Bacheca dei reclami

Spett. McDonaldsItalia In data 11/04 ordino con la mia famiglia dal mc drive, 2 ordini separati perchè volevamo con 3 menù tentare la fortuna per il mio fratellino piccolo e vincere la box. Non solo non abbiamo avuto gli scontrini per i qr code da giocare, ma hanno anche sbagliato uno dei crispy! Una super delusione...non si può sentire! In più la scortesia che la fa da padrona, assurdo - Ho solo le email degli ordini e le foto degli ordini fatti da app : 63452 - 63450 Il 20/04 il concorso è terminato, e non ho ricevuto risposta e risoluzione ne per il panino sbagliato e ne per gli scontrini non inseriti nella busta... Totale della spesa: 38,70 €

Spett. Farmae In data 16/04 e 22/04 ho acquistato presso il Vostro negozio il latte artificiale per la mia bambina pagando contestualmente l’importo di 67,72 totali. Numero degli ordini 1018301936 1018266959 Non ho ricevuto ad oggi nessun riscontro sull’ordine che risulta ancora non processato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [campanile albatro srl] In data [01/04/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online due paia di stivaletti pagando contestualmente l’importo di 239,40 euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04/04/2024], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [09/04/2024] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorso un anno, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [239,40€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè In data 02.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto "Eau Thermale Avène Acqua Termale Spray Pelle Sensibile 300ml Cod. Art. 903970921" pagando contestualmente l’importo di 11,57 Euro. Mi avete poi informato tramite mail della mancata disponibilità del prodotto in questione, rassicurandomi che entro 14 giorni mi avreste rimborsato quanto speso. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato nè alcun riscontro alle svariate mail inviatevi. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. NUMERO ORDINE: #1017934165

ALLEGO IL DOCUMENTO RICHIESTO. NEL FRATTEMPO E' INTERVENUTA L'ASSISTENZA C.A.R.E IL 15/04 E IL TECNICO HA CERTIFICATO IL FALSO SCRIVENDO" CHE LA LAVATRICE E' UBICATA IN UN POSTO DIFFERENTE RISPETTO AL PRIMO INTERVENTO MENTRE LA LAVATRICE SI TROVA NEL MEDESIMO POSTO, ALLEGANDO UNA FOTO CHE CORRISPONDE ALLA VERITA'. ARRIVATA A QUESTO PUNTO CHIEDO L'IMMEDIATA RISOLUZIONE DEL CONTRATTO CON RESTITUZIONE DELL'IMPORTO PAGATO E IL RITIRO DELL'ELETTRODOMESTICO. NON STO AD ELENCARE IL DISAGIO ECONOMICO SUBITO IN QUESTI MESI CHE PURTROPPO NON MI SARA' MAI RIMBORSATO QUESTO E' IL MIO ULTIMO ACQUISTO CANDY : ASSISTENZA COMPLETAMENTE ASSENTE PERCHE' LA LAVATRICE HA PRESENTATO UN EVIDENTE DIFETTO DI CONFORMITA' DAL MOMENTO DELL'ACQUISTO (DIC 2023) VISTO CHE SI E' GUASTATA DOPO UN MESE (GEN 2024) FACEVA SALTARE IL SALVA VITA . MI HANNO FATTO CREDERE CHE NON ERA VERO, C'E' STATO UN CONTINUO RIMPALLO DI RESPONSABILITA' E IO AD OGGI SONO ANCORA SENZA LAVATRICE. Roberta Bonelli Codice cliente : 2043022193174

Salve mi chiamo Francesco Marsigliese responsabile amministrativo della Ariel & Co srl . Lo scorso 3 aprile ho contattato un vs agente sig. Mascia Emilio per avere per la mia società un preventivo noleggio a lungo termine per auto BYD seal lion 7 Excellence 4wd. Dopo aver visionato e accettato il preventivo, ricevo l'offerta BYD renting n.14398164/1 del 3 aprile 2025. Come da procedura mi giunge via email il contratto definitivo dove è riportata l'offerta sopracitata che io firmo digitalmente e provvedo il 4 aprile a bonificare €2000 per caparra confirmatoria. Vorrei precisare che l'offerta prevedeva: anticipo di €4.918+iva ,48 rate da 611,56+ iva km 72.000 e null'altro. ora a distanza di 3 settimane mi giunge una nuova offerta n.14431756/2 dove alle condizioni sopra citate è stato aggiunto un deposito cauzionale di €6.300. Ora sono qui a contestare questa modifica unilaterale dopo aver sottoscritto un contratto con caparra confirmatoria. Pertanto chiedo che vengano rispettate le condizioni della unica e vera offerta che io abbia sottoscritto . . Spero che si risolva positivamente e che sia trattato di un semplice errore. Attendo un vs riscontro e porgo i più cordiali saluti Francesco Marsigliese Ariel & Co srl

Buongiorno Avvocato, Sono FV e le rispondo in merito all’intervento che è stato effettuato presso la mia abitazione. Le confermo che ho pagato l’importo richiesto dal tecnico di 200€ con pagamento bancomat come da lei evidenziato. Le confermo che ho fatto immediatamente le mie rimostranze in merito al valore eccessivo addebitato, ma non ho avuto alcuna collaborazione da parte del tecnico. Ho quindi preferito procedere al pagamento e fare un reclamo all’azienda cui ha commissionato l’intervento. Ho fatto questa scelta in buona fede pensando che comunque una soluzione bonaria fosse raggiungibile. La somma di 50€ per l’uscita era stata concordata con l’operatore dell’azienda in fase di prenotazione dell’intervento. Le confermo che non mi è stato chiesto di firmare alcun preventivo. Alla fine dell’intervento mi è stato chiesto di firmare l’avvenuto intervento senza poter vedere cosa venisse firmato. Il tecnico mi ha dato un cellulare con un quadro bianco su cui apporre una firma in modo simile a quanto richiesto dal postino per la consegna di un pacco. A seguire le riporto una breve descrizione dell’intervento del tecnico e il motivo del mio reclamo. In data 27/02 richiedo intervento presso la mia abitazione in via Pascoli 31 a Erbusco (lavastoviglie Siemens). Il tecnico arriva poco dopo le otto e chiude l’intervento in meno di 45 minuti. L’intervento non ha previsto alcun pezzo di ricambio, ma solo lo smontaggio di una griglietta, la pulizia di una guarnizione e il suo rimontaggio. Alla fine dell’intervento mi sono stati chiesti 200€, quindi 150€ di manodopera + 50€ euro di chiamata. Considerando valido il tempo impiegato (45 minuti) mi è stata addebitata una tariffa di 200€/h. Il mio reclamo fa riferimento a questo valore spropositato di manodopera non preventivato. La richiesta che ho fatto all’azienda è di chiudere il contenzioso con un rimborso di 100€. Alla luce di quanto sopra ritengo la mia richiesta ragionevole. In attesa di un suo riscontro in merito. Cordialmente Ovviamente non è arrivato alcun riscontro dall'azienda o dall'avvocato che ha prontamente risposto al mio reclamo. Vi invito a fare estrema attenzione a questa azienda in quanto nasconde abilmente i momenti "chiave" in cui si mette in regola ai fini di una ipotetica "truffa". Il tecnico è molto bravo a far firmare a consuntivo, cose che dovrebbero essere discusse a preventivo. Di fronte ad un reclamo fatto dall'avvocato di Altroconsumo sono subito pronti ad attivare un loro avvocato che con una risposta pre-stampata valida per tutti i truffati, liquida il problema come procedura standard aziendale che rispetta le regole di mercato. Vi invito caldamente a fare molta attenzione a questo operatore. Evitate assolutamente di contattarlo in quanto con pratiche altamente scorrette vi metterà in condizioni di disagio e ricatto al fine di estorcere tariffe totalmente fuori mercato. Spero con questo messaggio di poter salvare qualche altro utente da una situazione onerosa e spiacevole. Grazie per l'attenzione

Ho effettuato il giorno 23/03/2025 l'ordine n. 1018071868 a nome Carmelina Modesti per un importo di 231,85 €. Su 11 prodotti ordinati mi avete inviato 3 prodotti per un importo di 57,25 € come da vostra fattura allegata con data 31/03/2025. Mi avete avvisato via email che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi non ho ricevuto nulla. Vi chiedo di effettuare il rimborso.

Spett. [Aliexpress] In data [10 Aprile 2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un [Batteria Computer Portatile (Falsa)] pagando contestualmente l’importo di [23,46]. [La batteria ricevuta era stata venduta come batteria con capacita di 9600mah ovvero circa 100Wh o comunque piu di 90Wh. Semplicemente la batteria che ho ricevuto e da soli 4400mah, e di 47,5Wh. Ovviamente desidero effettuare il reso per articolo falso, e non corrispondete alla descrizione. Ho gia contattato sia il venditore che aliexpress, ma non vogliono in nessun modo crearmi un etichetta per il reso, questo ovviamente e un problema, perche da solo non posso spedire in cina. Allego le foto del problema che ha la batteria e e le foto delle chat tra venditore e la piattaforma aliexpress.] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Qui anche il link al video, che ho dovuto effettuare per aliexpress, perche non mi volevano neanche accettare il reso. https://drive.google.com/file/d/1LkzQNpY-MvFrc6DgqnC0i_-6dldacXJy/view?usp=drivesdk