Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto l'intervento di FASTWEB in data 13/03/2026 (richiesta 133674559) poiché INTERNET risulta assente nella mia Casa Vacanze di via Lunigiana n.718 a La Spezia. Sono intervenuti due tecnici Fastweb cambiando anche il modem, e due tecnici OPEN FIBER, questi ultimi dovevano tornare anche ieri con appuntamento preso ma non si sono presentati. Ho chiamato più volte FASTWEB parlando con operatori che da remoto hanno fatto tentativi andati a vuoto. Oggi dopo 13 giorni e con gli ospiti in arrivo sono ancora al punto di partenza, FASTWEB ed OPEN FIBER si rimbalzano la responsabilità e nessuno la risolve. Ho necessità di soluzione immediata... credo sia arrivato il momento. Grazie Letizia

Buongiorno, con il presente reclamo facendo seguito al precedente inviato direttamente via PEC diffido WINDTRE a sospendere il sollecito di pagamento e annullare la relativa fattura nr. F2534704800 del 12/12/2025 relativa all' addebito delle rate modem ricevute in seguito alla migrazione della linea telefonica 0831/365816 verso altro operatore come da procedura di portabilità regolarmente completata in data 28/11/2025. A seguito di questa procedura il modem è stato regolarmente consegnato nei tempi previsti di 30 GG. in data 19/12/2025. La fattura indicata è frutto semplicemente di una pratica commerciale scorretta perché nella offerta e proposta commerciale a suo tempo avanzata tramite un loro operatore telefonico conclusasi con un accordo basato su un abbonamento tutto compreso cioè un canone mensile nella quale era compreso anche il modem senza evidenziarmi esplicitamente che il modem lo stessi comprando ed essere vincolato al pagamento delle rate 48 come da loro fattura anche in una eventuale migrazione anticipata. Inoltre mi è stato addebitato il costo del modem in una unica rata senza che io abbia dato esplicito consenso. Il tutto è verificabile dalle registrazioni telefoniche ingannevoli intercorse tra il loro operatore commerciale e me stesso. Alla luce di quanto sto denunciando sul comportamento scorretto di WINDTRE, in mancanza di un riscontro su questo reclamo avvalendomi di questa associazione vicina ai diritti del consumatore, mi riservo di adire alle competenti sedi, incluse le procedure di conciliazione presso AGCOM. Rimango in attesa di riscontro in merito.

Buongiorno, oggi ho cercato per pre di contattare il vostro servizio clienti ma non risponde nessuno. Provato sia al telefono che in chat. Ho scritto un messaggio sul messaggio sul Messenger di facebook ed una persona scortese mi ha risposto in modo vago (allego parte della discussione). Avendo già verificato che la mia zona è coperta dal 5g e che il mio telefono con altri operatori si collega al 5g, come devo fare per avere questa funzione? La SIM è abilitata? Devo corrispondervi qualcosa per abilitarlo? Grazie Saluti

Spett. Fastweb, Ancora una volta nel giro di un mese è stato bloccato, senza alcun preavviso l'accesso alla mia casella di posta elettronica essendo io una azienda individuale. Vi chiedo cortesemente volere ripristinare l'accesso e comunicarmi se il servizio mail anche per clienti ultradecennali verrà chiuso. Attendo vs Distintamente Dr. Riccardo Calandrino

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per [la linea internet] specificato in allegato. A partire dal 18/03/26]si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio internet. Ho già segnalato il disservizio il [18 marzo,il servizio non è mai ripartito anche se un vostro operatore ha chiuso il ticket come risolto. Invece non è stato così,fate pure le vostre verifiche ho o segnalato tutto tramite il vostro servizio di supporto in appam senza alcun esito positivo. [Richiedo la risoluzione del contratto senza spese a mio carico Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

ho chiesto in data 19 gennaio ,tramite pec con tutti i dati richiesti, il rimborso previsto da contratto per guasto alla linea , no telefono no pagamenti elettronici, dal 28 novembre al 18 dicembre giorno in cui mi hanno riallaciato il telefono dopo diverse segnalazioni. Ad oggi nessun rimborso avvenuto pratica numero 1-19099015914. presa in carico il giorno 5 febbraio.

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un problema riscontrato in occasione del pagamento della TARI effettuato presso uno sportello di Poste Italiane. In particolare, ho effettuato il pagamento della TARI tramite bollettino, ma l’operatore ha inserito erroneamente un codice fiscale diverso dal mio. Inoltre, l’importo registrato risulta inferiore rispetto a quello effettivamente dovuto. A causa di tale errore: il pagamento non risulta associato alla mia posizione tributaria presso il Comune; non ho evidenza corretta dell’avvenuto pagamento a mio nome; All’epoca ho provveduto al pagamento tramite modello F24 della somma indicata, senza accorgermi che: l’importo registrato risultava inferiore rispetto a quanto effettivamente dovuto, in quanto nello stesso periodo stavo effettuando diversi pagamenti; soprattutto, è stato inserito un codice fiscale errato, non corrispondente al mio. Tale errore ha comportato che il pagamento non risulta associato alla mia posizione tributaria. A distanza di tempo, il Comune di Rivoli mi ha richiesto il pagamento della TARI non risultante, costringendomi a versare ulteriori 540 euro, nonostante avessi già effettuato un precedente pagamento. Sono in possesso della ricevuta rilasciata da Poste, che attesta l’avvenuta operazione, seppur con dati errati. Ritengo che la responsabilità sia imputabile all’operatore di sportello di Poste Italiane, che ha compilato in modo scorretto i dati del pagamento. Chiedo pertanto il vostro supporto per: ottenere la rettifica del pagamento oppure il rimborso dell’importo versato; individuare la procedura più corretta per tutelare i miei diritti ed evitare ulteriori conseguenze. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria.

Buongiorno, in data 25/03/2026 mi sono recato presso Iliad store Pisa per un’attivazione con portabilità mobile. Dopo aver completato l’operazione appena dopo il pagamento la simbox si è bloccata, costringendomi a fare tutto il procedimento da zero in un’altra macchina. Tuttavia, l’addebito doppio c’è stato e ne richiedo il rimborso. Allego screenshot del mio conto bancario con due operazioni da 17,98 €. Vi ringrazio

Buongiorno, mi è stata accreditata una rata per un contratto mai sottoscritto con la società ITALIA ONLINE, trattasi di truffa, ho bloccato i pagamenti tramite Paypal, vorrei sapere come poter richiedere un rimborso, grazie.

Buongiorno In data 24/3/26 ho ricevuto un messaggio che mi segnalava che era fallito il tentativo di rinnovo dell'abbonamento della mia linea mobile (tramite iban bancario). Ho dunque ricaricato la sim tramite ricarica Manuale come suggerito dalla vostro SMS, ma nonostante ciò anche il secondo tentativo di rinnovo non é andato a buon fine. Da ieri mattina ad ora, nonostante 3 chiamate al vostro servizio clienti, e 2 segnalazioni aperte, la situazione rimane invariata e non ho modo di usare né internet né i minuti. Tutte le persone con cui ho parlato mi hanno dato come tempo di risoluzione 15-20 minuti, cosa che non si é concretizzata. Chiedo per cortesia un vostro celere intervento. Sono anche passato da poco a Iliad, non pensavo di imbattermi subito in questo tipo di problematiche. Grazie e Buona Serata