Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 21/11/2025 ho effettuato un ordine on-line per acquistare il prodotto: "Brown Long Faux Fur Vest × 1 taglia s". Il prodotto è stato consegnato in data 24/11/2025 e nello stesso giorno ho chiesto l'apertura della procedura di reso (come da mail allegata). Il giorno successivo ho chiamato il servizio clienti a causa della mancata risposta con indicazione della procedura da seguire per il reso e sono stata rassicurata dall'operatrice sul fatto che entro la giornata successiva avrei ricevuto indicazioni. In effetti in data 26/11/2025 ricevo una mail dal servizio clienti che mi indicava di non poter procedere con il reso perchè l'articolo acquistato apparteneva alla categoria "Archive Sale" (come da seconda mail allegata). A quel punto ho fatto notare all'assistenza clienti che nei "General terms and conditions" questa previsione riguardante il reso dei prodotti archive sale non era inserita, il sito riportava solamente una nota non chiara nella pagina dell'articolo. Inoltre in base alle nozioni che ho sul codice del consumo la clausola imposta dal venditore dovrebbe essere nulla poiché la condizione di "articolo in saldo" non rientra nelle fattispecie che possono escludere il diritto di reso. A quel punto ho comunicato al venditore che mi sarei rivolta ad un legale (come da terza mail allegata). Solo dopo questa intimazione, l'assistenza clienti del venditore ha accettato la mia richiesta di reso (in data 26/11/2025) trasmettendo l'etichetta da apporre sul pacco per il ritiro del corriere (come da quarta mail allegata). Il giorno successivo nel pomeriggio (27/11/2025) è stato affidato il pacco al corriere (come da quinta mail allegata). In data 28/11/2025 ho richiesto il codice di tracciamento al venditore (poiché non comunicato in precedenza e non presente sull'etichetta fornita). Non ho più ricevuto risposta, non ho ricevuto aggiornamenti sulla spedizione/conferma ne tantomeno indicazioni sul mio rimborso. Pretendo pertanto di avere aggiornamenti in merito alla procedura e ricevere il rimborso.

PERDITA ACQUA DA CONGELATORE FRIGO ZOPPAS MOD HZBF-46SNH1XDO COMBI323LT Acquistato c/o BELLUCCIEXPERT VIA SALARIA 116 ROMA -TEL.O64402066 -------------------- ALL'ACQUISTO 12/6/22 ATTIVATA PROROGA GARANZIA X 3 ANNI ( SCAD. 6/2027) EXPERT COD.9423710 (€59).POCO DOPO SONO INIZIATI I GUAI: 25/11/22-1°INTERV ASSISTENZA X FORMAZIONE GHIACCIO VANO FRIGO: TECNICO SMONTA E PULISCE PANNELLO RETROSTANTE 5/4/23- 2°INTERV ASSIST:SMONTATO NUOVAMENTE PANNELLO VANO FRIGO +PANNELLO VANO CONGELAT SEMPRE X GROSSE FORMAZIONI GHIACCIO. ( NEL VANOFRIGO IL 2° CASSETTO "FLEXI TEMP VARIABILE" E' INUTILIZZABILE, IL CONTENUTO SI BRUCIA X IL GHIACCIO CHE VIENE A RICOPRIRLO E SECONDO LA ZOPPAS SAREBBE DESTINATO A VERDURA CARNE E PESCE!!!) 29/9/25-3° INTERV ASSISTENZA INTEGRATIVA TRAMITE VENDITORE BELLUCCI:CONGELATORE PERDE ACQUA BAGNANDO PAVIMENTO -IL TECNICO NON TOCCA NULLA DICENDO SOLTANTO CHE QUESTI FRIGO NECESSITANO DI 2 SBRINAMENTI ANNUALI OGNI VOLTA DI BEN 48 (QUARANTOTTO!!!!ORE , MAI SAPUTO E MAI SCRITTO SU ISTRUZIONI ) HO ESEGUITO IL DISTACCO DELLA CORRENTE X 48 ORE , LA PERDITA DI ACQUA SUL PAVIMENTO SI E' RIPRESENTATA NUOVAMENTE E CONTINUATAMENTE, ALLORA SONO TORNATA DAL VENDITORE SIG.BELLUCCI ESPRIMENDO IL MIO DISAPPUNTO E PERPLESSITA' SUL CONSIGLIO INFRUTTUOSO DEL TECNICO. TUTT'ORA RACCOLGO ACQUA !!!!IL BELLUCCI ,SECCATO , MI HA LASCIATO COME UNO STOCCAFISSO NEL MEZZO DEL NEGOZIO SENZA PROFFERIRE PAROLA !!NON RIESCO A RISOLVERE IL PROBLEMA , DESIDEREREI IL VS AUTOREVOLE INTERVENTO ..SIN DALL' INIZIO IL FRIGO AVEVA QUALCOSA NON FUNZIONANTE,POICHE' PURE LA LUCE INTERNA TRABALLAVA E TRABALLA .ANCHE QUESTO E' STATO FATTO PRESENTE ALL' ASSISTENZA INTEGRATIVA ,...MI E' STATO RISPOSTO CHE MI AVREBBERO TELEF LORO X EVENTUALE SISTEMAZIONE (FORSE LA GAZANZIA NON COPRE LA LUCE!!!)DAL 29 SETTEMBRE ANCORA ATTENDO LORO TELEFONATA. SONO FIDUCIOSA CHE IL VS. INTERVENTO POSSA SMUOVERE QCOSA ,CI SARA' SICURAMENTE QUALCHE PEZZO DA CAMBIARE ED I SIGNORI TECNICI ED IL VENDITORE ASPETTANO LA SCADENZA DELL' ASSICURAZIONE INTEGRATIVA!!!! IN ATTESA DI BUONE NUOVE RINGRAZIO SENTITAMENTE ED INVIO DISTINTI SALUTI . FRUSCELLA FRANCA

Buongiorno, in data 16/5/2025 ho fatto l'ordine #1018484035 intestato a mio marito Stefano La Porta a Farmaè per Umorplus 20 Compresse Cod.Art.: 944905153 3 Longlife K-2 Gold 60 Perle - Vitamina K2 Alta Qualità Cod.Art.: 943328120 1 Froben Gola Nebulizzatore 15ml Cod.Art.: 042822027. Non avendo ricevuto le 3 confezioni di Umorplus per un totale di Euro 69,12, e avendo fatto presente il fatto all'azienda che mi ha promesso il rimborso, ed essendo passato molto tempo mi rivolgo a voi per risolvere il problema ed avere i soldi

Spett. Beko In data 22/11/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie pagando contestualmente l’importo di 2.... oltre a 4.... di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/11/25. Tuttavia, la merce non mi è stata ad oggi consegnata Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché il giorno previsto per la consegna ho dovuto prendere ferie a lavoro. Telefonicamente mi è stato indicato che la consegna è prevista per domani 02/12/25 ma tutt'ora non ho avuto conferma ne da Beko ne dal corriere. Sto provando a contattarvi in tutti i modi ma mi state sballottando da un numero all'altro rimplallandovi le responsabilità...nessuno sa nulla. ho paura di perdere inutilmente un'altra giornata di lavoro domani .

salve pochi giorni fa alla stazione q8 di Maracalagonis mi si e bloccata dentro una banconota da euro 50 senza farmi fare carburante , gli operatori mi hanno detto di inviare la ricevuta di errore e un documento e di stare tranquilla tanto mi avrebbero risolto subito il problema , attendo notizie grazie!

Ho acquistato per 82 € circa numero 2 tende natalizie che venivano pubblicizzate attraverso Facebook. Le immagini, i video e la descrizione utilizzati per pubblicizzare detto prodotto non sono assolutamente veritieri, ho ricevuto 2 banali serie di luci led da pochi euro, senza istruzioni, senza alimentatore Pagamento in contrassegno ma senza la possibilità di aprire il collo prima del pagamento

Buongiorno, dopo aver effettuato il mio ordine in data 12/10/2025 oltre alla mail di conferma del seguente non ho più ricevuto aggiornamenti a riguardo. Ho provato più e più volte a contattarli sia per mail che sulla loro pagina Instagram ma non ho mai ricevuto risposta se non le Mail con il chatbot automatico.

Buongiorno, in data 30 ottobre scorso ho acquistato una bmw x1 usufruendo dell'esenzione ipt e iva agevolata avendo un familiare disabile a carico, situazione peraltro confermata dallo Studio a cui Autotorino si affida dopo la verifica della documentazione richiestami, prontamente inviata nel momento della sottoscrizione della proposta di acquisto. Nonostante questa verifica mi è stato comunque richiesto di versare, per "sicurezza"? da parte del consulente vendita Autotorino, l'anticipo dell'IPT con la promessa verbale che tale importo sarebbe stato restituito entro 30 giorni dalla data fattura, cosa che ad oggi non è ancora avvenuta. Ora sinceramente faccio fatica a comprendere quali siano le giustificazioni a riguardo, primo perchè invece l'iva agevolata è stata comunque correttamente applicata e poi perchè tale richiesta di anticipo non viene in alcun modo riportata tra le clausole contrattuali. Per ultimo poi la fattura da portare in detrazione con la dichiarazione dei redditi riporta, a mio avviso, erroneamente un importo maggiore in quanto comprendente anche l'ipt. In caso di verifica da parte dell'agenzia delle entrate cosa succede? Per quanto sopra esposto chiedo quindi la restituzione della somma indebitamente richiesta corrispondente a € 569,43 entro 5 gg dal ricevimento del presente reclamo confidando che tale procedura venga corretta sulla base della normativa vigente. Distinti saluti Rosanna Nave

A seguito di numerosi tentativi, sul sito ufficiale electrolux.it, rilevo l'impossibilità di utilizzare il bonus elettrodomestici 2025 in quanto il codice sconto inserito risulta ogni volta "non valido". Sul medesimo portale è presente un avviso alla clientela che cita: "bonus elettrodomestici - al momento tutte le nostre linee sono occupate". Pur sapendo dell'infelice scelta governativa riguardo le modalità di utilizzo di tale bonus in una finestra di soli 15 gg per di più in periodo ad alto volume di vendite, non posso non lamentare l'esecuzione da parte del produttore, che si rivela totalmente insufficiente.

In Data 27/10/2025 ho acquistato su vostro sito https://fcwebstore.com/ un dyson 5gen absolute, previa conversazione a mezzo mail dove chiedevo se il bene era il medesimo della foto, se disponibile e se era originale. A seguito di vostra risposta scritta affermativa procedo con l’acquisto del bene indicato disponibile in magazzino per un importo pari ad euro 578,89. Passati i giorni, indicati sul sito al momento dell’acquisto e comunicati con vostra mail del 31.10.2025, per avere il bene (5-7 giorni lavorativi) in data 06.11.2025 (in cui il bene era ancora in attesa di spedizione) richiedo nuovamente notizie circa l’ordine #5553 e mi viene scritto a mezzo mail che il bene non è disponibile in quanto il fornitore non aveva fornito una data di affidamento. A seguito di svariate comunicazioni a mezzo mail in data 12.11.2025 procedo con l’annullamento e la richiesta di rimborso relativo all’ordine #5553 e mi viene comunicata l’avvenuta presa in carico e mi vengono comunicati i tempi di rimborso di 14/20 giorni lavorativi. Quello che fanno non credo sia legale. Non si può vendere un bene definito, come da immagini in mio possesso “Magazzino: disponibile” quando non lo hanno. È illegale vendere prodotti non disponibili (o non ancora pronti per la consegna) senza specificarlo e facendoli pagare in anticipo, come ribadito dall'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Inoltre per legge il consumatore deve essere rimborsato entro 14 giorni. Ad oggi 01.12.2025, decorso il termine previsto dalla legge (14 giorni) non è pervenuto il rimborso. Chiedo quindi il rimborso che mi spetta pari ad euro 578,89 come previsto dalla legge utilizzando lo stesso metodo con cui ho pagato. Ho provato anche a diffidarli a mezzo PEC, ma la PEC che indicano non è valida. Alle mail non rispondono più e neanche al telefono. Sono riuscita a parlare u a volta con una centralinista, la quale mi ha confermato di aver ricevuto la richiesta di reso e si scusava perchè le richieste di rimborso sono davvero molte.