Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato un frifo side-by-side il 30 maggio. Ricevuto il 20 giugno. Segnalato un problema tramite il servizio online Mediaworld il 23 giugno. Il 25 giugno chiamo il Vs servizio clienti Mediaworld per verificare che la segnalazione risultasse. Mi dicono che non risultava ma hanno aperto telefonicamente la pratica 260625-052643. Sono stato informato che avrei ricevuto immediatamente per email la conferma di avvenuto inserimento della pratica, ma come avvenuto con la segnalazione inviata tramite form online, non ho ricevuto alcuna email di conferma. Ho inviato due PEC, una il 25 giugno per segnalare il problema via PEC e tenerne traccia, ed una il 29 Giugno per sollecitare. Il 3 Luglio, ho ricontattato il servizio cliente Mediaworld che mi dice cha la pratica 260625-052643 è ancora in lavorazione. A nessuna delle mie richieste, PEC, Form online o supporto telefonico, ho ricevuto contatti per risolvere il problema. Il difetto riscontrato sul frigorifero è il seguente: Le ante del comparto frigo non sono allineate. Gli sportelli, nella parte inferiore, sono distanziati di circa 0,5 Cm. Mentre, nella parte superiore, arrivano a 1,5Cm. Le ante del comprato congelatore invece sono allineate perfettamente. Il difetto estetico è molto fastidioso e, per un frigorifero pagato circa 1300€, non è accettabile. Inoltre, ho il timore che l’ermeticità possa essere compromessa. Attendo Vs riscontro il prima possibile

LA RISPOSTA DA PARTE DI VINTED : ESERCIZIO DIRITTO ALLA CANCELLAZIONE (Art. 17 GDPR) – Account: nocturnal_goth – Procedimento in corso DENUNCIE A VINTED DENUNCIE A VINTED Messaggio 1 di 2. Per JAWS, attiva il cursore PC virtuale se necessario. vinted@vinted.com A: io · ven 3 lug alle ore 19:16 Corpo del messaggio È stata condotta una valutazione approfondita della tua richiesta di rimuovere il tuo account Vinted, insieme ai dati associati. È stato stabilito che l'account in questione deve essere bloccato e successivamente cancellato permanentemente. La cancellazione avverrà sette mesi dopo la data di blocco, o quando i fondi rimanenti saranno prelevati dal Saldo Vinted (se applicabile), a seconda di quale sia la durata maggiore. Va notato che, anche dopo la cancellazione di un account Vinted, una parte dei dati degli utenti verrà temporaneamente conservata. Questo perché la legge o il nostro accordo con te (Termini e Condizioni Vinted) lo richiedono, oppure i dati sono necessari per i nostri legittimi interessi. È stata condotta un'analisi approfondita della situazione, ma non sono state individuate giustificazioni legali che permettano l'eliminazione dei dati in questione. Per un'esposizione completa delle ragioni alla base del diritto alla cancellazione, delle applicazioni previste dei dati, dei parametri temporali per il loro utilizzo e delle risorse disponibili, si consiglia di consultare il materiale seguente. Cordiali saluti, Max || Vinted

Tempi di consegna oltre un limite ragionevole di pazienza, ordinato un farmaco il giorno 29.6.2026 ad oggi 4.7.2026 ancora non arrivato malgrado consegna garantita in 1-3 giorni.Chiamato il call center per spiegazioni il 3 Luglio ottenuto solo un timido "sollecitiamo".Non accettabile visto il tipo di servizio proposto

Buonasera ho fatto un curriculum qualche mese fa alla fine della compilazione di esso mi sono stai richiesti circa 3 euro dopo aver accettato solo quella somma e non altro mi sono accorto solo oggi dopo due mesi che mi sono stati addebitati soldi per un servizio non accettato e non richiesto

Oggetto del reclamo: Appropriazione indebita di fondi (315€), blocco errato dell'account, violazione del servizio di verifica, agevolazione di appropriazione indebita e gravi violazioni del Codice Civile e Penale. Testo del reclamo: Spettabile Altroconsumo, Richiedo il vostro formale intervento a seguito di un comportamento palesemente illegittimo, negligente e sanzionabile da parte della piattaforma Vinted (Vinted UAB), che si sta configurando come una vera e propria appropriazione indebita ai danni del mio profilo venditore ("francescarchive"). I fatti e il valore del Servizio di Verifica: Ho venduto tramite la piattaforma una borsa di lusso Jacquemus del valore reale di 315,00 €. Trattandosi di un bene di lusso, ho scelto deliberatamente di utilizzare il Centro di Verifica ufficiale di Vinted, un servizio a pagamento volto a garantire l'ispezione dell'oggetto da parte di esperti terzi prima della consegna, a tutela bilaterale del venditore e dell'acquirente. In data 29/06/2026, gli esperti di Vinted hanno fisicamente esaminato l'oggetto, dichiarandolo autentico, conforme e idoneo alla spedizione, rilasciando il Report ufficiale con ID: ⁠36e20558-a0e4-4e9b-80e8-ddabda5c52ce⁠. Se l'oggetto non avesse corrisposto alla descrizione, il centro lo avrebbe bloccato. Avendolo invece approvato e spedito, Vinted ha contrattualmente certificato la totale conformità del mio prodotto. Il cortocircuito del sistema e l'appropriazione indebita agevolata da Vinted: Subito dopo la consegna, un sistema automatizzato anti-bot di Vinted ha applicato un blocco temporaneo al mio account in maniera del tutto errata. Io ho prontamente risposto inviando le prove inconfutabili dell'originalità del prodotto, ma l'assistenza ha ignorato la mia pratica lasciandomi ingiustamente bloccata. L'acquirente ha palesemente sfruttato questo momento di mia vulnerabilità tecnica, sapendo che il blocco mi impediva di gestire l'ordine o rispondere nei tempi, per aprire una falsa segnalazione per "articolo non conforme", compiendo una vera e propria appropriazione indebita (trattenendosi sia la borsa verificata dal team di Vinted che i soldi in quando la controversia si è istantaneamente chiusa a suo favore) . A riprova del caos gestionale, l'operatore Issam mi ha richiesto le prove fotografiche prima della spedizione (da me prontamente fornite), ma pochi minuti dopo una seconda operatrice, Karen, ignorando totalmente la chat, ha chiuso arbitrariamente la disputa a favore dell'acquirente sostenendo che "le restrizioni sul tuo account ti hanno impedito di gestire l'ordine", concludendo con: "Non possiamo approvare un risarcimento per questa transazione né organizzare la restituzione dell'articolo". Violazioni di Legge riscontrate (Codice Civile e Codice Penale): La condotta di Vinted e la risoluzione applicata violano apertamente le norme dell'ordinamento giuridico italiano ed europeo: 1. Art. 646 Codice Penale (Appropriazione Indebita): Vinted sta trattenendo illegittimamente la somma di 315,00 €, di mia legittima proprietà, avendone il possesso solo a titolo di custodia temporanea fino alla conclusione della transazione. 2. Art. 640 Codice Penale : Avendo annullato la transazione e rifiutato la restituzione del bene, Vinted sta attivamente agevolando la condotta criminosa dell'acquirente, il quale si ritrova ora in possesso sia del denaro (rimborsato) sia della borsa di lusso di mia proprietà, procurandosi un ingiusto profitto con pari danno patrimoniale a mio carico. 3. Art. 2041 Codice Civile (Ingiustificato Arricchimento): L'acquirente si è arricchito ingiustamente senza alcuna causa lecita, trattenendo un bene del valore di 315,00 € certificato come conforme dal centro verifiche, a fronte di un esborso pari a zero. 4. Art. 1218 Codice Civile (Responsabilità Contrattuale per Inadempimento): Vinted è venuta meno agli obblighi derivanti dal contratto di vendita e dalle condizioni del "Servizio di Verifica dell'Autenticità". Avendo i suoi stessi esperti validato il bene, la piattaforma non può unilateralmente smentire il proprio operato per favorire un reclamo infondato dell'acquirente, venendo meno ai doveri di protezione e buona fede nell'esecuzione del contratto (Art. 1375 C.C.). Richiesta: Chiedo che Vinted proceda all'immediato sblocco e accredito della somma di 315,00 € sul mio saldo, o in alternativa all'immediata restituzione del bene a spese della piattaforma, riservandomi il diritto di adire le vie legali e di sporgere formale denuncia-querela presso l'Autorità Giudiziaria per i reati sopra configurati. Vi ringrazio anticipatamente per il supporto. Francesca

Spett.le Amazon EU S.à r.l., In riferimento all'ordine n. 406-9173077-9117167, relativo all'acquisto di un computer portatile Lenovo IdeaPad Slim 3 Notebook , con la presente intendo formalmente contestare la mancata definizione della pratica di reso. In data 29/05/2026 ho provveduto, seguendo le Vostre istruzioni, a consegnare il dispositivo affinché fosse gestita la pratica di rimborso. Il prodotto risulta regolarmente ricevuto presso i Vostri magazzini in data 3/6/2026. Ad oggi sono trascorsi oltre 35 giorni senza che la pratica sia stata conclusa. Nonostante i numerosi contatti con il Vostro servizio clienti, l'unica risposta ricevuta è stata la generica indicazione dell'esistenza di un presunto "problema tecnico", senza alcuna spiegazione concreta né una data certa di risoluzione. Tale comportamento costituisce un grave ritardo nell'adempimento degli obblighi contrattuali e mi sta causando un evidente pregiudizio, essendo tuttora privo sia del bene sia del rimborso delle somme corrisposte. Con la presente Vi metto formalmente in mora, ai sensi dell'art. 1219 del Codice Civile, e Vi invito a provvedere entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente a una delle seguenti soluzioni: restituirmi il computer perfettamente riparato e funzionante oppure corrispondermi il rimborso integrale dell'importo pagato mediante riaccredito sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Qualora non dovessi ricevere un riscontro concreto entro il termine sopra indicato, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, rivolgendomi al Centro Europeo Consumatori, attivando gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa europea e promuovendo ogni ulteriore azione giudiziale necessaria per il recupero di quanto dovuto, con richiesta di ogni ulteriore danno eventualmente subito. Distinti saluti. Allegati: Conferma dell'ordine; Ricevuta di pagamento; Email con assistenza tecnica

Dopo numerose email alle quali non avete mai risposto vi segnalo che, in riferimento all'ordine sopracitato, mi è pervenuto un oggetto diverso da quello richiesto e del tutto incompatibile con li mobile. Avevo richiesto (correttamente) un lavello ad una vasca grande e una piccola, invece mi avete mandato un lavello a vasca singola che anche volendo non posso utilizzare a causa della predetta incompatibilità con il mobile (misure del tutto diverse). Pertanto vi chiedo di indicarmi le modalità di restituzione dell'oggetto e chiedo altresì la restituzione dell'importo pagato. In attesa di vs. riscontro porgo distinti saluti. Cancian Giuseppe giuseppe.cancian@posteitaliane.it

In data 30 marzo 2026 ho acquistato su Temu una Sony PlayStation 5 Slim (CFI-2016) per un importo di 564,80 €, come risulta dalla fattura n. INV-IT-OSS-4842869-2026-131. Successivamente ho esercitato il mio diritto di recesso, seguendo tutte le istruzioni fornite da Temu per la restituzione del prodotto. Il reso è stato spedito regolarmente e il 7 aprile 2026 il tracking ha registrato la partenza del pacco dal centro di smistamento. Da quel momento, però, non è mai stato registrato alcun ulteriore aggiornamento. Sono ormai trascorsi circa 90 giorni senza alcuna evoluzione della spedizione. Ho contattato il servizio clienti di Temu decine di volte tramite chat ed e-mail. In ogni occasione mi è stato risposto che il caso era "in verifica", "in elaborazione" oppure che avrei dovuto attendere ancora qualche giorno. Nonostante le continue rassicurazioni, non mi è mai stata fornita una soluzione concreta né una spiegazione su quanto accaduto al reso. Ritengo inaccettabile che un consumatore debba attendere oltre tre mesi per la gestione di un reso, soprattutto considerando che il pacco è andato smarrito durante una procedura organizzata da Temu. Non può essere il cliente a sopportare le conseguenze di un problema logistico che non dipende dalla propria condotta. Con il presente reclamo chiedo che Temu si assuma la responsabilità della gestione del reso e concluda definitivamente la pratica, riconoscendo il rimborso dovuto e fornendo una risposta formale e definitiva. Inoltre, mi avevano detto che al termine del controversia mi avrebbero detto che emanavano il rimborso e invece ancora niente. Allego la documentazione relativa all'ordine, alla fattura, alla spedizione del reso, al tracking e alle numerose comunicazioni intercorse con il servizio clienti.

Buongiorno, mi chiamo Cozzi Carlo, ho acquistato un materasso Quietude life il 13/03/2026. da negozio di Varese. Pagandolo 530 euro. Dopo non più di 2 mesi, si e sfilacciato il cordolo del materasso, separando in 2 il.materasso stesso. Avvisato assistenza, mandato tecnico fatto fotografie. Dopo 4 settimane , non avendo ricevuto nessuna risposta , ho riscritto al assistenza. Risposta LA Direzione , non ha ancora deciso sul da farsi. Sollecito. Quasi una settimana dopo, ricevo E-Mail, che dice che il materasso verrà ritirato per ripararlo. Rispondo che in pratica io.non.posso dormire. Faccio presente, che IO voglio la sostituzione del.materasso. Comunque avevo fatto.presente al tecnico, che sarei partito per la montagna.dopo 5 settimane. Arrivato a Oggi. sono ancora qui a aspettare, sono partito senza una risposta. Aspetto Dalla società una risposta ! Sperando che tutto si risolva, cozzi.

Oggetto: RECLAMO FORMALE E MESSA IN MORA - Ordine serramenti nr. 15528 ex 974134 - Negozio Solbiate Arno. I fatti: Si specifica la data dell'ordine 03/11/2025 l'importo interamente pagato 8.974 euro, consegna prevista Marzo 2026 slittata di altri 3 mesi a Giugno 2026 per loro errore di configurazione in fase dell'ordine come ammesso dall'addetto alle vendite, in quanto 2 porte balcone (su su 6 serramenti) sono arrivate con caratteristiche errate, come versi di apertura sbagliati e soglie alte invece che basse. Pertanto nuovo ordine: mesi di ritardo accumulati (oltre 3 mesi) Serramenti installati con ritardo e causando perdita economica inquanto l'immobile sarebbe dovuto gia essere messo a reddito. Adesso da richiesta di considerazione da cliente e consumatore, non rispondono più alle mail dove richiedo di diritto anche un buono acquisto per il disagio subito. Non rispondono nè l addetto alle vendite del reparto serramenti, ne il responsabile del Reparto falegnameria, ne il servizio clienti che risponde solo con la classica "abbiamo preso in carica la sua richiesta". Il sottoscritto Intima a Leroy Merlin Italia di porre rimedio sulla vicenda con il ricevimento di una degna comunicazione, in quanto cliente da anni (livello ambassador) con migliaia di euro spesi a fiducia dell' azienda Leroy Merlin! La penale/risarcimento: Ribadisco che, in mancanza di adempimento o di un congruo indennizzo commerciale (anche il buono acquisto richiesto come risarcimento bonario), mi riservo di risolvere il contratto per inadempimento, esigendo la restituzione del denaro e i relativi danni. Alessandro Russo Allego numero ordine e fattura e posa finale prova del ritardo di 3 mesi!