Bacheca dei reclami

Spett.le MediaWorld, desidero presentare un formale reclamo in merito alla scadenza di una vostra Gift Card in mio possesso. Sul retro della carta è chiaramente indicato che la validità è di 2 anni a partire dall’attivazione, e la stessa riporta anche un codice di attivazione. Tuttavia, non ho mai attivato né utilizzato la suddetta carta. Contattando il vostro servizio consumatori mi è stato riferito che la carta risulta scaduta perché i 2 anni decorrono dalla data di acquisto, il che contraddice quanto riportato sul supporto fisico della carta stessa. Ritengo quindi scorretto che vengano applicate condizioni differenti da quelle indicate al consumatore al momento dell’acquisto. Chiedo pertanto un riesame del mio caso e la riattivazione o sostituzione della Gift Card, in quanto ritengo decaduta la validità per cause non imputabili a me. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e mi riservo di rivolgermi alle autorità competenti per la tutela dei diritti del consumatore. Cordiali saluti

Spett. le Farmaè In data 03/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line dei frmaci/dispositivi medice pagando contestualmente l’importo di 74,90 con paypal. ordine era intestato a Petroccia Rosaaria via Matteotti 8 21050 Bisuschio Varese. il giorno 6/3/2025 mi arriva vostra mail dicendo che la merce era partita. il giorno 8/3/2025 mi arriva ancora una vostra mail dicendo che alcuni prodotti erano mancati (dopo aver spedito!!!) e mi allegavate fattura di € 33,74. Il 20/3/2025 mi mandavate msil dicendo che il rimborso della differenza di € 41,16 era in elaborazione. Il 9/ 4/2025 non avendo ricevuto rimborso mando mail di sollecito. Mi avete risposto il 10/4/2025 che il rimborso era ancora in elaborazione. Il 25/4/2025 non avendo ricevuto nulla di rimborso rimando sollecito. Nessuna risposta. il 25/4, il 5/5, il 19/5mando altre mail di sollecito ma nessuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dopo oltre una settimana di visite al vostro negozio e a numerosi contatti con il 159, mi è stato detto che tale promozione non è valida per il mio contratto (WIND1) e che devo cambiare contratto se voglio avere la promozione. Non intendo cambiare contratto, che per me è conveniente. La promozione non indicava alcuna limitazione per i clienti Wind e quindi chiedo che venga applicata anche al mio contratto, senza alcun onere da parte mia

Buongiorno, ho restituito il modem Tim con posta raccomandata del 24/02/2025, entro 30 giorni dalla disdetta dei servizi di linea fissa TIM del 17/02/2025, e dopo aver già pagato più di 24 rate. La linea era stata attivata dopo il dicembre 2021 pertanto rientra nella normativa del Codice Europeo delle Comunicazioni Elettroniche, recepito nell’ordinamento italiano con il decreto legislativo n.2017 dell’8 novembre 2021 (entrato in vigore il 24 dicembre 2021), per il quale si prevede che "in caso di recesso è possibile restituire il modem perfettamente integro e funzionante a TIM senza pagare le rate residue". Tim ha continuato ad addebitarmi ogni mese le rate del modem, chiedo pertanto che interrompa gli addebiti e mi restituisca quanto addebitato finora impropriamente.

Spett. Farmaè In data 16 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 confezioni di Sideral Forte in compresse pagando contestualmente l’importo di € 46,14 Ordine # 1018265483 a nome Gargiulo Rosaria In data 22 aprile 2025 mi avete inviato una mail nella quale mi comunicavate di aver riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che il prodotto risultava mancante. Nella stessa mail vi impegnavate a provvedere al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione. Tuttavia ad oggi, trascorsi 17 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 46,14. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine con relativa evidenza di pagamento Copia comunicazione di mancanza prodotto + info su rimborso

Alla cortese attenzione di shein, mi rivolgo con la presente per segnalare un grave disservizio riguardante la spedizione di un pacco a mio nome, consegnato da voi in modo erroneo e irresponsabile, con potenziali violazioni in materia di sicurezza e protezione dei dati personali. In particolare: • Il pacco in questione è stato consegnato ad un indirizzo completamente sbagliato situato in Lombardia, quando il mio reale domicilio si trova in Basilicata. • Nella prova di consegna risulta una firma falsa, completamente diversa dalla mia, apposta da un estraneo, nella fotografia si vede un pavimento e nessun pacco ma ovviamente non serviva nemmeno dato che l indirizzo è sbagliato. • Il pacco è stato consegnato senza indicare il numero civico, rendendo impossibile identificare il corretto destinatario. • Sono stati esposti impropriamente i miei dati personali, tra cui nome, indirizzo incompleto, numero di telefono e una firma falsificata, il che configura una potenziale violazione della normativa GDPR (Regolamento UE 2016/679). •ho contatta Anche Paack che mi ha riferito che non era loro responsabilità in soldoni, e mi invitavano a rivolgermi al rivenditore per ulteriori spiegazioni,Nonostante queste gravi irregolarità, mi è stata inviata una email di chiusura del reclamo, in cui si sostiene che la consegna sarebbe avvenuta correttamente, senza alcuna verifica reale o assunzione di responsabilità. Numero ordine: C25051004392013 Comprendo anche che la mia spesa dal vostro punto di vista non è elevata ciò nonostante sottolineo il fatto che il pacco è quindi i miei articoli e i miei dati sono nelle mani di una terza persona che non si sa chi sia poiché nella foto della “avvenuta consegna” è presente la foto di una pavimentazione anonima, e non è presente nessuna prova di consegna, in più ripeto non è presente un civico, e in piu cosa più grave è stata falsificata una firma, per non parlare del fatto che non ho mai parlato con il corriere, è davvero assurdo!

Dettagli del reclamo: In data 4 novembre 2024, ho acquistato presso ECOVACS Europe GmbH il robot aspirapolvere DEEBOT X5 OMNI, regolarmente coperto da garanzia. 1. Primo guasto: Pochi giorni dopo l'acquisto, il prodotto ha manifestato un malfunzionamento alla base di lavaggio, rendendolo inutilizzabile. Dopo numerosi contatti con il servizio clienti ECOVACS, il prodotto è stato ritirato il 3 dicembre 2024 e ricevuto dall’azienda l’11 dicembre 2024. Il dispositivo sostitutivo è stato spedito solo successivamente ed è stato ricevuto intorno al 20 dicembre 2024. ⏱️ Tempo di fermo nella prima assistenza: circa 47 giorni (dal 4 novembre al 20 dicembre 2024), senza possibilità di utilizzo. 2. Secondo guasto: Il prodotto sostitutivo ha funzionato per circa 4 mesi, ma in data 5 maggio 2025 ha presentato un nuovo malfunzionamento al modulo di navigazione, che lo rende nuovamente inutilizzabile. Ho aperto una nuova segnalazione (ticket #01711980) e fornito tutti i dati richiesti, inclusa la prova d’acquisto. Ad oggi, 19 maggio 2025, non ho ancora ricevuto informazioni concrete sul ritiro del prodotto né sull’avvio della riparazione. ⏱️ Tempo di fermo nella seconda assistenza (in corso): almeno 14 giorni e in continuo aumento. Situazione attuale e motivazioni del reclamo: In totale, da quando ho acquistato il prodotto (4 novembre 2024) ad oggi (19 maggio 2025), il robot è rimasto inutilizzabile per almeno 61 giorni effettivi, ovvero quasi due mesi interi, senza contare i tempi morti tra le varie comunicazioni. Inoltre: Il servizio clienti ECOVACS si è dimostrato rigido, lento e poco proattivo, limitandosi a seguire direttive standard e senza mai richiedere escalation verso livelli superiori. Come cliente ho vissuto un’esperienza fortemente insoddisfacente, con processi gestiti in modo macchinoso, opaco e inefficiente. La qualità del prodotto è inaccettabile, con due guasti significativi in sei mesi su un dispositivo di fascia alta. ECOVACS sarà anche sinonimo di innovazione, ma certamente non di affidabilità né di fidelizzazione: molti clienti sono attirati dalla novità, ma difficilmente tornano ad acquistare dopo esperienze simili. Richiesta formale: Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che, ai sensi dell’art. 130 e seguenti del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), la riparazione deve avvenire entro un termine congruo, in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza alcuna spesa a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso integrale del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. TISCALI Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet identificato dal codice IIINXY2U93PTKS Il 17 OTT.2024 ho sottoscritto nuovo contratto con altro operatore che ha attivato la fornitura dal 30 ottobre, data in cui è stata interrotta la fornitura del servizio da parte Vostra. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato che non mi sono state addebitate avendo provveduto per tempo ad annullare il RID presso la mia banca. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 31 ottobre 2024 nonché le relative note di credito. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Nel restare a disposizione per conoscere le modalità di restituzione del modem, attendo riscontro Firmato Giuseppe Manzi

Buongiorno Ho effettuato un ordine su amica farmacia il 2 maggio e mi è arrivata e-mail che i prodotti non erano disponibili e che mi avrebbero rimborsato. Oggi 19 maggio ancora non ricevo rimborso, ho mandato diverse e-mail e non ho ricevuto risposta, al telefono non risponde nessuno e cade sempre la chiamata, un servizio pessimo Numero ordine 0614911424

In data 16 aprile ho effettuato una prenotazione per un volo A/R sul sito Flygo pagando con carta di credito ma dopo numerosi solleciti ad oggi ancora non ho avuto la conferma dell'emissione dei biglietti.