Bacheca dei reclami

In data 20/03/2021 mi è stato addebitato un importo di €60 sul conto della mia carta di credito non riconducibile ad ordini da me effettuati

Buonasera, il 30 marzo 2021 mi sono recata alla Esselunga di Piazza Ovidio a Milano e ho effettuato la spesa con il dispositivo personale per il Preso Spesa che legge i codici a barre dei prodotti e ti permette di pagare alle casse riservate self service. La cassa ha dato il messaggio di rilettura parziale della spesa e non mi sono stupita perché a eventuali controlli siamo soggetti come clienti ma quando nella mia Borsa della spesa c erano 2 confezioni di pile che non avevo passato con il dispositivo mi sono ricordata che purtroppo facevano parte della spesa che avevo fatto il giorno prima cioè il 29 marzo 2021 e l ho fatto subito presente alla cassiera che mi ha aggredito verbalmente e ha subito chiamato Un responsabile del supermercato che è subito arrivato ma io non ho ceduto e ho preso il cell ho cercato lo scontrino virtuale del giorno prima sull app dell esselunga e ho trovato i due acquisti delle pile che avevo fatto ma la cassiera continuava a dirmi che non era vero che non le avevo passate sul dispositivo allora un cliente mi è venuto in soccorso dicendo alla cassiera : passi le pile con il suo dispositivo di cassa e vedrà che le dira' prodotto già acquistato !! Infatti è stato così... ma la cassiera voleva nascondere la cosa ma io non ho ceduto e alla responsabile ho fatto presente che mi ero dimenticata di togliere le pile dalla borsa della spesa perché ero convinta di averle già consegnate a mia mamma invece mi sono dimenticata di dargliele e sono rimaste nella borsa che uso di solito per la spesa... è stata una distrazione ok ma farmi passare per disonesta non ve lo permetto.Alla fine davanti allo scontrino che confermava che le avevo acquistate il giorno prima la responsabile ha chiuso il disguido con un .. a posto cosi ...ma io mi sento umiliata e mortificata. Ho la fidaty oro con l addebito diretto sul conto corrente e hanno tutti i miei dati e per 4 euro vado a rischiare una denuncia per furto? Non esiste proprio. La cassiera mi ha detto : lei adesso verrà denunciata. È assurdo. Ma come si permettono!! Resto in attesa di un vostro riscontro grazie.

Buongiorno,Da affezionataCliente ho effettuato il presente ordine n 51988640629 . Poiché ilJeans da me ordinato, era risultato stretto, ho chiesto di fare il reso . Purtroppo ho staccato l’etichetta esterna e anche l’etichetta interna è venuta via. Ho programmato il reso e, ho scritto dei messaggi su whatsapp al servizio clienti Zara in cui spiegavo l’accaduto, inoltrando le immagini per far comprendere all’operatore che risponde, cosa avessi fatto. L’operatore mi rassicura dicendo che non ci sarebbero stati problemi ad effettuare il reso. Dunque Zara mi spedisce i jeans ed io do indietro il paio che non andava bene.Ieri mi hanno inoltrato un e-mail in cui sostengono di essersi messi in contatto con me (affermazione non vera in quanto io ho sempre il telefono con me).Li contatto io personalmente su whatsapp (una vergogna non avere neppure un numero verde) e chiedo cosa volessero da me:Sostengono che non possono accettareIl reso in quanto l’etichetta interna non è presente. E che mi avrebbero fatto sapere poiché io ho fatto presente che il collega aveva detto che non ci sarebbero stati problemi.Ritengo sia un fatto abbastanza grave in quanto non è perL’importo (parliamo di 30 euro) ma la gravità di prendersi gioco di queste situazioni in cui aRimetterci è il consumatore. Non si lavora in questo modo e la cosa graveÈ che hanno dettoChe io “NON HO COMPRESO” comeSe fossi pure scema. Faccio presente che ho inoltrato anche leImmagini all ‘operatorePer fargli “COMEPRENDERE” cosa avessi spedito. Reputo fuori luogo la pretesa di Zara, visto che io in primis mi ero fatta avanti per capire se il reso sarebbe andato a buon fine.Sono una cara cliente e loro dovrebbero informarsi prima (vedere lo storico della chat) prima di farsi avanti con il cliente.Mi hanno riferito che mi faranno sapere quale sarà il provvedimento, ma ioChiarisco anticipatamente che non posso essere responsabile della negligenza altrui.

Buon giornoCon riferimento alle mail del 5 dic 2020-7gen 2021-9 feb 2021-25 mar 2021 e vs mail segnalazione con id 365208638-2 segnalo quanto segue:a) di aver restituito il vostro materiale tramite dropoff dhl 32KAFB -32KAHB-32KAH7-32KAL5 ( IL MATERIALE SPEDITO COMPRENDE ANCHE IL MODEM PER L'UTENZA DI PARMA -VIA PABLO NERUDA-7) B) di avervi più volte segnalato che la migrazione non è stata fatta correttamente in quanto l'utenza come da allegato doveva essere intestata alla ditta individuale e non al titolarec) di non accettare la variazione dell'offerta di Giga family infinito edition determinando un aumento dei costi della rete fissa di circa 15 euro, che non mi risulta preavvisato.Per quanto sopra confermo la disdetta del servizio voce e modem, mantenendo se possibile il servizio mobile.poli tonna giuseppeDa: azagricolatonnagiuseppe@pec.it azagricolatonnagiuseppe@pec.itA: vodafoneomnitel@pocert.vodafone.itCc:Data: Thu, 25 Mar 2021 23:31:29 +0100Oggetto: Fw:rete fissa 0521870433-giga family infinito edition poli tonna giuseppe +mobile 3484775683-in migrazione da fastweb aziendale-codice cliente 1.13674063Buon giornoA fronte della mia mail di gennaio u.s ho ricevuto le risposte che indico di seguito.Come vi avevo segnalato in precedenza ho dovuto modificare il regime di vita e di lavoro e questo non mi permette di essere nella sede della mia azienda per il tempo che avrei voluto. Questo cambiamento rende l'utilizzo della linea internet e voce non più proficuo. Questo può essere da voi verificato controllando l'utilizzo del modem, a tutt'oggi non ancora installato in quanto per covid e le circostanze più sopra menzionate nei locali di Stradello fossadassa 1/b Roccabianca (pr)ci sono andato poche volte e per pochi minuti. Considerato che in sede di accensione del rapporto migrato da Fastweb e con titolare un'azienda individuale avete acceso un rapporto privato e che vi ho pagato tre fatture per oltre 240 euro senza utilizzo delle apparecchiature, che avete proceduto all'aumento delle condizioni senza avviso, in luogo della cessione da voi proposta chiedo:-manteniimento della linea mobile alle condizioni da concordare-dismissione di internet e servizio voce senza recuperi.Sinceramente non sono in grado di dire se si possa chiedere il rimborso di un servizio non potuto utilizzare per ragioni particolari , comunque codesta azienda il pagamento del servizio l'ha ottenuto e quindi il ricavo è diventato un guadagno e questo non mi sembra equoNell'attesa di una vostra risposta, auguro buon lavoroAzienda agricola Tonna GiuseppePoli Tonna giuseppe 90.servizioclienti@mail.vodafone.it [190.servizioclienti@mail.vodafone.it]ven 19 feb, 14:12a meGentile Cliente,? il 21/01/2021 abbiamo ricevuto la richiesta di verifica della fatturazione a seguito del recesso/migrazione del numero <0765455531>.?A seguito delle verifiche sulla fatturazione non abbiamo rilevato alcuna inesattezza gli importi addebitati corrispondono al pagamento del contributo di attivazione dell¿offerta previsto dal contratto. Il Servizio?Vodafone Ready?è opzionale in fase di sottoscrizione?ed è possibile disattivarlo solo disattivando la linea di rete fissa e, in caso di recesso prima di averlo pagato per intero, prevede l'addebito delle rate residue come corrispettivo per la cessione della Vodafone Station. Tali rate possono essere pagate in un¿unica soluzione o con la stessa cadenza e metodo di pagamento precedentemente indicati. In assenza di scelta, l'importo dovuto viene addebitato in un'unica soluzione. Cc:Data: Thu, 7 Jan 2021 23:23:24 +0100Oggetto: Fw:rete fissa 0521870433-giga family infinito edition poli tonna giuseppe +mobile 3484775683-in migrazione da fastweb aziendale-codice cliente 1.13674063Buon giornoAd integrazione mail precedenteCome segnalato alla vostra operatrice mi sono accorto che è stata accesa un' utenza ad un privato anzichè ad un'azienda ed il codice di migrazione da fastweb sta a dimostrare che il rapporto era aziendale. Tra l'altro come potete verificare il fisso 0521870433 non é a tutt'oggi stato installato.A tutt'oggi ho ricevuto la fatt. di euro 80,46 -n. AM20273276 28/10/2020 che non risulterebbe pagata nonostante la domiciliazione bancaria sia attiva.DAFONE OMNITEL NV 3 ago 2020 ATTIVO ZVRMNG50R71G337V IT200010000093026890017Non ci sono transazioni collegate al seguente mandato!Sul sito trovo inoltre al mio login : Internet Unlimited Digital EditionCodice Pratica 93182777sottoscritta il 28/07/2020Pratica EliminataGiga Family Infinito EditionCodice Pratica 154245522sottoscritta il 26/08/2020Internet Unlimited Digital EditionCodice Pratica 93276193sottoscritta il 26/08/2020Pratica EliminataPer quanto sopra visto che le mie condizioni di salute non sono delle migliori e devo riconsiderare i miei luoghi di lavoro Vi chiederei di soprassedere dal contratto stipulato pagando il dovuto per i servizi utilizzati ed il tempo consuntivato. Il codice migrazione Fastweb era intestato Azienda agricola tonna giuseppe di Poli Tonna Giuseppe iva 01620770345.Nell'attesa di una Vs risposta auguro buon lavoro.poli tonna giuseppe Internet Unlimited Digital EditionCodice Pratica 93182777sottoscritta il 28/07/2020Pratica EliminataGiga Family Infinito EditionCodice Pratica 154245522sottoscritta il 26/08/2020Internet Unlimited Digital EditionCodice Pratica 93276193sottoscritta il 26/08/2020Pratica Eliminata Internet Unlimited Digital EditionCodice Pratica 93182777sottoscritta il 28/07/2020Pratica EliminataGiga Family Infinito EditionCodice Pratica 154245522sottoscritta il 26/08/2020Internet Unlimited Digital EditionCodice Pratica 93276193sottoscritta il 26/08/2020Pratica Eliminata poli tonna giuseppeDa: azagricolatonnagiuseppe@pec.it azagricolatonnagiuseppe@pec.itA: vodafoneomnitel@pocert.vodafone.itCc:Data: Sat, 5 Dec 2020 16:13:36 +0100Oggetto: rete fissa 0521870433

Ho acquistato dal sito on – line PRENATAL una sdraietta per neonati Mod. MAMAROO 4 PLUS Multicolor, con fattura Prenatal n° 5000236357 del 26/11/2020, per l’importo di Euro 271,20 pagamento anticipato.La sdraietta NON FUNZIONA. Premendo il tasto di accensione alla base, fa un piccolo movimento, poi si blocca e non si muove più. Stesso risultato da telefono: piccolo movimento, poi non c’è verso di farla ripartire.Contatto il numero verde indicato dal sito PRENATAL 800 978 619, ma la segreteria telefonica mi dirotta su un numero di cellulare, che non risponde. Mando diverse Mail al Customer Care Prenatal (Customercare@prenatal.com) data 29/03/2021 e , dopo i ringraziamenti per essermi rivolta a loro, mi risponde Riccardo dal Centro Serv. Clienti di Lecce e mi dice di rivolgermi al negozio Prenatal più vicino, portando Ordine/Fattura di Acquisto. Al negozio PRENATAL di San Damaso (MO), nonostante la fattura PRENATAL e la mail di risposta, ci dicono che non possono prendere in carico il nostro problema, in quanto le vendite on – line sono gestite da una società diversa e che dobbiamo di nuovo rivolgerci al Customer Care. Mando nuovamente Mail al Customer Care Prenatal, questa volta mi ringrazia Rosa, che mi dice che la mia Richiesta n°39102 e’ stata aggiornata al 30/03/2021, poi più nulla.Questo tipo di sdraietta per i neonati è utilizzabile dalla nascita, fino e non oltre il 5 mese di vita, e terrei a sottolineare che è ancora in garanzia.Chiedo sostituzione dell’articolo in quanto mai usato e non funzionante. Patrizia Gatti

Non ho ricevuto la corretta assistenza didattica che mi era stata promessa in fase di stipula del contratto per poter conseguire il diploma di scuola superiore, a seguire la pec inviata con i dettagli a dimostrazione della loro inadempienza alla quale non ho ancora ricevuto riscontro:Buongiorno la presente per richiedere annullamento del contratto stipulato presso la sede di Como il 27/11/2020 con la sig.ra Veronique Gain e richiesta di rimborso per intero della somma da me pagata.Purtroppo malgrado le mie ripetute richieste già avanzate dal mese di gennaio, ancora non ho ricevuto da studium alcuna risposta e soluzione per la varie segnalazioni da me fatte telefonicamente e scritte alla sede di riferimento COMO, per contratto io dovrei sostenere un esame di 4° superiore a Maggio ed il conseguente esame di maturità, come purtroppo già evidenziato più volte, sono riuscito a seguire due lezioni nel mese di Dicembre dato che poi la scuola si è fermata per festività natalizie, mentre il mese di Gennaio ha riaperto a metà mese causa festività ed una settimana di fermo per le verifiche. Idem dicasi nel mese di Febbraio in cui la prima settimana è stata ferma per verifiche e la seconda per le festività del carnevale. Vien da se che indipendentemente dal mio volere ho potuto seguire solo lezioni per un totale di 1 mese ed 1 settimana scolastica, oltretutto ho chiesto più volte al referente didattico quali orari e professori dovevo seguire, e mi è stato risposto di scegliere io in base alle mie comodità, pertanto ho seguito i seguenti insegnanti:prof. Lucini (informatica), prof. Barletta (inglese), prof. Bonesi (matematica), prof. Parente (cosaperi), alla mia richiesta di sapere se era giusto seguire loro per il mio orientamento, gli stessi ignoravano la mia presenza nell'elenco dei loro studenti, forse dovuto anche alla mancanza della mia possibilità di accedere a classe viva per la quale tuttora non ho ricevuto le credenziali di accesso, per questo motivo ho più volte segnalato il problema ma ancora ad oggi non mi hanno fornito soluzioni, aggiungo che l'unica lezione programmata di Inglese(per il mio indirizzo), si sovrapponeva come orari e giorni all'unica lezione di telecomunicazioni, ovviamente anche questo problema non è stato risolto. Ho effettuato ugualmente le verifiche di febbraio come richiesto ed ancora non ho avuto esito della loro valutazione. Come già comunicato antetempo dal mese di Marzo ho iniziato a lavorare full time pertanto sono impegnato dalle ore 8.00 alle ore 18.30 tutti i giorni settimanali, ma le vostre lezioni per il serale riguardanti la mia materia di studio si svolgono dalle 15.00 alle 18.00. Alla luce di quanto sopra ribadisco l'evidenza della mancata presenza da parte vostra nella mia preparazione, cosa che per la quale ho pagato parecchi soldi. Aggiungo che ancora non ho ricevuto dalla scuola Magistri Cumacini di Como (istituto dove dovrei tenere gli esami) nessuna risposta circa la collocazione della mia persona in una loro classe quale studente di informatica, malgrado ripetute telefonate di sollecito alla loro segreteria. Dall'ultima telefonata avuta con il mio referente didattico sig.ra Letizia Rasile, attendevo come da accordi un contatto da parte vostra nella giornata di Sabato 06/03 per discutere di possibili soluzioni, cosa che ovviamente non è avvenuta. Dubito fortemente che allo stato attuale siate in grado di fornire le giuste soluzioni per poter farmi recuperare il 4° e 5° anno di superiori in meno di tre mesi, mi auguro di ricevere una risposta concreta in merito ad un rimborso della somma da me versata per il servizio non ricevuto, oppure una soluzione che non sia la preparazione per il prossimo anno scolastico, dato che non erano questi i patti con i quali è stato stipulato il contratto. Sperando di risolvere la cosa pacificamente senza dover ricorrere a vie legali. Chiedo cortesemente vostro riscontro. Grazie per l'attenzione.

buon giorno , ho appreso che dal 1 Aprile 2021 non sarò più cliente eni luce e gas poichè risulta un nuovo contratto effettuato con optima.Questo nuovo contratto, che causa il passaggio a nuove tariffe e gestione luce e gas, non è stato mai effettuato dalla mia persona.Eni mi ha chiesto di rifare un contratto per ripassare da loro giorno 26/03/21. Il rientro ad eni avverrà il 1 Maggio. Ragion per cui per il mese di Aprile sarò cliente Optima ( cliente truffato ).Non avendo MAI autorizzato la società Optima al passaggio tramite contrattualizzazione chiedo l'annullamento immediato per disconoscimento contratto ed il rientro con le stesse opzioni con Eni.Numero cliente Optima 540272.

IL MURO DI GOMMA DI WINDTRE: DEVI SOLO PAGAREBuongiorno, sono stata cliente TRE HG per alcuni anni e ho cambiato operatore nel 2019. Nel mese di marzo '21 mi è arrivato un sollecito di pagamento da Windtre per due fatture insolute, emesse il 01/12/2020 e 01/012021, scadute il giorno stesso di emissione, per un importo di 18€. Nessun'altra indicazione oltre al numero di fattura, salvo la minaccia di ulteriori azioni a mio carico. In calce ricordano di chiedere ulteriori chiarimenti al servizio clienti 159.Il servizio clienti, automatizzato, mi impedisce l'accesso ad un operatore, in quanto non riconosce il codice cliente fornito nella richiesta, nè il mio numero telefonico, nè il mio vecchio codice cliente recuperato presso la rete commerciale.Dalla ricerca presso il terminale della rete commerciale, non risultano rapporti attivi a mio nome, nè fatture insolute. Telefonando tramite il telefono dei negozi della rete commerciale, la prima volta mi hanno detto che non sapevano nulla perchè il codice non corrispondeva a nessuna posizione rilevabile da loro, poi che dovevo rivolgermi ad un altro centro che fosse stato in origine della TRE HG (?).Ho fatto anche questo e l'operatrice del servizio ha inoltrato una richiesta di assistenza, dicendo che mi avrebbero richiamato entro 48 ore. Dal 10/3/21 Ho scritto varie PEC all'indirizzo fornitomi dal servizio clienti e rilevato dal sito ufficiale Windtre: servizioclienti159@pec.windtre.it e sempre nessuna risposta...L'importo sembra ridicolo, solo 18€, tuttavia se pago e basta per non avere noie, non saprò mai di che si tratta e la prossima volta potrebbe essere un sollecito magari molto più oneroso, uscito dal loro cappello di prestigiatori con i nostri soldi.Buona fortuna a tutti quelli che si trovano nella mia stessa situazione.Richiedo quindi la dichiarazione da parte di Windtre che niente è loro dovuto, adesso o in futuro e l'annullamento della richiesta di rimborso.

Buongiorno,apro formale reclamo contro Oysho Italia Srl.Ho effettuato l’acquisto col n. ordine 6000609597 del 13/02/2021, in occasione del compleanno di mia moglie. Ho speso 87,97 euro acquistando 3 capi di vestiario online. Mia moglie non è stata soddisfatta della qualità dei prodotti, quindi mi ha detto di procedere al reso con rimborso.Mi sono attivato da subito per ottenere il rimborso richiedendo il reso online: la procedura dava errore e non era possibile inoltrare richiesta di reso.Ho quindi telefonato al numero verde di Oysho, 800875531, e mi è stato risposto dall’operatrice Francesca di Barcellona. Gentilmente mi ha informato che sarebbe bastato recarmi presso uno dei qualsiasi punti vendita di Oysho, avrei restituito i capi di abbigliamento e, fatto il reso, sarei stato rimborsato col medesimo canale utilizzato attraverso l’acquisto.Tutto questo era coerente con quanto riportato nel sito web di Oysho: “Come posso restituire un articolo? Presso qualsiasi negozio OYSHO in Italia: in questo caso, assicurati di mostrare gli articoli che desideri restituire insieme allo scontrino elettronico che hai ricevuto in allegato alle email di conferma di spedizione. Puoi trovarlo anche sul tuo account personale sul nostro sito web e l'app OYSHO. Ti ricordiamo che è indispensabile presentarlo per realizzare qualsiasi restituzione e puoi mostrarlo sul tuo cellulare o stamparlo”” Come riceverò l'importo corrispondente agli articoli restituiti? Una volta approvata la restituzione, riceverai l'importo corrispondente nelle stesse modalità con cui venne realizzato l'acquisto.”Mi sono quindi organizzato nei giorni successivi per andare presso il punto vendita Oysho di Piazza San Babila, Milano, per fare il reso.Mi sono portato dietro i due pacchi contenenti gli articoli acquistati e comprensivi dei foglietti ivi inclusi, i quali riportavano rispettivamente “Utilizzi questo scontrino per cambi e rimborsi” e “This receipt is essential in order to receive a refund or exchange items.”Il giorno 02/03/2021 sono andato presso il punto vendita sopracitato, ho detto che volevo fare un reso con rimborso, la cassiera mi ha preso la merce, ha controllato il buono stato della stessa, e mi ha rilasciato uno scontrino. Mi ha anche lasciato i due foglietti di consegna, che sono ancora in mio possesso. A mia esplicita domanda: ”Quando mi verrà rimborsato il tutto?”, la cassiera mi ha risposto che solitamente sarebbero passati 6 giorni per avere il riaccredito.Dopo 6 giorni non ho visto nessun riaccredito. Ho aspettato per sicurezza ancora qualche giorno e il 17 marzo ho richiamato il numero verde di Oysho, 800875531, mi è sempre stato risposto da Barcellona, e ho chiesto spiegazioni del ritardo. Mi è stato detto che dovevo informarmi con la mia banca in quanto la procedura di rimborso e riaccredito erano già andate per loro a buon fine. In questa sede mi hanno specificato che il riaccredito avveniva solitamente nei successivi 15 gg e non dopo 6 gg, come dettomi dalla cassiera. Mi hanno quindi inviato una mail con allegata la ricevuta di rimborso suggerendomi di sentire la banca.Il giorno stesso chiamai la banca e mi dissero che non vedevano alcun riaccredito.Aspettai ancora...Oggi, 30/03/2021, non vedendo ancora il riaccredito degli 87,97 euro, ho richiamato la banca la quale mi ha confermato nuovamente l’assenza di rimborsi o altre entrate pendenti. (sono trascorsi 28 giorni dal reso).Ho richiamato quindi il numero verde di Oysho e mi è stato risposto sempre da Barcellona. Questa volta un’altra operatrice, sempre gentile, mi dice che non è possibile avere il rimborso in quanto è stato emesso un buono voucher!Le faccio presente che non era nei termini, e lei mi dice che in questi casi può capitare che invece del rimborso si emetta un voucher di pari importo. Io faccio presente che non voglio alcun voucher ma i soldi che ho speso oramai 1 mese e mezzo fa. Mi viene risposto che lei non può fare nulla, se non segnalare la cosa al loro servizio clienti aprendo un ticket. Conferma poi che tutte le informazioni precedentemente fornite tramite il numero verde e quelle della cassiera erano evidentemente errate, perché ora la situazione è incontrovertibile e io mi devo tenere il buono e rinunciare al riaccredito.Io non intendo rinunciare al riaccredito né utilizzare il voucher presso un’azienda che si è dimostrata nei fatti tanto deludente. Quindi tramite questo reclamo imputo a Oysho numerosi disservizi attraverso tutti i canali che ho utilizzato, il web (dove non ho potuto effettuare la procedura di reso), il numero verde (dove ho avuto informazioni errate) e anche il negozio fisico di Piazza San Babila Milano (dove ho avuto anche qui informazioni errate). Oltre a questi disservizi chiedo che mi venga annullato il buono in possesso e venga riaccreditato tramite la mia carta di credito, usata per il pagamento, l’intero importo dei 87,97 euro. Non richiedo nessuna penale o danno per i disservizi e i danni di tempo perso, e ne avrei diritto, limitandomi a richiedere il riaccredito di quanto speso.Alla presente sono allegati, in un unico file pdf: la mail di conferma dell’ordine il 13/02/2021, i due scontrini che erano presenti nelle confezioni recapitatemi a casa (nei quali si diceva di riconsegnarli per avere il rimborso), lo scontrino rilasciato presso il punta vendita di San Babila confermante il reso, la mail che mi mandò Oysho il 17/03/2021 confermante il rimborso/riaccredito e il relativo allegato della stessa mail.Resto in attesa di riscontro entro i termini di legge,cordiali saluti

Buongiorno,in data 14/12/2020 ho inserito l'ordine nr. P01551790 che mi è stato regolarmente consegnato in data 20/12/2020. Nello stesso giorno, a seguito di errore taglia, ho chiesto il reso seguendo la procedura e le indicazioni riportate sul sito. Dopo oltre due mesi non essendo passato alcun corriere a ritirare il pacco ho proceduto a contattare il servizio clienti che in data 16/03/21 mi ha informato che il reso non poteva essere accettato perché l'etichetta di reso non era stata utilizzata ed inoltre non era stato contattato il corriere UPS per concordare il ritiro.Tale modalità di reso non è riportata nelle istruzioni sul sito. Anzi viene chiaramente indicato che l'etichetta di reso è già contenuta nel pacco e va incollata facendo attenzione a coprire eventuali altre etichette esistenti sulla scatola. Inoltre sul sito viene chiaramente indicato che la procedura di reso online è terminata e che il corriere UPS passerà a ritirare il pacco.