Bacheca dei reclami

Ho effettuato un ordine più di 2 mesi fa, mancava un prodotto , mi è stato scritto che avrei avuto un rimborso ma continuo a inviare mail e il rimborso non arriva.

Buongiorno, ho dovuto cancellare una prenotazione di due biglietti giorno 9/01 . Mi è stato detto che la prenotazione era stata correttamente annullata e avrebbero proceduto con il rimborso di € 143,58 entro 30 gg. dopo numerose email nessuna risposta e nessun rimborso!! Sapete indicarmi come posso procedere? Grazie

Spett. Aeroitalia In data 15/04/2025 ho prenotato il volo n° XZ2339 da ROMA FIUMICINO a CAGLIARI per il giorno 29/06/2025 con la Vostra compagnia. In data 8/05/2025 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto, collocandomi automaticamente sul volo di un'ora prima. Da allora ho provato a contattarvi senza successo: - tramite due email - tramite telefonata senza urgenza (20 minuti di attesa) - tramite telefonata con urgenza - indicando che il mio volo sarebbe partito entro 48h - con un'ora di attesa e poi mi avete buttato giù. Dato che tali orari non si adattano più alle mie esigenze, con la presente vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad 214.99€ Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Buongiorno, sono Iannuccillo Robert, mi scuso in anticipo per la lunghezza del reclamo, ma come potrete notare la storia è lunga. - Ho ordinato una lavastoviglie BOSCH SMS4EVI08E sul sito mediaworld.it il 21/03/2025 (Causa guasto della precedente lavastoviglie): "Riferimento ordine Nr. 254604328 effettuato il 21/03/2025: BOSCH SMS4EVI08E LAVASTOVIGLIE, 60 cm, Classe B Quantità: 1 - Prezzo € 576.99 – Cod. art. 400075" - La consegna è avvenuta il 27/03/2025, ma il prodotto era danneggiato. Ho comunicato il problema a mediaworld il giorno stesso con il loro modulo MODULO PER DENUNCIA DI DIFETTI DI CONFORMITÀ e ho allegato delle foto. - Il 31/03/2025 mediaworld mi comunica di aver constatato il danno e di aver provveduto alla spedizione di un nuovo prodotto col ritiro di quello danneggiato: "in riferimento alla sua segnalazione, la presente per comunicarle che abbiamo provveduto all’assegnazione del NAR (numero di autorizzazione al rientro) n° 900312754 riferito all'ordine 254604328 al fine di provvedere al ritiro della merce danneggiata contestualmente alla consegna del prodotto sostitutivo" - Il giorno stesso (31/03/2025) mi arriva l'email del corriere Energo Logistic incaricato alla consegna e ritiro (Numero ordine: EN25-45891-1-R) con il tracciamento - Da allora non ho avuto più notizie, ho fatto 2 solleciti a mediaworld (il 9/4/2025 e il 12/04/2025) senza esito. Non sono mai stato contattato dal corriere. - Il 14/04/2025 ho chiesto l'annullamento dell'ordine che è stato correttamente accettato da mediaworld: "in riferimento alla sua richiesta, la presente per comunicarle che abbiamo provveduto all’assegnazione del numero di Nar (numero autorizzazione al rientro) 900318497 al fine di poter attivare la procedura da seguire per la risoluzione del contratto di vendita dell'ordine numero 254604328 da lei effettuato sul nostro sito e abbiamo inoltrato al nostro trasportatore le indicazioni di rientro della spedizione del ordine sostitutivo 256163441 , al fine di gestire la sua richiesta di annullamento . Le ricordiamo che il rientro del prodotto difettoso del ordine 254604328 è a carico nostro tramite l'invio al suo indirizzo del corriere incaricato; entro 3/7 giorni lavorativi dall'assegnazione del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) il prodotto BOSCH SMS4EVI08E LAVASTOVIGLIE, 60 cm, Classe B ,verrà ritirato tramite il proprio trasportatore CEVA Logistics e senza spese aggiuntive a suo carico, per il rientro presso il magazzino" - Il 24/04/2025 sollecito mediaworld per il ritiro non ancora effettuato - Il 30/04/2025 mi arriva la comunicazione del corriere della presa in carico del ritiro (Nr spedizione: 2796768): "abbiamo preso in carico il ritiro della merce acquistata da MEDIAWORLD. Puoi seguire lo stato del ritiro sul nostro sito www.energologistic.it Le tue credenziali di accesso: Numero ordine: EN25-61567-1 Email: roberte71@gmail.com Vai al tracking (https://www.energologistic.it/tracking/result/?token=2796768&email=+393470538860&r=e) Il tuo corriere, Energo Logistic " - Ovviamente da allora non ho avuto più notizie. Nel frattempo ho acquistato la lavastoviglie da un altro sito ed è arrivata in tempi rapidissimi. - Il 12/05/2025 ho fatto un ultimo sollecito per il ritiro: "Gentile Sig / Sig.ra Robert Iannuccillo ti informiamo che la tua segnalazione 250512-001343 è stata inoltrata alla nostra divisione di competenza per la relativa gestione" - Alla data del 19/05/2025 ancora nulla In sostanza mi ritrovo con una lavastoviglie danneggiata da quasi 2 mesi e ovviamente senza il rimborso di 576,99 € da parte di mediaworld. Cosa posso fare?

Spett. cleverbuy In data 2 febbraio 2025 ho venduto il mio smartphone iPhone 16 128gb colore blu presso il Vostro negozio online come si evince da nota sottostante pagando dove mi avete offerto la cifra di 630€ da me accettata nei giorni successivi dell’arrivo dello smartphone presso la vostra sede spedito con spedizione a vostro carico Numero di spedizione1Z79AA599130757473 DHL Ad oggi 19 maggio 2025 non ho ricevuto il denaro pattuito sul mio numero di conto a voi fornito nella mia area privata del vostro sito. Ho effettuato diversi solleciti via mail inizialmente ascoltati con la promessa di pagarmi in tempi rapidi e poi adesso addirittura non ho più risposta alla mie sollecitazioni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Numero di acquisto␣ 00426821 Stato Accettato Creato February 02, 2025 07:44 Importo totale 630,00 € Tempo di erogazione 5 a 8 giorni Indirizzo del mittente Nome Fulvio Cognome Del Vecchio Telefono Paese Cittá Chiampo Codice postale 36072 Via Via Ludovico Ariosto Numero civico 13

Spett. [Farmaè] In data [30/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [due congezioni di Prolife lattasi ] pagando contestualmente l’importo di [16] oltre a [0] di spese di spedizione. La consegna del prodotto, non è mai avvenuta, mi avete annullato l'ordine il [6/05/2025], per presunti problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti del catalogo nonostante il prodotto fosse sempre disponibile sul sito, e oggi, trascorsi [13] giorni dalla email dell'annullamento e 19 giorni dall'ordine , non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [16€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè, In data 11/04/2025, ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 18.50€. In data 15/04 ricevo una vostra comunicazione in cui mi dite che ci sono problemi dovuti all'aggiornamento sulle disponibilità dei prodotti a catalogo e che avreste provveduto al rimborso dell'ordine n. 1018237229 entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Sono ancora in attesa del rimborso!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Luca Glisci

Spett. Energia Comune Sono titolare del contratto sopra specificato ECOM1564344402 Vorrei avere una consulenza sulle bollette di energia ricevute dall'azienda Energia Comune. Credo di avere giá aperto una pratica al riguardo con numero 12321365. Sono pensionata, vivo da sola e faccio di tutto per economizzare energia, tuttavia gli importi ricevuti sembrano estremamente alti e ripetuti. Vorrei sapere se c´é qualcosa di anomalo nei valori pagati. In allegato ci sono le bollette della Energia Comune, in piú ho inviato anche la bolletta della Facile Energy di Marzo 2024 che ho pagato insieme alla Energia Comune In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Zalando, In data 27 febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un completo giacca e pantalone firmato HUGO pagando contestualmente l’importo di 395,98 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 6 o 8 marzo 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto uno dei due articoli presenti nell’ordine (il pantalone). Ho già segnalato più volte al Vostro ufficio di servizio clienti che il pacco è arrivato non completo, allegando anche le foto di quello che sembrerebbe un pacco già precedentemente aperto (rispetto agli altri pacchi che ho da voi ricevuto in passato). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ho a disposizione anche la fattura che vi inoltrerei bilaterale data la presenza dei miei dati di fatturazione. Vi chiedo di contattarmi tramite e-mail all’indirizzo 95debora.d@gmail.com (la stessa email utilizzata per il mio ordine e l’invio della fattura).

Spett. FARMAHOME In data 05 MAGGIO ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti, dell'importo pari a 16 euro circa. Dopo mille tentativi per contattarvi, ho saputo che i prodotti non sono stati spediti perchè mancanti e che sarebbe avvenuto il rimborso, Ad oggi nemmeno l'ombra del rimborso e voi continuate a non rispondere alle mie richieste. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.