Bacheca dei reclami

Richiedo intervento immediato, ho acquistato 2 biglietti Roma-Brindisi il cui codice di prenotazione è “ 108344899 “ con andata 1 febbraio e ritorno 2 febbraio e non li ho mai ricevuti, ho ricevuto soltanto una e-mail il giorno dell’acquisto, il cui avviso è che avrei ricevuto i biglietti successivamente. Per favore sto tentando di ottenere un rimborso, non riesco a mettermi in contatto con l’assistenza di Fly Go e non ci sono tracce di operatori con cui parlare. Attendo notizie grazie

Spett. MEDIAMARKET Spa In data 09/11/2024 ho acquistato presso il vostro negozio online un FORNO INCASSO AEG BSE778380T Codice EAN: 7332543995424 pagando contestualmente l’importo di 1109,10€ (939€ forno + estensione garanzia), ordine 233706136. Il forno consegnato il 19/11/2024 è difettoso, in data 21/11/2024 ho richiesto la sostituzione, caso 241121-025225. Dopo diversi solleciti telefonici in data 27/12/2024 mi avete chiesto di recuperare il numero della polizza per ottenere il codice NAR per la sostituzione del prodotto. in data 6/1/2025 avete comunicato il numero di reso: 900261948. in data 8/1/2025 avete confermato il numero d'ordine 246612312-01 del forno sostitutivo e coinsegna al corriere Ceva Logistics senza verificare con me la disponibilità al ritiro. il corriere mi ha contatto il 10/1/2025 per concordare la consegna il giorno successivo e contestuale ritiro del forno difettoso. Ho richiesto di posticipare la consegna al 7/2/2025. il corriere mi ha confermato che sarei stato ricontattato in prossimità della data desiderata per programmare la consegna. Il giorno 11/1/2025 sono stato contatto dal vostro call center con la richiesta di confermare di essere stati contattati dal corriere. Ho risposto affermativamente detto che avremmo programmato la consegna dal 7/2/2025 al mio rientro dalle ferie. L'operatore mi ha subito comunicato che in questo caso avrei dovuto annullare l'ordine e inserirne uno nuovo. Ho rifiutato, ma lo stesso ho ricevuto una mail di annullamento dell'ordine. Lo stesso giorno ho richiamato il call center per confermare che non accetto l'annullamento: il call center si dichiara incompetente e che avrebbe passato la comunicazione all'ufficio competente. Non sono stato ricontattato. Quindi: richiedo la consegna del forno prodotto in data per me idonea, dopo il 7/2/2025. Il disguido è causato unicamente dai tempi di reazione di Mediaworld e dall'impossibilità di parlare con uffici competenti per la sostituzione e consegna. La decisione di annullare l'ordine e rimborsare è arbitraria e unilaterale. Inoltre lo stesso prodotto costa ora 1200€ (invece di 939€), sto sopportando il disagio di avere lo spazio in casa occupato da un forno ingombrante e non utilizzabile, riceverei in rimborso la somma originale senza tenere conto del tempo trascorso e del disagio subito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buona Sera, sono Angelo Piva codice socio 2036992-89 ho comperato un kit di toelettatura cani su facebook al link https://www.facebook.com/search/top?q=peli%20cane Ho telefonato e mi hanno confermato che mi avrebbero spedito quello che offrivano nel video tramite corriere con pagamento in contrassegno all'arrivo della merce. Quando mi è arrivato il pacco, all'interno c'era una specie di asciugacapelli per cani. Penso che questi personaggi mi abbiano truffato, in allegato ho inserito anche i dati della BRT con l'indirizzo della fantomatica azienda di cui non riesco a rintracciare nulla in internet. Quello che vorrei è avere esattamente quanto richiesto o la restituzione dei €70 che ho pagato. ( €59 prezzo merce + €10 del corriere per il contrassegno ). I miei dati sono: Angelo Piva Socio 2036992-89 PS . Vi ho già scritto il 23/12/2024 ed ho avuto un contatto con il vostro legale che mi diceva di contattare la Polizia di San Marino, cosa che ho fatto. Allego la risposta che ho ricevuto. Grazie.

Spett. Lg In data 26/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero con codice GSLV70PZTD ,facendo un finanziamento di 1178€ con consegna gratuita. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro una settimana e che la merce mi sarebbe stata portata al primo piano e non su strada. Il giorno della consegna i fattorini dicono che il frigo dalla scala non passava, oltretutto da quella scala è passata tutta la mobilia del mio appartamento e così si sono rifiutati di portarmelo in casa . Il giorno dopo Lg mi comunica che la ditta non riesce a fare la consegna neppure con 4 operatori ma che si necessita di una pedana elettrica che però l azienda dei trasporti non aveva disponibile prima di Gennaio, ad oggi mi viene comunicato che non hanno proprio una pedana e non sanno come consegnare. Tale ritardo mi ha causato un grave disagio, 2 mesi senza frigorifero e una bambina disabile che aspettava il dispenser del frigo per agire in autonomia nella somministrazione dell acqua, inoltre ho già iniziato a pagare il finanziamento senza avere la merce in casa. Richiedo pertanto che se la consegna non mi verrà fatta entro la fine del mese di gennaio , voglio il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi nel doppio del prezzo dell acquisto che era 1178€ Vi invito a darmi riscontro o con la consegna o con la somma richiesta quanto prima . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. TEMU In data 11/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di articoli pagando contestualmente l’importo di €135.92. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 07/01/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto parte della merce di un valore pari a €48.92. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Vorrei segnalare un comportamento commerciale, che considero molto scorretto, che ho verificato con mia figlia al negozio Humana di Viale Monza 19 a Milano il 23 Dicembre. Il negozio pubblicizzava in vetrina e nel sito Instagram lo sconto del 30% su tutta la merce (allegato 1). In effetti all'interno del negozio vari cartellini indicavano che particolari capi (molti in effetti) non avevano alcuno sconto. Abbiamo comunque scelto 3 capi guardando il prezzo indicato sul cartellino e siamo andati alla cassa. Qui abbiamo trovato che sul prezzo indicato nei cartellini era stata applicata una "Maggiorazione del 30%" (allegato 2). Alla nostra richiesta di spiegazione la cassiera ha risposto che i capi scelti non avevano lo sconto del 30%. Abbiamo comunque preso la merce riservandoci di reclamare su Altroconsumo. Io credo che il prezzo esposto sul cartellino sia vincolante e non possa poi essere maggiorato alla cassa. Resto in attesa di risposta da Humana che comunque considero un esempio positivo di economia circolare e mi spiace adotti comportamenti di questo genere.

Spett. RS Consulting srl In data 22/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Motosega elettrica Eco Power con lama da 35 cm pagando contestualmente l’importo di 67,99 € oltre a 10€ di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 2/01/2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché la motosega elettrica ecopower con lama da 35 cm mi è stato recapitato una mini motosega elettrica con lama da 10 cm, di qualità ultra scadente e senza una catena di ricambio e con solo una batteria, mentre nella pubblicità erano assicurati anche lame e batterie di ricambio. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il rimborso della cifra spesa tramite accredito su conto corrente bancario. L'ordine è stato fatto a nome di Paola Cubadda. Se avete bisogno di ulteriori informazioni posso darvi anche il numero di telefono dal quale è stato fatto l'ordine. Nel caso non dovessi ricevere nessuna risposta ne rimborso procederò per vie legali Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. RICERCATORI DI OFFERTE In data 28/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto "Finish Quantum Infinity Shine Pastiglie Lavastoviglie, 249 Capsule, per una Pulizia Profonda e Stoviglie Brillanti" pagando contestualmente l’importo di 69,90€ "ordine numero # 404-0349337-2585178 effettuato su Amazon" Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31/10/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 02/11/2024. Il 02/11/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21/11/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 69.90€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. MBK FINCOM SA In data 14/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Letto con coice LCM205ABI pagando contestualmente l’importo di 342,99 + iva al 22%. A distanza di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il letto si è sventrato sul suo peso perchè i comodini sospesi tendono a pesare tropp Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Spb/mediaworldprotection In data 08/07/2023ho acquistato presso il Vostro negozio un smartphone samsung galaxy s23 512 gb ultra 5G pagando contestualmente l’importo di 1529,00€ Ho sottoscritto con voi l'assicurazione aggiuntiva in caso di imprevisti che prevedeva 1 intervento all'anno nell'arco dei 2 anni, purtroppo nello stesso anno 2024 mi sono capitati 2 eventi da rottura schermo il primo regolarmente evaso gennaio 2024. Il secondo mi è stato negato perché, giustamente, erano nello stesso anno. Ho introdotto di nuovo la richiesta nel 2025 per lo stesso evento ma mi è stata negata(tramite telefonata ) dicendomi che riguardava l'evento del 2024 e non c'erano gli estremi di fare valere l'assicurazione, perché successo nel 2024. Non condivido affatto questa decisione che prevedono comunque 1 evento all'anno e aspetto un riscontro da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.