Bacheca dei reclami

A settembre 2021 ho acquistato una lavatrice Candy con carica dall'alto, presso il negozio Mediaworld di Perugia. Al momento dell'acquisto, sotto loro consiglio, ho acquistato un'assicurazione aggiuntiva di 3 anni (in totale 5 anni di garanzia) per avere maggior copertura, al costo di 50 euro. Dopo 3 anni circa, quindi a dicembre 2024, le cerniere di plastica del coperchio si sono sbriciolate, rendendo la chiusura della lavatrice instabile, di conseguenza si è rotto il gancio che consente la chiusura del coperchio alla lavatrice così da rendere impossibile l'avvio e l'utilizzo della stessa. Il negozio Mediaworld mi ha aiutata nell'avvio della pratica del sinistro tramite l'assicurazione Backoffice, la quale mi ha richiesto le foto del bene(lavatrice) e del danno. Mi hanno risposto il giorno dopo che non mi avrebbero coperto nulla in quanto il danno è estetico e non funzionale, ma ricordo che il non funzionamento è dovuto alla rottura delle cerniere di plastica della lavatrice. Ho parlato con i vari numeri verdi e con la responsabile di Mediaworld e nonostante avessi messo in evidenza il fatto che le cerniere che tengono unite le parti della lavatrice, si siano usurate in così poco tempo, non ho avuto nessuna tutela e mi è stato risposto, lei ha ragione, ma le cose stanno così. Ricapitolando, è da metà dicembre che sono senza lavatrice, con il disagio e il costo di portare i vestiti in lavanderia e provvedere privatamente ad aggiustare la lavatrice per un costo da preventivo del tecnico consigliato da Mediaworld di 150 euro. Non trovo giusto che venga asserito un danno estetico quando in realtà è un danno strutturale.

Vi segnalo che l'officina Magnani mai ha confermato il ripristino delle anomalie della mia Vespa. I test effettuati al computer hanno dimostrato la persistenza dei problemi da me segnalati. Problemi che mai avevo avuto prima dell'ultimo tagliando, problemi che il cambio inverter fatto su proposta della Magnani non ha risolto minimamente. A tutti gli effetti ora come ora state perpetrando una truffa nei miei confronti dichiarando il falso. Falso che qui riporto: "A: M. G. 04/11/2024 Gentile Cliente, riscontriamo la Sua segnalazione per evidenziare che, in occasione dell’ultimo ricovero della Sua Vespa (avvenuto fra la fine del mese di agosto e l’inizio del mese di ottobre), le analisi effettuate di concerto con la nostra Assistenza Tecnica ed il successivo aggiornamento del software hanno ricondotto la Sua Vespa allo standard di funzionamento. Servizio Clienti Gruppo Piaggio Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: sabato 26 ottobre 2024 22:30 A: Piaggio CustomerService customer_service@piaggio.com Oggetto: inverter sostituito Vespa 70 CAUTION:This email originated from outside the Piaggio Group. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.

Spett. MediaWorld, In data 26/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online le cuffie “BOSE QuietComfort CUFFIE WIRELESS, sandstone/sabbia” pagando contestualmente l’importo di 178,46€ senza spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 07/01/2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché le “BOSE QuietComfort CUFFIE WIRELESS, sandstone/sabbia” mi sono state recapitate le “STEELSERIES Arctis Nova 1 CUFFIE, Nero”. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Documento di acquisto Modulo denuncia difetti conformità

Buongiorno,sono in possesso di una gift card intimissimi del valore di 200€, codice carta 13644807349615757981, di cui non usufruiti circa 116 euro; sulla carta non è indicata la scadenza, pertanto ho chiesto informazioni in negozio ed ho scoperto che è scaduta a dicembre 2024 . Ho chiesto in punto vendita come poter recuperare il credito ma mi è stato detto che non è possibile fare niente. Ho contattato due volte il servizio clienti online ma mi viene ripetuto che non è possibile fare un rimborso perché la carta è scaduta. Considerando che è possibile vedere il credito residuo, immagino che sia anche possibile caricarlo su una nuova gift card o prolungare la scadenza di questa, cosa che ho letto sul vostro sito essere stata fatta in passato. Un mio parente ha comunque speso quei soldi quindi non trovo corretto che questi abbiano una scadenza. Chiedo pertanto gentilmente una nuova gift card, anche a cifra tonda del valore di 100 euro, oppure un prolungamento della scadenza della gift card in mio possesso. Resto a disposizione qualora servissero ulteriori informazioni e ringrazio molto. Cordiali saluti.

Buongiorno, con la presente sono a segnalare che in data 14/12/2024 alle ore 08:25mi recavo presso la stazione di servizio Q8 easy 0510 di Via Don Orione a Tortona (AL) per effettuare euro 30 di rifornimento, ma l'erogazione del carburante (Diesel) non è stata effettuata, mi è stato rilasciato una ricevuta che allego e attesta il fatto. Ho inoltrato una mail come da indicazioni fornite dal num verde e come risposta ho ricevuto una mail in data 17/12/2024, indicante "RIMBORSO SEGIT-NUM PRATICA: 5720534, per la presa in carico. In questa mail si richiedeva di completare la procedura di registrazione. Ho fatto anche questo e in data 04/01/2025 ho ricevuto una mail relativa all'annullamento del rimborso sopraindicato. Come posso ottenere il rimborso dei 30 euro che mi spettano?

Buongiorno. ho acquistato nel 2018 una Citroen C3 - 1.2 Pure Tech presso la vostra concessionaria Isvauto di Palermo. Dopo aver percorso 90.000 km si è verificato un danno al motore, l'officina autorizzata Twin System, da me interpellata, mi ha riferito che il motore è irrimediabilmente compromesso e va sostituito con una spesa di circa 6.000 euro. Considerando che posseggo due tagliandi certificati, di cui uno effettuato sei mesi fa per la sostituzione della catena di distribuzione, mi sembra assurdo che dopo una percorrenza simile si sia verificato un danno del genere e che la Citroen non consideri di effettuare la riparazione in garanzia. Sono a conoscenza del fatto che su questa motorizzazione esiste un problema ricorrente e che in alcuni casi è prevista la riparazione in garanzia. Distinti saluti.

Spett. A2A Energia, sono titolare del contratto per la Fornitura di LUCE e GAS con A2A dal 20.07.2023, attualmente in fase di cessazione per passaggio ad altro fornitore. Per il contratto SMART CASA + LUCE e per il contatto SMART CASA + GAS è stata addebitata due volte la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE", corrispondente ad una somma di euro 25,00 nella Bolletta della Luce (n° bolletta 525500246309) e ad una somma di euro 68,00 nella Bolletta del Gas (n° bolletta 525500240085). Non avendo ne richiesto e ne usufruito di alcun servizio extra, nello specifico di Manutenzione Caldaia e di Assistenza Casa H24 all'impianto elettrico, chiedo che le somme dei suddetti ADDEBITI vengano stornate dalle suddette bollette di novembre/dicembre 2024, rimborsandole tramite accredito su conto corrente bancario. In più nel contratto non vengono menzionati questi costi nel caso di interruzione della fornitura da parte del cliente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente

Spett. Amazon EU S.à r.l. In data 17/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Asus VivoBook 15 OLED pagando contestualmente l’importo di Euro 699,00. L'ordine di riferimento è il n. 402-9431920-5049139. Il giorno della consegna, il corriere ha sentito il codice che veniva comunicato dall'acquirente al portinaio durante una chiamata in vivavoce, e lo ha inserito certificando una consegna mai avvenuta. Dopo aver immediatamente chiamato l'assistenza ho dovuto aspettare 3 giorni per dar modo di effettuare gli opportuni controlli, al termine dei quali mi è stato bloccato l'account Amazon così che il rimborso non potesse essere eseguito. La motivazione dietro a tale blocco risulta essere completamente falsa, asserendo ossia al fatto che io abbia precedentemente violato la policy sui resi e rimborsi, e che io abbia già ricevuto mail di avvertimento. Nulla di tutto ciò è mai successo, essendo questo il primo rimborso che abbia mai richiesto. Dopo aver mandato una mail e una pec per chiedere lo sblocco, mi è stato ripetuto che non avrebbero sbloccato l'account, stavolta utilizzando una scusa diversa, ma anche in questo caso falsa: affermano di aver chiuso altri miei account, ma questo era il mio primo ed unico. In allegato si può consultare l'intera documentazione e lo scambio di mail con Amazon. Allego altresì la dichiarazione scritta e firmata dal portinaio rispetto a quanto successo durante la consegna. Ho inoltre recentemente chiamato l'assistenza Amazon per sapere il codice fiscale e la pec di Amazon a cui rivolgermi. Chiunque mi abbia risposto mi ha negato queste informazioni che dovrebbero essere pubbliche, fino al momento in cui mi è stata chiusa in faccia la chiamata mentre stavo parlando. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: - Scambio di mail tra il sottoscritto e Amazon - Testimonianza scritta e firmata del portinaio - Fattura ordine che attesta anche l'effettuato pagamento

Spett. SHEIN In data 12/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'ordine GSONPR43F001JWD pagando contestualmente l’importo di 166.22 € Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/12/2024 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Perché gli articoli inviati erano tutti completamente diversi ed errati nel mio pacco Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite piattaforma Il 12/12/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 27/12/2024 Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 166.22 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.