Bacheca dei reclami

sono da 15 giorni con l'auto dal carrozziere a causa di un sinistro e pur scrivendo mail e provando a telefonare 10 ore al giorno sono sempre irraggiungibili...solo una volta hanno provato a chiamarmi e hanno buttato già la linea....lasciate ogni speranza o voi che vi assicurate....pessimi...irraggiungibili...e incontattabili.....il sinistro è aperto dal 16 marzo..l'auto è stata periziata...il carrozziere mi dice che il preventivo sarà più alto di molto rispetto alla perizia della compagnia di periti ..l'ufficio liquidatore non mi risonde mai....il numero verde mai...e non so se far riparare l'auto che ha un preventivo maggiore della perizia fatta da una terza società....incertezza nel pagamento...impossibile prendere decisioni...e per fortuna che ho fatto il cid e che ho ragione...ma se non mi garantiscono il danno che faccio ??? riparo l'auto a mie spese se spariscono ??? e c'è da pensarlo...altrimenti si farebbero vivi ....forse sperano che mollo...invvece se non mi aggiustano la macchina che mi ha tamponato la persona con cui ho fatto il cid vado dritta da un legale e gli metto in conto tutti i danni....passeggeri infortunati compresi....almeno imparano a rendersi reperibili

Buongiorno,Possiedo una Citroen C4 Cactus HDI 1.6 del 29/01/2016 targata FC859MZ.Qualche settimana fa si è accesa la spia Ad blue, ho fatto il pieno dell'apposito liquido ma poi è riapparsa dopo pochi giorni.Mi sono recata in officina e mi è stato diagnosticato che tutto il gruppo del serbatoio è da sostituire, poiché non manda il segnale corretto del livello effettivo del liquido.Ho scoperto che è un difetto di fabbrica conclamato, ma che non è stata effettuato un richiamo formale dalla casa.Non è un pezzo soggetto ad usura, il problema è dovuto al galleggiante che si incastra e non segna più correttamente il livello, ed sono diffusissime sul web nei forum le storie di clienti con la mia stessa auto con lo stesso problema.Chiedo pertanto alla Citroen di riconoscere il difetto di fabbrica e di passare l'intervento in garanzia anche se l'auto ha 6 anni.Vi ringrazio del supporto e resto a vostra disposizione.Cordiali saluti Valeria Franco

Ho acquistato a aprile 2021 una Citroen C4 elettrica. Dal 18/01/2022 l'auto é in riparazione presso l'officina Citroen Stellantis di via Tiburtina. Mi hanno detto che si é rotto il caricatore della batteria e che non si sapeva quando arriverà. A tutt'oggi il pezzo non é ancora arrivato per i noti problemi dei componenti elettronici. Tre settimane fa ho chiamato il servizio clienti Citroen chiedendo informazioni sul mio veicolo per sapere se era stato fatto correttamente dall'officina. Citroen non mi ha mai ricontattato. Ogni volta inventano qualcosa: la signora che ha in mano la pratica é in riunione, la pratica é in lavorazione (?), la signora fa parte di un reparto speciale col il quale chi é al call center non può comunicare ma possono essere fatti solo solleciti (CIA?) Io vorrei soltanto che qualcuno in Citroen mi mettesse al corrente del problema, avere dei tempi di riferimento per la riparazione e se mai questo pezzo arriverà perché allora dovrei intraprendere altre strade. Grazie

Buongiorno, ho ordinato in data 18/02/2022 una macchinetta del caffè KIMBO.Dopo un paio di giorni ho richiesto il reso del prodotto come da mio diritto, ma mi è stato negato con questa motivazione:Gentile cliente,Ci dispiace per il Suo disappunto, tuttavia, come indicato nelle condizioni di vendita al punto 2, La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, corrisponde generalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma può differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto ed il relativo codice EAN.Pertanto, il prodotto inviato corrisponde alla descrizione riportata sul sito.Siamo spiacenti, ma in tal caso non ci è possibile accogliere la Sua richiesta di reso.Speriamo possa riuscire comunque ad adattare il prodotto alle Sue esigenze. Grazie per averci contattato.Cordiali saluti.A questa risposta ho richiesto una PEC per fare valere i miei diritti da consumatore in quanto ero dentro i 14giorni e mi è stato risposto così:Gentile cliente,ci dispiace che il prodotto non sia per Lei soddisfacente, ma è Suo diritto recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, purché lo stesso sia restituito in confezione originale, con imballo adeguato (così come è stato consegnato), senza alcun segno di usura. Può pertanto inviarci a Sue spese il prodotto all’indirizzo:MD SPA WEBSTOREPRESSO SOCIETA’ MAGSISTEM SPAGRICIGNANO DI AVERSA (CE) – ZONA INDUSTRIALE EX INDESIT STAB N.15 – CAP 81030Prima di procedere alla spedizione, La invitiamo ad inviarci foto del prodotto al fine di verificarne lo stato ed autorizzare la richiesta di recesso.Quando il prodotto sarà rientrato nelle nostre giacenze di magazzino e avremo constatato l’integrità del prodotto, procederemo a rimborsarLe l’importo.Buona giornata.A questo punto invio le fotografie del reso con la macchina perfettamente integra il reso viene da loro approvato e mi viene richiesto di spedirlo indietro facendomi spendere 13€ (nonostante la mia richiesta di portarlo al loro negozio di Rimini dove mi era stato recapitato l'oggetto).Una volta arrivato da loro mi hanno negato il reso perché era presente un alone di acqua sulla macchina dove si mette la tazzina.Ora non ho i soldi del reso e non ci sono notizie della mia macchinetta, nonostante numerosissime richieste da parte mia al servizio clienti.Dopo innumerevoli solleciti mi rispondono che dovrei da Rimini andare a Caserta presso i loro magazzini se rivoglio la macchinetta pagata, o incaricare sempre a mie spese un corriere per il ritiro.Messo con le spalle al muro da questo situazione spendo altri 13€ per incaricare un corriere per riavere quanto meno la macchina acquistata indietro, con un bel sovrapremio di 26€ per spedizioni che mi hanno obbligato ad effettuare.Mi sono rivolto per questo ad altroconsumo che intende difendermi da quanto successo, e ad altri enti interessati alla mia storia.Chiedo quanto prima la risoluzione di questo problema con il rimborso per il reso richiesto e per le spese di spedizione di cui sono stato obbligato a farmi carico.

Buongiornopremetto che sono cliente Fineco da oltre 20 anni e negli ultimi 10 anni ho avuto solo che problemi da quando la stessa banca è stata acquisita da UNICREDIT : servizi peggiorati impossbilità a parlare ocn un operatore aumento dei tassi debitori etc etcin ultima episodio che mi è successo in data 14/03/22 dove mi hanno bloccato la carta di credito per saldo conto corrente negativo quando lo stesso è rimasto in rosso dal 10/03/22 sino al 12/03/22 data in cui ho effettuato versamento di 250€ x coprire il rosso di 243.11€ la banca ha ignorato la valuta del versamento di 2 gg prima e mi ha bloccato la carta di credito visa con l'obbligo di depositare sul conto corrente almeno 1500€ per almeno 2 gg lavorativi nonostante il mio cversamento a copertura del debito di 2 gg prima .A questo punto mi ritrovo a dover far fronte a un disagio economico non indifferente visto anche che dovevo coprire altra carta di credito che chiaramente ora risulta insoluta .ho provato a contattare il call center di fineco al 0228992899 al cellulare e poi al fisso 800525252 ma mi lasciano in attesa e dopo molti minuti arriva il messaggio vocale: dato l'intenso traffico non riusciamo a accogliere la sua chiamata al rpeghiamo di contattarci via web col form (che oltretutto è limitato sia in numro caratteri che in caratteri speciali e non si possono mettere allegati) oppure via sms (quale sia il numero a cui inviare sms non è dato a sapersi in quanto non comunicato dalla voce digitale).a questo punto la domanda è perchè bloccarmi la carta con saldo negativo se la valuta del versamento era di 2 gg prima che copriva il debito sul cc? oltretutto il mese di febbraio composto da 28gg taglia di 3 gg solari le scadenze mensili di marzo e quindi anche qeusto ha inciso sulla situazione debitoria.stiamo parlando di un dipendente che gli vengono tolti circa 250€ mensili per solidarietà lavorativa e con 350€ di alimenti da dare al figlio ogni mese in agigunta anche 400€ di rata auto mensile.la banca invece di aiutare chi ha bisogno come me fa di tutto per annegarla nei guai infischiandosene di tutto e anche dell'anzianità cliente che ho con lorochiedo per quale motivo non hanno aspettato il giorno dopo prima di bloccare la carta in modo che la disponibilità corrispondesse alla valuta cosi da evitarmi tutto questo caosgrazie della collaborazionemassimo di lorenzo

Buongiorno oggi ho scoperto solo grazie ad una chat con un operatore del servizio clienti Amazon che il mio ordine n. 408-4832565-3065128 è stato annullato unilateralmente da Amazon a causa dell'errore di prezzo esposto.Attendevo con impazienza la merce (30 mascherine FFP2) per il giorno 21/03/2022 così come indicato nella mail di ricezione ordine ma, visto che non arrivavano, visto che non avevo ricevuto nessuna comunicazione e visto che l'ordine era misteriosamente scomparso (dal link presente sulla mail venivo indirizzato verso una pagina d'errore con la figura di un cane), sono stato costretto ad acquistare di corsa le mascherine altrove e oggi ho deciso di richiedere una chat grazie alla quale ho scoperto quanto sopra.Prima di oggi:Nessuna spiegazioneNessuna proposta di acquisto a prezzo correttoParliamo di un oggetto a tutela della salute.

Buongiorno il 30 marzo ho contattato la società sos 24h multiservice sas di bergamo sita in Viale Papa Giovanni XXIII 106 2nd Floor 24121 Bergamo (BG) Tel. 3282422097Email aggiustatutto24h@gmail.com) per la sistemazione di una tapparella che non si alzava. Al telefono la tipa mi ha detto che il costo della uscita era 50 euro poi mi avrebbero fatto preventivo e potevo decidere se accettare o meno. Dopo 2 ore di ritardo è arrivato il tecnico che mi ha smontato la tapparella che era semplicemente uscita dal binario e me l'ha rimessa nel binario (tapparella elettronica). Il motore era apposto. Intervento di 20 minuti circa. Nessun pezzo di ricambio da cambiare. Il tecnico ha direttamente operato senza farmi NESSUN PREVENTIVO e senza chiedermi se poteva fare o meno l'intervento. Mi ha poi presentato direttamente il conto dicendo che la società è cara e che si fanno pagare tanto. Premetto l'unico attrezzo che ha usato è una scala per salire su. Non ha cambiato NESSUN PEZZO. Intervento di 20 minuti costo 366 euro. Un vero FURTO, una ladrata, un prezzo che mai avrei pagato se avessi avuto il preventivo. Mi sono trovata lì a pagare, senza un preventivo perchè ha fatto tutto lui, SENZA IL MIO CONSENSO...senza un preventivo scritto. Chiedo il rimborso della cifra che mi sono trovata a pagare ma non avrei dovuto perchè non mi è stato fatto nessun preventivo contrariamente a quanto avevano detto per telefono. Il tecnico mi ha detto che lui non sa nemmeno cosa dicono al telefono, e lui stesso ha ammesso che la sua azienda ci marcia e che a loro non dicono nemmeno di fare alcun preventivo ma di andare ed eseguire il lavoro. Di conseguenza lui così ha fatto. Contesto il fatto di non aver ricevuto un preventivo così come mi è stato detto al telefono. Chiedo il rimborso della cifra, pagherei solo l'uscita che era l'unico importo sicuro che sapevo di dover pagare (50 euro). Non solo anche sulla fattura ho dovuto insistere e minacciarli in quanto non l'ho ricevuta subito ma ho dovuto chiamarli per ben 3 volte.

Chiedo riscontro in merito alla veridicita' della lettera emessa in data 07/03/2022 prot.gen. 000989/22, per informare dellasostituzione del contatore avvenuta in data 15 marzo 2022 Nex Meter. Il numero verde 800232 222 non è presente sul sito diINRETEDISTRIBUZIONE S.P.A. chiedo di attestare la veridicita' della lettera dopo i dati errati circa il mio indirizzo di residenza eil mio cognome forniti dal personale del Call Center che risponde al numero di presa appuntamenti 800 323 222. In dataodierna dopo molte difficolta' e imprecisioni del personale del call center è stato fissato un appuntamento con un tecnico trale 10 e le 12 e ho fornito a due miei parenti una delega per rispondere affermativamente ai contenuti delle domande previstenell'intervista ed elencate nella lettera (identificazione dispersioni, portate anomale, anomalie pressione di fornitura esollecitazioni di natura sismica) che contrastan con quanto scritto sul sito.https://www.inretedistribuzione.it/gas/gas_cliente_finale_tecnici/pagina39.html A me non e' stato lasciato nessun opuscolonella buchetta delle lettere e rispetto quanto scritto qui https://www.inretedistribuzione.it/contatore_nexmeter/ la lettera dicui erano muniti gli incaricati non e' stata nemmeno considerata dall'operatore di gestione contatori della cooperativaWorkingBo che si e' presentato in data odierna e che non ha risposto nemmeno a una domanda inerente a quantopubblicato sul sito rispetto alla delibera, all'articolo di legge, a cosa avrebbe dovuto fare sul posto. Come riportato qui incaso di assenza del Cliente finale o suo incaricato si effettuerà la sola sostituzione del vecchio contatore con il nuovoNexMeter. Il Cliente sarà successivamente contattato per programmare un appuntamento durante il quale sarannoeffettuare le restanti attività quali l?informativa circa le funzionalità del nuovo NexMeter e le verifiche tecniche generali. ioero assente, non ho avuto neessuna informativa ne' nulla inerenti alle funzionalita' e rispetto ai contenuti della lettera chenon figurano nel listino prestazioni in rete non c'è nessuna attinenza. La lettere specifica che avrei dovuto fornire l'assensoma sul sito di Inrete non c'è corrispondenza rispetto ai contenuti pubblicati al link di Nexmeter inoltre l'accertamento dicontatore in merito alla delibera 40/2014 va richiesto e vanno spediti documenti ma io non ho richiesto nessunaccertamento. https://www.inretedistribuzione.it/gas/gas_cliente_finale_tecnici/pagina32.html. Rispetto al comportamentodell'operatore e al fatto che la cooperativa per cui lavora fosse subappaltata da INRETE DISTRIBUZIONE nessuno mi hainformata ne' via mail, ne' via scritta ne' per via telefonica nemmeno mi ha informata il call center. Quando si e' presentatol'operatore in maniera trasandata, con furgone bianco, senza riconoscimenti di inrete non ho nemmeno potuto accertare perchi lavorasse perchè il numero 800 990 250 ha sempre la segreteria e messaggi preregistrati. Inoltre l'operatore non haspiegato per chi lavorasse, ha risposto malamente alle persone che ho incaricato sul posto che hanno chiesto di fotografargliil cartellino e a tal proposito ho contattato la cooperativa. Chiedo per cortesia di accertare se queste funzionalita' aggiuntivepossono essere predisposte per via telematica visto che ho anche spedito via pec la lettera ma di specificarmi prima sequesto comporta spese aggiuntive accessorie in bolletta perche' non e' specificato sul sito.

Buongiorno in data 22.3.2022 ho richiesto la portabilità del mio numero di cellulare fastweb a vodafone telefonicamente con un operatore che ha risposto dal servizio clienti vodafonedopo circa tre giorni fastweb mi ha tolto la linea come giusto che sia per annullamento abbonamento e la sim dati di Vodafone che doveva essermi consegnata non è arrivata.In data 29.3.2022 contatto da un cellulare di un'amica con contratto vodafone impossibile parlare con un operatore da altro gestore) e mi risponde dall'Albania un'operatrice che molto rammaricata mi assicura di aver aperto reclamo e che il giorno seguente sarebbe arrivata sim.ad oggi la sim non è ancora pervenuta ed io ho la linea non attiva da più di cinque giorni.ho scritto una pec e non mi hanno ne risposto ne contattatoho provato con il canale messenger e nessun riscontro, ho provato con canale watsapp e nulla ho parlato con Tobi per piu di mezz'ora ma non sono riuscita a risolvere il problema e a parlare con un operatore.questa mattina ho inviato altra pec dove scrivo che mi ritengo libera da qualsiasi vincolo e contestazione per mancata consegna sim e provvedo a bloccare rid bancario comunicato in fase di contratto allegando documento identità, considerando la gravità dell'accaduto chiedo che mi vengano rimborsati i giorni che non ho potuto usufruire il mio cellulare per causa loro.

Salve, in data 03/02 ho perso il telefono con la SIM all'estero (Spagna), dove ancora oggi mi trovo in quanto studente Erasmus. Con quel numero ho registrato l'account Whatsapp e vari 2FA di primaria importanza (conto bancario, SPID...), pertanto la mia priorità è stata e rimane il recupero dello stesso. Racconterò pubblicamente la mia esperienza perché la misura è colma.Dopo una prima odissea, tra 177 inizialmente non raggiungibile dall'estero, vari fax e PEC, consulenti che si contraddicevano tra loro, e tenuto conto che non potevo e NON POSSO spendere centinaia di euro per un viaggio, sono riuscito a far acquistare, in data 25/02, una copia della SIM a una persona fidata (munita di credenziali) presso il Corner di Sardara (SU), con l'idea di farmi spedire da essa la nuova SIM e di ripetere la videoidentificazione dall'area personale, possibilità confermata anche dall'impiegata là presente.Ricevuta la mail, ho registrato il video e caricato i documenti come richiesto, ma dopo il clic su Convalida mi viene fuori il seguente messaggio: Si è verificato un errore, ti preghiamo di riprovare ulteriormente. Ho riprovato e riprovato, da browser e dispositivi differenti: sempre lo stesso messaggio generico senza spiegazioni.Pertanto nuova odissea: sempre zero coerenza da parte dei consulenti, io provo pure a seguire i loro consigli come fare una foto al documento in cui si veda la scrivania (sic!) anziché la scansione, finché qualcuno non ha cominciato a dire che non va bene la videoid. da remoto, deve recarsi fisicamente alla Simbox per registrare il video, e da allora praticamente tutti gli altri consulenti si sono limitati a leggere le note (sic!) e recitare la medesima litania, al massimo inventando nuove giustificazioni (tipo il fatto che il primo tentativo in Simbox sia stato effettuato da un terzo e non da me). Tutto ciò mentre loro potevano accedere benissimo a video e documenti.Nel frattempo, ho ricevuto per posta la SIM, l'ho inserita, impostato APN via MobileConfig, attivato roaming ma Nessun Servizio: evidentemente la scheda non è attiva (forse manca il passaggio della Convalida della videoid.?).Dunque, per colpa di un errore del VOSTRO sistema, dovrei spendere IO centinaia di euro e perdere tempo per un viaggio di cui non ho neanche sicurezza del che sia risolutivo: ho letto infatti diversi reclami qua su Altroconsumo in cui i clienti lamentavano di essere stati mandati alla Simbox e di aver riscontrato il medesimo problema anche là. E ha senso perché, se non ho capito male, tra Simbox e procedura da remoto non cambia niente (sempre si accede al proprio account tramite credenziali e vanno caricati video e documenti), se non che si tratta di una procedura guidata dal vostro personale.In più, prima di farmi un viaggio a vuoto (che NON HO INTENZIONE DI FARMI, a meno che non me lo RIMBORSIATE voi), ho mandato nuovamente la persona fidata alla stessa Simbox dell'acquisto, in cui la stessa impiegata, sentito un responsabile, mi ha confermato in videochiamata che la procedura dovrebbe poter essere completata da remoto senza bisogno di recarmi fisicamente da nessuna parte, smentendo così un mare di BUGIE.Allora vi ho ricontattati via PEC in data 18/03 per aggiornarvi sulla situazione ed esigervi, in primo luogo, che venisse risolto il mio problema, e, solo secondariamente, un risarcimento per i rinnovi effettuati senza che io potessi fruire dell'offerta (avevo disattivato subito la ricarica automatica, ma il 23/02 vi siete comunque intascati €5,99 dal credito residuo: appropriazione indebita?) e per tutti i soldi spesi in telefonate dall'estero (che in quel momento ammontavano a €25, ma ora siamo a €28).Mi avete risposto alcuni giorni dopo con un messaggio automatico attraverso la posta elettronica non certificata dicendomi che la richiesta di rimborso non poteva essere accolta, di fatto schivando completamente il punto principale.Dunque vi ho riscritto, sempre per mezzo PEC, specificando la mia priorità. Alcuni giorni dopo avete mandato altri due messaggi automatici: uno uguale nella sostanza al precedente, l'altro mi invitava a contattare il Servizio Utenti perché avevate bisogno di ulteriori dettagli per aiutarmi.Illuso, vi telefono, e la consulente altro non fa che leggere le note (sic!) e riscaldare la proverbiale minestra del si rechi fisicamente alla SImbox (nonostante la mia situazione particolare!), e quando le faccio notare la smentita da parte dell'impiegata della Simbox, non sa dirmi altro che le hanno detto una cosa falsa (dunque, a chi dovrei credere?). 12 minuti (=€3) e non avete risolto niente, eppure siete stati voi a chiedermi di chiamarvi. Tante grazie, è così che si trattano i clienti.Sono veramente STUFO di questa situazione, son 2 mesi che non ho possibilità di fare acquisti online, bonifici (mi devo far pagar l'affitto da altre persone, cosa UMILIANTE oltre che ingiusta) o anche solo vedere il mio saldo, per via del 2FA non reimpostabile da remoto. Non posso accedere ai servizi pubblici online che richiedono SPID (la mia Università, INPS...). Non ultimo, se qualcuno mi contatta su Whatsapp, e non ha mezzi alternativi, non ho manco la possibilità di comunicargli la situazione.Non potete immaginare tutto lo STRESS che mi stanno causando la mancata fruizione del MIO numero e la gestione di questo problema, oltre a tutto il tempo perso per scrivervi e chiamarvi, solo per farmi prendere in giro. Sono cose che all'estero pesano molto più che a casa propria.Ho la SIM, ho mandato decine di video e documenti in cui SONO IO: dovrei essere a posto, e invece no.Per un problema informatico o burocratico e per la VOSTRA NEGLIGENZA e il vostro RIFIUTO ad aiutarmi nel concreto mi ritrovo 2 MESI in questa situazione di ESTREMO DISAGIO.Dovrei DENUNCIARVI, altro che reclamare.Voglio che mi venga attivata la SIM ENTRO UNA SETTIMANA, non posso assolutamente attendere ancora.Se servisse contattarmi (non ho SIM italiane attive): +34604520185