Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 29/6 ho effettuato un ordine ,il 3 luglio , giorni dopo ,mi viene comunicato che un prodotto non e disponibile e che verra effettuato il rimborso dello stesso entro 6/7 giorni lavorativi.ho chiesto spiegazioni sui tempi di consegna e mi viene riferito che l ordine sarebbe partito lo stesso giorno. Da gls(corriere indicato da loro ) con il traking ad oggi risulta ancora "la spedizione e stata creata col mittente attendiamo ci venga affidata per la consegna a destinazione" . Ho inviato diverse mail all indirizzo farmaciasoccavo@.it facendo presente la cosa e chiedendo spiegazioni e tempi, visto che nel frattempo ho dovuto comprare alcuni dispositivi medici presso farmacia fisica e ancora prima le scatolette per il gatto restando senza per avermi avvisato con ritardo della mancanza in magazzino avendone necessità. Ed e stata mandata una mail facendo lresente anche questo.I tempi di consegna scritti nel loro sito sono 48/72 ore,quindi aspettavo di ricevere il pacco entro venerdì avendolo fatto lunedì. non mi e mai arrivata nessuna risposta a riguardo sulla consegna. Ho chiamato il numero indicato nel sito con prefisso 02 e non e attivo. Ho chiamato lo 081 7677706 ma vieni messo in attesa e poi ti dicono che non possono rispondere. Una settimana dall ordine mi sembra un tempo eccessivo . Ovviamente il pagamento e stato fatto anticipato con carta. Ad oggi nessuna risposta o notizia sui tempi di consegna di questo pacco. Sarebbe da mettere in conto le spese effettuate presso la farmacia fisca.

Buongiorno, ho richiesto più volte notizie sulla data di consegna ma mi hanno sempre risposto che dipendeva da GLS il vettore cui si sono affidati; oggi GLS mi ha detto che non hanno traccia di questo ordine. Temo mi abbiamo ingannato€ 100,60 per acquisto di un profumo

Buongiorno, Sottopongo alla vs. attenzione il seguente reclamo riferito alla spedizione del mio ordine n. 6117733550, effettuato in data 01.07. Sul sito è scritto che la consegna della merce con spedizione standard avviene normalmente in 1-3 giorni lavorativi, ma sono già passati 5 giorni e al momento l'ordine è ancora in elaborazione, senza alcun aggiornamento in merito a quando verrà affidato al corriere per il trasporto a destinazione. Venerdì ho scritto una mail al Servizio Clienti per sapere se ci fossero ritardi o altri problemi, e per avere una data di presunta consegna. Non ho ricevuto alcuna risposta, nemmeno un semplice presa visione, e il numero verde indicato sul sito è praticamente impossibile da contattare. Dopo due giorni (lavorativi) di tentativi falliti e attese infinite, sono finalmente riuscita a parlare con un'operatrice, che non ha saputo darmi nessun tipo di informazione o spiegazione. Devo iniziare urgentemente una cura prescrittami dal medico, per cui la mia richiesta non è il "capriccio" di una consumatrice frettolosa e insistente, ma la NECESSITÀ di una cliente/paziente che si è affidata a voi per potersi CURARE, attratta dai prezzi competitivi e dalla promessa di una consegna pressoché immediata. Mi rivolgo ad Altroconsumo perché trovo queste modalità di gestione dell'e-commerce (ma soprattutto dell'Assistenza Clienti) assolutamente scorrette, considerata la natura della merce che dovrebbe imporre tempistiche rapide e un'assistenza efficace. Mi auguro possiate sollecitare una celere risoluzione e provvedere alla consegna il prima possibile, altrimenti mi vedrò costretta a ricomprare gli stessi identici prodotti già ordinati (e pagati) presso una Farmacia fisica, per non dover rimandare ulteriormente l'inizio della terapia. In attesa di riscontro, Grazie in anticipo per il supporto. Cordiali saluti. AA

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno. Con una email, il 4 luglio '26, ho chiesto all'azienda Miliboo un preventivo per sostituire i braccioli. Di seguito il suo contenuto: Il 20 aprile 2020, mio ​​figlio, Mirko Rizzi, ha acquistato una poltrona dal vostro sito web utilizzando il suo account (mirko.rizzi01@gmail.com), per 232 €. Allego tre foto. Abbiamo smarrito l'ordine e la fattura. Come potete vedere dalle foto, entrambi i braccioli sono rotti e vorremmo sostituirli. Potreste gentilmente inviarci un preventivo e le istruzioni per l'acquisto? Grazie in anticipo. Cordiali saluti, Giuseppe Rizzi (cellulare: +39 339 401 6650). Stamattina, 6 luglio, ho chiamato l'azienda al n. 00 33 4 29291552, e l'operatrice mi ha detto che non possono aiutarmi in quanto non vendono "pezzi di ricambio". Per la soluzione mi chiedono di acquistare una nuova poltrona similare. Sono rimasto a dir poco allibito e senza parole ! In pratica, "per una gomma bucata" mi hanno suggerito di comprare un'auto nuova. In che mondo viviamo, dov'è la sostenibilità di cui tanto parliamo ? Questo ciò che recita il loro sito: "Miliboo.it è lo specialista del mobile contemporaneo su Internet. La nostra ambizione? Proporre dei mobili di design ad un prezzo competitivo, consegnandoli in 1 settimana. Creata nel 2005 da Aline Buscemi e Guillaume Lachenal, Miliboo crea e vende mobili di qualità ed si rinnova regolarmente. Una squadra attiva, impegnata a proporre un catalogo sempre rinnovato, rispondere alle aspettative del cliente e garantire una tracciabilità al 100% di ogni mobile Miliboo." Mi sento inerme davanti a questa modalità di vendita e lascio a Voi provare a cercare una soluzione coerente con quanto ogni giorno viene raccontato. In attesa di Vs. riscontro, porgo Cordiali saluti, Giuseppe Rizzi, Socio da sempre, n. 0634689-18, Cell. 339 4016650

buongiorno, scrivo la presente in merito all' ordine n 46129993 Nike Air Jordan 4,per contestare la decisione presa dalla piattaforma in merito all' annullamento di questo ordine, in data 9 aprile l' articolo viene acquistato all' asta presso la suddetta piattaforma,il 16 giugno mi viene comunicato,senza possibilità di poter fornire documentazioni o diritto di replica alcuna, che l' ordine è stato annullato, in quanto l' acquirente sostiene la non autenticità dell' articolo, la piattaforma, asseriresce la sua veridicità basandosi su due foto che non provano quanto detto, e chiede di effettuare un rimborso totale dell' articolo. Sostenendo con prove di allegati di pagamento da me effettuato su sito ufficiale Jordan, comunico che non ritengo opportuno rimborsare l' acquirente o eventualmente propongo il reso dell' articolo, non mi viene comunicato nulla neanche in questo caso,ma vengono stornati dalle vendite successive i "i debiti" secondo quanto mi viene successivamente comunicato sotto mia sollecitazione. Verifico successivamente che i dati forniti dall' acquirente vengono associati ad un numero, truffe" Faccio presente anche che secondo i termini,sono stati superati ampiamente i giorni in cui mi viene segnalato il reclamo. Per tanto richiedo a catawiki, che trattenendo le spese di servizio per tutela clienti,si premuri di risolvere questa situazione, assumendosi le responsabilità di quanto successo e degli errori commessi, in quanto sono parte lesa.

Copio la mail che ho scritto all' ufficio reclami Unieuro ed ancora non ho avuto risposta, aggiorno che l'istallazione ci sarà solo il 3 agosto Spett.le Unieuro Varese Via Aurelio Saffi, 88, 21100 Varese (VA) Con la presente desidero esporre formale reclamo in merito ai tempi di gestione e installazione del condizionatore acquistato presso il Vostro punto vendita di Varese. In data 31 maggio u.s. mi sono recata presso il Vostro centro per ricevere informazioni sulla vendita di condizionatori. In tale occasione, il personale addetto – del quale ci tengo a sottolineare l'estrema gentilezza e disponibilità – mi ha suggerito di effettuare un sopralluogo tecnico a pagamento (tramite la ditta esterna Idroclima a cui Vi appoggiate) per individuare la macchina idonea. Alla mia esplicita richiesta sui tempi di attesa, mi era stato assicurato che l'intero iter, dal sopralluogo all'installazione finale, si sarebbe concluso entro il termine massimo di un mese. Purtroppo, la tempistica reale ha ampiamente disatteso le promesse commerciali: Il primo giorno utile per il sopralluogo, comunicatomi dal tecnico, è stato il 22 giugno, ovvero a ben tre settimane dalla mia richiesta. In data venerdì 26 giugno, ricevuto il preventivo il pomeriggio del lunedì 22, mi sono recata in negozio per confermare la macchina ed effettuare contestualmente il pagamento tramite bonifico istantaneo. In data odierna, 29 giugno, mi sono recata nuovamente presso il Vostro centro per finalizzare l'appuntamento di installazione. A causa di un disallineamento telematico tra i Vostri sistemi e quelli della ditta Idroclimica (che non visualizzava ancora lo scontrino sul terminale), sono stata invitata ad attendere. Contattata telefonicamente, l'assistenza mi ha anticipato che la prima data utile per l'installazione sarebbe ad oggi il 30 luglio p.v. (data tra l'altro ancora da confermare). Ci tengo a precisare anche qui l'estrema gentilezza del personale e del tecnico che è venuto per il sopralluogo. Tutto ciò premesso, ritengo inaccettabile che un cliente che avvia le pratiche il 31 maggio debba attendere due mesi (fino a fine luglio, se non oltre) per l'installazione di un condizionatore, a fronte di una garanzia verbale di massimo 30 giorni ricevuta al momento del primo contatto. Pur comprendendo il periodo di alta stagione e il forte afflusso di richieste, la trasparenza e il rispetto degli accordi con il cliente rimangono elementi fondamentali. Il contratto e il pagamento sono stati da me perfezionati con Unieuro, ed è ad Unieuro che imputo la responsabilità della gestione dei subappalti e delle relative tempistiche. Chiedo pertanto gentilmente: Un Vostro tempestivo intervento e un sollecito prioritario nei confronti della ditta IdroClimica affinché l'installazione venga anticipata rispetto alla data del 30 luglio, rispettando il più possibile i tempi preventivati. Un riscontro scritto in merito agli accordi e alle tempistiche effettive previste per la risoluzione del mio caso. Vi informo che, provvederò a inviare anche ad Altroconsumo la presente comunicazione per opportuna conoscenza e per ricevere le dovute delucidazioni e tutele legali sul caso. Resto in attesa di un Vostro sollecito e gentile riscontro ai recapiti in calce, grazie. Cordialmente, Clotilde Troise Via Fra' Galgario 14 B Varese 21100 Tel: 3405110526

Buongiorno vi ho contattato svariate volte e ogni volta mi avete risposto con questa frase: “Ci risulta che in data April 23, 2026 ha ricevuto un'e-mail con l'oggetto "il suo account Amazon.it" che la informava sullo stato del suo account. Per assistenza sul suo reso, risponda all’e-mail sopra menzionata includendo tutte le informazioni pertinenti. Il nostro team specializzato la contatterà entro 72 ore lavorative dalla ricezione della sua e-mail.”. Vi ho già risposto a questa mail diverse volte e sono passate settimane senza ottenere risposta. Voglio avere un contatto diretto con un operatore con cui posso parlare del mio ordine 403-4223570-6621157. Voglio sapere cosa posso fare per dimostrare di avere restituito correttamente il mio pacco. Mi è stato detto che il pacco non conteneva l’articolo, probabilmente sarà stato manomesso durante il trasporto. Cosa devo fare per tutelarmi? Come posso procedere? Voglio avere un contatto diretto con una mail a cui posso rispondere ed avere una conversazione continuativa.

​Con la presente desidero segnalare la gravissima e scorretta condotta commerciale della piattaforma e-commerce Temu in merito all'ordine numero PO-098-15380979026552947. ​In data recente, il corriere incaricato da Temu (compagnia GOFO) ha contrassegnato la spedizione come "consegnata". Tuttavia, la foto di prova inserita dallo stesso vettore mostra in modo inequivocabile che il pacco è stato abbandonato incustodito sopra le cassette postali all'interno di un atrio condominiale che è sprovvisto di telecamere ed è completamente aperto sulla pubblica via. Di conseguenza, il pacco è stato sottratto da ignoti. ​I sistemi interni di Temu hanno registrato anomalie evidenti durante la tentata consegna, riportando i parametri "Door NO" e "PIN: No", confermando che la merce non è mai stata consegnata nelle mani della sottoscritta né in un luogo sicuro. Inoltre, effettuando una rapida verifica in rete, emerge come il corriere GOFO Express sia oggetto di innumerevoli e sistematiche lamentele da parte dei consumatori per questa identica modalità di condotta negligente (abbandono di merce e consegne fittizie). ​Nonostante una faticosa corrispondenza durata oltre un mese con il servizio clienti di Temu – durante la quale sono stata rimpallata tra diversi operatori che hanno prima ammesso l'irregolarità, poi promesso la gestione prioritaria da parte di un "team senior" e infine richiesto prove impossibili (come video del furto o denunce per colpe del vettore) – l'azienda ha liquidato il caso con un rifiuto secco e immotivato, negando il rimborso della cifra. ​Secondo la normativa vigente, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni resta in capo al venditore fino a quando il consumatore non entra materialmente in possesso della merce. L'abbandono di un pacco in mezzo alla strada o in spazi comuni aperti non costituisce una consegna legale. ​Chiedo pertanto: ​L'intervento di Altroconsumo affinché Temu provveda all'immediato storno dell'importo dell'ordine tramite accredito del rimborso integrale sul mio credito Temu. ​In allegato fornisco gli screenshot della chat con l'assistenza e la foto-farsa caricata dal corriere che attesta l'avvenuto abbandono della merce. ​Distinti saluti.

Spett. Amazon.it, In data 01/06/2'026 ho acquistato presso un negozio fisico 10 buoni regalo Amazon pagando contestualmente l’importo di 1000€. Sfortunatamente questi buoni son stati vittima di azioni fraudolente, ma grazie Vostra assistenza son riuscito a recuperarli e caricarli sul mio account (giacomo.valla7@gmail.com) e quello di mia madre (luisa.rosanelli@gmail.com). In data 10/06/2026, senza alcun tipo di spiegazione, 4 di questi buoni (400€) sono stati stornati dall'account di mia madre. La Vostra assistenza li ha resi nuovamente disponibili e ricaricati. Però nella giornata successiva 11/06/2026 son stati nuovame nte stornati 3 buoni dall'account di mia madre (luisa.rosanelli@gmail.com) dal valore di 300€ e 2 buoni dal mio account (giacomo.valla7@gmail.com) dal valore di 200€, anche a sto giro senza alcuna comunicazione da parte Vostra. da quel giorno sono in continuo contatto con la Vostra assistenza ma senza mai ricevere una soluzione o quantomeno spiegazione, nonostante abbia inviato più volte tutte le prove del caso (foto dei buoni fisici, prova d'acquisto, prova degli storni ecc.). In allegato lascio le foto degli storni effettuati sui due account, restando a disposizione per fornire ulteriori prove e informazioni necessarie. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.