Bacheca dei reclami

Buongiorno,vorrei ricevere una risposta sincera e verosimile di fronte alla cancellazione del mio ordine.Ho pagato con un buono inviatomi da Douglas perchè mesi fa mi erano stati spediti integratori scaduti da diversi anni(cosa davvero grave) e l' ordine mi viene cancellato per un errore tecnico,così viene spiegato.La verità è che si cancella un ordine in modo arbitrario e senza alcuna spiegazione plausibile.Sarebbe corretto da parte di un' azienda così importante dare una reale motivazione e magari non inviare più questi codici,visto che poi sono inutilizzabili.Una vera vergogna!Non acquistate da questa azienda,non sapete a cosa andate incontro!

Buongiorno sono a richiedere assistenza x un problema con il rimborso da parte di NESPRESSO causa un acquisto effettuato il 29/4 e subito annullato la cifra in causa è di € 47 nonostante tutte le telefonate i messaggi non ne vengo a capo mi si dice sempre che la pratica è in lavorazione penso ormai di aver perso la speranza di avere isoldi comunque se potete darmi una mano ve ne sarei grato nel frattempo vi auguro una buona giornata Ghibaudo Fulvio

Buongiorno, CON EFFETTO IMMEDIATO chiedo la cancellazione dell'abbonamento "Club Rebajas", attivato probabilmente in maniera ingannevole dal vostro sito durante l'acquisto di un articolo il 03/07/2026, relativo al numero di ordine 302497467 Dopo l'acquisto e il mio regolare pagamento della merce, ho ricevuto 1 addebito di euro 29,90 il 06/07/2026. Chiedo pertanto a Deporvillage di SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE questi addebiti a mio carico e di CANCELLARE LA MIA ISCRIZIONE al Club Rebajas. In caso contrario, trascorsi 7 gg dalla presente, mi rivolgerò alle autorità giudiziarie competenti. Mi riservo la facoltà di richiedere il rimborso del maltolto. Resto in attesa di un Vs. contatto in merito. DANIELE CONFALONE

In data 30 giugno 2026 ho acquistato presso il punto vendita Trony di Città Sant'Angelo (PE) un televisore TCL 55P79K, matricola Z25375104069. Prima della consegna, il televisore è stato estratto dalla confezione dal personale del punto vendita, nella persona dell'addetto Luca Pierantonio, al fine di verificarne il funzionamento. Al termine della verifica, il prodotto è stato nuovamente riposto all'interno del proprio imballaggio e successivamente consegnato. Durante il primo disimballaggio effettuato presso la mia abitazione, eseguito con la massima attenzione e senza urti, cadute o altre azioni riconducibili a un utilizzo improprio, ho riscontrato che il pannello risultava danneggiato in corrispondenza dell'angolo sinistro. Il problema è stato immediatamente segnalato nello stesso giorno dell'acquisto mediante riconsegna del prodotto presso il punto vendita Trony e apertura della pratica di assistenza TCL n. TCL-3208988. Desidero evidenziare che né sulla confezione esterna né nella documentazione allegata al prodotto risultano presenti avvertenze specifiche, chiare e immediatamente visibili riguardanti particolari modalità di presa del televisore o il divieto di movimentazione dagli angoli. Analogamente, nessuna informazione in tal senso mi è stata fornita dal personale di vendita. Contesto inoltre la dicitura "schermo rotto dal cliente" riportata sulla pratica di assistenza n. 29.994.431, in quanto tale affermazione attribuisce una responsabilità che non risulta supportata da alcun accertamento tecnico formalmente comunicato al sottoscritto. Non intendo attribuire responsabilità al personale del punto vendita per le operazioni eseguite prima della consegna e mantengo il beneficio del dubbio; tuttavia ritengo altrettanto improprio imputare con certezza la responsabilità al cliente senza una perizia tecnica indipendente e senza che sia stata fornita alcuna relazione scritta. Il televisore, infatti, è stato movimentato anche dal personale del punto vendita prima della consegna e non mi è stata fornita alcuna documentazione tecnica che consenta di stabilire con certezza l'origine del danno. Successivamente TCL mi ha comunicato la chiusura della pratica aperta, indicando Trony come soggetto competente alla gestione del caso. Trony, a sua volta, mi ha informato verbalmente che TCL avrebbe rifiutato la richiesta, senza fornire alcuna documentazione, alcun rapporto tecnico o motivazione scritta. Ad oggi mi trovo nell'inaccettabile situazione di non aver ricevuto una risposta formale, un esito tecnico documentato o una soluzione concreta, mentre venditore e produttore continuano a rinviarsi reciprocamente le responsabilità. Alla luce di quanto esposto, chiedo formalmente: La trasmissione dell'eventuale rapporto tecnico che avrebbe motivato il rigetto della pratica. Una risposta scritta e definitiva sulla gestione del caso. La sostituzione del televisore con un prodotto nuovo di pari valore o caratteristiche equivalenti, ovvero altra soluzione idonea a tutela dei miei diritti di consumatore. In mancanza di un riscontro adeguato, mi riservo di tutelare i miei diritti presso le competenti associazioni dei consumatori e nelle sedi opportune. Cordiali saluti. Tiziana Barca

Buongiorno volevo segnalare per un alimento Anguria non conforme alla vendita cruda e non matura, ho chiesto il cambio ma il personale poco collaborativo maleducato la filiale si trova San Gavino Monreale 09037 sud Sardegna il problema che su Google ci sono le procedure come allegato foto ma il personale insiste che non può fare il reso ho rimborso.

Ho acquistato una bici elettrica da questa azienda. All'arrivo della bici mi sono accorto che la bici era non funzionante senza riuscire a percorrere neanche un chilometro. Alla mia richiesta di sostituzione mi sono arrivati pezzi di ricambio a iosa invitandomi a sostituire da me in pezzi. Dopo vari mesi continuano a ripetere sempre le stesse cose a tal punto da farmi dubitare di avere a che fare con un servizio clienti fatto di esseri umani e continuano a volermi mandare pezzi di ricambio. VI allego il thread delle email con il servizio post vendita.

SALMOIRAGHI & VIGANÒ LIVORNO LENTI FOTOCROMATICHE DIFETTOSE NON REGISCONO IN MODO UNIFORME AI RAGGI UV A: SALMOIRAGHI&VIGANÒ Numero caso - 15123962 05/06/2026 Buongiorno, ho comprato un paio di occhiali con lenti progressive fotocromatiche da Salmoiraghi&Viganò a Livorno punto vendita Porta a Terra. Le lenti non reagiscono in modo uniforme ai raggi UV, né al sole, né all'ombra, né in ambienti chiusi. Si macchiamo di continuo, di parti più chiare o di parti più scure. Si colorano le strisce, le macchie ecc dando un notevole fastidio alla vista. Ho inviato diverse e-mail al punto vendita con allegate diverse foto scattate nell'arco di un mese a dimostrazione del difetto. Il punto vendita non ha mai risposto direttamente alle mie email. Quando mi sono recato in negozio mi hanno detto che loro sono autorizzati a cambiare le lenti solo se lo dice il servizio clienti. Dopodiché preso dal dubbio che non girassero l'email al servizio clienti ho iniziato io a scrivere. Mi hanno risposto che se ne occupa il punto vendita. In pratica si scrivono tra di loro e si smentiscono puri. Dopo il servizio clienti mi ha invitato a presentarmi in negozio per provare le lenti. Un giorno messo le lenti direttamente sotto una macchinetta che hanno a disposizione che spara i raggi UV diretti in modo omogeneo nelle lenti e si sono scurite (grazie vorrei vedere) quindi sostengo che sono buone che la potranno una perizia. Dopo qualche giorno sono usciti 2 minuti dal negozio e si sono scuriti (grazie vorrei vedere). Gli ho detto di tenerli loro 15 giorni, di provarli come si deve, perché le foto che gli ho mandato io sono reali, non hanno voluto. Gli ho detto di venire con me nell'atrio del mio palazzo adiacente il punto vendita, di uscire dall'ombra al sole per fargli vedere che sono difettosi. Non hanno voluto. In pratica fanno a scarica barile fra il punto vendita e il servizio clienti. Gli ho proposto di rifarli in tinta unita per ovviare a un eventuale nuovo problema, fra l'altro a scapito mio, perché costerebbero meno di quelle fotocromatiche. Non hanno voluto. Ho foto e pareri di altri esperti di trattamenti fotocromatici le lenti sono difettose. Non mi sta bene essere preso in giro da questi personaggi del punto vendita di Livorno e da questa azienda Salmoiraghi&Viganò poco seria. In pratica la garanzia per loro è carta straccia. Prima e ultima volta che farò acquisti in questa azienda. In particolare nel punto vendita di Livorno a Porta a Terra. Sono incompetenti, hanno sbagliato pure la prescrizione delle lenti. Non hanno corretto l'astigmatismo dicendo che negli occhiali progressivi non va corretto (infatti non ci vedo). L'ho detto a un oculista è rimasto allibito. Datevi all'ippica. Ci sono negozi nella galleria molto più economici e onesti, non fanno occhiali se non porti prescrizione lenti fatte da un oculista. Questa è serietà e onestà non stanno li solo per fare cassa. Da evitare assolutamente....Pessimi....Andate sempre in galleria altri ottici più economici, più onesti, più seri e le garanzie le rispettano. Codice cliente: 18516265410114

Spett. DYSON In data 16/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio Dyson Palermo Forum un AIRWRAP I.D. seriale 7MH-EU-THA0259A pagando contestualmente l’importo di € 549,00. A distanza di 16 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, impossibile collegamento bluetooth tra airwrap e app Dyson. Il 01/04/26 ho contattato il vostro servizio assistenza, e dopo la videochiamata avendo riscontrato il difetto e non riuscendo a ripararlo, mi avete chiesto di attendere una settima per essere contattato da un ufficio specializzato. Successivamente ho contattato, diverse volete, il servizio di assistenza e ho ricevuto sempre la solita risposta sarà ricontattato. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegato: ricevuta di pagamento

Ho acquistato nel tempo 2 spillatori, uno per casa e uno per la campagna, del modello The Sub. La società Beerwulf ha soppresso la produzione dei fusti, rendento in tal modo inutilizzabili gli apparecchi acquistati. Si chiede pertanto il rimborso degli apparecchi o la sostituzione con apparecchi per i quali sia garantita la fornitura.

Ho acquistato presso MD S.p.A. in data 22/05/2026 un climatizzatore HISENSE IQPLUS 9+9, risultato gravemente difettoso dopo poche settimane dall’acquisto, con problema all’unità esterna/motore/compressore. Ho richiesto a MD l’applicazione della garanzia legale di conformità e il relativo rimborso/rimedio, ma l’azienda ha respinto la richiesta sostenendo che il prodotto sarebbe stato riparato da terzi e che ciò impedirebbe le verifiche tecniche. Preciso che tale ricostruzione è falsa: l’unità esterna/motore non è stata riparata ed è tuttora disponibile per verifica tecnica o ritiro da parte di MD S.p.A., come già comunicato più volte. Ritengo che MD stia negando illegittimamente i miei diritti di consumatore, scaricando su di me responsabilità non dovute e rifiutando di applicare la garanzia legale su un bene difettoso a breve distanza dall’acquisto. Chiedo supporto per ottenere il rimborso richiesto pari a € 918,90 o altra soluzione conforme ai miei diritti.