Bacheca dei reclami

Buonasera, Oggi pomeriggio mi sono recata nel negozio Stroili Oro del centro commerciale Il Gabbiano di Savona perché dovevo fare sostituire la pila al mio orologio Breil. Visto che non era mai stata cambiata la pila e non volevo rovinare l'orologio che mi è stato regalato per poterlo usare sotto la doccia, in piscina e in mare, l' ho portato in un negozio. Ho fatto vedere l' orologio alla commessa che mi ha detto che non c'erano problemi. L' ha portato sul retro. Dopo un po' di minuti mi dice di indossarlo e di vedere che funziona e che lei ha regolato ora e data. Mi ha fatto pagare 10 Euro col bancomat. Per scrupolo mi sono tolta l' orologio, ho guardato la cassa, che ho visto vistosamente rigata così come il coperchio, tra l'altro con un' incisione che sicuramente comprometterà la tenuta all' acqua: dovrò comprarmi un altro orologio e tra l'altro questo aveva anche un valore affettivo. La commessa non solo non si è scusata ma ha avuto anche il coraggio di dirmi se fossi sicura che l' orologio non fosse già rovinato (proprio a me che prima le avevo detto che ci tenevo a che non si rovinasse). Nessuna scusa quindi. Le ho detto che avrei reclamato. La risposta è stata "faccia pure". A questo punto vista la completa mancanza di professionalità e customer care oltre al menefreghismo mi asspetto delle scuse e il riconoscimento del danno. Nota: Purtroppo la commessa non indossa cartellini né mi ha detto il nome. Si tratta di una donna giovane alta con capelli castani lunghi mossi - ha emesso lei lo scontrino che, tra l'altro, riporta: pila OSS.argento. Sostituzione guarnizione orologio?

IL GIORNO 28/11/2025 HO VOLATO CON EASYJET DA NAPOLI A MONACO DI BAVIERA, ALL'ARRIVO NON HO RICEVUTO LA MIA VALIGIA DA STIVA, DURANTE LA NOSTRA PERMANENZA A MONOCO SIAMO STATI COSTRETTI AD ACQUISTARE BENI DI PRIMA NECESSITA', SPENDENDO € 356,43 COME DA SCONTRINI IN ALLEGATO. SI PRECISA CHE IL RIENTRO IN ITALIA E' AVVENUTO IL GIORNO 01/12/2025. LA VALIGIA CI E'STATA RECAPITATA IL GIORNO 09/12/2025 DANNEGGIATA COME DA FOTO IN ALLEGATO IL COSTO DELLA VALIGIA E' DI CIRCA EURO 1700,00. ALL'INTERNO DELLA VALIGIA MANCAVANO DUE GIACCHE DEL VALORE COMPLESSIVO DI EURO 550,00. HO PROVATO A CONTATTARE IL SEVIZIO CLIENTI DI EASYJET NUMERO VOLTE SENZA MAI RICEVERE NOTIZIE PRECISE IN MERITO ALLA MIA RICHIESTA DI RIMBORSO. IL GIORNO 18 DICEMBRE HO MANDATO UNA PEC DI SOLLECITO ANCH'ESSA RIMASTA VANA. 8SIALLEGA COPIA) SI PRECISA CHE LA SEGNALAZIONE DI NON AVER RICEVUTO IL BAGAGLIO E' STATA FATTA ALL'AEREPORTO DI MONACO DOVE MI HANNO ASSEGNTO IL NUMERO DI PRATICA MUCU210445 E CHE VIAGGIAVAMO IN 4 PERSONE (FERRARO CRESCENZO, FERRARO GLORIA, FERRARO DANIEL E BORRIELLO LOREDANA)

Spett. REC Energy, Sono titolare del contratto per la fornitura di LUCE e GAS sopra specificato. Sono stato contattato telefonicamente da parte di un'operatrice che era a conoscenza di tutti i miei dati sulla coeva offerta di gas attiva, cosa che mi ha fatto avere fiducia, anche perché diceva di chiamare a nome del mio operatore per propormi una nuova offerta. Solo oggi mi rendo conto che non avevano il diritto di chiamarmi, dal momento che sono iscritto al Registro pubblico delle opposizioni, che mi hanno raggirato con un'informazione falsa per procedere al cambio di offerta con la loro compagnia. Oggi voglio cambiare, ma dovrò comunque pagare 50€, quindi 100€ per le due utenze, come costi di attivazione, con una pletora di costi di gestione che non hanno motivo di esistere se non per fregare la gente. Un comportamento al limite della truffa che sfrutta la buona fede delle persone impegnate a lavorare ogni giorno: è bastato distrarsi per rimanere fregato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, scrivo in merito a un addebito di 0,50 € che ho effettuato per scaricare un file compresso. Dopo aver completato il pagamento, nessun file è stato scaricato né reso disponibile. Subito dopo, ho ricevuto un’email che indicava l’attivazione di un periodo di prova, al quale non mi sono iscritto consapevolmente né intenzionalmente, con l’avviso che verranno applicati ulteriori addebiti se non procederò alla cancellazione. Ritengo questa situazione inaccettabile. Con la presente richiedo: – la cancellazione immediata del periodo di prova/abbonamento – la conferma che non verranno effettuati ulteriori addebiti – il rimborso dei 0,50 €, poiché il servizio/file non è mai stato fornito Chiedo inoltre conferma scritta che il mio account sia stato completamente cancellato e che i miei dati di pagamento siano stati rimossi dal vostro sistema. In assenza di un riscontro tempestivo, procederò con una contestazione del pagamento tramite il mio fornitore di servizi di pagamento e presenterò un reclamo formale. Resto in attesa di una vostra risposta immediata. Cordiali saluti, Alessio Monti Carelli

Con la presente sono a comunicare che in seguito a vostra telefonata, con mezzi fraudolenti mi avete attivato 3 contratti spacciandovi per Eniplenitude,operatore cui avevamo aderito da poco, rassicurando che non sarebbe cambiato nulla, ma che c'era da adeguare la quota consumi al ribasso quando invece è stata raddoppiata. Non avete inviato alcun contratto e non avete menzionato al telefono la presenza di costi di attivazione.Pertanto i contratti attivati sono nulli, ne consegue che i rapporti con la vostra societa sono risolti e qualsiasi richiesta di pagamento non verra ' eseguita. codici clienti CLI00181128 CLI00180909 CLI00182962. . Tanto dfovevo e porgo . saluti. Micacchi aleandro.

Buongiorno Ho fatto due acquisti nel mese di novembre (ho acquistato due paia di scarpe da ranning) ho cliccato dove dichiarava di dare un buono di 25 € . Questo non è mai arrivato e mi trovo una richiesta di addebito ricorte te da parte club rabajas per 29.90€ non richiesto. Non concordato. Chiedo che venga immediatamente annullata tale richiesta e che non mi venga più richiesto nessun tipo di importo Sono importi non dichiarati e non richiesti , truffa!

Oggetto: Reclamo formale per disattivazione indebita del numero di telefono e mancata riattivazione Spett.le Fastweb S.p.A., con la presente intendo presentare formale reclamo in merito alla gestione della mia richiesta di disattivazione dell’offerta Fastweb. In data __________ ho richiesto esclusivamente la disattivazione dell’offerta, ma senza alcuna autorizzazione mi è stato invece disattivato il mio numero personale di telefono, numero storico a me intestato e da me utilizzato da molti anni. Da oltre una settimana sto tentando ripetutamente di ottenere la riattivazione del mio numero, ma l’assistenza clienti risulta estremamente difficoltosa da contattare: è quasi impossibile parlare con un operatore e, quando ciò avviene, non mi vengono fornite indicazioni chiare né risolutive, con continui rimpalli e informazioni contrastanti. Ad oggi mi trovo quindi: • senza il mio numero di telefono storico da oltre una settimana; • impossibilitato a ricevere chiamate, messaggi e comunicazioni importanti; • impedito ad avviare la portabilità verso un altro operatore, a causa della disattivazione del numero, situazione che costituisce un grave disservizio e una limitazione dei miei diritti come utente. Ritengo il comportamento di Fastweb gravemente scorretto e lesivo, in quanto la disattivazione del numero non è mai stata da me richiesta né autorizzata. Con la presente chiedo formalmente: 1. l’immediata riattivazione del mio numero di telefono; 2. lo sblocco della possibilità di portabilità verso altro operatore, qualora lo desideri; 3. un chiarimento scritto sulle cause di quanto accaduto; 4. il riconoscimento di un indennizzo per il periodo di disservizio subito, come previsto dalla normativa vigente e dalle delibere AGCOM. In mancanza di una soluzione tempestiva, mi riservo di adire alle vie di conciliazione presso il Corecom e di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. In attesa di un vostro urgente riscontro, porgo distinti saluti.

In data 29/11/2025 ho fatto una prenotazione tramite Expedia presso l'Hotel Mercure Nerocubo Rovereto per la notte del 5 dicembre, data scelta all'inizio della ricerca. Il motore di ricerca mi ha cambiato la data al 4/12 prima del pagamento dato che l'hotel non aveva disponibilità per la notte del 5. Così facendo ho prenotato per errore la notte del 4 con tariffa non cancellabile. Ribadisco, il motore di ricerca ha cambiato la notte della prenotazione senza comunicarmelo subito prima del pagamento. Ho telefonato subito all'hotel segnalando l’accaduto ma purtroppo non è stato possibile cambiare la data per mancanza di disponibilità il 5 dicembre. La prenotazione è stata immediatamente cancellata, mentre ero al telefono con l'hotel, perché mi è stato assicurato che così facendo non avrebbero proceduto con l'incasso. Sulla carta di credito invece è arrivato l’addebito. La prenotazione era a nome Gianluca Genuardi e la carta di credito Francesca Fiorani. Dopo varie mail con l'hotel mi è stato confermato che in effetti loro non hanno proceduto con incasso e quindi di rivolgermi a Expedia per il rimborso. Ho inviato di conseguenza varie e-mail a Expedia senza ottenere riscontro. Grazie per l’attenzione Francesca Fiorani

Spett.le BRT, In riferimento all'ordine n. 5000050121 del 7 dicembre, di € 176,84 desidero esprimere la mia profonda insoddisfazione per il vostro servizio. A oggi, 6 gennaio, l'ordine risulta ancora in elaborazione e soprattutto nonostante i miei solleciti sul sito di Primor e anche telefonicamente e via PEC a voi ancora non ricevo riscontro. Facciamo un passo indietro; l'ordine come detto in precedenza viene eseguito in data 7 dicembre, e ricevo la conferma. In data 12 dicembre mi ar riva una mail che l'ordine è stato spedito con il corriere Spring e nel giro di qualche giorno dovrebbe arrivare a destinazione. In data 18 dicembre ricevo mail da BRT che la mia consegna ha subito una variazione e per evitare ritardi la consegna è stata affidata a loro. In data 20 dicembre la spedizione è in filiale a Segrate e rimane li ben due giorni senza aggiornamenti. In data 22 dicembre la spedizione risulta in consegna e alle ore 16.58 risulta consegnata al Fermopoint (anche qui nessuno aveva chiesto che venisse consegnata al fermopoint ma direttamente a casa ma tralasciamo questo aspetto). In data 23 dicembre mi reco al Fermopoint e mi comunicano che il pacco non è stato consegnato e di fare riferimento alla filiale. Successivamente vado alla filiale per ritirare il pacco e mi viene comunicato che lo stesso è in mezzo a 12000 pacchi e non è possibile trovarlo e devo attendere la prossima consegna che al massimo è il 29/12. Il giorno 29/12 non lo vedo in consegna e chiamo il servizio clienti BRT e mi viene comunicato di recarmi in filiale per il ritiro. Nuovamente mi avvio e mi comunicano la stessa cosa della settimana prima. Oggi siamo al 6/01 è il pacco ancora non risulta in consegna. Trovo alquanto assurdo e inaccettabile che i clienti vengano trattati in questo modo, soprattutto perchè il pagamento è stato eseguito e la gestione risulta essere inadeguata, tenendo presente che gli articolo ordinati erano dei regali di Natale. Ho inoltre chiesto al servizio clienti di poter ritirare l'ordine direttamente in filiale ma mi è stato negato comunicandomi che dovevo aspettare la consegna. Piccolo appunto, durante l'ordine avevo anche provato a fare la consegna direttamente in negozio ma non è stato possibile. Tutti questi disservizi mi hanno creato non pochi disagi e soprattutto non sono ancora in possesso dei regali. Adesso ditemi voi come mi devo comportare e soprattutto a chi devo chiedere i danni perchè trovo inaccettabile tutta questa situazione. Distinti saluti.