Bacheca dei reclami

Spett. Versace In data giu. 21, 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un SET 2 MAGLIE INTIME MEDUSA pagando contestualmente l’importo di 150 Euro. A distanza di 18 Mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, solo in una delle 2 magliette contenute nel Set , il cotone ha iniziato a logorarsi in un punto preciso, proprio sotto il marchio della Medusa sicuramente fatto con del materiale ( colla o altro ) che ha provocato buchi solo in quel punto. Il resto della maglietta è perfetto senza alcun buco cosi come l'altra t-shirt contenuta nel set. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Il 3 ottobre ho richiesto un reso per un ordine Amazon (n. 402-0992919-5724351) e il 7 ottobre il corriere SDA ha ritirato il pacco, come confermato dal tracking. L’ultimo aggiornamento del tracking risale al 10 ottobre con la dicitura “Reso arrivato nei centri di distribuzione”. Successivamente, sul mio account Amazon è comparso il messaggio “È probabile che il tuo reso sia stato smarrito mentre era in transito”. Tuttavia, ho ricevuto un’email da Amazon in cui si afferma che il pacco è arrivato vuoto e che non verrà emesso alcun rimborso di 99 euro, sostenendo che il reso conteneva un articolo diverso da quello acquistato. Inoltre, avvisano che potrebbe essere chiuso il mio account, limitandomi anche i servizi Prime che pago annualmente. Ritengo questa decisione inaccettabile, poiché ho rispettato le procedure di reso e allego il tracking (screenshot) come prova. Chiedo assistenza per: Contestare la decisione di Amazon e ottenere il rimborso dovuto. Ripristinare le funzionalità complete del mio account Prime. Grazie per il supporto.

Buongiorno, ho fatto un ordine a Giugno, il quale è stato preso in carico da corriere HR parcel, dopo venti giorni, il tracking mi risultava consegnato cosa non vera perchè non l' ho mai ricevuto. Inoltre non posso nemmeno chiedere il rimborso al fornitore in quanto a lui risulta consegnato. Ho provato anche chiedere a HR parcel una ricevuta di consegna ma non mi hanno mai risposto. ho provato a aprire ticket e ho provato mandare mail e a fare telefonare ma nessun che risponde. Ora distanza di sei mesi ho perso il mio pacco e miei soldi. Tra l altro si trattatava del mio abito da sposa.

Buongiorno ho acquistato in data 26/10/2025 la lavastoviglie HIC 3C33 CW Part no. 869991606800. Putroppo al momento della consegna (31 ottobre) la lavastoviglie non è risultata idonea al montaggio nella mia tipologia di cucina. Senza neppure toglierla dal'imballo il giorno stesso dopo aver contattato il vostro numero verde, su loro indicazione ho scritto una mail con la posta certificata all'indirizzo indicato nel vostro modulo di recesso (directsales@europeanappliances.com), scrivendo che rimanevo in attesa di una vostra telefonata e che ero disponibile a pagare i 70 euro del reso al corriere, come mi ha indicato il vostro call center. Dopo due settimane, il 14 novembre, visto che il vostro servizio ritiro non mi ha contattato, ho richiamato il vostro numero verde che mi ha detto che l'indirizzo e-mail riportato nel modulo di recesso è errato. Ho mandatouna nuova mail all'indirizzo che mi ha dato l'operatrice del vostro call center (directsalesonline@beko.com) ma sono passate due settimane e non mi avete ancora contattato. Visto che la lavastoviglie occupa uno spazio non indifferente vi prego di provvedere quanto prima al ritiro ed al rimborso integrale della cifra versata. Resto in attesa di una vostra comunicazione scritta della ricezione della mail e della programmazione del ritiro. Mi auguro che oltre a questo provvediate a sistemare la modulistica per i recessi che mandate ai vostri acquirenti. Come già scritto due volte, Invio in allegato modulo compilato con indicazione dell'ordine di riferimento e dell'oggetto da ritirare. Il mio numero di cellulare, come riportato nell'ordine. è: 3384927252 L'indirizzo di ritiro come indicato nell'ordine è: Via Giuseppe Verdi,24 - Formigine (MO) - 41043 Attendo chiamata telefonica per conferma dell'orario di ritiro tramite vostro corriere. Sono consapevole che sarà necessario effettuare il pagamento del ritiro al vostro vettore di Euro 70. Cordialmente Gianluigi Di Giuseppe

Buongiorno ho acquistato una motosega diversa da quella che ho ricevuto al prezzo di 119.00 euro. Ho ricevuto un'altra da quella pubblicizzata e dopo un giorno l'ho rispedita con raccomandata con ricevuta di ritorno . Da allora non ho ricevuto nessun rimborso . Laa ricevuta di ritorno è arrivata ma il rimborso no. Il pacco è stato spedito il 20/10/2025 e l'ho ritirato dal corriere. L'ho rimandato indietro il 24/10 /2025.

Buongiorno, Vinted mi ha tolto la prenotazione degli articoli arrecando danno al mio armadio

Buongiorno a Settembre ho ordinato un paio di jeans, li ho resi perchè la misura non andava bene e li ho sostituiti con altri pagando una nuova spedizione. Al momento ( 1 Dic) non sono ancora arrivati e, nonostante varie richieste non ho ricevuto spiegazioni. Se l'azienda non è in grado di evadere l'ordine chiedo la restituzione di quanto pagato, Grazie

Spett. Packling In data 9/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un etichetta di spedizione poste italiane pagando contestualmente l’importo di 64 oltre a 34,26 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21/11/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

L'acquisto e' stato fatto in concomitanza con un altro identico di un conoscente che pochi giorni fa ha esaurito la prima batteria e nel sostituirla si e' accorto che questa seconda batteria non funziona. Il signore ha portato la batteria presso il centro di assistenza e gli e' stata sostituita malgrado la garanzia di due anni scaduta. Prontamente ho voluto provare la propria seconda batteria e con sorpresa non avrebbe funzionato neanche con la procedura di recupero indicata nel vostro manuale di uso e manutenzione. Mi sono si e' recata anch'essa presso il centro riparazioni ma con sorpresa non hanno voluto sostituire o riparare questa batteria mai adoperata. Telefonando al numero verde mi hanno detto di rivolgermi al custumecare e per tanto siamo qui a chiedere di porre rimedio ad una situazione imbarazzante. Prima di allertare le associazioni di consumatori con reclami formali,mi piacerebbe sapere se, per una cliente che ha gia speso parecchi soldi nell'acquisto di un apparecchio VK ed in precedenza vostra cliente con altri articoli, vogliate aiutare una cliente a recuperare la fiducia che aveva riposto nel vostro marchio e che ad oggi si e' lesa.

Buongiorno, in data 5/11/2025 ho richiesto l'intervento di manutenzione della lavatrice LAV/C FRONT 11 KG CE. A-10% INV VAP AI DD in garanzia ( data acquisto 09/07/2024) . Preso contatto con il Centro LG per la richiesta di manutenzione che ha affidato il problema al Centro Assistenza di riferimento ( n° pratica RNU251103046982). Quest'ultimo ha preso contatto con me dopo 48 ore richiedendomi copia via WhatsApp della fattura e dello scontrino di acquisto e del numero di riferimento della lavatrice. Durante questo primo contatto ho specificato che per accedere al mio domicilio occorreva transitare su 500 mt di strada sterrata con un po' di pendenza. Non ricevendo alcuna notizia l'11/11/25 ho contattato il centro assistenza che mi ha indicato che stavano valutando come poter soddisfare la richiesta non essendo loro in possesso di un mezzo che potesse affrontare la strada sterrata e visto che il pezzo da sostituire richiedeva il trasporto della lavatrice presso la loro Ditta per lo smontaggio. Non sapendomi indicare le tempistiche ho chiesto di poter parlare con un responsabile che mi ha confermato delle loro difficoltà e mi ha suggerito di provvedere io stessa al trasporto della lavatrice direttamente in ditta o in un punto al loro accessibile. Ho fatto presente che non disponevo di tale mezzo e che comunque anche avendolo non avrei avuto modo di spostare una lavatrice da 11 KG in sicurezza e nelle giuste modalità. Il responsabile mi ha informato che neanche loro avevano modo di risolvere il problema e che in alternativa avrei dovuto a mie spese provvedere al trasporto dell'elettrodomestico e che tale problematica non ricadeva nei loro responsabilità. Ho dunque ricontattato LG spiegando loro l'inconveniente che mi ha indicato che sarei stata ricontattata dopo il loro confronto con l'azienda di manutenzione assegnata. Il 18/11/25 ho ricontattato LG per un sollecito e poco dopo mi hanno contatto per confermarmi che la Ditta non è in grado di eseguire il ritiro e che mi avrebbero aggiornato poiché LG avrebbe dovuto verificare il caso. Ho suggerito loro che visto che il rivenditore non ha avuto alcuna difficoltà nella consegna perché non contattarli per fare in modo che la Ditta ritirasse la lavatrice presso il punto di vendita. LG mi ha indicato che mi avrebbero ricontattato. La settimana scorsa un addetto LG mi ha contattato per informarmi che visto che la Ditta di manutenzione non è in grado di effettuare il ritiro e poiché io dichiaro di non essere in grado di consegnare la lavatrice alla Ditta , LG non sa dare indicazioni rispetta a quando e se verrà eseguita la manutenzione e che se dovesse cambiare qualcosa rispetto allo stato attuale mi avrebbero ricontattato. Allo stato attuale non ho ancora ricevuto altra comunicazione, la mia lavatrice resta inutilizzata e non riparata nonostante sia in garanzia. Quanto tempo devo attende per avere una risposta? Poiché nella consegna per l'acquisto non ci sono state difficoltà perché devono essercene per la manutenzione? Se la Ditta che agisce per Vs conto opera su tutta la Provincia di Genova è logico pensare che sia in grado di assolvere a qualunque richiesta esattamente come i rivenditori. Non vedo motivo di dovermi far carico della spesa del trasporto ne tanto meno di doverla trasportare considerando anche il fatto che per questo tipo di elettrodomestico è necessario eseguire alcune specifiche precauzioni per evitare che si danneggi ulteriormente ( es bloccare il cestello). Chiedo che venga eseguita la manutenzione della lavatrice nel rispetto della garanzia e visto il disagio che tale ritardo mi sta causando che sia fatta interamente a carico di LG. Laddove LG non sia in grado di provvedere a tale manutenzione che si proceda con il risarcimento della spesa dell'acquisto della lavatrice e che LG si riappropri della lavatrice venendo a ritirarla con propri mezzi e a sue spese. Resto in attesa di Vs risposta, cordialmente Francesca Marenco