Bacheca dei reclami

Spett. [gommeok.it] In data [07/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online numero 4 pneumatici KORMORAN ULTRA HIGH PERFORMANCE 215 / 50 R17 95W , pagando contestualmente l’importo di [254,44]. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [17/04/2025]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaworld, In data 22/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Lavatrice pagando contestualmente l’importo di 498,89 € . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che sarei stato contattato dalla logistica per concordare l'appuntamento per la consegna e installazione. Prima data comunicata sul "tracking ordine" -> 3/4 (mai arrivati e mai avvisati). Il 5/04 vengo informato che per poter gestire la consegna è richiesto un extra costo di 113,12 € che, seppur ovviamente non contento, ho provveduto a pagare con bonifico in data 8/04. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, bensì la beffa di renderci reperibili una giornata intera per un appuntamento fissato direttamente dal corriere per il 23/4, appuntamento al quale non si è presentato nessuno (senza neanche avvertire o scusarsi). Penso sia facile intuire, essendo una sostituzione per rottura della precedente lavatrice, il disagio che il vostro disservizio e la mancanza di chiarezza sulle reali tempistiche di consegna abbiano arrecato alla mia famiglia. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 22 febbraio 2025 ho acquistato alcuni prodotti sul sito Farmaè. N. Ordine 1017870763 . Dopo 3 giorni Farmaè comunica che per un errore di giacenza la crema viso La Roche posta Effaclar Duo +M non è disponibile e tempo 48 ore sarei stata rimborsata. Ad oggi non ho ricevuto nulla. Costo del prodotto 17.16 euro. In data 22 marzo 2025 ho fatto un nuovo ordine n. 1018060870. Dopo 4 giorni Farmaè comunica che per un errore di giacenza l’ordine non è andato in totale allestimento e il dentifricio Vitis Whitening 100 ml non è disponibile, tempo 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Costo del prodotto 9.42 euro. In entrambi i casi ho più volte sollecitato un riscontro dall’azienda senza mai avere risposta.

Spett. Farmae In data 10/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online omega 3 pronutrition e dentifricio curasept pagando contestualmente l’importo di [€ 35,43. Il 15 aprile mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta nel punto di ritiro da me scelto e comunicando l'affidamento della spedizione a bartolini . Il 17 aprile avete comunicato l'errore di giacenza di uno dei 2 prodotti acquistati, assicurando di provvedere al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della e mail.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce restante. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le PAACK in data 23/04/24 mi arriva una vostra mail con consegna effettuata MA non mi è mai arrivato nulla. la merce è di ZARA...E' stata messa firma FALSA da parte del vostro corriere ma non ho realmente ricevuto nulla!!! Vi prego di fornirmi reali notizie sulla consegna N: 212925865151

Spett. Farmae Il giorno 21/03/2025 ho effettuato l'ordine numero 1018052368; il giorno 27/03/2025 mi avete mandato un email dicendo che erano mancanti alcuni prodotti e che mi avreste rimborsato entro 14 giorni, ma tutt'ora ( siamo nel giorno 24/04/2025) non ricevo nessun rimborso nonostante vi ho contattato mandandovi un email ma nessuna risposta. Vi allego foto dell' ordine e dell'email che mi avete mandato

Spett. Emma In data 12/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Emma Premium Topper 160x200 pagando contestualmente l’importo di 262.14 € Fattura N #: 1100034586 Ordine #: 0011-97KMKL Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/01/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite sito web il 24/04/2025 Il 24/04/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché mancano le foto. Contesto quanto sopra poiché nel vostro contratto di acquisto è previsto un periodo di prova e recesso di 100 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 262.14 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. North Sails In data 02/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 358,98 € con 0 spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/03/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, quindi il giorno 15/03/2025, come da voi indicato, ho portato il prodotto presso il DHL point più vicino ed ho restituito la merce nelle tempistiche previste utilizzando l'etichetta di reso da voi fornita. DHL mi segnala che è stato correttamente consegnato in data 18/03/2025. Tuttavia ad oggi, trascorso oltre un mese dal giorno di spedizione del reso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 358,98 euro. Ho provato a contattarvi per avere un aggiornamento tramite mail e numero telefono senza mai ricevere una risposta. Vi invito a corrispondere quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro in brevissimo tempo dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ordine #NS132600 confermato In fede, Fausto Giombi Allego prova di spedizione da parte mie e ricezione da parte vostra del reso

Spett. Farmaè, In data 19/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: - 1 confezione di Ferrodyn 84 Compresse Masticabili (€ 16,66) - 1 confezione di Phyto Phytophanere Per Capelli/Unghie 180 Capsule (€ 29,17) pagando contestualmente l’importo di 41,25€. Dopo una settimana di mancato ricevimento della merce, ho contattato il vostro servizio clienti per ricevere informazioni. In data 28/03/2025, via email mi è stato risposto che per un errore di giacenza in magazzino, il mio ordine n°1018044535 non era andato a buon fine e che quindi avreste proceduto al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Ho contattato più volte il vostro servizio clienti sia tramite il form presente sul sito, sia tramite email, sia tramite il numero verde che non risulta più attivo, ma non ho ricevuto più comunicazioni. Ad oggi, trascorso più di un mese dall'ordine, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 41,25€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. ATTENDO VOSTRO RISCONTRO ENTRO E NON OLTRE DOMANI dal ricevimento della presente.

Spett. Dreame.Tech In data 12 luglio 2023 ho acquistato presso Amazon Italia Dreame L10s Pro pagando contestualmente l’importo di 399€. A distanza di 21 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta, nuovamente, difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si avvia senza motivo la mattina alle 9:15 senza alcuna programmazione e non ostante il reset di fabbrica. Il 26 mar 2025, vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho inviato il prodotto come da vostre indicazioni il 07 aprile 2025. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e mi avete richiesto 117€ per la riparazione, classificando il prodotto come “fuori garanzia” senza fornire alcuna motivazione valida. A peggiorare la situazione, mi avete allegato l’analisi di una vecchia riparazione relativa a un altro problema, mentre il difetto attuale è completamente diverso. Un comportamento opaco e inaccettabile, che ignora i diritti dei consumatori previsti dalla legge italiana. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento