Bacheca dei reclami

Buonasera, Non riesco a mettermi in contatto con il Vs servizio clienti e ho mandato 2 e-mail al Vs indirizzo clienti@aosom.it per effettuare un reso con ritiro merce da parte del corriere. Ad ora nessuno mi ha risposto né indicato la procedura da seguire. Chiedo gentilmente riscontro. Grazie mille.

Salve a tutti. Scrivo questo reclamo in quanto sono stato vittima di una pratica molto scorretta da parte del sito -Bestsafety.it- ai limiti della truffa e dell'illegalità. In data 13/08 ho acquistato sul loro sito un paio di scarpe antinfortunistiche, numero 40 (scritto sull'ordine) In data 26/08 mi è stato consegnato il pacco e, nello stesso giorno, mi arriva un messaggio dal loro call center chiedendomi se fosse tutto ok. Io rispondo di si senza però notare un dettaglio: le scarpe erano di un numero più grande. Noto l'errrore in data 03/09 (in tempo per i 15 giorni per il reso) e scrivo una mail e un messaggio su whatsapp. Dopo vari miei messaggi e telefonate senza risposta mi scrivono un messaggio il 5 settembre dicendomi che quel tipo di scarpe il produttore le fa solo dal 41 in su (in effetti è vero, ho controllato, ma resta il problema che sul loro sito si potevano ordinare numeri più bassi) e che potevano controllare per sostituire le scarpe. Dopo allora, a distanza di 2 settimane e di miei svariati messaggi non ho più ricevuto risposta. Chiedo quindi cortesemente alla comunità di Altroconsumo di risolvere questo inconveniente, e a chi leggesse questo messaggio di stare lontano da questo sito "truffa". Grazie Cordiali saluti Marco

Il venditore sul sito dice che la spedizione avviene in 7 giorni lavorativi. Il link BRT viene rilasciato entro i tempi previsti, ma la merce non viene consegnata a BRT, che sta ancora aspettando l'affidamento. Come si evince dalla fattura in allegato, oramai sono passati 10 giorni e non ho ancora visto partire la spedizione. L'altro ieri non mi hanno risposto in Chat. Ho inviato anche una segnalazione attraverso il form del venditore, senza aver ricevuto ancora risposta. Sospetto una truffa e comunque non sono soddisfatto del servizio. Desidero recedere dal contratto e ricevere un rimborso totale.

Buongiorno, ho ordinato nel 11/09 dei frutti su questo sito dove a me sono arrivati dei frutti mignon di guava che ha una misura media come frutto e 3 mango, ma le guave sono arrivate il 16/09 gran parte gialle sul marrone con un odore di rancido, marcio e l’altra parte della merce verde acerbe proprio acide e non conforme con la descrizione sul sito che non fa mai menzioni sulle misure del frutto, dicendo che è dolce pronto per mangiare ma invece non è stato così, e il mango assaggiando uno ed acido il tutto immangiabile sia uno che l’altro. Gli ho contattati che hanno offerto di rimborsare la parte marcia che dovevo separare e pesare così potevano rimborsarmi e la parte acerba dovevo aspettare qualche giorno per che si maturassero naturalmente e io ho detto che volevo esercitare il mio diritto di recesso come riportato sul loro sito. E loro hanno detto che non ricevono indietro la merce sendo che sul sito c’è scritto l’opposto, fatto notare questi hanno detto che potevo restituire pagando io il corriere ma che doveva essere un corriere refrigerato, e io gli ho chiesto se potevano loro chiedere il ritiro dal loro corriere già che erano clienti e tutto e togliere il valore del rimborso, hanno accettato e fissato il ritiro per il giorno dopo cioè il 17/09, non sono passati, hanno detto che non hanno avvisato la sede di ritiro e che mi avrebbero aggiornato oggi mattina 18/09 gli ho scritto io e non mi hanno più risposto. Allora ho deciso di intervenire facendo un reclamo. Adesso scrivo la raccomandata come c’è scritto sul sito che devo fare e nel frattempo vi mando questo reclamo.

Buongiorno, vi riscrivo per richiedere nuovamente l'emissione del rimborso a me spettante per l'ordine in oggetto, effettuato in data 5 maggio 2025. In data 10 settembre 2025, in risposta a mia precedente segnalazione su questa piattaforma, avevate detto che avreste inviato un sollecito all'amministrazione, ma ad oggi ancora non ho ricevuto nessuna comunicazione o accredito. Vi invito a procedere immediatamente al rimborso. In mancanza di un Vostro riscontro entro 15 giorni della presente, mi vedrò costretta ad intraprendere le opportune azioni legali a tutela dei miei diritti. Saluti, Marella Moretti

Spett. Psk mega store In data 12/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un processore AMD pagando contestualmente l’importo di 221,95 oltre alle spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 17/09/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Feltrinelli In data 20 maggio ho prenotato presso il Vostro negozio online un libro, ordine 9102278. Il libro in questione è uscito il 15 settembre e dal mio ordine risulta che dovrebbe arrivarmi tra il 17 e il 18 settembre, ma attualmente ancora non mi è neanche stato spedito. Trovo assurdo che una persona che prenota con così largo anticipo si ritrovi a ricevere la merce in ritardo, quando sul sito è disponibile (paradossalmente una persona che lo ordina oggi lo potrebbe ricevere prima di me...mi chiedo a cosa serva il preordine a questo punto). Poiché è un libro fa parte di una serie molto richiesta, è probabile che presto potrei non trovarlo più, perciò, in mancanza di un riscontro, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno sono Giuseppe Ricci in data 04 09 2025 ho acquistato un completo da uomo maglietta e pantaloncini presso lo shop di shein infinite styles services Co, limite ma la merce non mi è stata mai inviata.Voglio il rimborso di 7,99€.

Buongiorno, dopo numerosi solleciti per ottenere un rimborso da Farmae di prodotti ordinati e PAGATI ma mai arrivati, sono ancora qui ad aspettare il rimborso che mi spetta. E’ davvero vergognoso!

Rispettabile VINTED, SONO REGISTRATA SULLA VOSTRA PIATTAFORMA CON IL NOME DI berna08071982 ULTIMA SETTIMANA DI AGOSTO 2025, HO PUBBLICATO L'ANNUNCIO IN VENDITA ONLINE DI UN GIUBBOTTO PER BAMBINI DI MARCA WOORLICH DI COLORE ROSSO SULLA VOSTRA PIATTAFORMA ATTRAVERSO L 'APPLICAZIONE.. IN DATA 10/01 VENIVO CONTATTATA PER L ACQUISTO DA salva83ava, LA QUALE ACQUISTAVA LO STESSO, DOPO AVERLO CONTROLLATO IN OGNI SUA PARTE ED ESSERMI ASSICURATA CHE FOSSE INTERAMENTE PULITO E INTEGRO, HO I98MBALLATO E SPEDITO IL GIUBBOTTO, L ACQUIRENTE LO RICEVEVA E DECIDEVA DI NON ACCETTARE L 'OGGETTO IN QUANTO L IMBALLO RISULTAVA DANNEGGIATO E SUL GIUBBOTTO ERANO PRESENTI SEGNI DI INCHIOSTRO DI PENNA BIRO. A QUESTO PUNTO, VOI RISARCIVATE L ACQUIRENTE MA IO NON HO RICEVUTO IL GIUBBOTTO INDIETRO. SECONDO LA VOSTRA POLITICA SUI RESI: SE SI ACCETTA IL RESO, L'ORDINE VIENE SOSPESO FINO ALLA CONFERMA DELLA RESTITUZIONE. L ACQUIRENTE HA 5 GIORNI LAVORATIVI PER SPEDIRE L ARTICOLO INDIETRO AL VENDITORE. IN GENERE, LE SPESE DI SPEDIZIONE SONO A CARICO DELL'ACQUIRENTE, MA E POSSIBILE ACCORDARSI DIVERSAMENTE CON IL VENDITORE( SONO DISPOSTA A PAGARE LE SPESE DI RESTITUZIONE O RITIRARLO A MANO). IL VENDITORE RICEVE IL RIMBORSO UNA VOLTA CHE HA RICEVUTO E CONTROLLATO L ARTICOLO RESTITUITO. RICHIEDERE LA RESTITUZIONE DELL ARTICOLO ENTRO 5GG LAVORATIVI( SALVO DIVERSO ACCORDO O DIVERSA COMUNICAZIONE) PER RICEVERE IL RIMBORSO. LE SPESE DI SPEDIZIONE SONO A SUO CARICO, SALVO DIVERSI ACCORDI CON IL VENDITORE, E IL VENDITORE VERRA INFORMATO NON APPENA L ARTICOLO RISULTA CONSEGNATO O SMARRITO. DAL MOMENTO DELLA NOTIFICA, IL VENDITORE AVRA 2 GG DI TEMPO PER CONFERMARE CHE L ARTICOLO E ARRIVATO ED E IN BUONE CONDIZIONI ( A QUEL PUNTO RICEVERA IL RIMBORSO) O PER SEGNALARE UN PROBLEMA( NEL QUAL CASO IL SUO DENARO SARA COMUNQUE TENUTO IN DEPOSITO DI GARANZIA FINO ALLA RISOLUZIONE DEL PROBLEMA) ALLA LUCE DI QUANTO RIPORTATO, NON HO RICEVUTO L 'OGGETTO, L ACQUIRENTE HA AVUTO IL RIMBORSO E NON SI STA IMPEGNANDO PER LA RESTITUZIONE. RITENGO CHE VOI NON AVETE RISPETTATO GLI ACCORDI NEI TERMINI E CONDIZIONI D USO. PERTANTO VI INVITO A FORNIRE RIMBORSO DEL GIUBBOTTO DEL VALORE DI 270EURO IN ALTERNATIVA CONTATTARE L ACQUIRENTE AL FINE DI FARLO PROCEDERE ALLA RESTITUZIONE DELL ARTICOLO. DISTINTI SALUTI, VENTRE BERNADETTA