma ha subito un lieve danno. Rimaniamo d'accordo affinché Radionovelli si faccia carico di sostituire la parte danneggiata e poi spedisca.Dato il ritardo, e non avendo ormai più necessità dell'articolo, il 9 febbraio invio comunicazione di annullamento dell'ordine e richiesta di rimborso.A tale richiesta viene dato immediato riscontro, promettendo una transazione in tempi brevi.Ad oggi, dopo due mesi dalla richiesta, non ho ricevuto alcun rimborso. Nel frattempo ho provveduto ad una diffida via PEC.Non mi rimane che rivolgermi ad un avvocato, cosa che farò quanto prima.Mi spiace perché, abitando a Roma, conosco Radionovelli da quando ero giovane. E' un negozio storico. Non mi aspettavo un comportamento del genere.

Buongiorno, in data 15/03 ci e’ stata installata la parte caldaia/pompa di calore. Da allora non siamo piu stati contattati per il completamento dei lavori, che includono il fotovoltaico, batterie di accumulo, charging box ecc…), nessuna previsione, neanche approssimativa. Capisco che probabilmente in questo periodo puo’ esserci una mancanza di materiali, ma visto anche l'importo dell'appalto ceduto ci si aspetta almeno una pianificazione adeguata degli interventi. Piu di un ese fa oggi ci e' stato chiesto di adeguare la fornitura di corrente da 3 a 6Kw, cosa che abbiamo fatto tempestivamente e con tutti i relativi costi previsti per il passaggio a 6Kw, a saperlo potevamo attendere a fare questa richiesta al gestore, viste anche le bollette che stanno arrivando in questo periodo. Spero in un contatto per una pianificazione quanto prima, dovessero esserci problemi con la fornitura di materiali, capisco bene il periodo ma almeno esserne informati e con una pianificazione anche a spanne.Grazie.

Buongiorno,copio qui la mail già inutilmente inviata il 31/3 scorso.in data 2/1/22, mia moglie Lea Siragusa ed io ci trovavamo a Bruxelles, uscendo di casa troviamo il cristallo posteriore sinistro rotto ed evidenti segni di effrazione sulla carrozzeria.Essendo domenica non abbiamo potuto fare altro che tappare il buco con un foglio di plastica. Il giorno dopo ho contattato il vostro call center, l'operatore mi ha detto di presentare denuncia alla polizia belga e poi al rientro a quella italiana, di fare la riparazione urgente e di inviare poi la documentazione via mail.Non è stato facile nel periodo delle feste trovare un carrozziere che ci potesse riparare l'auto in breve tempo, alla fine la carrozzeria Car System si è detta in grado di sostituire il cristallo, ma non di effettuare tutta la riparazione per mancanza di tempo. Data l'urgenza abbiamo fatto sostiture il cristallo.Ritornati in Italia abbiamo poi fatto denuncia ai carabinieri e vi abbiamo inviato tutta la documentazione, compresa la fattura della carrozzeria Car System. Ci avete poi inviati alla carrozzeria convenzionata Car Clinic che ha effettuato la riparazione della carrozzeria.Abbiamo poi sollecitato una risposta riguardo alla sostituzione del vetro con due telefonate in data 7/3 e 15/3, entrambe le volte gli operatori ci hanno detto che saremmo stati ricontattati nel giro di 72 ore, invece fino ad ora non abbiamo avuto nemmeno un cenno di risposta.

Buongiorno,In data 6 dicembre 2021 il mio account su senzaimpegno.com è stato cancellato, il link nel footer dell'email di notifica per la cancellazione immediata non era funzionate. In ogni caso, in tale data, tutti i pagamenti dovuti sono stati assolti. Nonostante ciò continuo a ricevere da voi richieste di pagamento per servizi che non ho richiesto e non utilizzo.Grazie per la comprensione

Buongiorno,come da contratto Canone zero verde stipulato con mia moglie titolare delle utenze, ho diritto ai seguenti sconti per ogni fattura ricevuta (2 al mese, una del gas una dell'elettricità):- sconto sul canone Tv 3,75 €- sconto per bolletta 0,50 €- sconto per SDD 3,00 €per un totale di 7,25€ per bolletta, e quindi 14,50€ al mese.Sulle fatture è presente il riquadro che indica la presenza di tale scontistica, ma nel riepilogo dei costi non figurano mai, e quindi non risultano applicati.Volevo quindi chiedere delucidazioni su come mai tali sconti previsti dal contratto, che devono essere obbligatoriamente specificate nel riepilogo costi, non risultano mai applicati nelle fatture, e nel caso di un errore amministrativo, chiedo che tale sconto mi sia riconosciuto nelle prossime bollette e chiaramente specificati nel riepilogo dei costi, e che mi siano rimborsati quelli che non sono stati conteggiati nelle fatture precedenti, nello specifico 2 bollette elettriche = 14,50€, e 4 del gas = 29,00€, per un totale di 43,50€. Grazie

A nulla sono valsi i vari tentativi di richiesta indirizzati a 'relazioni.clientela.pec@renaultitalia.com' per il risarcimento danno causato dalla mancata consegna nei termini previsti dell’autovettura in oggetto (18-29 dicembre 2021), da me ordinata il 26/8/2021 e immatricolata il 21/2/2022. Tale ritardo mi ha impedito infatti di usufruire dell’esenzione bollo per tre anni previsto per l’acquisto delle autovetture ibride entro il 2021 (totale € 508,98 comprese commissioni).L’Azienda al riguardo mi ha riferito che non può fare fronte ad altre richieste di contributi in quanto prima di questa segnalazione mi aveva riconosciuto un buono di € 250,00 da spendere per servizi Renault, buono riconosciutomi per una mia lamentela sulla mancata installazione, in fase di consegna, del componente che permette ai retrovisori di funzionare elettricamente e di cui si sono riservati l’installazione nel corso di quest’anno.Per quanto sopra ho fatto presente quindi che la mia richiesta non è legata a ricevere un semplice contributo per una insoddisfazione del cliente ma per un danno reale subito.A tal proposito ho comunicato la mia più totale insoddisfazione informandoli che se non riceverò il risarcimento richiesto proseguirò con le azioni che riterrò più opportune per la tutela delle proprie ragioni.

Buongiorno ho utilizzato il vostro traghetto da olbia a Civitavecchia in data 25/3/2022 ore 22,30 con auto e cabina.Ho notato che nella cabina 115 della nave Bithia i materassi erano provvisti di salva materassi cuciti che non potevano quindi agevolmente essere lavati spesso, ma neppure controllato, ed ho trovato 2 cuscini talmente sporchi e macchiati da dover dormire senza, usando gli asciugamani per non avere la faccia direttamente sul lenzuolo. La cabina aveva alcune carenze di manutenzione e di pulizia (schizzi di sapone secco sullo specchio in bagno e altro in foto) ritengo che in questo periodo di pandemia non affatto terminata sia ancora più importante disinfettare i cuscini in lavanderia insieme alle lenzuola. Soprattutto quando è talmente evidente ai piccoli di bordo togliendo le federe l’esistenza di macchie così evidenti come in foto. Io non volevo entrare in contatto con nessuno perché sono invalida a rischio covid nonostante tutti i vaccini fatti, per questo ho preso la cabina ma questi cuscini così sporchi non dovevano essere presenti per nessun motivo

Ieri sera, 02.04.2022, ho effettuato sul sito Deliveroo un ordine al McDonald di 45.69.Previsto arrivo alle 21 e 15.Nell'ordine, nelle istruzioni, avevo messo durante l'inserimento l'istruzione che mi serviva consegna almeno in ascensore perché impossibilitato a scendere. Eventuale impossibilità DOVEVANO valutarla PRIMA!!!!In orario mi contatta il Rider, che vedevo dal GPS lontrano dal mio domicilio, sotto una pioggia scrosciante, dicendomi che non era capace di raggiungere il mio domicilio e se potevo raggiungerlo io(avrei dovuto prendere la macchina per farlo tanto che era lontano). Tento di spiegargli come fare. Dopo poco perde la pazienza e dice testuali parole vabbe ho capito sto arrivando e chiude la telefonata. Avevo capito che non aveva alcuna intenzione di venire e infatti gli scrivo tramite l'app numerosi messaggi, vedendolo fermo al posto di prima, e provo a telefonarlo 12 volte (ho gli screen dei miei tentativi che allego) ma mi rifiuta le telefonate. Dopo 15 min precisi mi arriva la notifica che andava via perchè non mi ero reso reperibile!Scrivo e telefono al servizio clienti immaginando le loro scuse e non solo non lo fanno ma non ritengono di dovermi rimborsare!Loro NON HANNO CONSEGNATO AL MIO DOMICILIO visto che non sono stati in grado di raggiungermi, cosa che uber eat fa normalmente. e non sono stato io a non essere reperibile.Penso che mi spetti il rimborso e non voglio valutare il danno morale legato a un sabato rovinato! Sia al rider che al call center non è fregato nulla che quel mc donald era per una bambina di 9 anni che era a letto con la febbre e voleva passare comunque un sabato allegro! Sono davvero disgustato ma almeno non vorrei essere anche truffato perchè ripeto, sono loro che non sono stati capaci di consegnare al mio domicilio nonostante le istruzioni da me fornite erano chiarissime, precise e precedentemente utilizzate da altri Rider.

Buongiorno, sto riscontrando notevoli difficoltà per effettuare la disdetta della linea Vodafone intestata a mia nonna che è deceduta in data 26/10/2021. Da novembre abbiamo provato in negozio ma nulla da fare, in ultima istanza la soluzione prospettata per il caso in esame è stata smettete di pagare le fatture e vedete che ve lo chiudono il contratto, nemmeno le spese pagate così. La cosa mi è sembrata strana ed essendo orami arrivati a gennaio ho iniziato ad informarmi telefonicamente con il servizio clienti, mi hanno spiegato come procedere e mi sono anche attivato per il pagamento delle fatture rimaste arretrate. Presento in data 25/02/2022 prima pec con allegato certificato di morte chiedendo info in via ufficiale per la disdetta e facendo intendere che il contratto va chiuso proprio perché l'intestatario è deceduto e non serve più. Mi viene dato riscontro telefonico dicendomi che occorre presentare formare disdetta da parte degli eredi allegato la richiesta ed il certificato di morte. In data 06/03/2022 procedo come da istruzioni con formale disdetta che sollecito sempre mezzo pec in data 22/03/2022. L'azienda come risposta chiama 2 volte mia mamma (che attualmente si trova in difficoltà per la recente scomparsa prima di mio papà e poi di mia nonna) paventando penali da 200 euro in caso di chiusura contratto e altre spese. Nella seconda telefonata beccano mia mamma in un momento di poca lucidità e la fanno cascare nel tranello, con registrazione telefonica le fanno revocare la richiesta di disdetta da me presentata in qualità di unico erede di mia nonna (titolare del contratto da estinguere). Ma a che titolo è stata sollecitata mia mamma quando anche nella lettera di disdetta il contatto telefonico rilasciato era il mio numero di telefono? A mio parere la revoca acquisita non ha nessun valore. Che senso ha proporre la continuazione di un contratto intestato ad una persona defunta? Non è forse esaustivo il certificato di morte allegato (già presentato nel mese di novembre presso lo store di attivazione del contratto). Non abbiamo nemmeno fatto polemica quando ci avete informato che nonostante si tratta di un decesso vanno corrisposte le penali per la chiusura anticipata del contratto, cosa che pare poco corretta eticamente ma che comunque accettiamo. Adesso mi sono proprio stancato e pretendo il rimborso di quando pagato in questi mesi per la solo volontà dell'azienda di non chiudere questo contratto e lo storno delle ulteriori fatture ancora da emettere. In caso di mancato riscontro alla presente richiesta seguirà richiesta di mediazione AGCOM. A tutela dei miei diritti di consumatore procederò ad ogni modo a denunciare tutto quanto accaduto alla AGCOM per essere supportato nel valutare la correttezza di quanto successo ed essere tutelato da quanto sta accadendo.

Buongiorno, in data 30/11/2021 abbiamo dato regolare disdetta alla liquigas per passaggio al metano, abbiamo ripetutamente chiesto la rimozione del bombolone, loro hanno per contratto ancora 2 mesi di tempo per la rimozione ma, ad oggi, non ci hanno ancora comunicato nulla, a seguito delle pec e telefonate non siamo mai stati contattati, il bombolone impedisce il proseguo dei labori e della messa in sicurezza del sito, chiediamo di essere contattati per la rimozione del bombolone nei tempi contrattuali o ci troveremo a fare, trascorsi i 6 mesi, esposto ai vigili del fuoco per abbandono in proprietà privata di un bombolone non sorvegliato e contenente gpl, grazie