Bacheca dei reclami

Spett. FARMAÈ In data 30/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno shampoo e un balsamo pagando contestualmente l’importo di 10,25€. Mi avete avvisata che I prodotti non erano disponibili a magazzino e che avreste disposto il reso, entro 14 giorni lavorativi sarebbe dovuto arrivare. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €10, 25. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve segnalo sito non affidabile www.amicafarmacia.com ordine #0614972275 19/05/25 € 100,99 con la presente sono a richiedere cortesemente il rimborso relativo al materiale non ricevuto, in quanto ad oggi non risulta ancora accreditato alcun importo. Dopo un’attenta verifica, risulta inoltre che non ho ricevuto altri rimborsi per i materiali non spediti. Resto in attesa di un vostro riscontro e ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Saluti -- Alessandra

Buongiorno, sperando di ricevere risposta, vi contatto in merito al rimborso relativo all’ordine n. 0614911088, effettuato in data 2 maggio. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento né l’accredito del rimborso previsto. Al numero clienti non risponde nessuno, il form invia solo e-mail automatiche, dalle email ufficiali non ho MAI ricevuto risposta che non fossero promozioni. Mi domando se ci siano comunicazioni ufficiali in merito ai ritardi nei rimborsi, dal momento che si tratta di una situazione che, a quanto sembra, coinvolge numerosi altri clienti. E chiedo informazioni CERTE sulle tempistiche del rimborso. In attesa di una risposta (non automatica ._. ) vi porgo i miei Saluti.🌷

Spett. FARMAÈ In data 28/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Brufenlik e Aspigola, pagando contestualmente l’importo di 11,73€. Mi avete avvisata che I prodotti non erano disponibili a magazzino e che avreste disposto il reso, entro 14 giorni lavorativi sarebbe dovuto arrivare. Tuttavia ad oggi, trascorsi 35 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €11, 73. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, con la presente sono nuovamente a sollecitare, dopo numerosi tentativi già effettuati, il rimborso relativo all'ordine n. 1018169179 del valore di € 39,36, effettuato in data 04/04/2025 e regolarmente pagato tramite PayPal. In data 10/04/2025, a seguito della mancata spedizione, Vi avevo contattati per avere chiarimenti in merito allo stato dell’ordine. Nella Vostra risposta, mi avevate comunicato che, a causa di un errore legato all’aggiornamento delle disponibilità a catalogo, l’ordine era stato annullato e che il relativo rimborso sarebbe stato effettuato entro 15 giorni. Non avendo ricevuto alcun accredito, Vi ho ricontattati in data 10/05/2025 senza ricevere risposta. Solo in seguito ad un’ulteriore mia sollecitazione del 07/06/2025, mi avete risposto in data 15/06/2025, scusandovi per il ritardo e garantendo un accredito in tempi brevi. Ad oggi, 30/06/2025, dopo quasi tre mesi dalla data dell’ordine, il rimborso non risulta ancora pervenuto. Pertanto, con la presente sono a richiedere che mi sia rimborsata la somma dovuta quanto prima. Resto in attesa di celere riscontro. Distinti Saluti

Spett. FARMAÈ In data 25/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno shampoo, un balsamo per capelli e salviette umidificate pagando contestualmente l’importo di 10,03 €. Mi avete avvisata che I prodotti non erano disponibili a magazzino e che avreste disposto il reso, entro 14 giorni lavorativi sarebbe dovuto arrivare. Tuttavia ad oggi, trascorsi 35 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €10,03 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè In data 03/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti pagando contestualmente l’importo di 33,32 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta in data 09/06/2025, ero già stata informata da una vostra mail di rimborso dello stesso giorno 09/06/2025 che sarebbe mancato uno dei tre prodotti: Nivea Sun Latte Doposole Hydrate Dopo Sole Idratante Con Aloe Vera Bio E Acido Ialuronico 400ml Cod.Art.: 978251510 "per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo." la mail di rimborso riportava anche la dicitura: "Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna" Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 10,96 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: screenshot mail di rimborso ricevuta da talea group spa screenshot ordine effettuato dal sito Farmaè

Spett. Farmaè In data 06/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio, col numero ordine #1018664999, i seguenti prodotti: Flomel 500 20 Buste, Cod.Art.: 926505862, Tasse incl.: 57,60 €; Flomel 30 Compresse, Cod.Art.: 980632638; Tasse incl.: 131,52 €, pagando contestualmente l’importo di 187,58 € (di cui IVA 17,99€); Eucerin Sun Oil Control SPF50, Cod.Art.: 926505862, Tasse incl.: 10,46 €; Quattro giorni dopo ricevo una mail in cui dichiarate che l'ordine effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, e che avreste provveduto al rimborso dei prodotti mancanti sullo stesso metodo di pagamento utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Il rimborso che mi spetta non è mai stato ricevuto e online ho appurato che questa è vostra pratica comune. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Allettato da un preventivo conveniente propostomi da questa compagnia,risultata da una ricerca su segugio,provvedevo ad inviare via mail la documentazione richiestami,comprensiva di contratto firmato,i documenti risultavano in valutazione.Dopo alcuni giorni in cui non ricevevo risposta,provvedevo a contattare il servizio clienti che è abbastanza macchinoso.Riuscito finalmente a parlare con operatore venivo liquidato con un:la documentazione è corretta resti in attesa di emissione polizza.Dopo quasi una settimana di attesa ricevo mail dove mi richiedono altra documentazione che provvedo ad inviare.Ulteriori giorni di attesa.Li ricontatto,identica risposta sommaria.Aspetto.Dopo altri giorni di attesa richiesta di ulteriore documento.Ricontatto assistenza dicendogli e cercando di capire perchè non mi venissero chiesti tutti assieme ma venivo liquidato ancora sommariamente e lasciato in attesa di risposta esito.Dopo altri giorni mi arriva sempre la stessa mail con richiesta sempre degli stessi documenti e a tutte le mie chiamate mi rispondono che i documenti sono corretti e la polizza è in fase di emissione e che devo attendere.Nel fattempo mi hanno fatto quasi perdere la stagione estiva.Ad oggi contatto per l'ennesima volta l'assistenza via mail dove mi rispondono sempre allo stesso modo e tempo 5minuti dalla risposta mi arriva sempre una mail dove mi si richiede sempre gli stessi identici documenti.Lo faccio presente all'assistenza via mail dicendo che erano dei farab...i e che mi avevano tenuto in stand by per quasi un mese non permettendomi di stipulare contratto con altre compagnie,ricevo la seguente risposta:le segnalo che non è presente nessun vincolo contrattuale.Questo è un comportamento a dir poco vergognoso.Tempo due minuti ennesima mail con sempre la stessa richiesta.Gli ho mandato la foto di una bottiglia di limonata,magari accettano più quella come documentazione che non il certificato di proprietà che mi richiedono ininterrottamente da quasi un mese,che gli mando,telefono,controllano e mi rispondono che la documentazione è corretta.Già nella fase preliminare e mi hanno stancato,figuriamoci l'assistenza che possono darti in caso di problemi seri,e tutto questo per 200 euro in meno come preventivo.È solo uno specchio per allodole.

Ho fatto un ordine di numero 0614896857 il 28/04/25 nel sito di Amicafarmacia nel valore di 54,66 euro (50 euro in gift card e 4,66 euro in carta di debito). 2 giorni doppo, il 30/04/25 l'ordine è stato annullato per mancanza di prodotti nel magazzino. Fino ad oggi 30/06/25 il rimborso che doveva arrivare nel massimo di 14 giorni, non è mai arrivato, non stante abbia provato contattare l'azienda in ogni modo, e-mail, reclamo in sito, Instagram direct, Facebook messenger, etc. Voglio una risposta!