Bacheca dei reclami

Salve, voyage privé dopo il saldo della fattura mi ha inviato una mail perché vuole effettuare un cambio di hotel nonostante l'hotel da me scelto e da loro proposto in principio sia disponibile. L'hotel previsto nel viaggio ha un costo per le 3 notti scelte di 3300 euro, loro mi propongono un hotel da 950 euro. Poiché il cambio deve essere migliorativo e non peggiorativo richiedo un rimborso di 2350 euro, pari alla differenza di costo dei due hotel oppure la scelta di un hotel di pari valore come previsto per legge.

Spett. Mondo convenienza In data 12/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una camera da letto modello Diana senza letto,pagando contestualmente l’importo di 1751,60. Mi è stata consegnata e montata la camera il 01/03/2025,concluso il montaggio ho riscontrato diversi difetti di fabbrica su comò e armadio. Ho chiesto un primo intervento di sostituzione risultato efficace per quanto riguarda il comò mentre riguardo le ante dell'armadio non andato a buon fine , in quanto uno specchio dei quattro che compongono l'armadio era di un colore diverso rispetto agli altri tre. Dopo 8 interventi esasperato mi sono recato al punto vendita di Roma Casilina per cercare di risolvere il problema,la responsabile del negozio fissa un appuntamento per il 22 settembre dopo le 14:00, il giorno prima mi viene comunicata una fascia oraria di consegna errata,dalle 9:00 alle 13:00. Ad oggi dopo 7 mesi, appuntamenti annullati, vari danni arrecati ai muri e 10 sostituzioni totali non hanno risolto il problema. Armadio dopo essere smontato e montato per 10 volte risulta poco stabile e lo specchio cromaticamente è diverso. Alla luce di quanto riportato sopra chiedo il rimborso del prezzo di acquisto, in quanto mi trovo un prodotto non conforme a quello acquistato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mi chiamo Nicola D’Alessandro, e desidero segnalare un fatto gravissimo e inaccettabile che mi è accaduto con Virgin Active Italia S.p.A., sede di Roma Casalanzio. In data 18 agosto 2025 ho sottoscritto un contratto di abbonamento presso la loro palestra, versando €84,48 come quota di attivazione (in sconto) più pro rata. Successivamente, in data 28 agosto 2025, ho regolarmente esercitato il diritto di recesso entro i 14 giorni, inviando PEC ufficiale alla loro azienda (documentata e allegata). Tutto quindi nel pieno rispetto dell’Art. 13 del contratto e degli Articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Dopo numerosi solleciti e settimane di attesa, mi è stato finalmente accreditato il rimborso di €84,48 in data 22 ottobre 2025. Sembrava tutto risolto, finché il 3 novembre 2025 Virgin Active ha riaddebitato la stessa somma sul mio conto, senza alcuna comunicazione, spiegazione o motivazione. Un comportamento scandaloso e privo di trasparenza, che rappresenta una violazione palese del Codice del Consumo e può configurare persino appropriazione indebita (Art. 646 del Codice Penale). Ma il peggio deve ancora venire. Dopo aver chiamato il servizio clienti (con una chiamata durata circa 15 minuti), una loro operatrice mi ha informato che risulto intestatario di un abbonamento aperto il 1° novembre 2025 per conto di una persona di nome “Valerio Pellegrino”, sempre presso la Virgin Active Roma Casalanzio. Resto senza parole: • non conosco né ho mai avuto alcun rapporto con questa persona; • non esiste alcuna omonimia tra noi; • non ho mai autorizzato o richiesto alcun abbonamento per altri. In pratica, Virgin Active mi ha associato a un contratto di un estraneo, facendomi anche pagare 84,48 euro per un abbonamento che non mi appartiene, e ora rischio persino ulteriori addebiti mensili per un servizio che non ho mai richiesto. Questo fatto rappresenta una violazione gravissima della normativa sulla privacy (Regolamento UE 679/2016 – GDPR), un errore amministrativo inaccettabile e una gestione irresponsabile dei dati personali e finanziari dei clienti. Ho già provveduto a: • inviare una PEC di diffida e messa in mora a Virgin Active Italia S.p.A., chiedendo rimborso immediato e cancellazione dei miei dati dal contratto erroneamente associato; • segnalare il caso ad Altroconsumo per la tutela dei miei diritti e per evitare che simili episodi accadano ad altri consumatori; • valutare la presentazione di denuncia-querela alle Autorità competenti per appropriazione indebita, violazione del GDPR e trattamento illecito dei dati personali. Mi aspetto da Virgin Active: 1. Il rimborso immediato dei 84,48 euro riaddebitati il 3 novembre 2025; 2. L’annullamento di qualsiasi abbonamento aperto a mio nome per conto del signor “Valerio Pellegrino”; 3. Una dichiarazione scritta ufficiale che confermi la cancellazione dei miei dati da qualsiasi posizione errata; 4. Le scuse pubbliche per la gravissima disattenzione e per il disagio causato. Ritengo che questo episodio rappresenti un precedente gravissimo, e segnalo pubblicamente quanto accaduto perché altri consumatori non si trovino nelle mie stesse condizioni. Virgin Active deve dare risposte chiare, rapide e rispettose della legge. Nicola D’Alessandro

Oggetto: Reclamo per mancata assistenza in garanzia – possibile pratica commerciale scorretta Testo della mail: Gentili responsabili, mi chiamo Zheng Bile, residente a Padova, telefono 3778800112, e desidero segnalare un grave problema con la società Spondee Srl, relativa a una garanzia auto acquistata insieme alla mia vettura (Mercedes-Benz GLB200, targa GE943WM, anno 2021). Ho segnalato più volte un guasto coperto dalla garanzia, ma non ho mai ricevuto alcuna assistenza concreta. La società continua a rimandare la pratica all’“Ufficio Guasti” senza mai dare una risposta definitiva. Ritengo che si tratti di una pratica commerciale ingannevole o di inadempienza contrattuale, e chiedo l’intervento dell’associazione per la tutela dei miei diritti come consumatore. Allego copia del contratto, dei messaggi e del preventivo di riparazione. Cordiali saluti, Zheng Bile 📍Padova 📞 3778800112 📧 bile92@icloud.com

Dall'inizio del mio abbonamento con Verymobile, la vostra richiesta di pagamento automatico è sempre stata doppia, e precisamente il 9 ed il 14 del mese. Ho fatto presente questo disguido per PEC, ma mi è stato risposto che i pagamenti sono stati regolari, nonostante che io abbia allegato i pagamenti medesimi. Vi chiedo di restituirmi quanto arbitrariamente avete trattenuto,. questa volta con l'appoggio di Altroconsumo, di cui sono socio da oltre 40 anni. Se non provvederete entro i termini consueti, adirò le vie legali. Carmine Timpano, tel. 3384207249

Oggetto: Richiamo per mancata gestione della richiesta di reso – Ordine n. IT86954 Alla cortese attenzione di RAINS ApS Ib Spang Olsens Gade 12 8200 Aarhus N – Denmark E-mail: mail@rains.com Mittente: Annalisa Folchi annalisa.folchi@gmail.com +39 3349956485 Spett.le RAINS ApS, in data 23 ottobre 2025 ho effettuato un ordine tramite il vostro sito, n. IT86954, per un importo di €89,90. L’ordine mi è stato consegnato in data 29 ottobre 2025, ma il prodotto ricevuto risulta troppo piccolo. In data 30 ottobre 2025 ho quindi inoltrato la richiesta di reso tramite la vostra procedura online. Tuttavia, la procedura non è andata a buon fine: mi è stato segnalato che non era possibile generare l’etichetta di reso e che avrei dovuto attendere l’invio dell’etichetta via e-mail. Ad oggi, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione né l’etichetta necessaria per procedere al reso. Ho inoltre aperto diversi ticket di assistenza, sia in italiano che in inglese, senza ottenere alcuna risposta. Con la presente sollecito una risposta immediata e la trasmissione dell’etichetta di reso entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, riservandomi, in mancanza di riscontro, di rivolgermi alle autorità competenti e alle associazioni per la tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Annalisa 03/11/2025

Buongiorno, vi contatto perchè il giorno 16/07/2025 ho effettuato una richiesta di riparazione del mio apparecchio Dyson ( Styler Dyson Airwrap Complete Long SN: T4M-EU-RNJ6095A), con verifica tramite videochiamata dal vostro personale dicendomi che la riparazione si può fare pagando la somma di 125€ che includeva la riparazione il ritiro del prodotto e la riconsegna. Quindi il 22/07/2025 ho spedito il mio prodotto Dyson , in data 24/07/2025 è stato consegnato a voi. in data 25/07/2025 ricevo mail dicendomi che il mio prodotto dyson risulti contraffatto. Chiamo Dyson è chiedo spiegazioni, dicendomi che loro non hanno dettagli, allora io chiedo il reso del mio prodotto "Contraffatto" e il rimborso della somma totale di 125€ che ho inviato al momento della richiesta di riparazione (posso inviare copia della transazione) con risposta di aspettare 6 gg lavorativi e sarà sia rimborsata la cifra ed il prodotto sarà rispedito. Nel frattempo ricevo una mail da Dyson con un "Modulo per prodotti contraffatti" il quale chiedeva dati quasi impossibili, premetto che l'apparecchio mi fu regalato 3-4 anni fa quindi non ho mai avuto lo scontrino. sul formulario chiedevano dettagli come nome del negozio di aquisto, data di acquisto, nome del venditore etc....dati che non ho Dopo numerose chiamate non ho ancora tutt'oggi ricevuto nessuna risposta o chiamata da parte loro. Una multinazionale così grande che si occupa cosi dei clienti è veramente una vergogna, quindi vi chiedo gentilmente se si può far qualcosa che questi mascalzoni non freghino altre persone ! Quindi in breve sono passati quasi 4 mesi senza avere nessuna data certa del reso e del rimborso.

Spett. TIM di seguito alla nota inoltrata in data 28.10.2025 si comunica che in data 02.11.2025 lo scrivente ha nuovamente chiamato il Vs servizio clienti 187 per chiarimenti sul trasloco della linea fissa. La risposta dell'operatore è stata la sua pratica è "IN LAVORAZIONE". Inoltre dal mese di giugno 2025 all'ultima bolletta con scadenza 08 novembre 2025 la quota TIMVISON è aumentata da € 1,63 a € 7,99. Sono state inoltrate all'indirizzo telecomitalia@pec.telecom.it due note rispettivamente del 21.10.2025 e del 27.10.2025. Il mancato trasloco della linea fissa ha causato disagi e addebiti sulla telefonia mobile per mancata connessione alla fibra e mancate telefonate nazionali e cellulari gratis (opzione voce). Sono titolare del contratto per n° 095/529999. Con la presente chiedo formalmente: emissione di una fattura a credito per i mesi a seguire dato che non ho fruito del servizio; seguirà segnalazione alla banca per blocco degli addebiti Gradirei non ricevere risposte con copia in colla, che inoltrate a tutti i vostri clienti. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dopo diversi reclami online senza esito (i miei codici reclamo danno “errore” sul sito delle Poste) e un reclamo con Pec senza risposta, mi trovo a dover segnalare anche qui il grave disservizio che sto subendo. Sto aspettando un pacco dal 23 ottobre, che sarebbe dovuto arrivare in 2-3 giorni lavorativi. Niente di tutto questo. Il pacco è fermo senza aggiornamenti dal 27 ottobre nel centro di smistamento in provincia di Piacenza. Nessuno dà notizie. Noto, vedendo sulle recensioni Google del deposito di Castel San Giovanni, che purtroppo sono solo l’ultimo di una lunga serie di persone che hanno aspettato senza esisto la loro consegna o l’hanno ricevuta dopo un mese, nel migliore dei casi. Non credo sceglieró più di utilizzare i servizi postali di Poste Italiane. Questo il codice della spedizione: 1UW1Q1E356831

Spett. Mondo Convenienza In data 14/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina con Tris di elettrodomestici inclusi pagando contestualmente l’importo di 1.350,65 € . A distanza di 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il piano cottura ad induzione del TRIS, di marca PERLA ha smesso di funzionare, non da segni di vita, anzi c'è un leggero fumo con odore di bruciato. Circa 15 giorni fa ho contattato il servizio clienti per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia che mi ha subito fornito il numero del produttore facendo scarica barile, il produttore ha aperto una segnalazione, ma non sono mai stato ricontattato da nessun tecnico, dopo qualche giorno ho richiamato voi che avete aperto una richiesta di assistenza, ma non sono stato ricontattato ugualmente da nessuno. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato, il tecnico non mi ha mai ricontattato, ne è stato fatto nessun intervento. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento