Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho affittato una casa di campagna e gli affittuari segnalano ormai da una settimana assenza di linea nonostante l abbonamento pagato,purtroppo non possono ne lavorare ne usare internet per chiamate,messaggi,e mail di lavoro.L assistenza dice di fare diverse segnalazioni di carattere tecnico ma non si decide ad incaricare un tecnico che arrivi sul luogo e sostituisca il router malfunzionante o attivi la connessione.Una vergogna .Chiediamo l immediata attivazione della linea e il rimborso per costi sostenuti per un servizio inagibile

Tipo di servizio: Internet Fisso (FWA) e Mobile Operatore: TIM S.p.A. Testo del reclamo: codice pratica DIYN7P893RJJ91 Ho sottoscritto un contratto per il servizio TIM WiFi Casa FWA presso il punto vendita TIM di Ciampino in data 13/03/2025, con contestuale attivazione di una SIM mobile TIM, vincolata a uno sconto sull’offerta. Nonostante le promesse commerciali, dopo oltre tre mesi e un tentativo fallito di attivazione (con richiesta di costi extra non previsti da contratto da parte di un tecnico incaricato da TIM), il servizio FWA non è mai stato attivato. Mi sono recato sul posto ad Amatrice) percorrendo 300 km inutilmente. Il punto vendita ha prima rassicurato, poi si è dichiarato “non competente” e TIM non ha mai fornito alcun supporto né risposta al reclamo formale inviato via PEC il 9 giugno 2025. Segnalo dunque un comportamento gravemente scorretto, per disorganizzazione, mancanza di trasparenza e totale assenza di assistenza post-vendita. Chiedo che venga aperta una pratica di assistenza e segnalazione formale.

Buongiorno. In data 31.05.2024 mi è stata inviata una raccomandata, da parte dell'INPS, che non mi é stata nè consegnata e nemmeno lasciato l'avviso di ritiro perchè "sconosciuto" come indicato dal postino addetto alla consegna. Ho scoperto l'invio di questa lettera sul portale dell'INPS nella cassetta postale on line a distanza di un anno!!!!!!

Salve. Recentemente ho spedito tramite Posta 1 un pacchetto sotto i 100 grammi, codice spedizione 2IUP0322206218. Dopo tre settimane, il pacchetto non risulta consegnato e, ovviamente, come da servizio, non ho accesso alle informazioni riguardo la tracciatura a parte un "in lavorazione". Chiedo tramite servizio clienti informazioni, e ricevo una mail che pubblico per intero: "Gentile Cliente in riferimento alla sua segnalazione del 06/05/2025 , siamo spiacenti che il servizio offerto non abbia rispettato gli standard di qualità attesi. Inoltre, trattandosi di un prodotto di posta non tracciata, non è stato possibile avviare ulteriori indagini per stabilire le cause del disservizio lamentato. Riteniamo utile informarla che per questa tipologia di invii non è previsto alcun rimborso. La ringraziamo per la segnalazione che ci dà la possibilità di monitorare il servizio ed intervenire su eventuali criticità Cordiali Saluti Assistenza Clienti Retail" Ora chiedo, per punti: 1) Lo smarrimento e la mancata consegna non sono un banale "non aver rispettato gli standard", è proprio non aver fatto il lavoro per cui sono stati pagati. Se in un bar pagate il caffè, vi presentaste al bancone, e il barista vi comunicasse che la macchina del caffè si è rotta, ma oramai avete pagato e peccato per i vostri soldi, capita, voi non vi sentireste un tantino truffati? Non tanto per la macchina rotta, ma per l'atteggiamento per nulla comprensivo e collaborativo. 2) "Essendo un prodotto non tracciato, non è possibile avviare ulteriori indagini", credevo che la tracciatura non fosse a mia disposizione per il servizio scelto, ma se non avete accesso voi alla tracciatura, come pensate di avere dei dati sulla qualità del servizio, feedback sul sistema postale, tempistiche, colli di bottiglia o altro? Inoltre, visto che l'impunità è palese, cosa impedisce a un vostro impiegato semplicemente di buttare la posta inviata tramite questo servizio? 3) Avevo chiesto solo informazioni, magari si scopriva la busta erroneamente bloccata in qualche hub, invece ho già ricevuto lo step successivo, che si esonerano da ogni rimborso. Ripeto, comodissimo ricevere soldi per fare un lavoro, non farlo e obbligare il cliente ad accettare il fatto. Sarebbe stato onesto farmi comunicare, dall'operatrice in ufficio postale, che il servizio scelto "non ha nessuna garanzia di consegna", avrei sicuramente scelto altro (non mi interessava la velocità di consegna, ne la tracciatura durante la spedizione). La consegna della posta dovrebbe essere il motivo di esistenza di un'azienda chiamata poste. Poi, non dico che gli imprevisti non succedano, ma la risposta ricevuta è una presa in giro verso il cliente. --- Con questo reclamo, chiedo di sapere cosa è successo alla spedizione in questione. In caso di effettivo smarrimento, si richiede la restituzione di quanto pagato per la spedizione. 3 Euro. Sembra una cifra ridicola, sicuramente lo è, però l'idea che esistano centinaia di persone che giornalmente pagano un servizio che poi non viene erogato per sciatteria e menefreghismo mi rende furente. Lascio perdere il contenuto del pacco, 6 euro di fumetto, che ovviamente non è vostra competenza (non potrei neanche dimostrare l'effettivo contenuto spedito). Spero più che altro di ricevere un vostro riscontro. A presto Alberto

Spett. WIND, Sono l'utente codice 514146232 titolare del contratto 1571053153905. In data 30-5-25 sono stato contattato da un vostro Franchising WIN WAY srl con codice 9001191170 che facendo credere cose false mi ha proposto per tutelarmi un cambio di contratto. Preoccupato della cosa sono caduto nel teanello e sono stato truffato. Vi ho anche madato una PEC tramite account di mia moglie ma non avete ancora risposto. Cone specificato nella PEC chiedo il ritorno alle condizioni precedenti il 30-5-25 per i numeri di telefono a me intestati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno circa un mese fa ho comperato un cellulare samsung s25 in uno store wind3 presso il centroborgo di bologna, di seguito i fatti: - il giorno dopo il cellulare ha smesso di andare e l'ho riportato indietro. dopo qualche discussione, invece di sostituirlo come credo sia normale, me lo hanno inviato al centro di assistenza. -dopo una decina di giorni mi riconsegnano il cellulare, peccato che il giorno dopo smette di funzionare....lo riporto al negozio, altra discussione per me infruttuosa e me lo inviano per la seconda volta al centro assistenza. -intanto mi e' stata addebitata la prima rata in bolletta, peccato che il telefono non l'ho praticamente mai visto. tengo a precisare che mi sono anche accorto di assicurazioni non richieste abbinate all'acquisto. attualmente, dopo un mese non ho notizie del mio telefono nuovo pur chiamando piu' volte il negozio wind3. tutta la documentazione in mio possesso. cortesemente a chiedere aiuto. cordiali saluti orlando vegetti

Spett. iliad Il [17 maggio 2024] ho sottoscritto [presso il Vostro negozio..] il contratto per la linea fibra Preso appuntamento per il venerdì i tecnici sono venuti due giorni prima per passare il cavo che hanno messo sono andati via dicendo che tornavano con il modem sono trascorse più di due settimane dove ho chiamato sollecitata ti che mi venisse inviato il modem ma nulla ora dopo che sono trascorse più di 15 giorni vengo a sapere che i tecnici hanno segnalato che hanno riscontrato problemi e non mi vengo restituiti i 39,99 € perché sono trascorsi più di 15 giorni Non scherziamo voglio ed esigo il Rimborso visto che non mi è stato attivata la linea Attendo risposta vi lascio il mio recapito telefonico 3519834210

Spett. Wind Tre Spa, la sottoscritta Masetto Amalia ex titolare del contratto per la linea telefonica e internet 100 in FTTC dal 25/11/2019, in data 09/04/2025 ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 10/04/2025. Nonostante io abbia già ricevuto e pagato tre fatture al nuovo operatore ho ricevuto da parte vs ancora una fattura per costo cessazione servizio (togliere cavo del modem che ho fatto da sola) di euro 22 + euro 50 per offerta Giga internet per un numero che non appartiene né a me né a nessuno dei miei familiari. Richiedo pertanto lo storno della fattura n. F2514125738 del 22/05/2025 di € 74,99 che ho già deciso non pagherò. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento d’identità

Buongiorno, durante l'inserimento dei miei dati per usufruire dei servizi streaming di TV8, ho erroneamente cliccato un banner dell'azienda in questione che tratta di incontri/dating. Nonostante abbia provato a disattivare il servizio inviando opportune mail all'indirizzo di posta da loro segnalato, queste mi vengono respinte e segnalate dal Mail Delivery System. Nel frattempo mi sono stati addebitate già due quote di adesione pari a € 19,63 e 39,95 sulla carta di credito in 8 giorni. Vorrei sapere come poter interrompere questo servizio non richiesto.

Il giorno 2 maggio 2025 sottoscrivevo un contratto per attivazione linea in fibra ottica al mio domicilio sito in via Bellinzona 64 Como. Pochi giorni dopo veniva effettuato un sopralluogo per vedere come portare il cavo in fibra nell'edificio. Il 22 maggio una squadra di lavoro veniva per effettuare l'intervento che, evidentemente a causa del sopralluogo mal effettuato, non ha potuto procedere dovendo effettuare uno scavo di circa 2 metri nella pubblica via per il quale abbisognava di autorizzazione comunale. Da allora non ho più avuto alcuna notizia e non riesco nemmeno ad avere alcun contatto telefonico. Chiedo, quindi di adoperarvi per risolvere al più presto la questione. Luigi Guarneri