Bacheca dei reclami

Spett. Pianeta Casa Come già vi ho informato nei giorni scorsi sia attraverso colloqui telefonici che via email, la mia cucina Imagina Neck (di euro 18.600) acquistata in data 05/03/2025 presso lo Store di Padova non corrisponde al progetto concordato, in quanto risulta con varie componenti disallineate (vd in particolare top, schienale e cappa in allegato). Infatti in fase montaggio si è reso evidente nello specifico un vs errore di progettazione con la mancata considerazione del montante d’angolo di 5cm che si è ripercosso su vari punti compreso una nuova struttura di cartongesso. In seguito alle mie rimostranze, inoltre, non avete né ammesso le vostre negligenze né vi siete resi disponibili a correggere compiutamente i vostri errori. Mi aspetto pertanto che la cucina venga modificata adeguatamente nelle parti non corrispondenti al progetto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e restituzione integrale delle somme versate, ai sensi delle normative vigenti a tutela del consumatore, con il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Pietro Penso

Spett. le Carrefour Italia S.p.A., in data 5 giugno 2025 ho effettuato una spesa online presso di Voi, il primo tentativo di pagamento con PayPal non è andato a buon fine ma, l'importo, risulta ancora in sospeso, nonostante siano passati 6 gg lavorativi. PayPal ha comunicato che solo il venditore dispone della facoltà di annullare transazioni in stato di sospensione, determinando così, in caso di non azione, l'immobilizzazione dei fondi per un periodo di 29 giorni. Nonostante i ripetuti solleciti presso il Vs servizio clienti e la richiesta di annullamento formale comunicata tramite PEC, non è pervenuta alcuna risposta o azione da parte vostra. E' inaccettabile che io debba attendere il 4 luglio 2025 per rientrare in possesso della cifra attualmente "congelata", pertanto, si richiede, una sollecita attivazione delle procedure volte a revocare la transazione sospesa, al fine di evitare inutili disagi e ritardi nel ripristino dell’accesso ai fondi. La transazione sospesa Paypal da annullare è la numero: 63G72801GS727133A; N. ordine commerciante: ffe83b14dd9a97687fac; Ordine nr. 02538205; Importo: 133,11€ (Si allega screenshot Paypal con tutti i dettagli della transazione). Si ribadisce che, in assenza di un riscontro positivo, il sottoscritto provvederà a tutelare i propri diritti mediante ogni opportuna azione legale, con aggravio di spese e responsabilità a vostro carico. Confidando in una celere e positiva risoluzione, si porgono distinti saluti.

Spett. FreewayCamper GmbH , Sono titolare della prenotazione numero C6WNVQTFZQ per il noleggio dal 24/04/2025 al 03/05/2025 del veicolo a noleggio "Van - Ford Camper Comfort for 4". A seguito di avvio di procedura fallimentare della vostrà società avete annullato il noleggio senza alcun avviso. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 1.331,00, pari alla somma della prenotazione annullata, equivalente a € 1.220,58, a cui è necessario sommare € 110,42 di differenza per con il noleggio che abbiamo dovuto sostenere con un'altra compagnia. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 20/05/2025 ho acquistato presso la farmacia online Doc Peter alcuni prodotti. Dopo alcuni giorni ricevo una comunicazione con la quale vengo avvisato che il prodotto "GUM PAROEX colluttorio" non è disponibile e che avrei ricevuto il rimborso di euro 5,63 entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi dichiaro di non aver ricevuto nessun rimborso! È evidente a tutti che la Talea Group spa sta mettendo in atto una serie di truffe a clienti inconsapevoli! Saluti Luca Glisci

Spett. FARMAÉ Gentili Signori, In data 18/05/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online n. 2 pezzi: - Locobase repair (art. 904711722) e moment act (art. 035618204) con n. ordine 1018539101 pagando contestualmente l’importo di € 22,67. In data 26/05/2025 mi veniva comunicato dall'indirizzo mail refunds@taleagroupspa.com, che per un "problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo" e dopo tentativi di rifornirvi da altri fornitori senza successo, l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato entro i successivi 14 giorni dalla data della suddetta comunicazione. Ad oggi, 13/06/2025, non ho ancora ricevuto il rimborso spettante. Ho scritto svariate mail attraverso il format di contatto presente sul vostro sito, con anche l'impegno di contattarmi per spiegazioni, lasciando anche il mio recapito telefonico, senza risposta. Ho scritto la medesima richiesta anche alla mail refunds@taleagroupspa.com, dalla quale avevo ricevuto comunicazione dell'ordine non evaso, senza nessuna risposta. Ho inoltre scritto alla vostra pagina Instagram (sicuramente non professionale per un'azienda), vedendo solamente come risposta il messaggio automatico che informa che il sevizio clienti è attivo dalle 9 alle 17 e nessun'altra risposta da un operatore o persona fisica che possa fornire informazioni. Pertanto, Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma del mio ordine da Voi non evaso di 22,67 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo l'importo dovutomi entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti Michela Mastandrea

Buongiorno, in data 15/05/2025 ho acquistato alcuni prodotti presso la farmacia online FARMAEUROPE facente parte dellaTalea Group spa. In data 20/05/2025 ricevo una comunicazione con la quale vengo avvisato che un prodotto non è più disponibile e che entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso di euro 4,89. Ad oggi, nonostante i solleciti, non ho ricevuto alcun rimborso e nessuna risposta. Resto in attesa di un riscontro. Saluti Luca Glisci

Buongiorno. Per entrambi questi ordini, è risultato che alcuni prodotti non fossero disponibili e Farmaè mi ha comunicato via email che avrebbe proceduto al rimborso. Le email risalgono all'11 e al 17 aprile e ad oggi, 13 giugno, non solo non ho ricevuto rimborsi: il servizio clienti non risponde a nessuna richiesta ed è possibile contattarlo solo tramite il form del sito. Neanche gli uffici amministrativi di Farmaè e Talea Group sono raggiungibili. I mancati rimborsi sono per € 36,24 per il primo ordine e per € 6,26 per il secondo ordine, per un totale di € 42,50. Ho trovato Farmaè molto affidabile per alcuni anni, ma quest'anno, in coincidenza con la già avviata indagine dell'Antitrust, ho riscontrato questi problemi di mancato rimborso e di totale assenza del servizio clienti.

Buongiorno, in data 13 maggio 2025 ho effettuato l'ordine n. #1018495693 sul vostro sito. Il 15 maggio ho ricevuto una vostra comunicazione in cui mi informavate che, a causa di problemi legati all’aggiornamento della disponibilità a catalogo, non era stato possibile evadere parte dell’ordine. Nella vostra email era indicato che sarebbe stato effettuato un rimborso, entro 14 giorni lavorativi, per i seguenti articoli: 1 pz. - Serena Lipogel 30ml (prezzo tassa inclusa: 14,45 €) 1 pz. - Intimoil Olio Detergente Intimo 200ml - Igiene Delicata Quotidiana (prezzo tassa inclusa: 12,48 €) 1 pz. - Nuxe Sun Latte Solare Spray Viso E Corpo SPF30 150ml (prezzo tassa inclusa: 16,85 €) Totale da rimborsare: 43,78 € Ad oggi, 11 giugno 2025, non ho ancora ricevuto alcun rimborso né aggiornamenti in merito, nonostante abbia già inviato diverse segnalazioni via email senza ottenere risposta. Vi invito pertanto a procedere con urgenza al rimborso dovuto e a fornirmi conferma dell’avvenuto accredito o informazioni certe sulle tempistiche. In caso contrario, mi vedrò costretta/o a tutelare i miei diritti tramite le opportune vie legali e a segnalare il disservizio alle autorità competenti e agli organi preposti alla tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo. Cordiali saluti, Caterina Bertolino

Buongiorno , Mi rivolgo a voi per la consulenza di un’acquisto di un autovettura JEEP Avanger avvenuta in data 11/04/2024. Ho acquistato questo mezzo a km 0 presso un concessionario rivenditore Jeep con la richiesta d’installazione dell’impianto gpl montato e garantito da loro . Il mezzo mi viene consegnato in data 09/05/24 con impianto già montato ma non revisionato ; per tanto mi consegnano un foglio per la guida del mezzo . Dalla data di consegna sino al mese di ottobre la macchina riporta singhiozii in marcia e di conseguenza mi reco 2 volte presso le loro officine per risolvere il problema tecnico (dicendomi che sarebbe stato recato da me probabilmente il danno per carburante scadente o altro ad esempio la centralina fusa ). Fatte le varie diagnosi all’auto me la consegnano (escludendo danni riportati da carburante di scarsa qualità ) e dopo alcuni mesi 28/10 e successivamente 27/12 consegno l’auto in tutte e 2 le date segnalate in quanto i problemi persistono non solo in marcia con impianto gpl ma anche ad utilizzo solo benzina . Dopo qualche settimana mi restituiscono l’auto dicendo che la centralina aveva problemi e che hanno resettato tutto . In data 06/05/25 ho effettuato il tagliando inserendo nel patto chiaro servizio che il minimo del motore è irregolare . Dopo pochi giorni siamo alla sesta volta che mi ritrovo a consegnare l’auto che risulta inutilizzabile . Alla luce dei fatti Vi chiedo che probabilità ho di potermi rifare legalmente per poter ottenere delle soluzioni concrete . La garanzia del mezzo termina in data 29/03/2026 e ad oggi non mi fido più di questo concessionario e vorrei rivendicare il mio diritto di consumatore in quanto mi ritrovo ad oggi con un mezzo difettato attualmente in officina consegnata in data 27/05/2025 ed ancora in loro possesso. Grazie , Andrea

Reclamo a Stroili Oro per "Orecchini A Cerchio Toujours Oro Giallo" Ho comprato online, in data 10/06/25 un paio di orecchini sul sito Stroili Oro. Sono stati consegnati dopo due giorni, e appena ho provato ad indossare uno degli orecchini, si è spezzata la chiusura. Innanzitutto, l'aspetto degli orecchini non è come rappresentato in foto. Inoltre, da descrizione, gli orecchini dovrebbero essere d'oro - ma mi hanno provocato allergia oltre ad essersi rotti. Il materiale, oltre ad essere estremamente sottile, quindi, non è nemmeno oro vero. Ho provato tramite il sito a richiedere un reso, e non è stato possibile. Ho provato anche a inviare un messaggio tramite il "form contatti" presente sul sito Stroili Oro, che però è impossibile inviare. 0010470354