Bacheca dei reclami

Durante l’intera durata del concerto, l’acustica è risultata pessima: volume irregolare, eccessivo riverbero . Tali condizioni hanno reso l’esperienza musicale frustrante. Inoltre il numero di partecipanti ha superato la capienza ottimale dell’area, creando disagi notevoli: • visibilità limitata per la maggior parte del pubblico • impossibilità di muoversi agevolmente Considerato il costo del biglietto e la rilevanza del gruppo è legittimo aspettarsi una qualità organizzativa adeguata. In questo caso, il servizio ricevuto è stato nettamente inferiore alle aspettative, compromettendo l’esperienza culturale e il diritto del consumatore a un evento di qualità. In allegato lascio i due biglietti acquistati

Buongiorno, richiedo rimborso del biglietto perché la location è risultata totalmente inadeguata per il concerto, non sono riuscito, essendo a lato del palco né ad avvicinarmi al palco né a vedere il concerto nei maxi schermi essendo la visibilità ostacolata dai piloni e alberi, inoltre il suono non si sentiva bene; una gestione totalmente inadeguata e una quantità di pubblico tale da non permettere spostamenti. Grazie

Con la presente sono a richiedere rimborso per nr. 2 biglietti relativamente al concerto dei Fontaines DC al Carroponte. Come già segnalato da molti le problematiche sono state le seguenti: - mancata comunicazione delle presenza di un PIT. L’organizzatore sostiene che su eventi di capienza superiore alle 10.000 persone sia obbligatorio per legge predisporre un PIT, e che allo stesso possano accedere i primi che arrivano sul posto. L’evento era SOLD OUT da diverso tempo, quindi l’organizzatore sapeva bene quanta gente avrebbe partecipato e che sarebbe stato necessario predisporre un PIT. Nonostante ciò, non ha ritenuto opportuno darne comunicazione all’utenza. Cosa gravissima, perché oltre a generare confusione, ha alimentato un clima di tensione che ha costretto l’intervento di forza dell’ordine, mettendo a repentaglio l’incolumità di tutti i presenti, terribilmente stipati. Non voglio nemmeno immaginare cosa sarebbe successo se il pubblico non fosse stato così “accomodante” come invece è stato. E tutto questo per colpa della fallace comunicazione di LIVE NATION e di CARROPONTE. - gravi carenze di audio e visibilità: come segnalato da molti, tutti coloro che non sono riusciti ad accedere al PIT, non hanno avuto modo di vedere il concerto. Un’enorme impalcatura al centro del parterre, proprio dietro le transenne del PIT, nonché terrazze VIP poste ai lati de palco, rendevano impossibile la visuale sia nella zona centrale che nella zona laterale. Gravi carenze anche da punto di vista dell’impianto audio, non sufficiente a garantire l’ascolto del concerto da parte di tutti. Con la presente sono quindi a richiedere rimborso dei biglietti, viste le gravi carenze sopra segnalate in termini di sicurezza, mancate comunicazioni e scarsa qualità del servizio.

Oggetto: Richiesta di rimborso per disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. del 19/06/2025 presso il Carroponte (MI) Alla cortese attenzione di Live Nation Italia S.r.l., Mi rivolgo a voi per segnalare i gravi disservizi e le condizioni di inadeguatezza organizzativa riscontrati in occasione del concerto dei Fontaines D.C., tenutosi il 19 giugno 2025 presso il Carroponte di Sesto San Giovanni (MI) Pur essendo arrivato in orario congruo e con regolare biglietto acquistato per “posto unico”, non mi è stato possibile assistere in modo adeguato al concerto. Riassumo di seguito i punti principali della mia esperienza: ⸻ 1. Sovraffollamento eccessivo La quantità di persone presenti superava evidentemente la capienza gestibile della struttura. Le vie di passaggio erano impraticabili e la folla stipata in ogni angolo. Questo ha reso impossibile muoversi in sicurezza e ha generato una sensazione costante di pericolo. ⸻ 2. Problemi di accesso e ingresso Nonostante l’orario di arrivo anticipato, ho impiegato un tempo irragionevole per entrare nell’area del concerto. A causa della gestione disorganizzata degli ingressi, ho perso integralmente l’esibizione del gruppo di apertura, compresa nel biglietto acquistato. ⸻ 3. Visuale e audio compromessi Sono stato costretto ad assistere all’evento da una posizione laterale e arretrata, dietro a un albero, senza alcuna possibilità di vedere né il palco né eventuali schermi. L’audio era fortemente compromesso o assente, rendendo l’esperienza frustrante e inaccettabile. ⸻ 4. Assenza di comunicazione e gestione non trasparente Durante l’evento è apparsa evidente l’esistenza di un’area “pit” riservata, non segnalata né acquistabile in prevendita, accessibile solo ad alcuni senza alcun controllo ufficiale. Questo ha generato una disparità ingiustificabile rispetto alla platea generale, che si è trovata compressa e priva di visuale e audio adeguati. ⸻ 5. Condizioni di sicurezza carenti La densità della folla e l’assenza di vie di fuga efficaci hanno generato una situazione di rischio concreto per l’incolumità del pubblico. Alcune persone si sono sentite male e non potevano essere soccorse. Tali condizioni sono inaccettabili in un evento pubblico di queste dimensioni. ⸻ Richiesta formale Alla luce di quanto esposto, richiedo il rimborso integrale del biglietto acquistato, ai sensi di: • Art. 130 del Codice del Consumo, per difetto di conformità del servizio ricevuto rispetto a quanto promesso; • Articoli 1453 e 1176 del Codice Civile, per grave inadempimento contrattuale e mancata diligenza; • Art. 33 del D.lgs. 206/2005, per clausole e condizioni inique nella fornitura del servizio. Ritengo che quanto accaduto rappresenti una violazione dei diritti fondamentali del consumatore, configurando una prestazione del tutto difforme dalle aspettative legittime basate sul contratto d’acquisto. Allego copia del biglietto

Ho acquistato un pacchetto My Heritage per fare un regalo alla mia amica che voleva l'analisi genetica. Entrando sul sito ricordo che pensai già a quanto poco chiaro e facilmemte accessibile fosse il tutto. Ho proceduto con l'acquisto di un pacchetto analisi genetica di 33 euro scegliendo l'opzione di prova gratuita di 1 mese (l'altra era "abbonamento annuale di 120 euro") SENZA leggere implicazioni/costi aggiuntivi. Tanto è vero che ho avvisato la mia amica che avrebbe dovuto utilizzare il sito nel successivo mese perchè mi sembrava di aver capito che poi non avrebbe più potuto usufruirne. L'altro ieri, a distanza di un mese circa dall'acquisto, mi sono stati addebitati 120 euro di abbonamento annuale. Ho subito fatto la segnalazione sul sito. Ho ricevuto una risposta di "presa in carico della mia richiesta" da parte di un operatore ma oramai sono passati 2 giorni e, provando a contattarli, non ricevo risposta. Sicuramente sul sito era leggibile qualcosa che facesse riferimento a questa implicazione dopo la prova gratuita ma DI CERTO non era lampante agli occhi. Soprattutto per una come me che dopo aver fatto l'acquisto per un regalo non ho più aperto il sito... Sono infastidita non soltanto per la mia esperienza, ma anche perché leggo che questa cosa è successa a tanti altri utenti. Aiutatemi vi prego :) sono una studentessa lavoratrice e non posso assolutamente permettermi di perdere così beceramente 120 euro. Grazie per il supporto telefonico prestatomi! Buon lavoro!

Buongiorno, presento formale reclamo contro Comcerto S.r.l., e per estensione a Live Nation Italia, in qualità di organizzatore del concerto dei Fontaines D.C. tenutosi il 19 giugno 2025 presso il Carroponte di Milano. Io e migliaia di altri spettatori abbiamo riscontrato gravi disservizi che hanno compromesso l’evento, tra cui: 1) Audio di qualità estremamente bassa, volume insufficiente e distorto, con impossibilità di ascoltare correttamente l’esibizione; 2) Organizzazione logistica caotica, file interminabili e calca durante il concerto, mancanza di indicazioni e gestione inadeguata del pubblico, la creazione di un pit senza alcuna comunicazione o indicazione verso i clienti paganti; 3) Problemi di sicurezza dovuti a sovraffollamento, la mancata indicazione di uscite di sicurezza, e disorganizzazione del personale; 4) La sensazione generale di una prestazione non conforme al contratto di acquisto del biglietto. TicketOne, contattata precedentemente, ha comunicato che la responsabilità è esclusivamente dell’organizzatore Comcerto S.r.l., come da termini e condizioni di acquisto. Pertanto, chiedo il rimborso integrale o parziale dei biglietti acquistati che allego, comprensivo di commissioni e diritti di prevendita, poiché la prestazione promessa non è stata fornita in modo adeguato. Mi riservo di inoltrare segnalazione all’AGCM e alle autorità competenti per le violazioni dei diritti dei consumatori e per la valutazione di pratiche commerciali scorrette. Cordiali saluti,

Ti addebitano 500 euro di penale, ti sospendono l'account e poi spariscono A distanza di circa tre mesi dalla conclusione del noleggio, mi è stato notificato un addebito di 500 euro a titolo di penale per un presunto “Danno con responsabilità del Cliente, con o senza controparte”. Ho immediatamente contattato il servizio clienti per ottenere chiarimenti in merito. Dopo alcuni giorni, ho ricevuto una risposta priva di qualsiasi spiegazione, nella quale mi si invitava semplicemente a inoltrare la richiesta ad un altro indirizzo. Ad oggi, è trascorsa una settimana senza alcun riscontro sulle motivazioni che giustificherebbero tale addebito, la cui legittimità appare quantomeno discutibile, anche in considerazione della tempistica con cui è stato effettuato. Il risultato è che, da giorni, il servizio risulta inutilizzabile, aggravando ulteriormente una gestione già pessima.

Gentili operatori di Altroconsumo, vi scrivo per richiedere assistenza immediata in merito a una vacanza attualmente in corso, prenotata tramite Booking.com (n. prenotazione: 4936567473). Sto soggiornando con mio marito, nostro figlio di meno di un anno e il nostro cagnolino in una casa vacanza per 10 notti, al costo complessivo di 1.777 euro. Fin dal primo giorno abbiamo riscontrato gravi disservizi strutturali, mai risolti, che hanno reso il soggiorno molto disagevole, soprattutto considerando la presenza di un neonato e temperature esterne che superano i 30 gradi. Ecco i principali problemi: – Climatizzatore non funzionante (si accende ma non raffredda); il tecnico è intervenuto ma il problema persiste; – TV inutilizzabile, priva di canali italiani, e nessuna assistenza concreta fornita; – Luce dello specchio del bagno guasta; – Bidet senza acqua calda; – Nessun telo per la vasca, con allagamenti a ogni utilizzo; – Tavolo difettoso, non utilizzabile nella sua interezza; – Nessuna luce esterna: buio totale dopo le 22, con pericolo per chi rientra a piedi o in auto; – Un fornello non funzionante. L’agenzia che gestisce la struttura ha inizialmente risposto, affermando che avrebbe contattato il proprietario, ma a oggi non è stata trovata alcuna soluzione concreta. L’host non si è più fatto sentire e il disagio continua, giorno dopo giorno. Ho aperto una contestazione con PayPal, chiedendo un rimborso di 500 euro, che è attualmente in valutazione. Tuttavia, ritengo che il danno complessivo sia ben superiore, motivo per cui chiedo ulteriore supporto per ottenere un rimborso di almeno 1.000 euro. Sono in possesso di foto, video, conferme di pagamento e conversazioni documentate, e posso fornire tutto su richiesta. Vi chiedo di aiutarmi ad avviare una contestazione formale o una diffida, ai sensi del Codice del Consumo, per far valere i miei diritti in questa situazione di vacanza fortemente compromessa ancora in corso. Resto a disposizione per fornire ulteriore documentazione o chiarimenti.

Buongiorno, intendo formalizzare un reclamo a seguito dei gravi disservizi e delle inadempienze organizzative verificatesi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso il Carroponte di Sesto San Giovanni (MI) il giorno 19 giugno 2025. Sintesi dei disservizi documentati 1. Esperienza compromessa per migliaia di spettatori • Solo una minima parte del pubblico (circa 1.500–2.000 persone) ha avuto accesso a un’area “pit” non pubblicizzata e non dichiarata in fase di vendita. • La maggior parte degli spettatori, oltre 10.000 persone, è rimasta bloccata in retrovia, senza possibilità di vedere o sentire l’esibizione. 2. Acustica e visuale fortemente compromesse • Molti spettatori hanno testimoniato la totale assenza di visuale a causa di alberi, pilastri, impalcature e barriere fisiche. • L’audio risultava insufficiente o completamente assente in ampie zone, rendendo impossibile seguire il concerto. 3. Caos, disorganizzazione e gravi rischi per la sicurezza • Ad un certo punto, l’accesso al pit è stato sfondato da alcuni partecipanti stremati e compressi, vista l’impossibilità di movimento e la frustrazione generale. • La sicurezza privata si è dimostrata completamente inadeguata a contenere la situazione, e l’organizzazione ha richiesto l’intervento delle forze dell’ordine, che sono intervenute in assetto antisommossa (manganelli), formando cordoni per respingere gli spettatori rimasti fuori. • Sono state riportate minacce di interventi con la forza verso spettatori che, esasperati, protestavano contro quella che è stata percepita da molti come una truffa: la presenza di un “pit” separato, mai comunicato in fase di prevendita. 4. Emergenze sanitarie e fisiche tra il pubblico • A causa della pressione alle transenne, decine di persone sono svenute o si sono sentite male per lo schiacciamento e il caldo. • Il pit ha occupato un’area sovradimensionata e per buona parte rimasta vuota, mentre nelle retrovie migliaia di persone sono state lasciate in una condizione di pericolo oggettivo. Una gestione pensata per la sicurezza di pochi ha di fatto messo in pericolo la salute di molti. 5. Comunicazione ingannevole e violazione delle condizioni contrattuali • I biglietti sono stati venduti come “posto unico” ma in realtà l’evento era strutturato su due aree non equivalenti in termini di accesso visivo e acustico, con una fortissima disparità di trattamento. • L’accesso al pit non era né acquistabile né chiaramente regolamentato: molti testimoni riferiscono che si entrava senza controlli, bracciali o timbri. Richiesta formale Alla luce di quanto esposto, richiedo un rimborso integrale del costo dei due biglietti che ho acquistato ai sensi dell’art. 33 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) per mancata prestazione contrattuale e gravi vizi nell’erogazione del servizio. Alla luce di quanto esposto, richiedo un rimborso integrale del costo del biglietto, ai sensi: • dell’art. 130 del Codice del Consumo per difetto di conformità del servizio ricevuto rispetto a quanto promesso; • e degli artt. 1453 e 1176 del Codice Civile, per grave inadempimento contrattuale e mancata diligenza nell’erogazione del servizio. Ritengo che la prestazione fornita sia stata oggettivamente inadeguata, insicura e diversa da quanto contrattualmente previsto, configurando una violazione dei diritti fondamentali del consumatore

Buongiorno, con il seguente reclamo chiedo rimborso intero da parte di Vivaticket/ticketmaster/ticketone (o da parte degli organizzatori Live Nation/Comcerto srl) per i due biglietti acquistati per il concerto dei Fontaines DC a Milano giovedì 19 giugno 2025 al Carroponte. - presenza di area "pit" fronte palco non segnalata precedentemente (con problematiche particolari segnalate da altri spettatori) - scarsissima/nulla visibilità del palco causata da una struttura simil impalcatura per mixer, altoparlanti e luci, in mezzo alla zona spettatori e che rendeva difficile vedere anche gli schermi (anch'essi sottodimensionati) - volumi audio molto bassi - sovraffollamento generale a causa della capienza aumentata a 12.000 spettatori (siamo quasi svenuti) - senso di insicurezza diffuso - assistenza medica non gestita correttamente (una persona è stata male e prima che l'assistenza si accorgesse di qualcosa sono passati 20 minuti)