Bacheca dei reclami

Ho già fatto un primo reclamo non avendo ricevuto il rimborso il team competente di amazon non mi aiuta a ricevere il mio rimborso ho spedito l'orologio seguendo le procedure di scollegamento dal account apple e poi l'ho portato alle poste nella scatola originale dentro ad un pacco usando il qr code non vedo perché se il mio pacco e stato smarrito o rubato devo rimetterci io grazie

Io sottoscritta Marianna Cattaneo, in qualità di venditrice sulla piattaforma Vinted, presento formale reclamo per la mancata gestione corretta di una spedizione e per il mancato rimborso spettante a mio favore. In data 20 luglio 2025, ho effettuato la spedizione di un paio di occhiali Christian Dior del valore di 49 € tramite locker InPost, utilizzando un’etichetta di spedizione con QR code generata direttamente da Vinted. Al momento della scansione del QR code, il locker ha aperto uno sportello nel quale ho inserito il pacco imballato con gli occhiali che ho richiuso, senza ricevere conferma di avvenuta registrazione. Ho quindi riscansionato il codice ma si è aperto un altro sportello, che ho richiuso e il sistema ha registrato come se l’articolo fosse stato depositato lì, senza che in realtà il pacco vi fosse inserito dato che era rimasto nella cella sopra. Il giorno successivo, 21 luglio, ho tempestivamente contattato il servizio clienti InPost, segnalando il problema. Dopo verifica, InPost mi ha comunicato formalmente che il pacco non risultava registrato e doveva considerarsi smarrito. Mi è stato inoltre confermato che la responsabilità della gestione del rimborso spettava a Vinted, in quanto l’etichetta di spedizione era stata generata direttamente dalla loro piattaforma. Ho inoltrato immediatamente tale comunicazione a Vinted, ma il supporto della piattaforma mi ha più volte respinta, chiedendomi di attendere comunque 25 giorni lavorativi, sostenendo che il pacco fosse “in transito”. Nonostante avessi fornito a Vinted la documentazione di InPost che attestava lo smarrimento, sono stata costretta ad aprire numerose chat di assistenza. La gestione è stata gravemente inadeguata: molte chat sono state chiuse automaticamente senza possibilità di replica, ricevevo spesso risposte automatiche, senza possibilità di dialogare con un operatore reale, ogni volta la pratica veniva assegnata a operatori diversi, senza continuità. Ad oggi, Vinted sostiene che il pacco “non è mai stato spedito” e rifiuta il rimborso, attribuendo a me una responsabilità che non mi compete. Tale posizione è inaccettabile e contraria alla stessa policy pubblicata da Vinted, che prevede: “Sellers are compensated for lost or damaged packages depending on the set compensation limits” (fonte: Vinted Help Center ) Poiché il pacco è stato spedito utilizzando l’etichetta integrata generata da Vinted e il corriere ha certificato lo smarrimento, chiedo che Vinted mi rimborsi l’importo di 49 € spettante. Dispongo di tutta la documentazione a supporto: mail ufficiali di InPost con date e orari, segnalazioni tempestive a Vinted, screenshot delle conversazioni chiuse e risposte automatiche. Mi riservo, in mancanza di un riscontro positivo, di procedere per vie legali e di segnalare ulteriormente la vicenda alle autorità competenti per la tutela dei consumatori. Cordiali saluti, Marianna Cattaneo

Alla STARDUE srl e p.c. ALTROCONSUMO Buongiorno I'11 Settembre 2023 acquistavo una E-bike "Lee Cougan" da STAR DUE srl di Via San Martino 25, 31020 San Zenone d. Ezz. (TV) pagandola con bonifico bancario lo stesso giorno, (TRN 2309112359311893480320053610IT). Il 26 Agosto 2025 scrivevo a info@stardue.it che ho avuto problemi con il motore: "Buongiorno, nel settembre 2023 ho comprato da voi una Lee Cougan tramite il sig. Zubani Paolo. Ora questa ebike sembra avere problemi al motore, domenica facendo una salita impegnativa (15-20%) dopo 2km il motore ha cominciato a strappare e fermarsi, il motore era bollente. Dopo aver spento e poi riacceso diverse volte facendo intanto raffreddare il motore sono riuscito a fatica ad arrivare in cima. Poi a motore freddo la bici andava correttamente. Considerato che la garanzia sta per terminare vorrei farvi fare le verifiche del caso. Grazie e cordiali saluti, attendo Radaelli Remo" Ma nonostante ho mandato loro la ricevuta del pagamento (bonifico bancario) che attesta il pagamento (non trovo lo scontrino) si sono rifiutati di farmi assistenza in garanzia. E dopo ripetute email il Sig. Loris Tedesco di STAR DUE, anche chiedendo una copia dello scontrino o fattura, mi ha risposto: "Purtroppo non è possibile risalire non avendo un numero di fattura o scontrino" e si è quindi rifiutato di farmi assistenza. Tra una settimana mi scadrà la garanzia e quindi chiedo di nuovo assistenza per il motore della E-bike. Grazie Radaelli Remo Terno d'Isola (BG) 04 Settembre 2025

Spett. Grohe In data 10/09/2024 ho acquistato online il KIT 40434001 pagando contestualmente l’importo di € 37,00 + IVA. A distanza di 11 mesi dall’acquisto, in occasione del suo utilizzo, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la bombola sembra essere quasi totalmente mancante di gas (o pressione) per cui non fuoriesce il liquido di pulizia, nè montandola, nè con l'erogatore fornito. Il 24/08/2024 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia o il rimborso. La mia richiesta è stata rigettata poiché "a distanza di un anno non ci è possibile procedere con il rimborso". Contesto quanto sopra in quanto siamo ancora entro i termini della garanzia. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura di acquisto

Spett. Farmaè In data 02/06/2025 e 07/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 2pz del prodotto "Vichy Ideal Soleil Stick protettivo zone sensibili 9 g" pagando contestualmente l’importo di € 9,38 + € 10,18. Per entrambi gli ordini mi avete mandato un e-mail informandomi che il prodotto non era più disponibile nei vs. magazzini e che avrei ricevuto rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione (data messaggio 12/06/2025). Sono scaduti i termini previsti d quasi 3 mesi, richiedo che la pratica di rimborso sia processata tempestivamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno mi sono accorta di aver avuto un addebito su Pay pal da actitech limited , da una semplice prova mi trovo a pagare un abbonamento mai utilizzato . ho indicato un codice ordine non ho altro

Spett. EMMA In data mercoledì, 6. ago 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Materasso a Molle Emma Premium pagando contestualmente l’importo di 461.32€ Ad oggi nessuno mi ha mai fatto sapere nulla in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho restituito il 22 agosto ad Amzon un apple Watch acquistato pochi giorni prima ho richiesto reso ho imballato l" orologio nella sua scatola originale con tutte le sue parti e ho seguito le indicazioni Amazon andando personalmente alla posta con il codice che mi era stato inviato da Amazon per il reso.sono passati 10 giorni e non avendo visto rimborso chiedo al servizio clienti che mi rispondono piuvolte che hanno ricevuto il pacco ma senza orologio.Quindi niente rimborso .Mi chiedono di spedire l' oggetto .Pazzesco cosa spedisco se l' orologio e' gua' stato spedito e sicuramente rubato.Quindi al momento non ho avuto nessun rimborso possibile non esser tutelati?

Alla cortese attenzione di Mercedes-Benz Italia S.p.A. e p.c. Altroconsumo Associazione Consumatori Egregi Signori, mi rivolgo a Voi tramite Altroconsumo per segnalare un fatto di estrema gravità che ha causato un danno diretto e potenzialmente irreversibile alla mia vettura Mercedes-AMG A 35 (W177, motore M260, immatricolata 2018). ho portato l’auto presso un’altra officina autorizzata Antares Parma. Dopo due giorni di fermo: • mi è stato detto che la diagnosi Xentry non rileva le codice • mi è stato proposto di aprire il motore a mie spese, senza garanzia sul riconoscimento del danno; • mi è stato consegnato un foglio di diagnosi parziale Xentry, praticamente illeggibile, su cui però ho potuto riconoscere i simboli ⛔️ che indicano olio non conforme; • quando ho chiesto un nuovo documento leggibile, la richiesta mi è stata rifiutata. In sostanza, mi trovo senza un documento tecnico ufficiale, con l’auto ferma dal 04/07/2025 e senza alcuna tutela concreta. 3. Conseguenze • Danno patrimoniale: rischio di un guasto grave al motore AMG a causa dell’errato olio utilizzato. • Danno da fermo tecnico: la mia auto, che rappresenta per me non solo un mezzo ma una passione personale, è inutilizzabile da oltre un mese. • Danno morale e psicologico: sono profondamente turbato, ho perso serenità, sto affrontando spese mediche per stress e ansia. 4. Richiesta formale Con il presente reclamo, chiedo a Mercedes-Benz Italia: 1. Di riconoscere ufficialmente la responsabilità per l’uso dell’olio errato da parte di Autotorino Parma (officina autorizzata). 2. Di autorizzare una perizia tecnica indipendente (ad es. DEKRA/TÜV o altro perito certificato), così da verificare in modo trasparente i danni al motore. 3. Di provvedere alla riparazione o sostituzione del motore a Vostre spese, senza alcun addebito per me. 4. Di riconoscere un risarcimento economico aggiuntivo per: • i giorni di mancato utilizzo dal 04/07/2025 ad oggi, • il disagio subito, • il danno morale ed emotivo provocato da questa vicenda. 5. Documenti allegati • Fattura Autotorino Parma (con evidenza utilizzo olio 0W-20 MB 229.71). • Stampa parziale diagnosi Xentry di Antares Parma (con indicazioni ⛔️). Resto a disposizione per fornire ulteriori prove e informazioni. Confido che Mercedes-Benz Italia, insieme ad Altroconsumo, si assuma le proprie responsabilità e mi offra una soluzione rapida, trasparente e rispettosa della mia fiducia nella Stella e nel marchio AMG. Distinti saluti,