Bacheca dei reclami

Mi rivolgo alla vostra associazione per segnalare un comportamento reiterato e lesivo dei miei diritti di consumatore da parte di Zalando Privé. In due occasioni distinte ho effettuato un ordine sulla piattaforma Zalando Privé acquistando scarpe New Balance. In entrambi i casi il pacco non mi è stato consegnato, nonostante le conferme d'ordine e i relativi addebiti sul mio metodo di pagamento. Ho già contattato il servizio clienti di Zalando Privé per entrambe le vicende, senza ottenere una risoluzione soddisfacente. La reiterazione dell'inadempimento, verificatosi per due ordini separati e indipendenti, configura a mio avviso una violazione degli obblighi contrattuali ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare dell'art. 61 in materia di consegna dei beni e dei termini entro cui essa deve avvenire. Segnalo inoltre che, verificando le recensioni e le segnalazioni disponibili online, risultano numerosi altri casi analoghi a carico di Zalando Privé. Ciò induce a ritenere che non si tratti di episodi isolati, bensì di una prassi commerciale sistematica, potenzialmente configurabile come pratica commerciale scorretta ai sensi dell'art. 20 del medesimo Codice. Chiedo alla vostra associazione di valutare l'apertura di una pratica di reclamo nei confronti di Zalando Privé. Rimango a disposizione per qualsiasi documentazione aggiuntiva. Cordiali saluti, Nina Bono

Gofo spedizioni mi ha consegnato un pacco il 26 marzo (2026GFIT26078090722821), l'hanno lasciato davanti il cancello di casa e per fortuna nessuno l'ha rubato. Di questa consegna, come prova dell'effettiva consegna, mi hanno subito inviato una foto dove si vede il pacco col numero di spedizione (allego foto) e il cancello di casa. Il 4 aprile 2024 dovevano consegnarmi un altro pacco (GFIT26084050744983) ma non l'hanno fatto. Dicono che l'indirizzo è errato (articoli acquistati dallo stesso venditore dove ho un account col mio indirizzo registrato), mando diverse email e alla fine mi rispondono che il pacco è stato consegnato inviandomi come prova le foto del pacco ricevuto il 26 marzo 2026 dove si vede benissimo il numero di spedizione ovviamente diverso di quello che avrebbero dovuto consegnare. Capisco che ci possono essere stati problemi di consegna ma se mi invii delle foto di un'altra consegna come prova che quella che non ho ricevuto è stata consegnata, questo è molto grave.

Buongiorno Io ho fatto un giro dei supermercati di cui loro dicono essere convenzionati Conad Tigros Penny oltre e bar e ristoranti niente di niente ti guardano tutti come fosse un pezzente e ti dicono che la carta non viene riconosciuta Hi provato anche con l'app meno che meno oltretutto l'app si è bloccata e quindi non posso più usarla io ho 300 e passa a euro di buoni su una carta che non posso spendere ho visto anche su dei siti di recensioni (Trust Pilot )n c'è nessuno che si trovi bene con questa azienda diciamo un po' ..... ha Vinto l'appalto come consip quindi buona parte degli italiani hanno questi buoni schifezza . Io non posso fare 50 km perché l'unico punto in cui mi accetta È buono è a 50 km di distanza ovvero in città vicino a dove il mio ente ha la sede centrale tanto piacere io mi devo spendere €20 di benzina e autostrada per andare a spendere buono ? Teoricamente io dovrei fare la spesa solo alla Coop Io mi rifiuto perché la Coop è carissima .. Con Endered li spendevo ovunque ! Qs non li accetta nessuno non c'è nessuno che abbia la convenzione cioè è possibile che la Consip abbia fatto una convenzione con questi senza neanche accertarsi da dove arrivassero Questi signori appena scesi da Marte ?

Spettabile Altroconsumo, ​in qualità di socio regolarmente iscritto, vorrei richiedere il vostro supporto tecnico e legale in merito alla possibilità di ottenere un rimborso per il mio abbonamento Netflix. ​Di seguito i dettagli della mia posizione: ​Piano sottoscritto: Premium (4K + HDR). ​Data inizio abbonamento: Maggio 2019 (attivo ininterrottamente). ​Desidero aderire alle iniziative promosse riguardo ai rincari tariffari. ​Vi chiedo gentilmente di indicarmi la procedura corretta per procedere con il reclamo o se la mia posizione può essere inserita in una delle azioni collettive già in corso. Resto in attesa di un vostro riscontro in merito alla procedura. ​Cordiali saluti,

Buongiorno, In data 5 aprile 2026 mi sono arrivati tre addebiti ciascuno di 9,99€ per Apple Service. Io non ho acquistato niente, avevo un account apple con email chiara_b@rocketmail.com che ormai non uso più da 6 anni dato che sono passata al sistema Android, quindi è del tutto impossibile che io abbia effettuato acquisti su Apple Store. Mi sono arrivate le fatture in data 6 aprile 2026 e il servizio acquistato è "Discord - talk play hang out" non so cosa sia e non ho fatto io questo acquisto per di più sono tre acquisti non uno. Ho provato ad entrare nel sito Apple con l'email citata sopra, ma non usandolo da 6 anni non ricordavo la password, ho provato a fare il ripristino ma quando mi chiede di inserire il numero di telefono quello non risulta il mio, quello sul sito finisce in 49 il mio finisce il 61 e ho lo stesso numero da 23 anni, non so di sia quel numero è chiaro che qualcuno si è registrato a mia insaputa usando la mia email, collegando il mio conto e acquistando servizi. Chiedo l'immediato rimborso per tutti e tre gli addebiti di 9,99€ per un totale di 29.97€. Se entro il giorno 9 aprile 2026 non avrò ricevuto tale rimborso, ricorderò a vie legali. Saluti

Richiedo il rimborso degli aumenti dell’abbonamento Netflix applicati negli anni. Sono cliente dal maggio 2018 e ho subito variazioni di prezzo ritenute illegittime. Chiedo verifica e assistenza per ottenere il rimborso.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le DoYouItaly, con la presente desidero sporgere formale reclamo in merito alla prenotazione di un’auto a noleggio effettuata tramite il vostro sito. Il ritiro del veicolo era previsto per domenica 05/04/2026 alle ore 01:30 presso l’aeroporto. Come indicato nelle istruzioni di ritiro, un vostro incaricato avrebbe dovuto attendermi davanti agli arrivi. Mi sono presentata puntualmente alle ore 01:15, con anticipo rispetto all’orario previsto. Nonostante ciò, alle ore 01:30 non si è presentato alcun incaricato. Ho quindi provveduto a contattare ripetutamente il numero di telefono fornito e a inviare diversi messaggi, senza ricevere alcuna risposta. Ho inoltre verificato la mia casella email, ma non risultava alcuna comunicazione da parte vostra oltre alla conferma della prenotazione. Ritengo estremamente grave il fatto di essere stata lasciata sola, in piena notte, presso l’aeroporto, senza alcuna assistenza né comunicazione preventiva o successiva circa la mancata erogazione del servizio. Ad oggi, non ho ancora ricevuto alcun riscontro né da parte vostra né dalla compagnia di noleggio incaricata. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: • il rimborso totale della prenotazione e dell’assicurazione, in quanto servizio non erogato; • un risarcimento per i disagi subiti, in particolare per essere stata lasciata senza assistenza in orario notturno. In attesa di un vostro urgente riscontro, mi riservo di adire alle vie legali e di segnalare l’accaduto alle autorità competenti e alle associazioni dei consumatori. Distinti saluti Ewelina Ewa Zalog