Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato in data 7/3 un divano modello Sirignano diviso in due colli in quanto in base alle misure della mia porta nonostante stessi ad un piano terra avete ritenuto opportuno farmi pagare un sovrapprezzo di quasi 200 euro per ricevere il divano separato in due colli.Pago un acconto e saldo tutto in data 2/ 5 in quanto la consegna è fissata per il giorno 5/ 5.Con sorpresa ricevo uno scontrino fiscale datato 27/4 ma non corrisponde ne all'acconto ne al saldo????Ricevo il divano in consegna e qui mi preme sottolineare la cortesia gentilezza e professionalità del personale addetto alla consegna ma ahimé noto subito che il collo un posto separato dal collo 2 posti differisce per conformità.Il divano non risulta omogeneo una volta agganciato il poggiatesta è più sporgente e lo schienale dietro è visibilmente inclinato.Inoltre tra un cuscino e l'altro ci passa una mano e rimane uno spazio che esteticamente non è un belvedere.Contattato il negozio di Latina e segnalo il problema con email e foto.Tornano i trasportatori e verificano che i ganci sono posizionati correttamente ma il dislivello rimane.Non esiste un'assistenza clienti mi devo rapportare solo con il negozio.Scrivo email mi dite che dovete seguire l'iter aziendale.Mi comunicare che verrò contattata da un tecnico specializzato di Poltronesofà di Forli dove ha sede l'azienda.In data 11/ 5 ricevo invece la telefonata di un gentil tappezziere di Roma Sig.Simoncelli che mi dice essere incaricato dall'azienda af effettuare un sopralluogo.Mi dice di avere molto lavoro e che sarei stata contattata la settimana successiva per un sopralluogo presso la mia abitazione.Ad oggi 2/6/21 nonostante due email inviate al negozio di Latina nessuno si è fatto sentire.Trovo vergognoso per un'azienda che da anni sponsorizza la soddisfazione del cliente avere così poco cura nella gestione di un post vendita direi inesistente.Chiedo un ricontatto urgente e una transattiva commerciale tradotta in danaro come risarcimento danno o la sostituzione del divano con un blocco unico.Nulla ricevendo entro 10 giorni dalla presente adiro' vie legali.Cordiali saluti Maria jlenia Goro

Buongiorno, sono in attesa da qualche giorno della consegna di un pacchetto a me indirizzato track 5P33C31076781, seguendone come di consueto tutti i progressi tramite tracciatura sul vostro sito e quello di poste italiane. In data 29-05-2021 ore 06:57 la suddetta spedizione Crono Economy risultava in lavorazione presso il centro postale di Roma (città di destinazione finale) rimanendo in tale stato fino al 31-05-2021 quando al mattino risultava in consegna. Consegna che purtroppo non è mai avvenuta nonostante io fossi in casa per tutto il giorno 31-05-2021. In data 01-06-21 effettuando nuovamente la tracciatura sul sito SDA sono completamente scomparsi i progressi del 31-05-2021 mentre si è evinto un nuovo status delle ore 09:26 Segnalati problemi nella lavorazione. Sul sito di poste italiane invece provando a tracciare il pacco addirittura non risultava più esistente il codice di tracciatura. Ho provato quindi subito a contattarvi il 01-06-2021 tramite la funzione scrivici del vostro sito internet SDA ricevendo una risposta automatica per email che solo tramite vostro numero verde 800.. avrei potuto avere informazioni per tracciatura o svincolo. Ho quindi provato a telefonare ed al numero indicato ma nel menù è possibile solo scegliere di monitorare una spedizione extra large (ho tentato ma non si arriva a nulla) oppure richiedere uno svincolo, cosa per me impossibile non avendo mai ricevuto una tentata consegna e relativa ricevuta con vostro codice che viene richiesto dal servizio vocale. Ho ripetuto gli stessi passi (scrivici + contatto al numero verde) anche nella giornata odierna 02-06-2021 senza ovviamente alcuna soluzione o notizia. Vorrei ricevere gentilmente al più presto informazioni circa il mio pacco nonché riceverlo. Grazie

Ho richiesto tramite amazon un ritiro di un pacco (PRG210601078880) e:1) Il corriere, dopo avermi fatto aspettare TUTTO IL GIORNO A CASA, NON è passato e ha rimandato al giorno successivo!2) Il giorno successivo NON è passato affatto! Ho rivisto i filmati delle telecamere! Altra giornata sprecata!3) Non è stata proposta nessuna data successiva o contatto di reclamo!QUESTA E' LA SECONDA VOLTA CHE MI SUCCEDE CON DHL!!DEVO PENSARE CHE E' PROPRIO UN SISTEMA! L'IDEA E' CHE DEVO VENIRE IO A PORTARE IL PACCO DA VOI E FARE IO IL VOSTRO LAVORO???

Salve. Un agente Green Power nel luglio 2019 é venuto a casa nostra per proporci un contratto di fornitura di energia elettrica green tramite Green Power Energy del Gruppo Green Power. La proposta prevedeva la fornitura di energia elettrica per 10 anni (offerta welcome energia 3500 B) e l'installazione di un climatizzatore dual split incluso nel contratto, con modalità di pagamento tramite finanziaria di 120 rate da 97 euro cad.Da ottobre 2020 é subentrata Alperia Smart Services srl che ci ha comunicato che il contratto non avrebbe subito modifiche.Purtroppo però, ora devo pagare sia le bollette di Alperia che il finanziamento. Quindi il doppio!!! Alperia dice che loro non hanno competenza sul finanziamento e che devo risolverlo con Green Power. Ho scritto più e più volte al servizio clienti Green Power ma nessuno mi ha mai ancora risposto. Solo telefonicamente un operatore mi ha detto di scrivere perché non sa cosa fare perchè a loro risulta che io abbia installato un qualche impianto. Questo é FALSO. Il contratto riporta FORNITURA ENERGIA ELETTRICA e sotto una voce altro c'é indicato CONDIZIONATORE. Non é possibile che io debba pagare 120 rate da 97 euro cad. per un condizionatore del valore di 1.200 euro!!! Il quale si é già ripagato con tutte le rate già pagate fin'ora. Non avrei mai sottoscritto un contratto del genere. La banca a cui é legato il finanziamento dice che loro non possono fermarlo, perchè hanno già dato i soldi a Green Power e ora li devo io alla banca. Mi aspetto una risposta al più presto!!

In data 11.05.2020, dopo molteplici espresse richieste da parte mia, attese le limitazioni agli spostamenti dovute alla normativa emergenziale, veniva emesso voucher viaggio - codice coupon BVE846EFN - con riferimento a prenotazione Destinazione a sorpresa per viaggio da intraprendersi dal 01/05/2020 al 03/05/2020.In considerazione delle norme vigenti al momento, in particolare Articolo 36 del DL 11/2020, il voucher veniva emesso per la durata di 12 mesi dall'emissione, quindi 11.05.2021,Successivamente con la L. 77/2020 di conversione del DL 34/2020 (art. 215 e 216) è stato modificato l'art. 88-bis del Dl 18/2020 introducendo l'estensione automatica a 18 mesi dall'emissione della durata del voucher relativo ai pacchetti turistici.Il comma 12-bis dell'art. 88 bis come modificato dalla L. 77/2020 prevedeva inoltre la possibilità per il viaggiatore di chiedere il rimborso dell'importo, per i voucher non utilizzati nei 18 mesi dall'emissione.Da ultimo il decreto Sostegni (dl n. 41-2021) ha previsto l'automatica estensione a 24 mesi dei voucher per pacchetti viaggio.Tale estensione è espressamente qualificata dalla legge come automatica e non richiede alcuna richiesta del viaggiatore.A norma dell'art. 33 Codice del Turismo deve intendersi pacchetto turistico - offerto in vendita da professionista a viaggiatore-consumatore - la combinazione di almeno due tipi di servizi turistici (quali traposto di passeggeri e alloggio) ai fini dello stesso viaggio/vacanza combinati da unico professionista.E' pertanto evidente che il servizio offerto da Flykube con prenotazione destinazione a sorpresa comprendente volo e soggiorno in hotel rientra in tale definizione.A espressa richiesta in data odierna veniva negata l'estensione del voucher emesso in data 11 maggio 2020, impedendo in tal modo la prenotazione di un viaggio sulla piattaforma Flykube, contravvenendo alle norme di legge nazionali ed europee (Direttiva (EU) 2015/2302).Si sottolinea che è tuttora in corso lo stato di emergenza, per ora prorogato sino al 31 luglio, ed è legittimo attendere la conclusione di tale stato nonché la conclusione della campagna vaccinale (all'11 maggio non era permessa la prenotazione del vaccino per i soggetti over 30 e quindi non era possibile programmare gli spostamenti) per la prenotazione di viaggi extra territorio nazionale.E' contrario ai principi costituzionali e ai principi dell'UE imporre la prenotazione del viaggio (non modificabile) sino a che non vi sia stata definitiva risoluzione della situazione emergenziale.Avendo interesse alla prenotazione, si chiede pertanto l'estensione del voucher.Diversamente sarà mia cura inoltrare apposita segnalazione del vs. comportamento lesivo dell'interesse dei consumatori all'Autorità Garante, nonché procedere con tutti gli strumenti di tutela concessi dall'ordinamento.

Buongiorno, un paio di mesi fa mi ha chiamato la TIM obbligandomi a cambiare tariffa del mio contratto Fibra. L'operatore mi hanno detto che la nuova offerta prevedeva OBBLIGATORIAMENTE l'invio della TIM Vision gratuitamente e un mese gratuito del servizio Disney (che non si sarebbe rinnovato se io non lo avessi richiesto). Nonostante io abbia specificato che non volessi né l'uno né l'altro, sono stato costretto a ordinarli. Inoltre dopo la prima telefonata sono stato contattato da un altro operatore TIM per confermare l'attivazione e anche questo operatore mi ha detto che ero obbligato a ricevere anche la TIM Vision e il pacchetto Disney gratuito per un mese.Adesso che è arrivata la prima fattura e non solo mi è stato addebitato il servizio Disney per i 15 giorni successivi al primo mese senza che io abbia richiesto l'attivazione, una volta effettuata la disdetta mi è arrivata una comunicazione in cui devo restituire A MIE SPESE il decoder Tim Vision.Non volevo procedere a fare reclamo per gli 11 euro addebitati del servizio Disney (che io non ho mai né attivato né visto), ma la truffa con la quale mi hanno spedito il decoder è veramente troppo.

Buongiorno, il giorno 10/05/2021 ho effettuato un nuovo ordine sul vostro sito Bluprice.it, n° 1133001462, acquistando e pagando un hard disk. Il giorno 24/05/2021 mi è stato comunicato tramite e-mail che il prodotto non era più disponibile, assicurandomi che mi avreste fatto il rimborso della cifra pagata, 307,02€. Nonostante diversi solleciti, ad oggi 01/06/2021, non ho ancora ricevuto nessun rimborso.Chiedo pertanto ufficialmente che mi venga riaccreditata la cifra da me pagata e non ancora rimborsata.

Buongiorno, ho ordinato presso il negozio fisico leroy merlin laurentina di roma, materiale edile necessario per il completamento di lavori che sto effettuando presso un'abitazione di proprietà. L'ordine è avvenuto in data 11.05.2021 ed ho effettuato il bonifico parlante per detrazioni fiscali il giorno stesso (contabilizzato il 12.05.2021). Come indicato dal venditore la merce sarebbe stata disponibile per la consegna trascorsi 15 giorni dall'entrata del bonifico. Dopo aver atteso pazientemente il 27.05.2021 riscontro, attraverso la pagina dedicata al monitoraggio dell'ordine, che esso è stato annullato mi rivolgo al servizio clienti e vengo informato che l'ordine è stato annullato in quanto non risulta pervenuto il pagamento. mi viene suggerito di inviare una mail allegando copia del bonifico. invio la mail ma non ricevo risposta. la mattina del 31.05.2021 mi rivolgo nuovamente al servizio clienti e mi viene indicato che non è possibile stabilire un contatto diretto con il negozio pertanto se voglio risolvere la questione devo recarmici fisicamente, cosa che faccio il giorno stesso, portando con me la copia del bonifico. Mi viene confermato che l'ordine è stato annullato in quanto non risulta pervenuto il pagamento e che nonostante la prova che il pagamento sia stato effettuato non vi è possibilità di ripristinare l'ordine che è stato comunque annullato. Se desidero acquistare la merce devo procedere ad un nuovo ordine ed attendere ulteriori 15 giorni dalla visualizzazione del nuovo pagamento. Rappresento che non il fatto che non sia pervenuto il pagamento non è da attribuire ad una mia responsabilità in quanto vi ho provveduto entro i tempi indicati e chiedo se vi sia la possibilità di evadere un nuovo ordine in tempi più brevi. mi è stato risposto con un categorico no. Essendo in fase di chiusura lavori la ditta non può attendere ulteriori 15 giorni per una semplice rifinitura pertanto sono stato costretto ad acquistare altro materiale da un altro venditore, tra quello disponibile in pronta consegna senza poter effettuare il bonifico per detrazioni fiscali ed accontentandomi di ciò che ho trovato (il materiale consiste in un torello decorativo) che è ben distante da ciò che avevo scelto. tutto ciò in quanto non risulta pervenuto il pagamento. oggi ho effettuato una verifica presso l'istituto bancario che mi ha confermato che il bonifico è stato regolarmente pagato ed è confluito sul c/c del venditore. tutto corrisponde, iban e nota del venditore su cui sono trascritti i dati. il fatto che il bonifico non risulta pervenuto è da attribuire ad una svista del venditore, che non lo ha visualizzato sul conto o del proprio istituto bancario che non ha registrato l'operazione (ipotesi remota). sta di fatto che da questa svista ho subito i seguenti danni 1) impossibilità di detrarre il 50% dell'importo 2) insoddisfazione per l'acquisto di un decoro diverso da quello desiderato quindi il lavoro finale non sarà di mio gradimento 3) tempo e risorse spese per trovare un decoro in pronta consegna 4) insoddisfazione, nervosismo ed ansia per il disguido che si stanno riflettendo negativamente sulla mia persona soprattutto per non aver neanche tentato di agevolarmi nonostante l'evidenza di responsabilità da parte del venditore

Buongiorno, ho stipulato un'offerta denominata raddoppio sicuro che doveva avere un costo dell'energia sotto 0,10, è già la terza bolletta che arriva con un costo medio di 0,16. Ho aperto reclamo il 12/04 telefonicamente ma non sono mai stato ricontattato né ho ricevuto rettifica e rimborso.

Buongiorno Mi chiamo Simona SassiA giugno 2020 ho acquistato presso Super Stock Travel un pacchetto viaggio per Lisbona per due a 99 euro/persona (alla fine ho pagato circa 250 euro però)A parte le difficoltà iniziali per avere un numero di prenotazione (mi è arrivato solo un sms), senza alcuna fattura o documento riepilogativo via mail, alla fine sono riuscita a prenotare per le date 22-24 ottobre e ho ricevuto i voucher con i seguenti dati:N. volo Ryanair: K6J7FMConferma Hotel: 9202043702062Tuttavia, a causa del Covid, viene annullato il mio volo e quindi io chiedo opportunamente rimborso del pacchetto in data 5/10/2020Super Stock Travel mi nega la possibilità di ricevere risarcimento in quanto dice che posso rimandare entro un anno il viaggio. Purtroppo, tra lockdown e situazione pandemica, le mie possibilità di programmarlo entro giugno 2021 sono venute meno e sto tentando con molteplici mail senza risposta a spiegare questa situazione, chiedendo un rimborso del pacchetto.Mi accorgo sempre più che la Compagnia è inaffidabile e che il momento storico non si presta a stare dietro a tanta poca chiarezza, vedo che non rispondono alle mail e che non si interessano minimamente ai problemi di chi acquista e penso che alle mie continue mail non risponderanno mai.Vorrei avere indietro i miei 250 euro perché anche io lavoro per averli e non ho utilizzato alcun servizio e non sentirmi presa in giro da chi ha Sede Legale all’estero, nessun contatto telefonico per comunicare e non risponde ad alcuna richiesta via mail.Attendo riscontroSimona Sassi